Foaia de parcurs publică a produselor Supermetrics: ce este și cum vă puteți trimite cererea
Publicat: 2022-10-06Transparența este cea mai bună cale către o mai bună implicare a clienților. Feedback-ul utilizatorilor este unul dintre elementele importante în procesul de luare a deciziilor – totul se referă la a oferi clienților șansa de a colabora cu echipa și de a lua în considerare deciziile și inovațiile despre produse, astfel încât relațiile cu clienții să poată crește mai puternice și produsul să poată fi îmbunătățit.
Deci, ce este o foaie de parcurs de produs? De ce este important să ai unul? Și cum o facem la Supermetrics? Continuați să citiți pentru a afla.
Treci înainte >>
- Ce este o foaie de parcurs pentru produse
- Ce este o foaie de parcurs publică
- De ce Supermetrics are o foaie de parcurs pentru produse publice
- Ce informații puteți găsi în foaia noastră de parcurs
- Cum ne construim foaia de parcurs
- Care este procesul nostru de prioritizare
- Cum să trimiteți o idee în foaia noastră de parcurs
Foaia de parcurs pentru produse Supermetrics
Vezi ce urmează și trimite-ți ideea
Ce este o foaie de parcurs pentru produse?
O foaie de parcurs pentru produse este un instrument care oferă o reprezentare vizuală la nivel înalt a obiectivelor și direcției strategice ale unei companii și ajută la comunicarea acestora către părțile interesate interne și externe. Ajută oamenii să înțeleagă evoluțiile așteptate și schimbările prioritizate pentru produs în conformitate cu strategia de produs.
În mod ideal, foaia de parcurs ar trebui să poată răspunde la aceste întrebări:
- La ce lucrează echipa în acest moment?
- Ce urmează?
- Când se poate aștepta dezvoltarea?
Foile de parcurs sunt flexibile și susceptibile la schimbări bruște – de aceea este important să nu existe date exacte de livrare, astfel încât domeniile de interes să nu fie văzute ca obligații stricte.
Foaie de parcurs publice bune permit echipelor să:
- Creșteți interesul și implicarea noilor clienți care se uită la anumite caracteristici ale produsului
- Păstrați clienții atragându-i cu îmbunătățirile viitoare
- Construiți o înțelegere între managerii de produs și utilizatori
- Partajați deschis inițiativele de produs
Unul dintre avantajele majore ale unei foi de parcurs este că aceasta promovează colaborarea părților interesate și ajută la colectarea feedback-ului și a contribuțiilor individuale care contribuie la procesul de dezvoltare a produsului. În funcție de modul în care este utilizată foaia de parcurs, compania poate avea doar o foaie de parcurs internă sau una externă.
Ce este o foaie de parcurs publică?
A Foaia de parcurs publică este o pagină publică în care o companie prezintă despre ce lucrează, ce este disponibil pentru testare și ce a fost lansat recent. Oferă publicului un indiciu despre care este strategia de produs a companiei.
Foaia de parcurs publică se concentrează de obicei pe nevoile clienților existenți și potențiali. Scopul său fundamental este de a aduna feedback continuu de la clienții actuali și de a atrage potențiali utilizatori.
De ce Supermetrics are o foaie de parcurs publică pentru produse?
Există câteva motive pentru care am decis să împărtășim public foaia de parcurs pentru produse: transparența dezvoltării, canalul deschis pentru feedback și managementul așteptărilor.
Transparența dezvoltării
Transparența este primul pas către o mai bună implicare a clienților. Și foile de parcurs publice pot ajuta la construirea acestei transparențe. Clienții apreciază atunci când companiile sunt transparente cu privire la inițiativele lor, așa că, în schimb, devin și mai deschiși și mai dispuși să interacționeze. Potrivit unui studiu Label Insight 2016, aproximativ 94% dintre consumatori recunosc că, cu cât o marcă este mai transparentă în ceea ce privește eforturile și domeniile sale de interes, cu atât este mai probabil să-și arate loialitatea față de acel brand.
Feedback-ul utilizatorilor este unul dintre aspectele pe care ne bazăm în luarea deciziilor. Oferind clienților noștri șansa de a colabora cu echipa și de a influența deciziile și inovațiile despre produse, creăm un sentiment de unitate și ne ajutăm relațiile cu clienții să devină mai puternice.
Deschideți canalul pentru feedback
Feedbackul utilizatorilor joacă un rol important în procesul nostru de luare a deciziilor. Sperăm că clienții noștri ne vor spune dacă cred că suntem pe drumul cel bun sau nu. Considerăm că feedback-ul clienților cu privire la funcțiile planificate poate fi de neprețuit pentru a ne asigura că acordăm prioritate lucrurilor potrivite și construim funcții de care clienții noștri le doresc, au nevoie și de care sunt încântați.
Managementul așteptărilor
Gestionarea așteptărilor din foaia de parcurs este una dintre cele mai importante moduri prin care ne putem asigura că vocea tuturor este auzită și luată în considerare - că, ca companie, suntem siguri că ne împingem dezvoltarea produselor în direcția corectă. Este, de asemenea, esențial pentru reducerea riscului de pierdere a clienților și pentru asigurarea succesului pe termen lung.
Ce informații puteți găsi în foaia noastră de parcurs pentru produse publice?
Foaia de parcurs Supermetrics vă oferă o imagine de ansamblu asupra caracteristicilor și produselor cheie pe care le considerăm valoroase pentru utilizatorii noștri. Acestea includ:
- Destinații de date și caracteristici aferente
- Sursele de date și valorile acestora, dimensiunile etc.
- Diagrame Supermetrics pentru Google Data Studio
- Funcționalitatea de gestionare a contului și dezvoltarea site-ului echipei
- Alte inițiative Supermetrics, cum ar fi Comunitatea Supermetrics Slack
Foaia noastră de parcurs se concentrează mai degrabă pe o schiță la nivel înalt decât pe date specifice, pentru a evita termenele limită clare promițătoare care pot fi supuse modificărilor. Vă oferă o imagine de ansamblu asupra stadiului de dezvoltare în care se află funcția în prezent, astfel încât să puteți vedea ce este planificat, în curs de desfășurare sau a fost lansat cu succes.
Cum ne construim foaia de parcurs pentru produsele publice?
Iată un mic secret: crearea de foi de parcurs pentru produse pe cont propriu necesită multă muncă din partea echipei de dezvoltare. Așadar, multe echipe de produse, inclusiv a noastră, optează pentru un instrument dedicat de roadmapping în loc să construiască ceva de la zero. Datorită Productboard, avem o platformă unde ne putem împărtăși planurile și interacționa cu utilizatorii.
Managerii noștri de produs sunt responsabili pentru ceea ce apare pe foaia de parcurs. Dar, înainte de a putea avansa cu ceva, trebuie cel puțin să se asigure că:
- Ei au o înțelegere clară a viziunii generale a produsului, astfel încât să poată prioritiza funcțiile și inițiativele în consecință
- Inițiativele de dezvoltare a produselor care urmează să fie publicate sunt valoroase pentru clienți
- Ideile de produse și soluțiile au fost validate corespunzător
- Există o cerere pentru caracteristică?
- Avem resurse suficiente pentru dezvoltare?
- Am evaluat rezultatele și riscurile?
- S-a luat în considerare feedbackul clienților?
Care este procesul nostru de prioritizare?
Prioritizarea determină ce produse, caracteristici sau inițiative ar trebui să lucreze mai întâi echipele de management și inginerie de produs. La Supermetrics, încercăm să ne potrivim cu nevoile clienților, obiectivele de afaceri și constrângerile echipei atunci când evaluăm deciziile legate de produse.
Ne întrebăm:
- Care este cererea actuală pentru această funcție sau produs nou?
- Avem resursele potrivite și suficiente din ele?
- Se aliniază cu obiectivele și strategia noastră generală de produs?
Cum să trimiteți o idee în foaia noastră de parcurs pentru produse publice
Dacă aveți idei de împărtășit cu noi, spuneți-ne! Foaia de parcurs Supermetrics este acum disponibilă pentru toți clienții și potențialii Supermetrics. Alăturați-vă altor utilizatori și entuziaști Supermetrics pentru a împărtăși feedback pentru a ne ajuta să stabilim prioritățile următoarei dezvoltări de produse.
Pentru a trimite feedback-ul dvs. folosind foaia noastră de parcurs:
- Accesați roadmap.supermetrics.com.
- Răsfoiți lista cu caracteristicile existente ale produsului.
- Faceți clic pentru a deschide cardul și pentru a afla mai multe despre o anumită inițiativă.
- Dacă găsiți ceva care vă atrage, nu ezitați să votați funcția.
- Asigurați-vă că ne spuneți cât de important este pentru dvs. și de ce .
- Nu uitați să lăsați adresa dvs. de e-mail pentru a putea rămâne în legătură.
- Dacă funcția pe care o căutați nu este pe listă, trebuie doar să faceți clic pe „Trimiteți ideea” în colțul din dreapta sus al paginii pentru a ne transmite feedback-ul dvs.
- Urmați instrucțiunile pentru a vă confirma adresa de e-mail.
- Asigurați-vă că primiți mesajul de confirmare de la Productboard.
Dacă în orice moment întâmpinați probleme la trimiterea feedback-ului dvs. prin intermediul foii de parcurs public, vă rugăm să ne contactați la support[at]supermetrics.com. Echipa noastră de asistență pentru clienți va fi bucuroasă să vă ajute să vă asigurați că feedbackul dvs. ajunge la echipa noastră de produse.
Ce se întâmplă mai departe?
Ați împărtășit cu succes feedbackul dvs. echipei noastre. Deci ce urmeaza?
În primul rând, unul dintre managerii noștri de produs trebuie să examineze trimiterea dvs. și să o conecteze la o funcție corespunzătoare, existentă sau complet nouă.
Următorul pas ar fi ca ei să valideze caracteristica. Odată ce echipa noastră de produse decide să avanseze cu această funcție, vă vom trimite o actualizare folosind adresa de e-mail pe care ați trimis-o împreună cu solicitarea dvs.
Vă rugăm să rețineți că procesul poate dura ceva timp, de la câteva săptămâni la câteva luni, în funcție de caracteristica în cauză. Nu vă faceți griji dacă nu veți auzi de la noi imediat.
Deși nu vă putem promite termene limită exacte, există un lucru pe care îl putem promite cu siguranță: niciun feedback nu va rămâne neobservat.
Foaia de parcurs pentru produse Supermetrics
Vezi ce urmează și trimite-ți ideea
Despre autor
Anastasia este coordonator de produs la Supermetrics, acționând ca vocea clientului prin evidențierea problemelor și prin prioritizarea cererilor clienților. Cu experiență anterioară în asistența clienților, ea cunoaște punctele dureroase ale clienților ca nimeni altul. Lucrând îndeaproape cu echipele interne, ea ajută la asigurarea că clienții primesc cele mai înalte standarde de servicii.