Programe de susținere a angajaților: 7 moduri de a-ți face succesul

Advocacy angajaților este o tendință în creștere care poate avea avantaje uriașe pentru afacerea dvs. – deci de ce lipsește din strategia dvs. de marketing? În această postare, Claire Trevien explică ce este advocacy angajaților și cum să dezvolți un program de succes de advocacy a angajaților pentru compania ta.

A lucra inteligent înseamnă a profita la maximum de ceea ce ai deja și de aceea susținerea angajaților este o abordare atât de puternică. Nu trebuie să angajați pe cineva nou sau să investiți în instrumente suplimentare. Tot ceea ce ai nevoie este deja acolo – are nevoie doar de un ghiont delicat în direcția corectă.

Recomandări cheie

1. Integrarea corectă a angajaților este esențială
2. Oferiți stimulente cu adevărat interesante
3. Implicați-vă echipa în crearea de conținut
4. Utilizați calendare de conținut pentru organizare
5. Instruirea adecvată a rețelelor sociale este esențială
6. Nu vă fie teamă de instrumente utile
7. Măsurați-vă succesul

Ce este advocacy angajaților?

Advocacy angajaților este o abordare de marketing de conținut care împuternicește toți angajații tăi (nu doar echipa de marketing) să fie ambasadori ai afacerii tale. A avea un program de susținere a angajaților înseamnă nu doar să-ți încurajezi personalul să împărtășească știrile companiei pe canalele de socializare, ci și să-i implici activ în rezultatele de marketing.

Avantajele susținerii angajaților sunt binecunoscute pentru afacere: de la o acoperire organică sporită și credibilitate până la atragerea de talente de top în compania dumneavoastră. Oamenii au încredere în oameni, așa că nu este de mirare că un tweet al unui membru al personalului va avea mai multă greutate decât unul care provine dintr-un cont de social media corporativ.

Vorba în gură este una dintre cele mai eficiente strategii în marketingul pe rețelele sociale. Cu toate acestea, aceasta este o abordare care este încă foarte subutilizată de multe companii din întreaga lume.

Beneficiile advocacy angajaților

Despre beneficiile pentru avocații angajaților nu se vorbește des, dar nici ele nu sunt mici.

Creșterea satisfacției în muncă

Dacă un angajat se simte un bun valoros pentru compania pentru care lucrează, se va simți mulțumit de jobul său. A avea titlul de ambasador al mărcii îi va împuternici pe angajați și, prin urmare, îi va face mai probabil să rămână în poziția lor în companie.

Munca eficientă în echipă

Aceasta, la rândul său, se leagă de o etică sporită a muncii. Din acest motiv, veți vedea afacerea dvs. devenind din ce în ce mai eficientă. Ce te motivează mai mult decât să știi la ce lucrezi va face o diferență reală pentru companie?

Prezența în rețelele sociale

A avea o întreagă echipă care lucrează la creșterea acoperirii conținutului tău va fi mult mai eficient decât doar echipa de marketing sau doar echipa de social media. Prezența este totul pe rețelele sociale. Lărgiți-vă publicul și veți crea mai mulți clienți potențiali și, sperăm, mai multe conversii.

Statutul social al angajatului

În ceea ce privește statutul social, distribuirea sau crearea de conținut perspicace în mod regulat poate ajuta și brandul angajatului dvs. ca expert în domeniul lor. Dacă se vede că compania ta angajează doar experți, este mai probabil ca adepții și clienții tăi să aibă încredere în tine.

Cum arată un program de advocacy a angajaților?

Acest lucru va varia de la companie la companie, dar câteva exemple includ:

• Încurajarea angajaților să ia inițiativă și să partajeze postările companiei pe rețelele sociale pe propriile rețele sociale pentru a crește acoperirea mărcii.
• Oferirea angajaților o bancă de conținut de marcă pentru ca aceștia să poată lansa în mod regulat cu propria voce.
• Oferirea angajaților control asupra propriilor platforme ale companiei – spre vlog, blog sau podcast, de exemplu.
• Implicarea angajaților în crearea de conținut
• Încurajarea angajaților să ia parte la curatarea conținutului

Indiferent de abordarea pe care o adoptați pentru implementarea unui program de advocacy a angajaților, câteva lucruri rămân adevărate:

• Ușurează-le angajaților tăi . Nimeni nu va examina un document de 200 de pagini pentru a afla cum să folosească un program care nu este potrivit scopului, doar ca să poată partaja buletinul informativ al companiei.
• Conduceți prin exemplu . Dacă intenționați să implementați programul în etape, atunci începeți de sus – faceți parte fiecare manager de linie și membru al personalului superior. Vrei ca compania ta să se simtă ca un colectiv.

Iată câteva întrebări pe care să ți le pui înainte de a începe:

• Care sunt scopurile tale?
• Cine va gestiona programul?
• Cine va lua parte?
• Cum vor participa?
• De ce vor dori să participe?
• Ce pregătire va fi necesară?
• Ce instrumente vor fi necesare?
• Cum vei măsura succesul?

Pentru a vă ajuta să răspundeți la aceste întrebări, urmați aceste 7 sfaturi de top pentru a vă asigura că programul de susținere a angajaților este un succes.

1. La bordul corect

Un pic ca micul dejun, nu ar trebui să săriți peste îmbarcare sau veți petrece restul procesului pe un picior greșit. Va trebui să vă expuneți în mod clar strategia de susținere a angajaților, chiar dacă toți angajații sunt foarte cunoscuți în rețelele sociale. Acesta este un pas necesar din câteva motive:

• Îi aduceți pe toți pe aceeași pagină prin stabilirea unor linii directoare clare
• Poți să gestionezi așteptările.
• Arată ce software și platforme vor fi utilizate și cum
• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
• Puteți împărtăși exemple de programe formale de advocacy a angajaților

Instrucțiuni

Pentru partajarea și/sau crearea de conținut, liniile directoare sunt esențiale pentru succesul programului dvs. Trebuie să decideți ce este potrivit și ce trece linia. În același timp, păstrați aceste instrucțiuni scurte (astfel încât să fie citite de fapt ) și nu deveniți prea restrictive. Vrei ca personalul tău să simtă că poate să-ți ia conținutul și să alerge cu el fără ca tu să respiri în jos.

Un ghid de stil este esențial. Aceasta ar trebui să includă utilizările logo-ului dvs., fonturile specifice, liniile directoare pentru imagini, tonul vocii și multe altele. Aceasta înseamnă că, în ciuda faptului că mai multe persoane împărtășesc conținutul companiei dvs., acesta va rămâne întotdeauna consecvent. Acest lucru contribuie la o prezență profesională pe toate canalele de social media.

Așteptări

De asemenea, sunt importante: cât de multă muncă suplimentară va fi și cum va arăta succesul? Când vine vorba de angajament, este întotdeauna cel mai bine dacă acest lucru vine de la angajații înșiși, așa că întreabă-i, se pot angaja să facă blog o dată pe lună? Trimiteți pe Twitter o dată pe săptămână? Notează acel angajament.

Consecvența este cheia când vine vorba de marketingul de conținut. Adepții și motoarele de căutare vor prefera întotdeauna postarea consecventă. Aceasta înseamnă că toți cei implicați trebuie să înțeleagă ce se așteaptă de la ei și să fie cinstiți dacă pot să le ofere.

Instruire software și platformă

Formarea este esențială, deoarece echipa dvs. este probabil să aibă oameni cu diferite niveluri de experiență. Există, de asemenea, o diferență între blogging sau utilizarea rețelelor sociale pentru uz personal și a face acest lucru ca ambasador al unui brand. Antrenamentul potrivit va evidenția diferențele subtile. Când vine vorba de promovarea conținutului propriu al companiei dvs., doriți să faceți bine.

2. Folosiți stimulentele potrivite

Mai simplu, dacă doriți să accepte personalul, trebuie să le explicați propriilor angajați ce este în acest sens pentru ei. Acesta este motivul pentru care multe programe de susținere a angajaților sunt gamificate și oferă stimulente pentru a încuraja implicarea. Dar nu toate stimulentele și tehnicile de gamification vor funcționa pe termen lung – și totul este despre termen lung!

Omul de știință în comportament, Dr. Claire El Mouden, a descoperit în cercetarea sa că KPI-urile și bonusurile anuale nu au un efect de durată asupra angajării angajaților. Dacă doriți să creați o schimbare de pas în comportamentul angajaților dvs., atunci trebuie să săpați mai profund.

Recompense de luat în considerare

• Prestigiul social , cum ar fi laudele publice, mesajele personale, cadourile, cardurile cadou și așa mai departe, pot avea un efect mult mai puternic asupra angajamentului unui angajat decât un bonus impersonal. De fapt, cercetările au descoperit că o creștere a salariului nu va face nimic pentru un angajat care se simte subevaluat.
• Competițiile dintre angajați pot duce la prestigiul social, dar dacă mergeți pe această cale, asigurați-vă că competiția este între grupuri, nu indivizi. Clasamentele sunt greșite. Poate vorbește mai întâi cu echipa ta și vezi ce simt despre ei. Unii oameni îi iubesc și se simt motivați de un pic de concurență sănătoasă, în timp ce alții simt o cantitate inutilă de presiune și anxietate adăugată la locul de muncă. Faceți ceea ce este potrivit pentru personalul dvs.
• Recompensează oamenii al căror comportament vrei ca alții să-l copieze. Cu alte cuvinte, nu da acel trofeu de plastic unui geniu necinstiți precum Donald Draper pentru că, oricât de bun este el, nu vrei un birou plin de Donald Drapers. Recompensele pentru leadership-ul de gândire sunt o idee grozavă pentru a-ți încuraja echipa să ia propria inițiativă și să depună efort în brandingul angajatorului, mai degrabă decât să distribuie fără minte conținutul companiei.

Indiferent de abordarea pe care o alegeți, asigurați-vă că sărbătoriți succesul.

3. Implică-ți echipa

Cel mai elementar, un program de susținere a angajaților vă încurajează personalul să împărtășească conținutul publicat de compania dvs. Dar nu suntem de bază, nu-i așa?

Dacă aveți de gând să vă puneți echipa în centrul strategiei de marketing și a promovării mărcii, atunci ați putea la fel de bine să vă implicați în crearea de conținut!

Iată două opțiuni pentru tine:

A) Prezentați-i: intervievați-i și prezentați-le munca ca piese de conținut originale.

B) Includeți-le: trimiteți-le pe blog, vlog sau podcast pentru conținut nou.

Cheia pentru ca oricare dintre opțiuni să funcționeze pe termen lung este de a face lucrurile cât mai simple posibil. De exemplu, veniți cu o listă de întrebări pentru a prezenta un membru al personalului în fiecare săptămână. Acestea pot fi adaptate cu ușurință dacă este necesar.

Dacă îi convingeți să creeze conținut original, veți dori să creați șabloane și alte comenzi rapide pentru a vă asigura că aceste eforturi devin un obicei obișnuit. Exemple de bune practici și structuri sunt toate foarte utile pentru bloggerii, vloggerii și podcasterii începători.

Oamenii iubesc informațiile privilegiate. TikTok este plin de videoclipuri „o zi din viața”. Deschizând ușa către compania dvs. și oamenii din cadrul acesteia, clienții dvs. sunt susceptibili să se implice în conținutul dvs. și să aibă mai multă încredere în serviciul dvs. Acest lucru nu numai că vă va crește audiența, dar va face mai probabil să vă transformați clienții potențiali în conversii.

4. Calendar de conținut pentru creatori

Inspirația devine mai ușor de găsit cu cât creezi mai mult. Cu toate acestea, atunci când începeți pentru prima dată, poate fi o luptă puțin dificilă.

Acesta este locul în care calendarele de conținut devin în sine.

Un calendar de conținut este util nu doar pentru echipa ta de marketing și pentru a te asigura că rămâi pe brand cu crearea de conținut. Este, de asemenea, o sursă utilă de inspirație.

Prezentați-le angajaților dvs. temele lunare sau săptămânale și oferiți-le sugestii despre cum le-ar putea interpreta sub formă de conținut. De exemplu, dacă tema este „Recrutare”, puteți sugera următoarele (în funcție de afacerea dvs., desigur):

• O zi din viața [numele persoanei]: cum arată lucrul la X
• 3 sfaturi pentru a te asigura că CV-ul tău este citit
• Cele mai importante întrebări pe care mi le-a pus mama despre jobul meu
• Ce să cauți când faci angajări în X...

Organizare

Pe lângă aceasta, marketingul pe rețelele sociale necesită multă planificare, efort și organizare. Cu un amestec de conținut diferit și o mulțime de platforme de rețele sociale diferite pentru a-l distribui, poate deveni confuz. Introduceți un nivel constant de implicare pe fiecare canal și poate începe să pară imposibil. Mai ales cu o mulțime de oameni care lucrează la diferite aspecte ale strategiei tale de marketing.

Un calendar de conținut vă poate stabili fluxul de lucru într-un aspect clar și concis. Acest lucru va evita greșelile inutile și va regla conținutul dvs. pe toate platformele. Nu vă lăsați copleșiți de cantitatea de muncă necesară pentru marketingul pe rețelele sociale. Obțineți un calendar de conținut.

Unele calendare de conținut pot oferi și un sistem de automatizare. Un bonus suplimentar! Așa că stai pe spate și relaxează-te. Toate conturile dvs. de rețele sociale vor fi îngrijite. Iată un șablon gratuit de calendar de blogging pentru tine.

5. Cunoscut în rețelele sociale

Nu este vorba doar de a-ți încuraja angajații să-ți partajeze conținutul online – vrei ca acel conținut să-i facă să arate bine. Te-ai prezenta într-o rochie de bal la un grătar? De fapt, da, probabil că aș face-o, dar asta nu are rost.

Multe companii încă uită că social media este un loc social și nu doar un vid în care să vă aruncați buletinul informativ. Dacă doriți ca angajații dvs. să vă distribuie conținutul, atunci va trebui să vă îmbunătățiți jocul.

Iată câteva abordări simple de luat în considerare:

• Creați postările pe rețelele sociale la fel de atent ca și restul conținutului dvs. - fiți plini de spirit, deveniți perspicace.
• Asociați-vă postările cu media – un citat bloc cu o statistică uimitoare în el! Un videoclip cu afacerea dvs. făcând lucruri interesante! Un infografic despre o problemă pe care o rezolvi!
• Prezentați-vă angajații. Etichetează-le. Arată-le la serviciu. Obțineți o cotație de la ei.
• Cercetare, cercetare, cercetare – când vine vorba de vânzări sociale, vrei să-ți faci cercetări. Ce hashtag-uri sunt în tendințe? La ce demografie încerci să apelezi? Ce fel de postări obțin cele mai multe clicuri?

Pe lângă partajarea conținutului companiei, partajarea știrilor din industrie și alte resurse utile îi pot ajuta pe angajați să-și construiască brandul personal. Curatarea conținutului ar trebui să fie un element de bază al strategiei dvs. de marketing. Quuu este un loc minunat pentru a găsi și a publica conținut relevant, de înaltă calitate, în nișa ta.

6. Folosind instrumentele potrivite

Desigur, puteți face toate cele de mai sus fără a investi în noi instrumente sau bucăți de software. Cu toate acestea, platformele de susținere a angajaților îți pot face viața mai ușoară pe termen lung, mai ales dacă compania ta are mai mult de 20 de angajați.

Instrumente de management de advocacy a angajaților:

• Passle. Sunt un fost angajat al Passle, așa că, evident, sunt părtinitoare, dar oferă un software grozav pentru a-i încuraja chiar și pe cel mai asemănător angajat al dinozaurului să facă blog și să-și partajeze conținutul online. Are gamification încorporată pentru a motiva utilizatorii și are încorporate buletine informative și facilități de podcasting.
• Clearview Social. Din nou, sunt părtinitoare, deoarece am scris pentru ei de câteva ori pe blog. Clearview Social face foarte ușor pentru echipa dvs. de marketing să creeze o coadă de conținut grozav gata de partajat cu angajații dvs. Cu programarea automată și valorile pentru a vedea ce performanțe aveți, este ușor de utilizat.
• Oktopost. Această platformă de management al rețelelor sociale (pentru întreprinderile B2B) are și o ramură de susținere a angajaților, ceea ce facilitează ca personalul dvs. să vadă și apoi să vă distribuie conținutul.
• Bambu. Un alt gigant de management al rețelelor sociale (Sprout Social) se află în spatele acestei platforme. „Curatorii” alocați selectează adrese URL de partajat și le pot adăuga note pe un panou vizualizat de personal (de exemplu, dacă este urgent sau nu sau dacă ar trebui menționat ceva).
• Semnal dinamic – o ofertă similară celorlalți, cu un accent deosebit pe a fi prietenos cu dispozitivele mobile.

Mai sunt multe pe care le puteți explora.

Lucruri la care veți dori să fiți atenți atunci când vă selectați instrumentul:

• Sunt usor de folosit? Îmi place să mă întreb: ar putea mama mea să-l folosească? Dacă ar putea, trece testul.
• Are caracteristicile de care ai nevoie? Sună evident, dar uneori poți să fii prins într-un argument de vânzări și să realizezi prea târziu că nu există feed RSS, nu este adaptat pentru dispozitive mobile etc.
• Cum sunt analiticele? Analytics ar trebui să fie cel mai bun prieten al tău când vine vorba de marketing de conținut. Asigurați-vă că aveți acces la cele mai utile analize pentru compania dvs.
• Utilizatorii vor primi mementouri prin intermediul acestuia pentru a posta și/sau a distribui? Automatizarea este un aspect minunat al instrumentelor de marketing. Fie că este vorba doar de notificări despre programul tău sau poate că poate posta în numele tău, este foarte util să fii la curent cu distribuirea rețelelor sociale.

7. Măsoară, măsoară, măsoară!

Cum îți poți da seama dacă programul tău are succes dacă nu l-ai măsurat?

Veți dori să măsurați succesul în termeni de implicare a utilizatorilor, conținut și măsurare de ansamblu.

Logodnă

În ceea ce privește implicarea utilizatorilor, întreabă-te ce procent de angajați participă și câți au părăsit. Aceasta vă va arăta unde trebuie să optimizați procesul pentru a încuraja utilizarea pe termen lung.

Uită-te la utilizatorii tăi cei mai implicați – există o tendință care te-ar putea ajuta cu cei mai puțin implicați utilizatori? De exemplu, s-ar putea să descoperiți că cei 15 utilizatori cei mai implicați postează de pe telefonul lor mobil, poate ați putea oferi o instruire utilizatorilor cei mai puțin implicați pentru a le arăta cum să partajeze conținut de pe telefonul lor.

Conţinut

Când luați în considerare conținutul, valorile dvs. vă vor arăta dacă programul vă crește acoperirea organică. Aflați ce postări au avut cea mai mare acoperire, cele mai multe clicuri și cea mai mare implicare. Puteți replica acest lucru în viitor.

Măsurarea imaginii mari

În cele din urmă, în ceea ce privește măsurarea ta de ansamblu, trebuie să vezi dacă traficul generat de angajații tăi se transformă. Are programul un efect asupra afacerii dvs. în ansamblu?

Aceste întrebări și multe altele ar trebui să fie parte integrantă a programului dumneavoastră de susținere a angajaților!

Concluzie

Aceste sfaturi și trucuri nu numai că vă vor ajuta să vă formați sau să vă amplificați programul de susținere a angajaților, dar vor crea și o cultură unitară a companiei. Dacă compania ta este formată din membri ai echipei care sunt susținători ai mărcii și lideri de gândire în industria ta, afacerea ta va crește mai puternică.

Acest lucru va ajuta, de asemenea, păstrarea angajaților dvs. Când angajații tăi îți împărtășesc pasiunea pentru companie și sunt apreciați pentru munca lor, ei nu vor pleca.

Pe lângă partajarea socială a conținutului relevant pe platformele de social media, veți vedea beneficiile susținerii angajaților în toate domeniile companiei dumneavoastră. O echipă puternică face o afacere puternică.