Cele mai importante tendințe tehnologice pentru companiile de servicii în 2018

Afacerile de servicii vin în tot felul de forme și dimensiuni. Singurul lucru pe care îl au toate aceste companii de servicii? Necesitatea de a se adapta la tendințele tehnologiei pentru a crește și a crește profiturile.

Tehnologia se mișcă într-un ritm din ce în ce mai mare. Mai multe companii de servicii găsesc aceste noi dezvoltări accesibile și utile. Unele prezintă noi oportunități de a accelera productivitatea și de a beneficia de eficiența costurilor.

Tendințe tehnologice în 2018 pentru întreprinderile de servicii

Aici, la Vonigo, oferim soluțiile personalizate necesare pentru ca afacerile de servicii să funcționeze mai bine și mai eficient. Acesta este motivul pentru care am alcătuit această listă utilă. Iată câteva dintre tendințele tehnologice de top care se vor dovedi utile în stimularea creșterii afacerilor de servicii până în 2018 și mai departe.

Recunoaștere vocală

Recunoașterea vocii devine din ce în ce mai populară pentru afaceri, odată cu creșterea asistenților virtuali precum Siri și Alexa și o utilizare mai mare a vocii în cadrul căutărilor pe internet.

Aceasta înseamnă că companiile de servicii care doresc să crească profituri ar trebui să creeze conținut web care să valorifice recunoașterea vocii. Cele mai multe căutări vocale vor avea loc la nivel local, așa că este important să vă asigurați că adresa și numărul dvs. de telefon sunt incluse în rezultatele căutării.

Un alt mod în care recunoașterea vocii decolează este în mediul de birou.

Utilizarea programelor de recunoaștere a vocii precum Alexa for Business este o modalitate de a profita de eficiența la locul de muncă. Asistenții digitali pot face organizarea în birou mult mai ușoară, oferind gestionarea programelor, mementouri, urmărirea activităților planificate și multe altele.

Afișări interactive

Utilizarea afișajelor interactive va deveni din ce în ce mai populară în rândul întreprinderilor moderne de servicii.

Acest lucru va fi valabil în special pentru întreprinderile de servicii mobile și locurile de muncă care angajează lucrători la distanță și lucrători la domiciliu. Ecranele interactive facilitează comunicarea și colaborarea la locul de muncă și cu colegii de la distanță.

Ecranele interactive utilizează programe de colaborare video bazate pe cloud pentru a oferi un mediu de lucru incluziv și au, de asemenea, capacitate de memorie, astfel încât sunt extrem de eficiente pentru lucrul în grup.

Unificarea comunicațiilor

Până în anul 2020, se preconizează că aproximativ 70% dintre lucrători vor lucra de la distanță. Acest lucru face ca unificarea comunicațiilor să fie extrem de importantă. Acest tip de model de lucru flexibil va necesita utilizarea de linii fixe de afaceri care sunt integrate cu telefoane mobile, computere desktop și tablete, alături de afișajele interactive menționate mai sus.

Nu doar în Europa: impactul GDPR

Impactul GDPR a însemnat că fiecare companie trebuie să-și asume o responsabilitate mai mare pentru datele pe care le colectează și le procesează.

Chiar și cele mai mari corporații sunt vizate de hacking și de încălcare a datelor, așa cum demonstrează recentul hack British Airways, care a dus la furtul datelor personale a aproape 400.000 de clienți.

În lumina cerințelor GDPR, întreprinderile de servicii din Europa trebuie să fie mult mai atente la datele procesate de afacerea lor și la tipul de informații care sunt necesare în scopuri de marketing.

În America de Nord, companiile ar trebui să opereze cu aceleași bune practici. În acest fel, își pot asigura operațiunile în viitor față de modificări similare ale reglementărilor care ar putea apărea în termen scurt.

Inteligenţă artificială

Există o utilizare sporită a inteligenței artificiale (AI) în afaceri. Chatboții sunt deosebit de populari pentru 2018.

Din ce în ce mai multe companii de servicii se trezesc la beneficiile încorporării chatbot-urilor în site-uri web. Este posibil ca potențialii clienți să ia contact cu afacerea 24/7, iar învățarea automată prezentată în roboți înseamnă că aceștia evoluează în mod constant pentru a se potrivi mai bine nevoilor afacerii.

Discutați cu noi astăzi pentru a afla mai multe despre modalitățile în care AI poate fi folosită pentru a beneficia afacerea dvs. de servicii, cu o automatizare sporită disponibilă pentru o serie de domenii critice ale organizației.

Utilizarea Cloud-ului

Aplicațiile și serviciile cloud continuă să joace un rol major în afacerile de orice dimensiune pentru 2018.

Operatorii cu gândire de viitor își gestionează afacerile cu software precum Vonigo și alte servicii populare precum Dropbox și Google Drive. Ele oferă modalități pentru întreprinderile locale de servicii și mai mici de a îmbunătăți comunicarea cu clienții, consumatorii și lucrătorii.

Unul dintre avantajele majore ale software-ului bazat pe cloud este că utilizatorii nu au nicio responsabilitate pentru actualizările software-ului. Vă puteți aștepta să utilizați cele mai recente versiuni. Soluțiile cloud sunt extrem de benefice pentru companiile de servicii mobile, deoarece sunt accesibile de oriunde.

Cloud computing este o opțiune accesibilă pentru întreprinderile mai mici. Este foarte puțin nevoie să investiți în hardware suplimentar sau upgrade-uri. Transformarea digitală este o schimbare tehnologică pentru multe companii până în 2018, iar trecerea la soluții cloud va fi o caracteristică centrală pentru multe companii.

Vehicule fără șofer, drone și case inteligente

Unele dintre acestea nu au încă un impact major asupra economiei de afaceri de servicii mobile. Cu toate acestea, companiile de servicii ar trebui să le urmărească cu interes.

Tehnologia mașinilor fără șofer pare să revoluționeze sectorul de conducere al industriei în următorii ani. Este deja testat și introdus în unele dintre marile orașe acum. Roboții de livrare se lansează într-un număr de lanțuri alimentare cu produse la pachet. Companiile de mutare și curățenie ar trebui să urmărească aceste evoluții pe măsură ce devin tot mai populare.

În sectorul de curierat, dronele încep să facă furori. Furnizorii precum Amazon le testează pentru livrări, iar companiile de servicii văd o utilizare mult mai mare a controlului accesului de la distanță de către proprietarii de case.

Este foarte probabil ca această revoluție în tehnologia vehiculelor fără șofer și automatizarea sporită în spațiile casnice și la locul de muncă să conducă la evoluții interesante până în 2018 și în viitor.

Alte tendințe de urmărit

Câteva tendințe tehnologice suplimentare din 2018 fac valuri în afaceri:

• Viziune computerizată
• Învățare profundă pentru analiză predictivă și modelare pe computer
• Tehnologia blockchain
• Edge computing pentru optimizarea rezultatelor afacerii

Un lucru este sigur, tehnologia în afaceri este o zonă de creștere pentru 2018 și nu numai. Afacerile de servicii care doresc să aibă cel mai mare impact acum și în viitor trebuie să ia în considerare utilizarea tehnologiei moderne. Menținerea ritmului poate asigura o creștere durabilă, niveluri crescute de productivitate și profitabilitate sporită.

Software pentru companii de servicii mobile

Doriți să aflați mai multe despre cum software-ul potrivit vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea și să obțineți mai multe profituri? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.