Curba de adoptare a tehnologiei explicată (tot ce trebuie să știți)

În lumea de astăzi în continuă evoluție, implementarea noilor tehnologii este o parte esențială a procesului mediu de creștere al oricărei afaceri.

Cu toate acestea, indiferent cât de excelentă ai face cu procesul de implementare, din păcate, nu va însemna prea mult dacă publicul țintă nu reușește să se adapteze la aceste schimbări . La urma urmei, este întotdeauna despre oamenii pe care încerci să-i slujești.

Așadar, în articolul de astăzi, voi dezvălui noțiunea de adoptare a tehnologiei, cum funcționează, importanța acesteia și unde ar trebui să stea în timpul luării deciziilor.

Va fi o plimbare al naibii, așa că hai să trecem la asta și să începem de la bun început - după cum vă puteți da seama până acum, nu-mi place nicio muncă neglijentă - unde definesc Curba Adopției Tehnologice.

Ce este curba de adoptare a tehnologiei?

Curba de adoptare a tehnologiei este un termen folosit pentru a defini un cadru sociologic care demonstrează modul în care diferite persoane, cu caracteristici demografice și psihologice, adoptă și reacționează la noile tehnologii și produse inovatoare. Cu alte cuvinte, arată modul în care diferite grupuri de oameni adoptă tehnologia.

Să încercăm să detaliem puțin despre asta.

Sunt sigur că vei fi de acord cu mine când spun că schimbarea aduce obstacole. Introducerea tehnologiei inovatoare este vitală și tipică pentru ca întreprinderile să supraviețuiască pe piața actuală, dar asta nu înseamnă neapărat că procesul este ușor.

Cu toate acestea, multe întreprinderi o fac mult mai dificilă atunci când ignoră faptul că fiecare grup de adoptatori este format din mai multe persoane diferite de utilizatori, care diferă în ceea ce privește nevoile și așteptările , ceea ce este firesc și o parte a ființei umane.

Și este, de asemenea, ceea ce vă modelează responsabilitățile aici: dacă doriți ca procesul de implementare a noii tehnologii să aibă impact, este esențial pentru dvs. să înțelegeți aceste grupuri diferite de oameni, deoarece această abordare vă va ajuta să construiți o strategie de afaceri solidă care să vă încurajeze utilizatorii să adaptează-te și reacționează la inovație cât mai repede posibil.

După această definiție, acum simt că ești pe aceeași pagină cu mine. Dacă sunteți, permiteți-mi să vă asigur că nu suntem singurii oameni care apreciază aceste cunoștințe. Să săpăm puțin mai adânc și să ne uităm la istoria curbei de adoptare a tehnologiei, cum a apărut și cum a fost folosită de-a lungul anilor.

fundal

Geoffrey Moore, un teoretician și consultant de management din SUA, a venit cu ceva ce el a numit fundațiile vieții adopției, iar Everett M. Rogers, un sociolog american, a actualizat teoria după 40 de ani când a dezvoltat ideea de difuzare și inovații. (va fi discutat mai detaliat mai jos) Această teorie susține că există 5 destinatari diferiți cu nevoi și dorințe diferite cu privire la fiecare serviciu atunci când sunt introduși în noile tehnologii.

Acești 5 destinatari sunt inovatori, cei care adoptă timpurii, majoritate timpurie, majoritate târzie și întârziați .

Conform teoriei lui Rogers, curba de adoptare a tehnologiei se referă la acești 5 destinatari și la modul în care aceștia reacționează la un produs nou. Iată curba standard în formă de clopot care afișează cei 5 destinatari și unde stau aceștia în timpul procesului.

Când săpați puțin mai adânc în istoria teoriei, veți vedea că este o extensie a unui model anterior numit anterior proces de difuzie , publicat inițial în 1957 de Joe M. Bohlen, George M. Beal și Everett Rogers. Lucrarea sa concentrat în primul rând pe impactul noțiunii asupra agriculturii și economiei casnice - destul de diferit de ceea ce este folosit în prezent.

Cartea a fost publicată cu scopul de a urmări modelele de cumpărare a porumbului hibrid de semințe de către fermieri.

Mai târziu, Rogers însuși a generalizat domeniile și domeniile în care teoria a fost folosită în cartea sa extrem de lăudată Diffusion of Innovations , publicată în 1962 . Noul model a făcut o treabă excelentă descriind modul în care noile tehnologii și inovații s-au răspândit în diferite culturi din diferite țări și modul în care milioane de oameni reacționează la acestea.

Care sunt cele 5 segmente de adoptare a tehnologiei?

• Inovatori (2,5%)

Inovatorii sunt grupul de oameni care realizează primul segment de adoptare a tehnologiei, constituind o mică parte din totalul pieței (2,5%).

Ce face un inovator? Care sunt caracteristicile?

Ei bine, numele vorbește de la sine perfect.

Categoria Inovatori se referă la cei care iau acțiune, extrovertiți și cei care sunt dispuși să-și asume riscuri și să dea o șansă noii tehnologii. Adesea, inovatorii sunt inițiatorii schimbării; de exemplu, dacă tu ești cel care introduce un nou produs sau un instrument echipei/organizației tale, te poți considera un inovator.

În ciclul de viață al adoptării tehnologiei, ei sunt cei cărora le place să încerce lucruri noi, să își asume noi responsabilități și au o energie contagioasă care îi invită și îi încurajează pe alții să încerce și aplicații sau produse noi . Sunt plini de entuziasm pentru prospețime și experiențe noi; poți fi sigur că sunt primii care își fac upgrade telefoanele, încearcă un produs nou sau se oferă voluntar în testarea beta a unui anumit instrument.

Rareori au o preocupare pentru eșec, ceea ce îi face candidații perfecți pentru testarea noilor tehnologii, deoarece vor fi complet în regulă cu posibilele riscuri asociate procesului datorită mentalității lor lipsite de griji. În plus, sunt de obicei oameni tineri, activi social, cu o stare financiară ridicată.

• Adopți timpurii (13,5%)

Adoptorii timpurii sunt similari cu inovatorii prin faptul că sunt, de asemenea, confortabili să-și asume riscuri și sunt buni cu introducerea tehnologiei în tendințe; cu toate acestea, ei diferă de inovatori atunci când vine vorba de stabilirea standardelor lor; trebuie să-și construiască o opinie puternică despre tehnologia la care sunt expuși, înainte de a decide să o folosească și să o susțină pe deplin.

Dar și ei sunt fani ai multor lucruri.

Adesea le place să fie primii care știu despre noile tendințe tehnologice și se înscriu foarte repede pe noile platforme de social media înainte ca majoritatea oamenilor să le cunoască numele sau, doar din curiozitate și distracție, ar fi dispuși. pentru a testa un nou instrument sau platformă de management de proiect.

Ei bine, ei încă seamănă mult cu Inovatorii pentru mine. Dacă la asta te gândești acum, hai să săpăm puțin mai adânc.

Mentalitatea celor două grupuri este un mare factor de diferențiere care separă primii adoptatori de inovatori.

În timp ce inovatorii nu au nicio problemă cu eșecul și toți ceilalți îi văd că eșuează, cei care adoptă timpuriu le pasă puțin mai mult de reputația lor.

Înainte de a recomanda tehnologia altora, cei care adoptă timpuriu se asigură întotdeauna că au adunat o cantitate adecvată de experiență și informații despre produsul respectiv, astfel încât cuvântul lor să fie demn de încredere și reputația lor să fie sigură.

După cum sa menționat mai sus, le place să pară cunoscători și actualizați atunci când vorbesc despre noi tehnologii. Și, de asemenea, consideră că este esențial să-și facă discursul solid, sprijinindu-l cu constatări și teste experimentale.

Sunt, în general, tineri cu un statut social mai înalt și mai multe oportunități financiare, educație avansată și un nivel mai ridicat de caracteristici extrovertite decât cei care adoptă târzii.

• Majoritate timpurie (34%)

Membrii Early Majority sunt logici, practici și au puncte de vedere bazate pe date cu privire la procesul de adoptare a tehnologiei. Sunt interesați de servicii și produse noi, dar este sigur să spunem că sunt mai interesați să vadă dovezi ale avantajelor și impactului lor. Tot aici se deosebesc de cei care adoptă timpuriu și de inovatorii. Pentru ei, eficiența și beneficiile substanțiale ale novației sunt mai importante decât popularitatea produsului.

Poți să te gândești la ei ca pe cei care trec prin fiecare site de recenzii înainte de a face o achiziție online sau care cer opinii diferite despre un anumit produs; au nevoie de o imagine de ansamblu a serviciului și de un timp de adoptare care să fie mai lung decât cel al inovatorilor și al primilor adoptatori înainte de a decide să rămână cu el.

Cel mai bine ar fi să vă asigurați, în timp ce întâlniți acești adoptatori - numiți și pragmați - în această categorie, că ați construit o abordare pragmatică care le arată dovezi solide care demonstrează ceea ce acea tehnologie specifică promite să realizeze. Acest lucru se datorează faptului că grupul majorității timpurii sunt de obicei sceptici cu privire la schimbare și ar putea avea nevoie de sprijin extern pentru a se obișnui cu procesul fără probleme și eficient.

• Majoritate târzie (34%)

La fel ca majoritatea timpurie, majoritatea târzie are nevoie și de un motiv orientat spre date pentru a fi convinsă să adopte o nouă tehnologie. Acești oameni nu sunt fani ai riscurilor și au o mare probabilitate de a pune sub semnul întrebării necesitatea modificărilor.

Sunt foarte precauți, logici și nu sunt ușor tentați de lucruri precum tendințele sau ratele de popularitate, dar, în schimb, sunt mai interesați să examineze și să acorde o atenție deosebită modului în care schimbările influențează situația actuală înainte de a se implica.

S-ar putea să aveți o imagine mai bună a lor în cap dacă probabil spun că ei sunt cei care continuă să ignore ferestrele pop-up de actualizare apăsând pe amânare și nu vă deranjează să așteptați ca alți oameni să încerce mai întâi modificările și să vadă dacă sunt fericiți de ei.

Acest lucru se vede în alegerile lor; de obicei aleg produse cu o reputație stabilă pe piață și le place să ia referințe de la alții înainte de a lua o decizie.

Deci, după cum puteți înțelege, sunt puțin mai greu de convins și de aceea ar trebui să aduni cercetări adecvate și dovezi solide pentru a-i face să creadă că noua tehnologie merită.

• Întârziați (16%)

„Și... ce este în asta pentru mine?”

Bine, recunosc că este un mod neobișnuit de a începe să scrii sub un titlu, dar tocmai ai citit o propoziție pe care Laggards o folosesc tot timpul.

De ce este asta?

Ei bine, răspunsul este destul de simplu. Întârziații sunt cei mai proeminenți sceptici, rezistenți la schimbare și se tem de noile tehnologii, așa că este omniprezent pentru ei să se întrebe ce le este înainte de a accepta să urce la bord.

Ei tind să aibă minți tradiționale și alcătuiesc cea mai în vârstă populație dintre celelalte tipuri de adoptatori. De asemenea, s-a descoperit că ei interacționează doar cu prietenii și rudele lor apropiați și nu sunt dispuși să comunice în continuare în diferite zone sociale.

Sunt încăpățânați și foarte hotărâți când vine vorba de dorințele și așteptările lor sunt ușor frustrați și rapid să renunțe la un produs dacă nu reușește să le afecteze viața în bine imediat. Acesta este ceea ce îi face să se obișnuiască cel mai lenți cu noile condiții și nu sunt dispuși să facă vreo schimbare - când spun că nu vor, vreau să spun serios. Întârziații ar putea continua cu aceeași rutină dacă ar putea și să nu schimbe nimic dacă nu ar fi forțați să țină pasul cu toți ceilalți.

Crossing the Chasm – Adevărata provocare

S-ar putea să fiți familiarizați cu termenul „Crossing the Chasm” , și numele vechiului bestseller de Geoffrey A. Moore, o lucrare care se leagă perfect de problemele și provocările de zi cu zi ale majorității antreprenorilor de astăzi. De-a lungul timpului, cartea a devenit o afișare perfectă a atenției și îngrijirii necesare pentru a obține produse aflate în stadiu incipient prin prăpastia provocatoare de la utilizatorii timpurii la clienții mainstream.

Permiteți-mi să detaliez puțin mai departe.

„Crossing the Chasm” este cel mai critic moment în procesul de adoptare. Acum că ați ajuns la punctul în care cunoașteți caracteristicile și acțiunile celor 5 segmente de adoptare a tehnologiei, vă este mai ușor să înțelegeți ce așteaptă fiecare grup de la produs pentru a-l accepta pe deplin.

Momentul de trecere a prăpastiei se întâmplă atunci când entuziaștii au acceptat novația – inovatori și primitori – dar pragmaștii nu au făcut-o încă – știi deja cine sunt.

Și în acest moment, te aud întrebând: „De ce trecerea prăpastiei trebuie să fie o provocare?”

Ei bine, nu este. Recunosc că poate fi ușor dificil, deoarece decalajul dintre normele de gândire ale pieței timpurii - adoptatorii timpurii și inovatorii - și piața mainstream - majoritatea timpurii și târzii și leggards - este destul de mare , iar proiectele de inovare tind să eșueze dacă nu pot acoperi acest lucru. prăpastie între cele două grupuri, dar nu este ceva imposibil de depășit pentru tine.

Iată cum.

Dacă vă concentrați pe satisfacerea nevoilor și așteptărilor majorității pragmatice la momentul potrivit, asigurându-vă că novația dvs. este %100 funcțională și nu conține erori sau bug-uri, veți fi făcut deja jumătate din treabă.

Și, când spun funcțional, aș vrea să rețineți că inovația dvs. nu trebuie să conțină un milion de caracteristici utile; dar cheia este să te asiguri că ARE toate caracteristicile pe care a promis să le aibă.

Odată ce sunteți încrezător în capacitățile dvs. de inovare, următorul lucru pe care trebuie să vă asigurați este că contactul dvs. principal sau persoana pe care o alegeți să conducă proiectul este unul dintre Innavotors - cei mai entuziasmați - și ar fi, de asemenea, înțelept din partea dvs. construiți o echipă de management formată din primitori.

Și ce urmează?

Rețineți că celelalte grupuri nu sunt tocmai dornice să întâlnească ceva nou, dimpotrivă, tot ceea ce își doresc este ceva care să funcționeze, ceva care să le facă viața mai ușoară și care este deja folosit de alți oameni pentru că își doresc asigurare.

Vor să aibă încredere în tine cu ideile tale sau produsele noi.

Deci, ceea ce trebuie să faceți aici este să urmăriți aprobarea timpurie a majorității, deoarece aceasta va aduce procesului dumneavoastră o reputație de încredere și recomandări bune care vă vor ajuta să luați măsuri și față de ultimele două grupuri. Rețineți că membrii majoritari timpurii sunt optimiști în privința soluțiilor dvs. funcționale și strategiilor solide, dar vor fi totuși atenți la orice posibilă fracțiune.

Modul de a alunga concurenții existenți și de a convinge majoritatea timpurie să construiască încredere față de dvs. și afacerea dvs. este să acordați atenție segmentării pieței și să o folosiți ca bază pentru operațiuni mai largi.

Te întrebi cum să faci asta?

În primul rând, vizați un grup foarte particular de indivizi care au nevoie de dvs. pentru a le rezolva problema și pentru a vă construi o reputație până când aveți ocazia să dețineți acea piață; aceasta este abordarea care va permite majorității timpurii care au nevoie să li se furnizeze un produs întreg, în loc să se mulțumească cu câteva funcții, să vă vadă ca un lider.

Încheind foarte repede, iată cei patru pași care vă vor ajuta să treceți prăpastia atunci când sunt combinați cu cercetare, efort și devotament.

• Înțelegeți ciclul de viață de adoptare a tehnologiei
• Definiți-vă piața țintă
• Furnizați un produs întreg
• Cunoaște-ți concurența și urmărește să oferi servicii mai bune

Acum că ați terminat cu unul dintre cele mai intimidante procese ale călătoriei de adoptare a tehnologiei, presupun că înțelegeți și apreciați importanța trecerii prăpastiei și unde se află produsul dvs. în acest cadru. Amintiți-vă, nu este primul care trece pe piață, ci primul care trece prăpastia, cine câștigă.

Fă-ți produsul atrăgător pentru mase

Trecerea la următoarea preocupare crucială pe parcurs: înțelegerea modului de a face produsul dvs. atrăgător pentru mase, astfel încât utilizatorii dvs. să experimenteze un proces de adoptare fără probleme.

Și, de ce ar trebui să fac apel în masă, din nou?

Ei bine, iată răspunsul tău.

Atunci când produsul dvs. atinge atractivitatea pe piața de masă, devine mai ușor și mai rapid să ajungă la ultimii utilizatori - cei mai în urmă . Mai simplu spus, cu cât acest proces este mai rapid, cu atât urci mai repede pe scările succesului.

Deci, așa cum sugerează și numele, atractia pieței de masă înseamnă că orice produs sau serviciu pe care îl oferiți este atrăgător și este iubit de piețele de masă în loc de unul singur. În general; startup-urile, oamenii cu idei noi sau inventatorii fac un brainstorming despre crearea unei strategii solide care să facă produsul lor să atragă publicul și piața țintă, deoarece sunt conștienți de ceea ce înseamnă pentru ei: tone de profit și succes.

De aceea, sunt foarte dispus să trec la aspectele de top pe care să le țin cont atunci când creez un produs cu atractivitate pentru piața de masă.

Poftim.

• Concentrați-vă pe nevoi.

Una dintre cele mai bune modalități de a dezvolta un produs care funcționează și ajunge la mulți oameni este una simplă: cunoaște-ți bine publicul și acordă-ți atenție nevoilor acestora.

Unul dintre beneficiile comunicării cu publicul dvs. - a le pune întrebări, a răspunde la feedback-ul lor etc. - este că veți înțelege care sunt nevoile lor. Când reușiți acest lucru, veți avea mai multe șanse să vă conectați cu acești oameni și să-i faceți interesați de produsele și serviciile dvs., atâta timp cât vă concentrați asupra modului în care aceștia vorbesc cu nevoile clienților dvs.

Mulți antreprenori fac greșeala de a acorda prea multă atenție caracteristicilor produselor lor și neglijează modul în care aceste produse rezolvă de fapt punctele dureroase ale clienților.

• Nu mai avea o atitudine vânzătoare.

Ai mai fost client înainte. Și eu la fel.

Sunt sigur că vei fi de acord cu mine când spun că urăsc când un brand încearcă mereu să-mi vândă serviciile înainte de a mă considera o persoană. Ceea ce vreau să spun este că toată lumea ar dori să citească și să asculte un conținut unic care nu este format în întregime din argumente de vânzare din când în când. Scenariul opus ar plictisi doar potențialul client.

Rețineți că %80 din conținutul dvs. ar trebui să ofere informații valoroase care au ca scop empatia și înțelegerea față de client. Numai atunci cei %20 care au mai rămas vor putea vorbi despre marca, produsul, serviciul și despre ceea ce oferă.

• Nu încetați niciodată să urmăriți mai mult.

O altă modalitate de a obține din nou atractivitatea pe piața de masă are ceva de-a face cu satisfacția clienților .

Trebuie să vă examinați imaginea mărcii și să încercați să veniți cu metode noi, moduri diferite de a vă îmbunătăți și de a îmbunătăți constant serviciul.

Cu cât te adaptezi mai mult la această abordare, cu atât oamenii îți vor aprecia mai mult efortul și, mai important, vor beneficia de el.

• Alege emoțiile.

A merge cu emoțiile este de departe cel mai bun mod de a construi o conexiune cu un grup de oameni, publicul vizat sau indivizi. Este un fapt că oamenii sunt mutați mai ușor și mai rapid să ia măsuri prin emoții decât prin simpla logică.

De exemplu, aveți un produs despre îngrijirea animalelor, poate o aplicație care îi ajută pe proprietarii de animale de companie să țină evidența mișcărilor animalelor de companie prin casă, atunci ați avea mai multe șanse să vă conectați cu publicul spunând povestea din spatele procesului de bază al aplicației, poate arătați câteva imagini cu propriile dvs. animale de companie, în loc să enumerați o grămadă de fapte și statistici care vă susțin serviciul.

Asta a fost pentru mine azi! Sper că acest articol v-a ajutat să înțelegeți și să utilizați curba de adoptare a tehnologiei și v-a permis să vă dați seama de importanța acesteia în ceea ce privește afacerea dvs. Ne vedem data viitoare și rămâneți în siguranță până atunci.

Continuați să vă implicați, găsiți noi modalități de a vă implica și nu opriți niciodată testarea!

întrebări frecvente

Care este conceptul de curbă de adopție?

Conceptul de curbă de adopție este o teorie care clasifică utilizatorii în numeroase categorii în funcție de probabilitatea lor de a accepta noi tehnologii, produse sau servicii. Este benefic și crucial pentru identificarea clienților în 5 segmente diferite: inovatori, primitori, majoritate timpurie, majoritate târzie și întârziați.

Care este cea mai importantă parte a curbei de adoptare?

Trecerea prăpastiei este cel mai critic moment al întregului proces de adoptare, deoarece sugerează decalajul mare dintre mentalitățile a două grupuri foarte diferite - entuziaști și pragmatici - și proiectele de inovare sunt foarte probabil să eșueze dacă nu pot rezolva corect această prăpastie între ele, ceea ce face ca este extrem de important să vă concentrați și să acordați atenție modalităților care vă vor ușura procesul.