Cum să faceți direcționarea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail?

Trimiterea unui mesaj către toți abonații dvs. de e-mail în mod constant este un act de marketing care are potențialul de a vă deteriora imaginea mărcii. În afară de asta, această lipsă de atenție va epuiza lista de e-mail a abonaților, precum și va opri conversiile. De obicei, când vine vorba de cumpărături online, consumatorii au gusturi diferite. Prin urmare, dacă doriți să vă mențineți publicul de e-mail implicat și receptiv, abordarea unui e-mail care se potrivește tuturor nu va funcționa.

Unele cifre indică faptul că 53% dintre abonați au apăsat pur și simplu butonul de dezabonare ca urmare a primirii unei varietăți de oferte fără sens de la mărci și companii. De aceea, marketingul prin e-mail inteligent și direcționat rămâne o modalitate sigură de a evita aceeași soartă și de a vă aduce un randament ridicat al investiției. În acest articol, îți voi explica tot ce trebuie să știi despre marketing prin e-mail țintit și cum poți executa o campanie de succes. Să intrăm direct în detalii!

Ce este un e-mail vizat?

Un e-mail țintit este un mesaj personalizat care este trimis unui anumit segment al abonaților dvs. de e-mail. Astfel de e-mailuri sunt foarte personalizate; oferă oferte specifice care aduc valoare reală abonaților.

Marketingul prin e-mail direcționat este de obicei însoțit de segmentarea listelor de e-mailuri - o abordare care clasifică abonații dvs. de e-mail în grupuri mai mici, după criterii precum sex, vârstă, geografie, preferință, ocupație și așa mai departe. Având în vedere această segmentare, veți putea viza publicul potrivit cu conținutul potrivit, veți rămâne un brand de top în mintea clienților dvs. și veți crește vânzările.

Gartner L2 a studiat subiectul și conținutul promoțiilor prin e-mail ale nouă mărci importante. Potrivit studiului lor, ratele de deschidere ale e-mailurilor vizate de la mărcile analizate au depășit e-mailurile generice cu 42 la sută.

Citeste mai mult:

• Ce sunt e-mailurile pentru coșul abandonat?
• Ce este P/S în e-mail?

Principalele beneficii reale ale marketingului prin e-mail direcționat

Raspuns

Este o pierdere de timp și efort să trimiți e-mailuri care nu încurajează publicul să interacționeze cu conținutul tău. Vă puteți aștepta ca clienții potențiali să facă clic pe butonul „Cumpărați acum” sau să completeze pur și simplu un formular de sondaj atunci când trimiteți un e-mail de marketing. Cu toate acestea, ceea ce vă așteptați nu contează când vine vorba de marketing prin e-mail. Ceea ce contează este că destinatarii tăi primesc sens/valoare în calitatea buletinelor tale informative, astfel încât să dorească să răspundă. Dacă există ceva pentru ei, vor răspunde fericiți.

Fără nicio întrebare, marketingul prin e-mail direcționat sau personalizat vă va oferi un răspuns real din lista de abonamente. Ori de câte ori abonații dvs. de e-mail găsesc mesajele dvs. interesante și importante pentru problemele lor, este mai probabil ca aceștia să se conecteze cu conținutul dvs.

Marketingul prin e-mail direcționat nu numai că vă oferă o rată de deschidere mai mare, dar vă aduce și o rată de clic mai mare. Când abonatul dvs. deschide și face clic pe e-mailul dvs., aveți o șansă mai mare de a-l transforma în clienți cumpărători.

Relevanţă

Unul dintre motivele pentru care corporațiile se luptă să obțină rezultatele dorite cu marketingul prin e-mail nu este altceva decât irelevanța. Mesajele lor sunt generice și nu sunt personalizate. Folosirea marketingului prin e-mail direcționat pentru a întâlni o anumită secțiune a abonaților dvs. de e-mail înseamnă că vă aflați într-o poziție mai puternică pentru a produce conținut extrem de relevant.

Adevărul este că publicul tău de e-mail vrea să vadă conținut care simplifică calitatea și le oferă ajutorul, cunoștințele și valoarea de care au nevoie. Redefinirea strategiei de marketing prin e-mail pentru a livra e-mailuri care rezonează cu publicul țintă are potențialul de a îmbunătăți profitabilitatea.

Odată ce ați oferit publicului conținutul relevant, acesta va dori să rămână la marca dvs. Este mai probabil ca aceștia să-și amintească conținutul și să răspândească vestea despre acesta. În cele din urmă, acest lucru sporește importanța și credibilitatea mărcii dvs.

Creșteți veniturile

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai puternice metode de a crește vânzările și de a obține mai mulți clienți potențiali. Crearea cu atenție a campaniei dvs. de marketing prin e-mail este o necesitate pentru a vă converti abonații de e-mail în clienți. Există o varietate de moduri de a produce venituri mai mari din activitățile tale de marketing prin e-mail. Acestea includ vizarea unui anumit grup de abonați la e-mail în ceea ce privește datele demografice, zona de interes și așa mai departe.

Retenţie

Când poți construi un parteneriat cu clienții tăi, îi vei putea determina să revină pentru mai multe. Retenția înseamnă valorificarea relațiilor stabilite cu clienții, consolidarea acestora și menținerea interesului lor în mod regulat.

Tipuri de e-mailuri vizate

Marketing prin e-mail orientat spre gen

Acesta este momentul în care vă clasificați abonații după sex. Spuneți, dacă vindeți îmbrăcăminte, ar trebui să comercializați diferit bărbații și femeile. De exemplu, Nike trimite o campanie prin e-mail cu o gamă de sutiene sport care vor atrage segmentul feminin al companiei.

Marketing prin e-mail orientat geografic

Segmentarea listelor de e-mailuri după locație nu este nimic nou. Afacerile o fac tot timpul. Dar ceea ce contează cu adevărat este să o faci corect. Există o serie de magazine pentru mamă și pop care au un magazin online. Și, ca orice companie normală, au promoții și oferte speciale din când în când. Marketingul prin e-mail direcționat bazat pe locație vă va ajuta să trimiteți e-mailuri promoționale pentru a determina mai mulți clienți să viziteze magazinul.

Cele trei avantaje cheie ale concentrării campaniei de marketing prin e-mail pe baza poziției abonaților sunt:

• Dacă aveți un magazin de cărămidă și mortar, vă puteți crește traficul în magazin.
• Conectați-vă constant cu clienții și stabiliți relații mai bune
• Creșteți volumul tranzacțiilor împreună cu „valoarea medie a comenzii”

Dacă doriți să profitați la maximum de afacerea dvs. și să atrageți mai mulți clienți să vă viziteze magazinul fizic, marketingul prin e-mail direcționat geografic este calea de urmat.

Marketing prin e-mail orientat pe preferințe

Acesta este momentul în care aflați despre hobby-urile și interesele consumatorilor dvs. și îi vizați prin e-mailuri relevante. Este normal ca companiile să se ocupe de diferite produse pentru a fi atrăgătoare pentru diferite tipuri de oameni. Deci, segmentarea listei de e-mail pe baza intereselor reale este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți răspunsul. În marketingul prin e-mail, modul în care înțelegeți dorințele audienței este ceea ce vă diferențiază de concurență. În mod obișnuit, modul în care clienții potențiali și consumatorii dvs. comunică cu marca dvs. arată ce tip de produs sau serviciu este mai probabil să fie interesați.

Marketing prin e-mail orientat spre comportament

Acesta este momentul în care interacționați cu abonații dvs. pe baza interacțiunii lor cu campaniile dvs. de promovare și site-ul dvs. web, ceea ce înseamnă să aflați cu ce conținut interacționează sau ce pagini de pe site-ul dvs. accesează și să veniți cu răspunsuri strategice:

• Abonați care au vizualizat un anumit conținut pe site-ul dvs. web . Aflați ce a atras exact atenția abonaților — blogul dvs. sau paginile de produse specifice —, apoi veniți cu urmări relevante și trimiteți-le abonaților.
• Abonați care au manifestat un nivel scăzut de interes pentru e-mailurile dvs. Dacă abonatul dvs. nu vă deschide e-mailurile, apelați la o campanie de reintrare pentru a-i atrage atenția înapoi. Oferiți o reducere atrăgătoare, livrare gratuită sau cereți utilizatorilor să-și monitorizeze preferințele pentru a putea primi mesaje importante în viitor.
• Abonații care au făcut o achiziție . Trimiteți-le un e-mail de tranzacție, furnizați informații despre comandă și livrare, oferiți oportunități de vânzare încrucișată, adăugați feedback sau tutoriale despre cum să vă folosiți produsele.

Ciclul de vânzări a vizat marketingul prin e-mail

Nu toți clienții parcurg aceeași călătorie de cumpărare și trebuie să vă adaptați e-mailurile la această realitate. Cu toate acestea, cu cea mai bună încercare de a vă oferi o idee generală, iată un ciclu de viață tipic al clientului și idei de e-mail care pot fi adresate abonaților de e-mail în fiecare etapă:

• Noi abonați . A-ți lovi noii abonați cu oferte imediat i-ar putea speria, deoarece nu își amintesc cine ești. Așa că este mai bine să trimiteți un e-mail de bun venit pentru a spune povestea și convingerile mărcii dvs., pentru a vă împărtăși cele mai bune postări sau tutoriale, astfel încât acest grup de abonați să știe cu cine au de-a face.
• Perspective . Această etapă este momentul potrivit pentru a oferi reduceri sau o ofertă de transport gratuit și pentru a încuraja abonatul să facă prima achiziție.
• Cumpărători pentru prima dată . Deci ai încheiat afacerea și ai primit un nou cumpărător. Trimiteți un e-mail de mulțumire, oferiți tutoriale utile și ghidați utilizatorii prin serviciile sau produsele dvs.
• abandonatorii de cărucioare . Nu știi întotdeauna de ce clienții potențiali nu și-au terminat comanda, poți în continuare să obții acea afacere cu un e-mail de coș abandonat. Afișați fotografii frumoase ale articolelor abandonate, oferiți oferte speciale și personalizați-vă e-mailul pentru a atrage atenția abonaților asupra e-mailului dvs. și a-i încuraja să-și termine comanda.

Vezi mai multe: 12 cele mai bune practici de e-mail pentru coșul abandonat pe care le poți aplica!

• Clienți fideli . În acest moment, clienții vă cunosc serviciile suficient de bine pentru a vă recomanda marca prietenilor. Această secțiune a bazei de date este un loc ideal pentru a vă prezenta programele de loialitate, pentru a oferi utilizatorilor lansări anticipate de articole și mostre gratuite pentru testare și analiză.

Cum să trimiteți e-mailuri vizate

Strategia de a vă asigura că campania dvs. de marketing prin e-mail vizată este un câștig de câștig atât pentru dvs., cât și pentru abonații dvs. este simplă: arătați că vă pasă cu adevărat de abonații dvs. și oferiți-le valoare relevantă. Desigur, implementarea acestei abordări necesită combinația potrivită de expertiză și instrumente, așa că haideți să ne aprofundăm în sfaturile pe care le puteți folosi pentru a vă optimiza campaniile de e-mail.

Segmentează-ți listele de e-mail

Există o mulțime de articole de marketing prin e-mail care se concentrează pe construirea listei de e-mail (vezi mai multe: Cum să-ți construiești mai rapid lista de e-mail), iar acesta este un pas important în procesul de gestionare a listei de e-mail. Cu toate acestea, odată ce ați compilat o listă de e-mailuri, este important să o segmentați corespunzător. Segmentarea listei de e-mail înseamnă clasificarea abonaților în categoriile corespunzătoare.

Modul în care vă segmentați listele de e-mail va depinde de afacerea dvs., dar iată câteva idei:

• Istoricul cumparaturilor
• Interese
• Regiunea geografică
• Etapa în pâlnia de vânzări

În plus, puteți să întrebați pur și simplu abonații care sunt preferințele lor atunci când vă înscrieți. Prin segmentarea listei dvs., vă creșteți dramatic șansele de a livra conținut adecvat. În consecință, îți îmbunătățești șansele de a-ți încânta, mai degrabă decât de a-ți irita destinatarii.

Începeți cu puțin și concentrați-vă pe câteva categorii cheie. Există o mulțime de moduri în care vă puteți segmenta lista de e-mailuri, dar nu este nevoie să complicați lucrurile. Începeți cu câteva grupuri și creșteți de acolo.

Creați campanii direcționate

Ceea ce este grozav la segmentarea listei de e-mail este că vă ajută să vă vizualizați campaniile de e-mail într-un mod nou. În loc să transmiteți mesajul către cât mai mulți oameni cu privire la noua dvs. ofertă, ar trebui să vă gândiți la asta din punctul de vedere al abonaților dvs. Ce fel de informații sunt cele mai importante pentru ei? Ce programe de promovare se potrivesc pentru ce subgrup de abonați?

Ar trebui să faceți un pas mai departe decât doar vizarea informațiilor pe care le trimiteți. Personalizarea mesajului va îmbunătăți și performanța. Adăugarea numelui destinatarului la subiectul e-mailului sau la prima propoziție va crește șansele ca e-mailul să fie observat. Majoritatea programelor de marketing prin e-mail vă vor permite să creați șabloane de e-mail care acceptă adăugarea unor astfel de variabile, cum ar fi {first name}, {location}. Utilizați aceste variabile pentru a vă transforma exploziile de e-mail într-un mesaj personalizat.

Nu folosiți „nu-răspunde” din adrese

Abonații de e-mail tind să decidă ce e-mail să citească în funcție de cine provine. Este puțin probabil că mulți oameni sunt încântați să primească un e-mail dintr-un e-mail „nu răspunde”. Când cineva se înscrie pentru lista ta de e-mail, își arată interesul pentru ceva ce ai de oferit.

Când trimiteți e-mailuri de la o adresă „nu răspundeți” (de exemplu, nu răspundeți@domeniul dumneavoastră.com sau [email protected]) trimiteți un mesaj că nu sunteți interesat de o interacțiune bidirecțională. Din punctul de vedere al audienței tale de e-mail, acesta este exact ceea ce îi face să dorească să se dezaboneze de la e-mailul tău.

Lucrurile se înrăutățesc dacă nu reacționezi în mod legitim când cineva răspunde. Deși puteți bănui că oamenii nu vor răspunde la adresele „nu răspunde”, acest lucru se întâmplă în mod regulat. Unii oameni răspund automat când doresc mai multe detalii, alții s-ar putea aștepta ca expeditorii de e-mail să fie receptivi. Dacă abonații dvs. de e-mail încearcă să contacteze o companie care le-a furnizat informații, poate fi frustrant.

În plus, adresele de nerăspuns vor crește probabilitatea ca e-mailul dvs. să fie semnalat ca spam. Numai acest risc este un motiv bun pentru a evita utilizarea acestuia. Utilizați adresa de e-mail „de la” reală. Chiar dacă căsuța de e-mail este condusă de o echipă, nu de o singură persoană, este mai ușor să-i faci pe destinatarii e-mailurilor să simtă că interacționează cu o persoană reală.

Scrieți subiecte care captează atenția și previzualizați textul

Abonații dvs. de e-mail au sute de alte e-mailuri în căsuța lor de e-mail care concurează pentru atenția lor. Aveți la dispoziție foarte puțin timp pentru a le atrage atenția și a-i determina să vă deschidă e-mailul.

Subiectul și textul de previzualizare (deseori luate din primele rânduri ale unui e-mail) sunt doi dintre cei mai importanți factori care atrag un abonat să citească. Drept urmare, învățarea practicilor despre cum să începeți un e-mail și să creați un subiect persuasiv vă ajută să captați rapid atenția publicului și să-l implicați. (Vezi mai multe: 101 titluri de e-mail ucidere)

Iată câteva practici excelente pentru a scrie un titlu de e-mail atrăgător:

• Fii concis . Scopul este ca subiectele dvs. să fie scurte și concise. Ar trebui să fie capabili să atragă atenția cititorului în cât mai puține cuvinte posibil.
• Faceți din subiectul dvs. un îndemn . „Salvați 20% în această marți” este mai direct și mai captivant decât „Vânzările de produse săptămâna aceasta”. Spuneți cititorului dvs. exact ce poate obține după ce face clic pe e-mailul dvs.
• Fii sincer . Nimănui nu-i place clickbait, așa că, deși trebuie să oferiți cititorului un motiv pentru a vă deschide e-mailul, nu vă înșelați.
• Evitați TOATE MAJUSCULE . ALL CAPS poate fi un instrument puternic pentru a vă oferi punctul principal atunci când este folosit tactic. Cu toate acestea, atunci când sunt folosite tot timpul și pentru fiecare cuvânt, acesta iese ca un mesaj de spam care țipă la cititor.
• Ține cont de dispozitivele mobile . În funcție de publicul țintă, până la 77% din e-mailuri vor fi deschise pe dispozitivele tale mobile, în special pe telefoanele mobile, potrivit emailmonday.com. Subiectele lungi vor fi parțial ascunse pe un telefon mobil, așa că păstrați liniile de subiect sub 50 de caractere.

Evitați tacticile „spam”.

Spam-ul sau e-mailul nedorit nu este cu siguranță așa cum doriți ca e-mailurile dvs. să fie văzute. Dacă receptorul simte că îi trimiteți gunoi, vă poate afecta imaginea și fiabilitatea mărcii. Într-o altă situație, dacă e-mailul dvs. este semnalat ca spam înainte de a ajunge la destinație, abonatul dvs. nu vă va deschide niciodată e-mailul.

În plus, Legea CAN-SPAM a Comisiei Federale de Comerț (FTC) stabilește linii directoare pentru e-mailurile comerciale, iar orice e-mail separat care încalcă poate duce la o penalizare de până la 42.530 USD. Deci, există o mulțime de motive de afaceri și etice convingătoare pentru a evita tacticile de e-mail care sunt considerate spam.

Iată un ghid rapid despre cum poți evita să fii văzut ca spammer:

• Furnizați un link de dezabonare . Atât Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene, cât și FTC din SUA au reguli pentru a permite abonaților să se dezaboneze. Faceți mai ușor pentru abonații dvs. de e-mail să renunțe dacă doresc. În plus, asigurați-vă că procesați rapid renunțările. FTC cere companiilor să proceseze cererile de renunțare în termen de 30 de zile.
• Nu utilizați atașamentele de e-mail-uri . Atașamentele de e-mail sunt o modalitate comună folosită de hackeri pentru a răspândi programe malware. Furnizorii de servicii de internet (ISP) și sistemele de protecție a e-mailului au, de asemenea, mai multe șanse să blocheze e-mailurile care conțin atașamente.
• Scăpați de adresa de e-mail „refuzată” din lista dvs. . Dacă primiți o respingere de e-mail de la orice adresă, aceasta nu mai este valabilă. Trimiterea unui număr mare de e-mailuri către adrese nevalide va face ca furnizorii de servicii de internet să vă vadă ca un spammer. Prin urmare, ar trebui să vă curățați listele de e-mail în mod regulat.
• Nu încerca să înșeli . Asigurați-vă că abonații vă pot spune exact de la cine primesc e-mailuri și despre ce este vorba.
• Încălziți-vă înainte de a trimite o explozie prin e-mail . Dacă nu ați trimis niciodată e-mailuri în bloc de la adresa dvs. IP înainte, trimiterea unui număr mare de e-mailuri simultan poate fi văzută ca fiind rău intenționată sau anormală. Algoritmul care identifică spam-ul folosește reputația ca măsură, iar noile adrese IP adesea nu au prea multă reputație, dacă nu există, pentru început. Soluția este să „încălziți” IP-ul prin trimiterea unui număr tot mai mare de e-mailuri în timp.

Verificați-vă domeniul sau IP-ul pentru e-mailuri pe lista neagră. Site-uri precum MXtoolbox vă permit să verificați pe ce liste negre vă aflați. În plus, instrumente precum „Reputation Search” de la Talos Intelligence vă permit să verificați reputația domeniului dvs. Puteți să o corectați dacă observați o problemă.

Măsurați, învățați, repetați

Pentru a deveni un agent de marketing prin e-mail de succes, puteți evalua succesul campaniilor dvs. și puteți repeta pe baza a ceea ce învățați pe parcurs. Desigur, primul pas al procesului este să setați ținte pentru campaniile dvs. De acolo, puteți seta principalii indicatori de performanță (KPI) pe care ar trebui să îi monitorizați pentru a decide cât de bine a funcționat campania. Nu este nevoie să treceți peste bord cu KPI-urile. De obicei, cinci și ceva ar trebui să fie perfecte.

Iată câțiva dintre cei mai relevanți KPI pe care îi puteți folosi pentru marketing prin e-mail:

• Rata de deschidere . Exact asta înseamnă numele, o valoare care indică câți destinatari au deschis e-mailul pe care l-ai trimis.
• Rata de clic (CTR) . Este pur și simplu procentul de abonați care dau clic pe link față de numărul total de abonați care au primit e-mailul.
• ROI . Cu probabil orice proiect, măsurarea rentabilității investiției (ROI) este o mișcare inteligentă. Acest lucru este valabil și pentru marketingul prin e-mail.
• Rata de conversie . Aceasta măsoară procentul de destinatari care au luat măsuri specifice, cum ar fi înscrierea la un webinar sau achiziționarea unui produs.
• Rata de respingere . Aceasta specifică procentul de e-mailuri care au „refuzat”. După cum sa menționat mai sus, respingerile indică adrese de e-mail invalide și ar trebui eliminate din lista de e-mail cât mai curând posibil.

Când înțelegi ce funcționează, poți face mai mult și mai puțin decât poți. În plus, puteți testa eficacitatea noilor abordări. Testarea A/B este o modalitate eficientă de a afla care strategie funcționează cel mai bine. Dacă aveți două idei pentru o campanie, încercați-le pe toate și testați rezultatele.

Postări asemănatoare:

• Cum să-ți construiești lista de e-mail?
• Sfaturi pentru a vă crește rata de deschidere a e-mailului
• Cum să creezi o campanie de marketing prin e-mail?

Cuvinte finale

Marketingul prin e-mail direcționat nu este doar pentru companiile mari cu e-mail-marketing experimentați, ci este practic pentru companii de toate dimensiunile. Cel mai important, atunci când oferiți conținut relevant, toată lumea câștigă. Sper că acest articol v-a oferit informații și sfaturi prețioase despre cum să trimiteți marketing prin e-mail țintit. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect.

Rachetă conversiile trimițând mesaje corecte către publicul vizat!