Taco Bell Marketing: Cum prosperă această marcă pe piața sa extrem de competitivă

Taco Bell servește mâncare la peste 2 miliarde de clienți în cele 7.000 de restaurante din întreaga lume pe an. Cu toate acestea, lanțul de fast-food a devenit mai cunoscut decât selecția sa apetisantă de tacos, burritos și quesadilla și continuă să se dovedească a fi lider mondial în marketingul rețelelor sociale.

Lanțul de fast-food texano-mexican a devenit proeminent pe fiecare platformă de socializare, creând o prezență unică pe rețelele de socializare, fără egal cu concurența sa. În timp ce Fast Food Kingpin, McDonald's, se poate lăuda cu baza sa mai mare de clienți, Taco Bell a reușit să fie în frunte în ceea ce privește implicarea și atenția mărcii pe care o primește activitatea lor de social media.

Folosirea tuturor platformelor de social media disponibile este un lucru, dar Taco Bell a ridicat vălul care separă majoritatea companiilor importante de clienții lor, implicându-le într-un mod mai personal și mai distractiv.

Deci, cum a reușit Taco Bell să-și cimenteze reputația de mare jucător influent al marketingului, în special pe rețelele sociale? Următorii factori ai strategiei de marketing a Taco Bell prezintă modul în care au reușit să-și depășească concurența și cum poate învăța strategia companiei dumneavoastră. Să intrăm direct în detalii!

Strategiile de marketing ale Taco Bell: Ce puteți învăța de la gigantul fast-food

Taco Bell este dispus să se reinventeze

Taco Bell îndrăznește să-și schimbe abordarea de branding pentru a căuta ceva diferit în mod continuu. Pe măsură ce lumea evoluează cu noile tendințe în design grafic, regulile societale în schimbare și tehnologia avansată, logo-ul companiei lor trebuie să evolueze pentru a reflecta aceste schimbări. N-ar avea prea mult sens să folosești același logo pe care l-au folosit la începuturile lor umile, nu atunci când s-au schimbat atât de multe pentru juggernaut-ul fast-food.

Taco Bell știe cine sunt ei ca marcă

Noi, ca oameni, iubim autenticitatea. A rămâne fidel cu ceea ce ești ca om și a fi autentic aduce mai mulți prieteni, nu-i așa? Aceeași definiție se referă la mărci. Taco Bell este un restaurant mexican de tip fast-food, nu un restaurant de trei stele Michelin, așa că au recunoscut asta.

În timp ce alte restaurante pot minimiza faptul că oferă un drive-thru, Taco Bell stă cu mândrie în spatele acestui fapt, cu simțul umorului și un meniu târziu. Cu siguranță știm cu toții unde să mergem la 3 dimineața după sărbătorirea zilei de naștere a prietenului nostru.

Mâncarea lor poate părea nesănătoasă, iar stomacul lor se întoarce, dar uneori exact asta ne dorim. Ceva crocant, accesibil, rapid. Taco Bell știe că sunt de catering pentru oameni cu câțiva dolari în buzunare și mâncare. De aceea, devin inventivi cu meniul lor, oferind produse precum Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla și Beefy Fritos Burrito.

Cu toate acestea, nu se îndepărtează niciodată prea mult de originile lor, asigurându-se că mai comercializează clasice de modă veche, cum ar fi tacos, nachos, burritos și quesadilla. Nu au uitat de capsele care i-au făcut celebri în primul rând.

Taco Bell își cunoaște publicul țintă

Multe restaurante ar fi presupus că doar rezidenții primari și de vârstă mijlocie mănâncă Doritos, dar nu și Taco Bell. Știu că nu ești niciodată prea bătrân pentru a iubi acest desert, așa că dacă îl pot reproduce și îl pot face parte din felul principal al zilei, este și mai bine!

Taco este conștient că demografia lor țintă este toți cei cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani care știu că ne bucurăm de un taco sau două sau trei sănătoși din când în când. Păstrând pasul cu tendințele, Taco Bell știe cât de important este să păstreze în meniul lor alegeri sănătoase și vegane.

Veți observa că reclamele lor prezintă adesea tineri în mulțime, savurându-și mesele în parcare în timp ce cerul este întunecat și înstelat. Ei s-au ramificat din acest tipar, desigur, motiv pentru care numele lor este grăbit și conștient de sine. În timpul Super Bowl XLVII, ei au introdus o reclamă cu o grămadă de oameni vârstnici zbuciumați care au o petrecere în timp ce își mâncau Taco Supremes.

Taco Bell se concentrează pe rețelele sociale

Unele branduri imploră să li se plătească paginile lor, dar tot nu le primesc pentru că nu pot spune nimic interesant. Acest lucru le face o pacoste pentru rețelele sociale. Poate că postează prea multe, sau postările lor sunt prea vânzătoare, sau că cele două sunt un amestec prost. Taco Bell și-a dat seama cum să vorbească direct cu publicul, mai mult ca un prieten personal decât ca o afacere.

Nu sunt inovatoare, ci la pământ și comice. Când oamenii sunt pe aceste site-uri sociale, le folosesc pentru a se conecta, fie că este vorba de prieteni, familie, un fost de liceu sau o companie.

Oamenilor le place să comunice cu oamenii, nu cu o companie lipsită de emoții. Nu încerca să fii cel mai bun prieten al clientului tău, doar fii autentic. Luați, de exemplu, feedul Twitter al lui Taco Bell, care arată că, în calitate de companie, vă puteți promova adevăratul sine și oamenii nu vă vor anula:

Taco Bell își îmbrățișează personalitatea

O răsfoire rapidă pe pagina de Instagram a lui Taco Bell sau prin feedul Twitter arată că este clar pe cine vizează. Companiile de fast-food și-au definit datele demografice bazate pe tineret și au găsit o modalitate de a-i atrage printr-un simț al umorului plin de duh și fără scuze.

Compania înțelege că pentru a stabili o relație cu publicul său, trebuie canalizate abordări de marketing mai centrate pe om. Majoritatea afacerilor caută să vizeze tinerii, dar se luptă pentru că nu pot comunica cu piața. Generația mai tânără va fi, de asemenea, mai informată când vine vorba de rețelele sociale și va elimina rapid neautenticitatea.

Nu există nicio îndoială că această strategie de marketing este eficientă pentru un brand de fast-food. Multe dintre postările lui Taco Bell pe rețelele sociale au reușit să devină virale, ceea ce a dus la mai multe instituții media care fac povești despre mișcările companiei în rețelele sociale și, la rândul lor, ajung să facă o parte de marketing pentru ele.

Taco Bell interacționează atent cu clienții în timp real

Oricine s-a implicat cu un brand mare prin intermediul unei platforme de socializare știe că majoritatea răspunsurilor ar fi putut veni de la roboți. Lipsa de personalitate pe rețelele de socializare și valul de promoții de produse nu vor inspira o mulțime de clienți să apese următorul buton.

Taco Bell a găsit o modalitate de a intra în legătură cu publicul lor, implicându-le în timp real. Este o strategie simplă, dar consumatoare de timp, dar care s-a dovedit a fi urmată de creșterea social media a Taco Bell.

Trimiterea mesajelor clienților este importantă, dar ascultarea lor este ceva pe care Taco Bell îl cunoaște și pe care prosperă. Principala diferență în strategie acum este că ceea ce face Taco în rețelele sociale astăzi este în timp real și ei ascultă și se implică tot timpul.

Ascultând și antrenând, Taco Bell nu atinge doar un buton de like sau nu copiază și lipește o informație, ci răspunde într-un mod umanist, care este împodobit cu suficientă distracție pentru a garanta o distribuire de la destinatar instantaneu. De asemenea, au adoptat o strategie de conținut care depășește ceea ce Taco Bell a creat intern.

O parte a strategiei de conținut Taco Bell implică marketingul de influență. Se conectează cu influenți sau alte mărci care nu sunt neapărat legate de brand, dar care au adunat baze mari de fani pe meritul lor. Companiile de fast-food au găsit o modalitate de a beneficia fanii mărcii lor în timp ce își promovează produsele.

Compania a reușit acest lucru trimițând influenți la produsele lor înainte de lansarea oficială. Un alt mod în care Taco Bell a reușit să-și scoată marca este prin infiltrarea tendințelor într-un mod organic. Afacerea a ajutat la viralizarea mai multor tweet-uri, accesând hashtag-uri și modele populare care sunt comune în acest moment.

De exemplu , când „ #10ThingsIGetAlot ” se afla în treabă, Taco Bell a postat pe Twitter: „Vindeți clopote?” Lângă hashtag. Tweetul a atras mult interes și a reușit, deoarece a fost atât amuzant, cât și puțin autodepreciant, ceea ce stabilește și mai mult o personalitate în spatele mărcii.

Taco Bell, având în vedere asta, a avut ideea genială de a trimite note scrise de mână și articole de marcă purtabile modelelor, actrițelor, muzicienilor și altor celebrități populare printre tineri.

Taco Bell este dispus să-și asume riscuri calculate

Fiecare companie vrea să obțină un sentiment de viralitate prin strategia sa de social media, dar foarte puțini sunt dispuși să iasă din zona de siguranță așa cum este Taco Bell. Nu numai că echipa din spatele gigantului texan-mexican fast-food își asumă riscuri cu postările lor, dar și postează acolo unde se știe că majoritatea marketerilor eșuează.

De exemplu , comunitatea Reddit va închide pe oricine încearcă să vândă pe platformă, dar Taco Bell a reușit să intre nevătămat. Una dintre cele mai populare promoții de pe rețelele sociale ale Taco Bell a fost noua lor aplicație de comandă pentru smartphone-uri. În loc să facă zilnic o ciudată postare comercială pentru a atrage atenția fanilor lor, Taco Bell nu le-a oferit nicio alternativă.

În esență, compania și-a blocat toate conturile de rețele sociale și a lăsat o singură propoziție pentru a susține aplicația. În doar 24 de ore de la lansarea acestei campanii, aplicația Taco Bell a devenit una dintre cele mai populare aplicații de „mâncare și băutură” de la Apple. Compania nu numai că nu a riscat să-și piardă promovarea la restul activităților pe rețelele sociale, dar s-a asigurat și că adepții lor sunt primii care au aflat.

Un alt mod în care Taco Bell și-a făcut logodna să crească a fost utilizarea emoji-urilor. Brandul și-a dat seama că nu există niciun emoji taco și a început o petiție pentru a obține unul care să funcționeze după ce au reușit să primească peste 33.000 de semnături.

Ei au urmat acest stimulent de implicare inventând „ Taco Emoji Engine ”, care a celebrat intrarea emoji-ului taco în jocul de mesaje text și i-a determinat pe adepții să le trimită pe Twitter pentru un răspuns unic. Peste jumătate de milion de tweet-uri directe au fost primite de pe pagina oficială de Twitter a companiei în primele cinci zile de la lansarea „ Taco Emoji Engine ”.

Abordarea social media a lui Taco Bell poate beneficia de creativitatea creativă a echipei lor, dar există multe de învățat din drumul către succes pe care l-au făcut. Crearea unei personalități de marcă care se străduiește să fie corporativă soft, să implice clienții în timp real și să își asume riscuri creative sunt toți pași care pot fi încorporați în orice strategie de social media pentru a se asigura că excelează.

Lecturi suplimentare

• Strategia de publicitate Calvin Klein - Un simbol al sexy
• Marketing Star Wars
• Strategia de marketing Spotify
• Strategia de publicitate Louis Vuitton
• Strategia de publicitate Kate Spade

Cuvinte finale

Taco Bell cu siguranță nu este un brand perfect, dar par să-l stăpânească atunci când vine vorba de înțelegerea clienților lor. Sunt dispuși să se reinventeze, să știe cine sunt ca companie, să își înțeleagă piața țintă și să rămână pe rețelele sociale. Pentru fiecare brand care se luptă cu eforturile lor de marketing, cu siguranță pot merge la Taco Bell și pot folosi o parte din „ sosul special de marketing ”.

Sper că acest articol v-a oferit informații prețioase despre strategia de marketing a Taco Bell. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați un comentariu pentru discuții suplimentare. :-)