Sesiune Super CRO Tools la #ConvCon

Președintele Conference Conference, Tim Ash, a invitat un grup de invitați CRO să vorbească despre instrumentele de care depind. Panelul este format din Alex Harris, Angie Schottmuller și Justin Rondeau. Această sesiune a fost atât de bine evaluată anul trecut, încât au adus-o înapoi anul acesta. Veți învăța instrumentele recomandate pe care profesioniștii CRO le folosesc în viața lor de zi cu zi. Gândiți-vă: un singur sfat poate plăti întreaga conferință!

Instrumentele CRO ale lui Alex Harris pe care le-ar lua cu el pe o insulă pustie

Alex face CRO din 2000.

Testare:

Optimizely este instrumentul de testare pe care îl folosește zilnic. Lucrul cu echipa de dezvoltare pentru a configura teste și a utiliza aceste teste pentru îmbunătățiri pe termen lung. Puteți face teste A/B și testare cu mai multe variante. Puteți stabili obiective. Vă puteți da seama cât timp durează executarea testelor.

Tim adaugă că Optimizely a făcut un mare impuls pentru personalizare. Deci, platforma Optimizely nu este doar pentru testare; va automatiza și vă va personaliza conținutul în timp real.

Instrumente de utilizare:

UserTesting – este grozav să urmărești oamenii trecând prin site-ul tău, site-urile concurentei și interogările de căutare Google pentru a-ți găsi site-ul. Aveți grijă să vă asigurați că folosiți persoanele potrivite în testele dvs. De exemplu, ar putea dura ceva timp pentru a găsi utilizatorii potriviți pentru a vă testa site-ul pe IE. El vă recomandă să vă asigurați că scenariul dvs. a fost adaptat pentru a găsi acești oameni. Nu vrei să convingi oamenii prin scriptul pe care îl folosești.

Testarea moderată a utilizatorilor va primi feedback real și va observa reacțiile clienților ideali. Este ușor să faci asta cu programul de înregistrare Skype sau Screen Flow. El recrutează oameni pentru acest tip de testare pe Craigslist.

Instrumente de chat live:

Olark este unul dintre cele mai simple instrumente de chat live. Ar trebui să vorbiți cu clienții dvs., evident, dar pentru CRO, parcurgeți transcrierile din jurnalele de chat live pentru a înțelege vocea clientului dvs. și cele mai importante întrebări frecvente. În comerțul electronic, este posibil să vedeți modele de utilizatori care caută cât timp să expedieze și politica de returnare. Vrei să identifici ce lipsește pentru a-i convinge pe oameni să se convertească.

Interfonul este un instrument de chat live, dar și automatizare de marketing, feedback și asistență clienților. Dacă cineva face ceva pe site-ul dvs., puteți schimba mesajul în funcție de ceea ce se întâmplă.

Pagina de destinație și instrumente pentru canal:

Unbounce este excelent pentru pagini de destinație și campanii PPC și pentru generarea de clienți potențiali. Este ușor de personalizat. Puteți modifica titlul paginii de destinație pentru a se potrivi automat cu titlul anunțului pe care a făcut clic utilizatorul.

LeadPages este foarte util pentru a crește înscrierea prin e-mail și generarea de clienți potențiali. Pe lângă crearea paginilor de destinație personalizate, puteți crea și cifre de clienți potențiali - creați o pâlnie de marketing sau un răspuns bazat pe mesaje text. Este ușor de implementat; nu aveți nevoie de o echipă de dezvoltare.

Click Funnels este un instrument nou care tocmai a ieșit din versiunea beta. Este un software ușor de utilizat pentru crearea pâlniei și crearea paginilor de destinație.

Instrumentele CRO ale lui Angie Schottmuller pe care le iubește la fel de mult ca Războiul Stelelor

Instrumentele ei trec la mobil, SEO și CRO.

Ea ar adăuga un instrument de testare moderată a utilizatorilor este GoTo Meeting. Dacă îl utilizați deja pentru apelurile video, puteți adăuga la rentabilitatea investiției sale testarea moderată a utilizatorilor. Îl puteți folosi pentru a înregistra aceste apeluri, astfel încât să le puteți revizui mai târziu.

Unbounce și-a actualizat platforma toamna trecută, astfel încât să puteți publica automat pe WordPress. Paginile Unbounce se vor publica într-un subdirector Unbounce și nu într-un subdomeniu care este important pentru SEO. http://try.unbounce.com/angie/ vă va oferi 3 luni gratuit.

Paginile web sunt mai grase și mai lente decât în ​​urmă cu un an. Vă rugăm să planificați o modalitate de a acorda prioritate timpului de încărcare a paginii împreună cu managementul dvs. și de a le oferi obiective de performanță. WebPageTest.org este singurul instrument pe care îl cunoaște și care măsoară de fapt timpul de încărcare pentru prima vizualizare.

Instrumente de conversie socială/click-through:

Carduri Facebook Open Graph și Twitter și WebCodeTools.com. Acesta din urmă are un Twitter Card și un generator Open Graph. Există și pluginuri WordPress care vă vor permite să personalizați imaginea și descrierea. Îndemnul sau obiectivul pe care îl prezentați social poate fi, de asemenea, puțin diferit pentru diferite site-uri sociale.

Instrument de generare de clienți potențiali video:

Platforma video Wistia – Ea nu a întâlnit niciodată un utilizator Wistia care să nu fie un mare fan. Dacă vă întrebați YouTube, Facebook, Vimeo sau Wistia – Wistia este cea mai bună opțiune pentru conversie. (Asta nu înseamnă că nu-l puneți și pe YouTube.) Pe Wistia ai cel mai mult control. Puteți genera clienți potențiali de la Wistia, similar cu slide-ul de captare a clienților potențiali al SlideShare.

Tim adaugă să includă e-mailul de solicitare mai adânc în videoclip, astfel încât să știe că a meritat.

Instrument de testare vizuală:

Hero Shot Scorecard – Folosim elemente vizuale în tot conținutul nostru. Cum îți evaluezi imaginile? Nu toate imaginile sunt fotografii de erou.

Trebuie să existe o modalitate mai bună de a testa imaginile dacă nu este în stadiul de testare. Ea vrea un scor de imagine de 7 sau mai mare. Acest lucru va fi grozav pentru a ajuta alți oameni și alte echipe să aleagă și elementele vizuale. (Aflați mai multe despre cardul ei de punctaj al eroului).

Sfat bonus: PSDcovers.com vă va oferi o versiune 3D a capturilor de ecran în diferite dispozitive, forme și articole!

Optimizare pentru apeluri telefonice:

Click-to-Call este un instrument tactic-slash. Dacă apelurile sunt obiectivul dvs. de conversie, optimizați-l pentru acesta. Aveți nevoie de un href=tel: și class="clicktocall". Afișați întotdeauna orele pentru că nu este nimic mai frustrant pentru un utilizator să sune și să constate că sună după orele de program.

Instrumentele CRO ale lui Justin Rondeau, fără de care ar fi dor să trăiască

Instrumente calitative:

Hotjar și Lucky Orange – instrumente calitative care raportează înregistrările sesiunilor. Puteți vedea ce fac oamenii. Există mult timp pentru vizionarea acestor înregistrări. Începeți să căutați modele. Așa au reproiectat paginile, ca și cum ar fi găsit un utilizator derulat mult în jos pentru a vedea o fotografie a produsului. Alex adaugă că puteți vizualiza canalul utilizatorului și puteți vedea unde utilizatorii abandonează site-ul dvs. folosind Hotjar.

Știți că hărțile termice mobile pot fi neplăcute, deoarece veți vedea o mulțime de clicuri de defilare. Funcționalitatea sondajului este limitată. Datele calitative sunt esențiale. Este motivul. Îi dă o inimă Omului de Tinichea.

Tim adaugă că avantajul căutării prin înregistrări – urmărirea oamenilor în sălbăticie – este de neprețuit. De îndată ce le ceri oamenilor să vorbească despre ceea ce fac în timp ce o fac (de parcă ar ști că sunt urmăriți), totul distruge.

Retargeting la fața locului:

Optimonk și Banana Splash – Cred că acestea sunt instrumente pop-up, dar el le descrie astfel: personalizare bootstrap cu reguli logice condiționate de backend despre cum să configurați lucrurile. Să presupunem că un utilizator citește postările pe blog și a venit de la Facebook. Există unele raportări automate de evenimente. Banana Splash este ceea ce folosește pentru mobil. Puteți segmenta după sistemul de operare și puteți utiliza diferite modele care se potrivesc cu acel sistem de operare. Gleam.io este ceea ce obișnuiește pentru a organiza concursuri.

Manager de instrumente:

Manager de etichete Google: atunci când nu aveți acces la cod, puteți începe să evitați echipa de dezvoltare și să creați evenimente extrem de personalizate. Este o curbă abruptă de învățare. Și vă poate umfla site-ul.

Instrument de testare:

VWO este instrumentul puternic de testare pe care îl folosește. Este ușor să obțineți personalizare. El spune că personalizarea este o necesitate. Nu puteți pune VWO sau Optimizely în Google Tag Manager.

Tim închide sesiunea cerând publicului să partajeze instrumentele CRO pe care le folosesc, trimițând-le pe Twitter cu hasthag-urile #convcon și #tools. Vânătoare de comori fericită!

Abonează-te la blog pentru a primi toate noutățile de la Conversion Conference 2016!