Sfaturi pentru gestionarea unei afaceri și a unei echipe de comerț electronic de succes

Vânzările online nu au fost niciodată mai simple decât acum. Antreprenorii care lansează un magazin online au mai multă libertate de a trăi viața la care visează. Echilibrul îmbunătățit între viața profesională și viața privată, libertatea de a-și decide programul de lucru, niciun supervizor la care să se prezinte... O astfel de listă este nesfârșită!

Cum să gestionezi o companie profitabilă de comerț electronic, ce reprezintă o echipă eficientă și care sunt principalele avantaje și dezavantaje ale reunirii experților în comerțul electronic? Să începem de la început, căci asta vom descoperi aici.

4 sfaturi pentru a face afacerea dvs. de comerț electronic un succes

1. Eficientizați procedura

Cumpărarea online este grozavă, deoarece este convenabilă, în ciuda unor dezavantaje minore. Consumatorii din ziua de azi sunt foarte nerăbdători în privința timpilor lungi de procesare a comenzilor sau a procedurilor dificile de returnare și rambursare.

Aflați ce este bun pentru dvs. și ce poate fi dezvoltat parcurgând ciclul complet de cumpărare în calitate de client. Trebuie să vă asigurați că oamenii nu își părăsesc cărucioarele și nu cumpără de la companii alternative pur și simplu din cauza procesului de plată prea complicat.

Pentru clienții care revin, puteți face acest lucru oferindu-vă să salvați informațiile de facturare, expediere și plată. O altă strategie de a accelera plata online este de a oferi opțiuni standard de plată, cum ar fi carduri de credit sau PayPal.

În cele din urmă, adunați eficient datele și informațiile despre clienții și achizițiile dvs. cu un software CRM bun.

O planificare mai bună a resurselor și un management al timpului sunt esențiale pentru dezvoltare, pentru urmărirea timpului dezvoltat puteți afla mai multe despre profitabilitatea bazată pe date și aveți o planificare mai bună a timpului pentru a reuși.

2. Așezați primul utilizator

Cel mai mare dezavantaj al oricărei firme eCom este că nu poate oferi clienților aceeași experiență practică cu produse pe care o pot face magazinele convenționale, inclusiv șansa de a atinge și a vedea produsul înainte de a cumpăra.

Deși încă nu există o metodă de a rezolva această problemă, nu rezultă că nu există abordări alternative pentru a compensa.

S-ar putea să vă convingeți clienții partajând fotografii entuziaste pe rețelele dvs. de socializare, deoarece imaginile atractive de înaltă calitate vor atrage atenția publicului dvs.

În acest fel, clientul poate obține câteva idei despre valorile, tema și culorile dvs. Oferă-le prețuri mai mici la produsele pe care le doresc. De asemenea, puteți oferi transport gratuit și promoții pentru a atrage clienții să cumpere.

3. Creați legături și construiți parteneriate

Cea mai bună strategie pentru a vă asigura că compania dumneavoastră se află în fruntea motoarelor de căutare este să construiți link-uri valoroase. A avea un magazin online are avantajul de a oferi produse de care clienții au deja nevoie.

Contactând diverse site-uri web, puteți stabili conexiuni cu acestea și puteți oferi mostre ale produselor și serviciilor dvs. Confirmați că vizează grupul demografic corespunzător, astfel încât să nu le faceți publicitate în zadar.

Dacă nu intenționați să vă livrați singur produsele, atunci mergeți mai departe și utilizați aplicații gig economy pentru curieri sau servicii de taxi pentru a vă organiza livrările cu o abordare profesională, angajând oameni cu experiență pentru asta.

Dacă postează o recenzie a serviciului dvs. pentru că le place, nu numai că îl fac publicitate pentru baza lor de clienți, ci și vă sporesc vizibilitatea față de potențialii clienți potențiali care caută serviciul dvs.

4. Asigurați-vă că site-ul dvs. este în stare de funcționare

O companie de comerț electronic depinde în întregime de tehnologia pe care a fost construită. Începerea unei afaceri online este în esență inutilă dacă site-ul web nu funcționează așa cum era de așteptat.

Clienții care întâmpină probleme tehnice, cum ar fi legături nefuncționale și procese lente, sunt mai puțin probabil să se transforme în clienți cumpărători.

Trebuie să efectuați verificări amănunțite pentru a vă asigura că totul este la locul său și funcționează corect. Acest lucru ar putea întârzia deschiderea întreprinderii dvs. eCom, dar dacă nu vă examinați și nu evaluați în detaliu site-ul web, ar putea duce la pierderi de bani în viitor.

Asigurați-vă că angajați specialiștii potriviți pentru a vă ajuta să stabiliți site-ul de la zero. De asemenea, vă recomandăm să angajați oameni care lucrează într-o locație apropiată de dvs.

Există mai multe agenții de web design de succes din Marea Britanie care cunosc mai bine piața și puteți coopera cu acestea pentru a avea o privire profesionistă și fluentă asupra platformelor dvs. virtuale.

4 metode pentru crearea unei echipe eficiente de comerț electronic

1. Începeți cu un plan de afaceri

Îndatoririle esențiale pentru care trebuie să găsești oameni vor fi specificate de strategie. De exemplu, trebuie să cheltuiți inițial bani pe marketing dacă doriți să creșteți vânzările.

Angajarea unei echipe profesioniste care să vă adapteze site-ul web la ciclul de viață de cumpărare al clientului este necesară dacă doriți să înregistrați rezultatele reale.

Determinați nevoile, obiectivele și convingerile companiei dvs.; specificați sarcinile majore pe care trebuie să le efectuați pentru a vă atinge obiectivele; și, în final, stabiliți bugetul.

2. Definiți ce anticipați de la echipa dvs

Determinați caracteristicile angajatului dvs. de vis înainte de a începe să recrutați noi angajați pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Angajează doar pe cei care sunt mai capabili decât tine. Nu da în.

Angajații incompetenți dăunează echipei și sunt mai greu de instruit sau integrat.

Examinați modul în care obiectivele potențialilor dvs. se leagă de climatul pe care doriți să îl promovați în afacerea dvs. Intervievați mai mulți candidați și luați în considerare-i, deoarece doar un procent mic de candidați vor rămâne în cele din urmă în echipa dvs.

Puteți crea o echipă eficientă de la distanță? In-House vs. Outsourcing

În prezent, puteți colabora cu experți din orice sector și locație. Experții înalți pot fi recrutați ca o echipă de la distanță, economisind bani și eliminând provocările organizațiilor convenționale de muncă.

În casă

Un personal intern este format din toți lucrătorii care lucrează doar pentru afacerea dvs. și îndeplinesc sarcini și sarcini acolo. Ei participă la crearea planului dvs. de afaceri, au o cunoaștere aprofundată a industriei dvs. și vă întruchipează mentalitatea.

Angajați personal intern de comerț electronic dacă intenționați să creșteți rapid și să mențineți controlul asupra procedurilor esențiale de afaceri. Astfel de firme își dezvoltă culturile corporative și caută experți care speră o colaborare extinsă.

externalizarea

Termenul „outsourcing” se referă la atribuirea sarcinilor de comerț electronic unor contractori independenți sau liber profesioniști care au potențialul de a lucra de acasă. Una dintre cele mai comune posturi de freelance este asistentul virtual.

Dacă doriți să explorați cum să deveniți un VA calificat , puteți afla mai multe despre responsabilitățile și cerințele postului. Companiile de comerț electronic externalizează frecvent asistenți virtuali pentru a ușura funcțiile legate de asistența clienților.

Dacă vânzările companiei dvs. sunt neregulate și aveți nevoie de asistență cu activități de rutină care nu au legătură cu operațiunile sale principale, luați în considerare externalizarea forței de muncă din comerțul electronic.

Concluzia este că este adesea benefic pentru întreprinderile eCom să încorporeze atât strategii interne, cât și strategii de externalizare.

Concluzie

Urmați și puneți în practică câteva dintre sfaturile pe care le-am oferit pentru a crea și extinde un magazin online competitiv. Printre acestea se numără îmbunătățirea interacțiunilor cu furnizorii, consolidarea echipei, stabilirea unui plan de conținut și ținerea pasului cu SEO.

Crește-ți încercările încet după un început modest. Nu ezitați să încercați lucruri noi cu magazinul dvs. de internet. Chiar dacă unele îmbunătățiri nu au întotdeauna succes, fiecare pierdere te poate învăța ceva nou.