Analiza publicului țintă: tot ce trebuie să știe specialiștii în marketing digital

Ce este analiza audienței?

Ce este analiza audienței, oricum? Analiza publicului este cercetarea datelor demografice, a limbii, a locației, a preferințelor, a intereselor și a altor valori în cadrul unui grup. Apoi este analizat pentru a oferi informații utile și acționabile pentru consumatori pentru o marcă sub formă de buyer persons . Acestea sunt profiluri semificționalizate care sunt construite din analiza publicului țintă.

A existat o perioadă în care acest tip de analiză a fost un proces minuțios și consumatoare de timp, care, dar a fost nevoie să angajezi o agenție care să te ajute să-l completezi, dacă doreai să fii sigur că informațiile pe care le primești vor fi utile și furnizate în mod corespunzător. Ritmul campaniilor a crescut, de asemenea, ceea ce face dificil să ții pasul cu metodele convenționale. Din fericire, era analizei digitale și a rețelelor sociale a făcut, de asemenea, colectarea informațiilor de care aveți nevoie mai eficientă.

Instrumentele de analiză la care avem acces acum au accelerat în mod semnificativ cercetarea și colectarea datelor. Ceea ce ar fi fost nevoie de luni de muncă înainte poate fi finalizat în câteva clicuri, fie că sunt date despre propriile dvs. audiențe sau dacă urmăriți performanța concurenților dvs.

Acest lucru nu înseamnă că agențiile au fost învechite. Dimpotrivă, o abordare combinată poate fi cea mai bună metodă de a colecta cât mai multe informații valoroase despre publicul tău.

Pe de altă parte, agențiile caută mereu să țină pasul cu cerințele clienților și să furnizeze cele mai bune date posibile. Cu mai mulți clienți care rulează un număr tot mai mare de campanii simultan, analiza digitală a audienței pare singura cale de urmat.

De ce analiza audienței?

De ce ar trebui să utilizați analiza audienței ca piatră de temelie a strategiilor dvs. de marketing?

Probabil că sunteți deja familiarizați cu etapele care compun canalul de marketing: pornind de sus aveți Conștientizare și Interes, unde munca dvs. se va referi la vizibilitatea mărcii dvs. pentru consumatori.

Mijlocul canalului este locul în care publicul va lua în considerare marca dvs. și veți lucra la dezvoltarea intenției de cumpărare a clienților pentru a asigura conversiile.

În partea de jos a pâlniei îi găsești pe cei care au achiziționat, ceea ce înseamnă că munca ta trece la eforturi de menținere a relațiilor și de păstrare a clienților.

Fiecare dintre acești pași necesită diferite tipuri de conținut și timp, dar ceea ce împărtășesc este o dependență de faptul că înțelegeți cine sunt publicul dvs., unde ar trebui să ajungeți la ei - cu ce conținut, la ce oră - și cât de mult va trebui să cheltuiți pentru a le converti? Pentru a răspunde la toate următoarele, trebuie să vă bazați pe cât mai multe date posibil - din fericire, marketingul digital a făcut-o ușor accesibilă.

Reduceți-vă costurile

Campaniile de marketing au tendința spre un format la scară mai mică, dar odată cu asta asistăm la o creștere a frecvenței. A ține pasul cu această tendință și a menține campanii eficiente este costisitoare. Între timp, slăbirea și permiterea unor campanii să fie evaluate prost poate fi costisitoare în ceea ce privește timpul și reputația dvs. ca agent de marketing.

Cu toate acestea, cunoașterea publicului și orientarea strategiei de marketing pentru a le ajunge în mod eficient ajută la contracararea acestei probleme într-un mod semnificativ. Studiile de caz au arătat o reducere a costurilor cu până la 56% pentru companiile care utilizează analiza de calitate a audienței pentru a-și susține eforturile de marketing. Astfel de numere pot contribui în mare măsură la îmbunătățirea rentabilității investiției și vă permit să realocați o parte din bugetul respectiv.

Pune AI să analizeze publicul tău digital în câteva secunde

Aflați mai multe

Bate Competiția

Publicitatea generală și direcționarea slabă pe rețelele sociale nu numai că reduc numărul de clienți potențiali și de conversii pe care le generați, dar, de asemenea, permit concurenței dvs. să atragă clienții pe care îi pierdeți. Fiecare public este limitat, așa că este important să te concentrezi pe atragerea atenției persoanelor care vor fi cel mai interesate de ceea ce are de oferit brandul tău.

Stabilirea cum arată publicul tău ideal te va ajuta în mare măsură să atragi oameni care nu numai că vor interacționa cu conținutul și marca ta, dar vor crește conversiile.

Nu vă plictisiți clienții

Există o problemă în marketing: simptomele constă în decalajul dintre ceea ce cred că fac specialiștii în marketing și modul în care clienții simt aceleași eforturi de marketing.

Raportul Marketo Engagement Gap pune acest lucru în cifre clare:

• 61% dintre marketeri cred că interacționează cu conținutul potrivit.
• 56% dintre consumatori cred că afacerile trebuie să aibă o înțelegere mai profundă a nevoilor lor.
• 51% dintre consumatori cred că mărcile trimit prea mult conținut irelevant.

O modalitate de a percepe această informație este că, în prezent, noi, în calitate de profesioniști în marketing, eșuăm clienții noștri, nefiind contactați în modul potrivit, la momentul potrivit, cu conținutul potrivit. O altă modalitate de a-l vedea este o oportunitate majoră: dacă mai mult de jumătate dintre consumatori consideră că companiile nu le înțeleg pe deplin nevoile, există o gaură în piață pentru ca tu să fii una dintre afacerile care le înțelege.

Pentru a face asta, trebuie să-ți înțelegi publicul în interior și în exterior. Cât de bine vă cunosc ei marca? Cât de aproape sunt de o decizie de cumpărare? Care sunt motivațiile lor? Veți avea nevoie să adunați orice date puteți la fiecare nivel al pâlniei dvs. de marketing. Pentru a face treaba, va trebui să aduceți diferite instrumente.

Există oportunitatea de a te descurca foarte bine în afaceri, înțelegând cine sunt cu adevărat publicul tău.

Public cunoscut și necunoscut: care este diferența?

Direcționarea publicului vine cu un catalog de opțiuni despre cum să procedați în acest sens și unde să vă concentrați. Aici intervine o idee oarecum nouă: audiențe cunoscute și necunoscute. Făcând distincția între acestea, vă poate ajuta să fiți mai eficient în cadrul canalului și să colectați datele potrivite pentru a vă ajuta să reduceți costurile și să îmbunătățiți direcționarea.

Publicul cunoscut este cel cu care ați avut deja un fel de contact. Este posibil să fi vizitat site-ul dvs. și să fi folosit un instrument gratuit sau să se fi înscris pe o listă de corespondență, oferindu-vă e-mailul lor. S-ar putea să fi făcut chiar și o achiziție. Indiferent de modul în care s-a întâmplat, aveți o identificare unică care poate fi urmărită pentru acea persoană, pe care o puteți utiliza apoi pentru eforturile dvs. de remarketing.

Pe de altă parte, audiențele necunoscute sunt acelea pentru care nu aveți un prospect sau un identificator specific (încă!). De asemenea, în categoria publicului necunoscut sunt și oameni care se potrivesc cu publicul tău actual, dar care nu știu despre produsul tău. Știi că sunt acolo, dar nu sunt ușor de vizat. În atragerea de noi clienți, depinde de dvs. să vizați aceste publicuri necunoscute în mod eficient și cu succes.

Eficiența costurilor în canal

Înțelepciunea convențională de marketing ne spune că este de aproximativ zece ori mai costisitor să achiziționați și să convertiți noi clienți potențiali decât să ajungeți la oameni care au fost deja adăugați la instrumentul dvs. CRM (Customer Relationship Management). Adică, este mai ieftin să-ți operezi afacerea la capătul inferior al pâlniei de marketing, unde oamenii sunt mai aproape de conversie, decât să te concentrezi pe partea de sus a pâlniei, unde ai dezvolta conștientizarea mărcii tale și ai dobândi noi adepți.

Acest lucru, desigur, are merit: clienții din partea de jos a pâlniei dvs. sunt deja interesați și fie au trecut deja prin ceilalți pași, fie pur și simplu au intrat mai jos în pâlnie. Dar există câteva avertismente la acest lucru. Vremurile, tehnologia și instrumentele la care aveți acces în calitate de marketer se schimbă constant; asa este piata.

Îmbunătățirea Convenției

Indiferent de ce fel de afacere sunteți, este probabil ca piața să fie saturată până la punctul în care nu este vorba de partea de jos a pâlniei, ci mai degrabă de tipul de experiență pe care o oferiți potențialilor clienți în partea de sus a pâlniei. Acest lucru evidențiază de ce tactici precum marketingul de influență au devenit instrumente de marketing atât de de succes.

Unul dintre principalele motive pentru care eforturile de marketing din partea de sus a pâlniei tind să fie mai scumpe este faptul că companiile aruncă o plasă prea largă. Adică folosesc marketingul din partea superioară a pâlniei într-un mod mai cuprinzător, vizând în mare parte oamenii potriviți – dar și irosind resursele pe marketing către oameni pentru care conținutul lor este irelevant. Pentru a eficientiza partea de sus a pâlniei, trebuie să ajungeți la publicul vizat în mod specific pe care le înțelegeți, cu conținutul pe care îl caută în locurile și orele în care sunt online.

Dacă vă cheltuiți bugetul pentru a crește gradul de cunoaștere și interes pentru publicul nepotrivit, nu veți avea multe, dacă există, conversii. Cu toate acestea, acest lucru evidențiază o metodă de a face partea de top a marketingului în pâlnie mult mai eficientă și de a reduce costurile potențiale pentru fiecare client nou - prin cunoașterea publicului dvs. pe parcursul canalului dvs. de marketing și prin a ajunge la oamenii potriviți la momentul potrivit.

Rețineți: conținutul de calitate este bun, dar conținutul potrivit este și mai bun.

Deci, acum că ați luat decizia de a fi mai eficient, de a reduce costurile și de a vă îmbunătăți analiza și direcționarea publicului – de unde obțineți datele pentru cercetarea publicului?

De unde provin datele dvs.?

Metodele digitale au lăsat în urmă colectarea de date convențională din cauza ritmului și amplorii la care datele pot fi colectate – în special în partea de sus a pâlniei. Este bine să ai acces la toate datele de care ai nevoie – dar de unde ar trebui să le obții?

Google Analytics și segmente de pe piață

Segmentele de public din piață vă vor arăta utilizatori care sunt deja activi în căutarea și compararea mărcii dvs. cu alternativele de pe piață. Aceștia sunt, în special, oameni care ar putea fi interesați de ceea ce are marca dvs. de oferit pentru un timp limitat.

Un bun exemplu ar fi persoanele care caută în prezent să cumpere o mașină sau care sunt turiști care caută un hotel într-un anumit oraș. Ei au căutat opțiuni, au comparat posibilități și poate au citit câteva recenzii - toate indicii că caută în mod activ să facă o achiziție. Mai important, toate aceste acțiuni sunt urmărite de Google.

Cu aceste informații, puteți lua în considerare modul în care marca dvs. se poate poziționa cel mai bine pentru a ajunge la acest public pentru a le atrage atenția și a le arăta că aveți ceea ce caută.

Afinități

În timp ce audiențele de pe piață se uită la perspectivele pe termen destul de scurt, Google Analytics oferă, de asemenea, audiențe de afinitate, care analizează mai profund cine sunt publicul dvs. Se analizează stilul de viață și interesele unei persoane pentru a-și înțelege identitatea și obiceiurile.

Aceste valori ajută la dezvoltarea unei idei despre interesul general de lungă durată al unei persoane. Acestea vă pot ajuta să vă dezvoltați o idee despre ceea ce le place și celor cărora le place produsul dvs., ceea ce vă poate permite, la rândul său, să vă extindeți acoperirea.

Perspective Facebook

Facebook Insights este, în esență, o platformă de cercetare și filtrare care vă permite să înțelegeți și să raportați mai bine publicul și audiența potențială a unei pagini de Facebook.

Cu aprecierile paginii și informațiile auto-raportate ca bază pentru datele acesteia, puteți explora lucruri într-o serie de valori informative. Puteți vizualiza date despre lucruri precum datele demografice, interesele, aprecierile paginii și afinitățile, toate acestea vă vor ajuta să vă construiți o imagine mai completă a publicului dvs. de pe Facebook.

Îl poți folosi pentru a vedea o prezentare generală a audienței tale de pe Facebook sau a configura manual filtre pentru a-ți segmenta datele pentru a vedea tendințele și caracteristicile publicului tău.

Perspective Instagram

Profilurile obișnuite de Instagram nu au acces la analize, dincolo de urmărirea aprecierilor și a vizionărilor pentru piese individuale de conținut. Secțiunea principală de statistici la care obțineți acces atunci când treceți la un cont de afaceri Instagram include toate valorile obișnuite despre aprecieri, urmăriri și afișări, împreună cu date despre vizitele la profil, acțiunile întreprinse pe profilul dvs. în general și acoperirea contul tău.

Nimic nu este deosebit de aprofundat, dar Instagram face două lucruri foarte bine în ceea ce privește publicul tău: implicarea și influențele.

Marketingul de influență a luat amploare și este acum un pilon în strategia eficientă de marketing pe rețelele sociale. Există o mulțime de motive pentru care ar trebui să îmbrățișați marketingul de influență , dar o mare parte se rezumă la felul în care consumatorii iau decizii cu privire la ce să cumpere, 86% dintre respondenți declarând că primesc sfaturi de la prietenii lor cu privire la cumpărături. Influențatorii se poziționează pentru a obține unul, funcționând ca un cuvânt în gură amplificat.

Campaniile de influență au devenit un tur de forță în marketingul pe rețelele de socializare ca o opțiune de marketing eficientă și flexibilă - veți dori să le încorporați în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale pentru a trece înaintea jocului.

Consolidarea datelor despre audiență

Acum că ți-ai colectat datele, acestea se află în PDF-uri, powerpoint-uri, capturi de ecran – poate dacă ești cu adevărat vechi, chiar le-ai imprimat. Cum te descurci cu această mizerie de informații? Cum începi să vezi imaginea de ansamblu?

Consolidarea datelor dvs. nu este ceva ce instrumentele native vă vor permite să faceți, dar aici intervin acele platforme și instrumente terțe pe care le-am menționat mai devreme!

Există câteva opțiuni pentru aceasta, dar scopul principal aici este să aduci toate datele tale din rețelele sociale într-un singur loc, astfel încât să le poți vizualiza holistic și să te scufunzi cu adevărat în date. Odată ce ai o perspectivă completă despre locul în care te afli, poți să te apuci de rafinarea planului de conținut pentru a interacționa mai eficient cu publicul.

Cum să consolidezi toate acele date despre audiență fără să pierzi prea mult timp și să le faci să înceapă să funcționeze pentru tine? Am acoperit-o în Socialbakers Suite – încercați și vedeți cât de ușor poate fi.

Odată ce v-ați consolidat datele, aranjați-le în persoane de cumpărător. Dacă aveți nevoie de puțin ajutor pentru a le crea în mod eficient și precis, puteți apela la un șablon personal pentru cumpărător sau puteți utiliza un instrument pentru generarea de persoane.

Faceți ca datele dvs. să funcționeze pentru dvs.: informații utile

Personajele sunt instrumentul, dar scopul aici este de a face ca datele de analiză a publicului țintă să fie acționabile, iată 7 lucruri pe care le puteți face cu ele:

1. Veți reduce semnificativ costurile de direcționare.

• Studiile arată reduceri semnificative ale costurilor de publicitate pe Facebook cu o analiză eficientă a audienței, permițându-vă să economisiți timp și bani pe termen lung.

1. Veți îmbunătăți rentabilitatea investiției prin conversie mai ușor și mai rapid.

• Cunoașterea afinităților și comportamentului publicului vă va ajuta să vizați oamenii potriviți la momentul potrivit pentru a vă crește scorul de relevanță Facebook.

Veți putea plonja cu încredere în marketingul de influență.

• Analiza audienței vă va permite să vă identificați propriul public și să găsiți influențatorii potriviți pentru a vă ajuta marca să ajungă la ei. Puteți găsi tot ce trebuie să știți despre marketingul de influență în ghidul nostru pentru începători aici.

Veți ști ce conținut să produceți și veți economisi bani.

• Cu o analiză de calitate a publicului, veți înțelege unde se află publicul dvs. în călătoria lor către clienți. Veți putea face distincția între cei care sunt gata să cumpere și cei care ar putea avea nevoie de mai mult timp sau de cunoaștere a mărcii dvs. Toate acestea vă vor ajuta organic, vă vor îmbunătăți SEO și vă vor ajuta să vă reduceți costurile.

Veți îmbunătăți loialitatea și reținerea.

• În mod similar cu punctele de mai sus, îmbunătățirea cunoștințelor dvs. despre public vă va ajuta să ajungeți la ele mai autentic și mai personal. În zilele noastre, clienții rămân cu mărcile în care au încredere, iar o mare parte a câștigării acestei încrederi este să le poată vorbi în limba lor.

Veți putea descoperi segmente de public de nișă.

• Publicul dvs. ar putea să nu fie doar oamenii pe care deja lucrați să îi vizați. Analiza publicului vă poate oferi o perspectivă asupra segmentelor de nișă, permițându-vă să ajungeți la grupuri despre care poate nici nu știți că există încă.

Veți obține un avantaj competitiv.

• Pe o piață suprasaturată, obținerea de clienți potențiali este o cursă împotriva concurenței tale. Cu personaje de audiență clar definite , puteți obține un avantaj care vă va permite să depășiți concurența încercând să vizați același public.

Cu toate aceste beneficii și mai mult de la analiza de calitate a publicului țintă multiplatformă, ce așteptați? Puneți-vă imediat și începeți să vă definiți publicul astăzi.