Vizarea noilor mutatori de-a lungul întregii călătorii de mutare

Bun venit la podcastul Movers and Shakers. Alăturați-vă nouă, în calitate de lideri din industrie și experți, discutați subiecte importante de marketing și împărtășiți informații utile și perspective unice despre cele mai recente marketing, strategii, tehnologie și tendințe.

*Acest conținut a fost adaptat după podcastul nostru Movers and Shakers.

Larisa: Cred că atunci când mulți specialiști în marketing aud termenul „marketing de mutare”, ei încă se gândesc la el ca fiind doar poștă directă, ceea ce știu că este un canal grozav. Când m-am mutat în trecut și am primit ceva prin poștă, mă agăz de asta. Dar doar termenul MoverTech și auzindu-vă vorbind despre diferitele moduri în care puteți viza aceste audiențe care se mută, se pare că faceți mult mai mult dincolo de cutia poștală. Poți să vorbești puțin mai mult despre asta și despre cum pot mărcile să ajungă la publicul tău?

Michelle: Absolut, Deci, haideți să vorbim mai întâi despre segmentele noastre și apoi mă voi scufunda în exact unde mergem Larisa, deoarece aceasta este întrebarea perfectă de strategie și unde vrem să ajungem.

Avem aici câteva segmente care sunt cu adevărat importante de înțeles și care ne fac diferiți și ne fac posibile 80% mai mult de informații despre toți cei care se mută din SUA.

Călătoria Mișcării

Posibilii mutatori

Primul nostru segment la care ne referim ca posibili mutatori. Posibilii mutatori sunt consumatorii care caută online articole și servicii legate de mutare. Nu au listat încă o casă de vânzare, dar putem înțelege că sunt acolo răsfoind.

De exemplu, ei pot căuta să vadă care sunt prețurile caselor sau caută un nou credit ipotecar sau caută să se mute într-o anumită zonă și adună informații despre zonă. Nu le găsim pe site-urile noastre imobiliare. Nu le găsim în propriile noastre active de date primare, dar știm că sunt cu adevărat interesați să se mute, deoarece cercetează. Acesta este un segment cu adevărat important. Este 100% digital pentru că avem e-mail în întregul univers, dar este un indicator foarte timpuriu al unei mișcări.

Motivul pentru care acest lucru este atât de important este că, dacă lucrați cu o companie de depozitare sau cu o companie care rezervă servicii de mutare, cu cât puteți începe mai devreme marketingul către acel consumator care este interesat de servicii de mutare, cu atât veți obține un rezultat mai bun.

Poșta directă este, de asemenea, o modalitate foarte bună de a lovi acești oameni. Ne putem interacționa cu ei digital cu siguranță, dar dacă combinați și poșta directă cu piesa digitală, este ceva ce ar putea rămâne pe punte. Și, dacă ajungeți la ei suficient de devreme, când ajung la următoarea etapă, care este segmentul nostru probabil de mutare, au deja informațiile dvs. în față și sunt gata de plecare.

Probabili mutatori

Posibilele mutații sunt următoarea etapă, în care intervin mai multe dintre datele imobiliare. Acesta este momentul în care oamenii își au casa la vânzare sau avem alte tipuri de indicatori care ne spun că se vor muta. Spre deosebire de posibilii mutatori despre care nu știm sigur, ei se vor muta, cu cei probabili mutați suntem peste 90% încrezători că acești oameni se vor muta cândva în viitorul apropiat.

Cu toate acestea, au un pic mai mult de călătorie în față pentru că mai trebuie să-și vândă casa sau să aibă alte servicii pe care trebuie să le finalizeze. Deci, știm că nu se vor muta cândva în următoarele 4 până la 6 săptămâni.

Pre-mutări verificate

Pre-mutătorii noștri verificați sunt oamenii despre care suntem siguri în proporție de 98% că se vor muta în următoarele 4 până la 6 săptămâni. Deci, fie au finalizat o inspecție la domiciliu, fie au un contract în așteptare pentru locuința lor. Au rezervat, mută servicii. Au o ipotecă nou-nouță. Ei au făcut toate aceste lucruri. Au acești declanșatori cu intenție mare care spuneau: „ Hei, știu sigur că mă voi mișca. ”Întotdeauna sunt lucruri care s-ar putea întâmpla, dar suntem 98% încrezători că acești oameni se vor muta într-o perioadă foarte scurtă de timp.

Post-mutări

Urmează segmentul nostru post-mutare, care este un univers de oameni care s-au mutat deja. Creăm un univers post-mutare din prima zi de mutare până la 12 luni, deoarece există într-adevăr o mulțime de produse și servicii pe care să le putem comercializa către oamenii care s-au mutat recent.

Informații despre proprietate

O altă componentă cheie pentru a ajunge la mutanții și proprietarii de case este posibilitatea de a folosi informații despre proprietate. Cu toate acestea, datele de proprietate care au fost disponibile pe piață au fost limitate. S-ar putea să obțineți nume, prețuri de listă și informații de bază despre proprietăți, cum ar fi adrese, dar nu ați putut afla mai multe despre proprietățile de la și către care se deplasează un consumator.

Pentru a aduce ceva unic și util, am continuat și am făcut un pas suplimentar în rândul publicului nostru pentru a include date despre proprietatea casei actuale în care locuiesc și datele despre proprietate despre locul în care se vor muta.

De exemplu, veți ști dacă se mută într-o casă mai mare sau într-o casă mică. Veți ști câte dormitoare au, câte băi au, precum și suprafața casei.

Informații despre intenția de cumpărare

Avem, de asemenea, o mulțime de date demografice. Suntem capabili să înțelegem venitul cuiva, câți copii are în gospodărie și dacă copiii lor sunt mai mari sau mai mici. Avem, de asemenea, date active despre cumpărători care ne ajută să înțelegem care sunt consumatorii probabil să vă cumpere produsele și serviciile. De exemplu, caută ei acolo să cumpere un acoperiș nou sau ferestre noi? Sunt interesați să-și remodeleze bucătăria?

Înțelegem ce tip de comportament activ de cumpărături demonstrează consumatorii în timp ce se află în acest segment de mutare. Acest lucru creează cu adevărat o altă oportunitate uriașă pentru direcționarea și mesajele personalizate ale campaniilor.

Avem, de asemenea, declanșatoare de evenimente în întreaga coloană a mișcării. Și, în curând, vom avea date de inspecție la domiciliu pe care le vom putea executa, ceea ce, din nou, este doar o primă, un atribut pe care nimeni altcineva din ecosistem nu îl are.

Aceste date de inspecție la domiciliu ne vor permite să înțelegem ce tipuri de aparate sunt în gospodărie și când trebuie reparate. De exemplu, vom ști anul sistemului HVAC, mașina de spălat vase, frigiderul etc. Aceste tipuri de informații vor crea cu adevărat campanii acționabile. Este doar o schimbare pentru noi aici în industrie și este cu adevărat interesant.

Larisa: Da, doar uitându-mă prin asta, a fi capabil să țintiți persoanele care se mută pe parcursul procesului de mutare are un impact cu adevărat. Nu este vorba doar de a avea această găleată de pre-mutări. Este într-adevăr segmentat cu detalii bogate despre cine sunt, pentru ce fac cumpărături și chiar cum arată casa lor. Adică, este incredibil și oferă opțiuni de direcționare incredibile pentru mărcile de acolo.

Michelle: Absolut. Așadar, după cum vă puteți imagina, suntem cu adevărat mândri de datele pe care le avem și suntem cu adevărat protejați de acestea. Deci, suntem într-o misiune și strategia noastră principală este să construim ceea ce ne vom referi ca Rețeaua Media Porch.

Rețeaua Media Porch

În cadrul acestei rețele, mărcile vor putea avea oportunitățile de a acționa asupra întregii noastre coloane. Deoarece sunt date de la prima parte, sunt foarte protejate. Avem o mulțime de constrângeri de confidențialitate în jurul lui și o păstrăm în interiorul zidurilor noastre. Dar ceea ce vrem să facem este să putem conecta un consumator la o marcă cu care sunt interesați să vorbească, știi?

Deci, din nou, toată povestea vine cu, atunci când vă mutați, există servicii de care consumatorii sunt cu siguranță interesați, nu? Și, prin serviciile de care consumatorii sunt cu siguranță interesați, ne-am dori să putem ajuta acea persoană să întâlnească cea mai bună marcă pentru a o ajuta să treacă prin acea achiziție și să creăm o călătorie mai ușoară pentru acel consumator.

Nu este vorba doar despre întreaga mișcare, nu? Mutarea este prima fază a modului în care privim acest lucru. Și apoi ne uităm la călătoria proprietarului, care este a doua fază. Pentru că, odată ce cineva se mută, este de obicei în acea casă timp de șapte ani în medie. Pentru unii oameni, este mult mai lung, iar pentru unii, este puțin mai scurt. Dar, media este în casa lor timp de șapte ani. În termen de șapte ani de la călătoria proprietarului, există o mulțime de conexiuni cu mărci și consumatori pe care ne-ar plăcea să le putem face.

Știi, lucruri precum, dacă cineva este interesat să vorbească cu cineva despre serviciile de instalații sanitare sau cineva este interesat să vorbească cu cineva despre actualizarea aparatelor sau renovarea casei. Ne-ar plăcea să putem face acea legătură. Dacă cineva nu știe despre un anume magazin din zona sa, ne-ar plăcea să-l ajutăm să facă acea conexiune, nu?

Am creat un exemplu de călătorie a clienților pentru a arăta cum funcționează acest lucru.

Să o ducem pe Kathy prin această călătorie și iată toate informațiile pe care le știm despre ea. Știm că se află într-o călătorie de mutare, unde locuiește în prezent și unde se mută. Și apoi, avem anumite informații despre unitatea ei de aer condiționat, nu? Știm că trebuie să fie reparat, așa că ne-ar plăcea să o putem ajuta, să avem grijă de asta. Și apoi, du-o în restul călătoriei ei acasă, cunoscând informații despre electrocasnicele ei și continuă relația cu ea printre multe mărci diferite.

Deci, cum facem toate acestea? Avem toate aceste date bogate despre audiență. De asemenea, îl avem legat de ceva numit Porch ID, care creează capacitatea de a crea cu adevărat un mediu coeziv pe toate canalele noastre diferite. Apoi, vom executa campanii în media digitală, CTV, rețeaua socială plătită, toate în cadrul rețelei noastre de media private în cadrul campaniilor de marcă, iar apoi vom încheia totul prin intermediul tabloului de bord de vânzări. Tabloul nostru de bord de vânzări bazat pe web leagă totul și vă spune despre KPI-urile dvs. pentru campaniile dvs.

În plus, dacă lucrăm cu o marcă care ne furnizează informații despre clienții lor, tabloul de bord de vânzări poate urmări aceste valori care corespund vânzărilor. Aceasta ne arată ce campanii au funcționat cel mai bine pentru dvs. și care v-au adus noi clienți. Acest lucru necesită într-adevăr un proces complet de optimizare în buclă închisă prin întreaga rețea. Acesta este un schimbător de joc pentru ceea ce fac multe companii. O mulțime de rețele de astăzi se concentrează într-adevăr pe activare, dar nu pe bucla închisă completă de atribuire.

Și așa, nu numai că îl facem special, având acolo o mulțime de date care nu sunt disponibile pe piață, avem tone de canale disponibile, inclusiv CTV, liniare și toate celelalte canale, care le duc până la capăt. -Optimizarea buclei care creează cu adevărat acea soluție cu servicii complete pentru clienții noștri.

Cum se pregătește V12 pentru un viitor fără cookie-uri?

Larisa: Este incredibil. Unul dintre lucrurile despre care echipa mea vorbește mult este că mutarea este permisiunea de a petrece evenimentul. Dar, în mod clar, cu casa fiind una dintre cele mai mari investiții pe care un consumator le face de-a lungul vieții, aceasta oferă o oportunitate valoroasă pentru mărci.

Ați putea vorbi puțin despre modul în care soluțiile pe care le-am discutat astăzi vor ajuta mărcile într-un viitor fără cookie-uri? Știu că mărcile nu vor trebui să se bazeze cu adevărat pe aceste audiențe primare. Publicul bogat pe care V12 le oferă oferă mărcilor o modalitate excelentă de a ajunge în fața unor persoane care anterior nu le-au fost accesibile. Poți să aprofundezi mai mult în asta?

Michelle: Da, absolut. Și este amuzant că spui asta, pentru că simt că povestea prăjiturii dispare continuă să se extindă în fiecare an. De fiecare dată când ajungem la acest scop, pare să se extindă. Așa că acum, cred că au anunțat că va fi în 2024.

Cu toate acestea, în opinia dvs., datele primare vor fi esențiale, împreună cu posibilitatea de a identifica acele date în întregul ecosistem. De aceea, ne străduim să creăm cu adevărat ceea ce ne referim ca ID-ul Verandă. Creează capacitatea de a crea în continuare public țintă în mod eficient și de a face tot acel marketing digital în toate entitățile diferite.

Deci, nu ne vom baza deloc pe cookie-uri. Cookie-urile pentru datele de la prima parte sunt puțin diferite de cookie-urile pentru datele de la terți, dar chiar creăm întregul ecosistem în cadrul rețelei. Deci, nu ne vom baza pe cookie-uri terțe.

Se vorbește mult despre noul iOS al Apple și Android și despre preocupările privind confidențialitatea privind identificarea mobilă, dar nimic din toate acestea nu afectează ceea ce facem, deoarece ne creăm întregul ecosistem. Acest lucru ne oferă posibilitatea de a ajunge la publicul pe care ne-am dori să ajungem pe toate canalele noastre.

Larisa: Este foarte interesantă Michelle. Mă bucur că am avut ocazia să împărtășim asta cu publicul nostru. Înainte de a încheia, mai este ceva pe care doriți să le spuneți oamenilor despre rețeaua media portuară unde ne pot găsi? Ce urmează?

Michelle: Sunt doar super entuziasmată. Cu siguranță trecem printr-o călătorie, iar V12 a parcurs un drum lung într-un an și jumătate, așa că suntem foarte încântați de unde vom merge în viitor.

Dacă cineva dorește vreodată să contacteze, mă poate găsi pe LinkedIn și voi fi bucuros să mă angajez în acea conversație.

Aflați mai multe despre modul în care Mover Marketing ajută mărcile să sporească succesul campaniilor lor de achiziție și retenție de clienți

Abonați-vă mai jos pentru a fi la curent cu episoadele viitoare cu alți directori de marketing de top din industrie, în timp ce aceștia caută să transforme viitorul marketingului cu motor.

Fiți la curent cu cele mai recente știri și resurse: