CTR-uri de notificări push în flux: Android vs iOS
Publicat: 2023-05-24Într-o economie a atenției, fiecare aplicație de streaming se confruntă cu o luptă dificilă pentru a păstra interesul abonaților. O modalitate de a-i face să revină în aplicația dvs. este prin notificări push. Când sunt făcute corect, acestea mențin interacțiunea cu clienții potențiali și existenți. Pentru a măsura dacă campania dvs. de marketing funcționează, cea mai bună valoare este în continuare rata de clic (CTR) pentru notificările push.
În medie, valorile CTR push pentru aplicațiile de streaming sunt mai mici decât pentru alte verticale. De exemplu, CTR-ul mediu pentru notificările în aplicație este de 18,32%, în timp ce CTR-ul pentru notificările push pe Android este de 5,3%.
Aflați mai multe despre motivul pentru care ar trebui să urmăriți CTR-urile notificărilor push și despre cum diferă acestea pe dispozitivele Android și iOS.
Ce poate cauza un CTR mai mic?
Utilizatorii tind să ignore notificările care sunt fade și generice.
Un CTR scăzut înseamnă, de obicei, unul dintre două lucruri: mesajul dvs. nu ajunge la clienți sau clienții nu sunt interesați să interacționeze cu serviciul dvs. Ar putea apărea câteva probleme cu strategia de notificare push:
Oboseala clientului
Clienților nu le place să fie bombardați cu materiale de marketing tot timpul. Există o diferență între marketing optim și prea mult marketing. Depășirea acestui prag poate provoca oboseala clienților - pur și simplu sunt copleșiți de notificările tale constante.
Trimitere Ora
Este esențial să știi când clienții tăi sunt online; în caz contrar, notificările dvs. vor fi ignorate. Bazați-vă pe analiza datelor pentru a vedea la ce oră serviciul dvs. de streaming înregistrează cele mai mari clicuri. Sau, creați o persoană de client - cercetarea implicată vă va arăta momentul potrivit pentru a trimite notificări.
Conținut de notificare
Conținutul notificării trebuie să provoace o reacție din partea utilizatorilor finali. Deci, încadrați conținutul în conformitate cu preferințele clienților pentru a crește CTR-urile. Fiți atenți la clickbait - dacă conținutul dvs. nu oferă ceea ce promite notificarea, veți pierde încrederea clienților.
CTR pe Android vs iOS
Notificările push au de obicei rezultate mai bune pe dispozitivele Android decât pe dispozitivele iOS. De exemplu, CTR-ul unei notificări push pe Android este de 5,3%, dar de numai 2,75% pe iOS . De ce? Structura de securitate iOS împiedică utilizatorul să primească notificări push cu excepția cazului în care s-a înscris. Deoarece Android are relativ mai puține restricții, utilizatorii Android primesc mai multe notificări.
Model de înscriere și renunțare
Rata de înscriere este de 91,1% pentru Android și 43,9% pentru iOS. Acest lucru se datorează faptului că toți utilizatorii iOS trebuie să aleagă să accepte sau să renunțe la primirea notificărilor push. Utilizatorii Android, pe de altă parte, primesc notificări push fără a acorda în mod explicit permisiunea.
Ca rezultat, veți observa un CTR mai mare pe dispozitivele Android. Acesta este un factor important de reținut. Dacă aplicația dvs. de streaming este construită pentru dispozitive iOS, atunci trebuie să încorporați o secvență pentru a solicita utilizatorilor permisiunea necesară.
Creșterea CTR al aplicației dvs. de streaming
Este mai probabil ca utilizatorii să facă clic pe notificări push personalizate.
Echipele dvs. de marketing și dezvoltare trebuie să lucreze împreună pentru a crește CTR-ul notificărilor push. În timp ce dezvoltatorii vor aduce informații despre dispozitiv, echipa de marketing ar trebui să ofere înțelegerea clienților.
Iată cinci metode de a crește valorile CTR push:
1. Găsiți cea mai bună frecvență și sincronizare
Ora din zi și numărul de notificări pe care le trimiteți contează. Găsiți fereastra perfectă în care utilizatorii dvs. sunt cei mai activi și trimiteți notificări în acea perioadă. Nu copleși utilizatorii cu notificări.
În general, cele mai bune trei intervale de timp pentru a trimite notificări push sunt:
- 7–9 dimineața
- amiază–14:00
- 18:30–20:30
Desigur, fiecare aplicație de streaming este diferită. Lista de redare muzicală pentru antrenament poate fi oferta perfectă într-o notificare push de dimineață. Dar dacă sunteți o aplicație de streaming video, seara ar putea fi cel mai bun moment pentru notificarea push. Dar încercați ori diferite. Testați-le pe toate până când găsiți orele care vă oferă cele mai bune rate de clic-through push.
2. Faceți-l personal... și relevant
Utilizați mai multe tehnici, inclusiv sondaje, interviuri personale, sondaje și sondaje cu hărți termice, pentru a evalua preferințele utilizatorilor dvs. Apoi, transformați aceste preferințe în linii directoare pentru mesajele dvs. de marketing.
Și mai bine, permiteți aplicației dvs. să adune informațiile necesare pentru personalizare: totul, de la locație, interese generale și detalii demografice până la istoricul achizițiilor și comportamentul istoric al aplicației dvs.
Folosind toate aceste date, trimiteți mesaje care sunt personalizate și relevante pentru ei. Nimic nu-i atrage pe utilizatori să facă clic ca o apăsare care îi cheamă. De exemplu: trimiteți notificări push atunci când apar episoade noi într-o serie pe care utilizatorii dvs. îl urmăresc în mod activ.
3. Creați conținut convingător
Pentru a obține cea mai mare tracțiune, copia notificării push trebuie să fie eficientă și captivantă. Pentru a crea conținut convingător, trebuie să înțelegeți publicul și preferințele acestora.
De exemplu, dacă doriți ca utilizatorii să acorde atenție notificărilor dvs., faceți-le personale. În loc să trimiți ceva de genul „Acest film este acum în flux. Urmăriți acum!”, încercați ceva de genul „Tocmai ați terminat această serie. Iată un alt serial care ți-ar putea plăcea!” Evitați să trimiteți informații legate de marketing, deoarece utilizatorii sunt mai probabil să le ignore.
Apoi, ține-l scurt. Pentru a obține cel mai mare CTR, notificările push ar trebui să conțină între 20-90 de caractere, adică aproximativ 10-15 cuvinte. Depășirea limitei de caractere va crește, de asemenea, șansele ca utilizatorii să vă ignore notificarea.
În cele din urmă, asigurați-vă că utilizatorii dvs. dau clic pe notificările dvs. adăugând un îndemn clar care îi direcționează către ceea ce doriți să facă în continuare. Pentru aplicațiile de streaming, acesta poate fi un apel pentru a vă înscrie la un plan premium sau pur și simplu un memento pentru „Atingeți pentru a continua să vă vizionați emisiunea!”
4. Adăugați emoji și imagini
Adăugarea de emoji la conținut crește CTR. CTR-ul mediu pentru toate industriile este de 2,74%; dar atunci când sunt adăugate emoji, același conținut are un CTR de 3,84%. Emoji-urile specifice industriei obțin cele mai multe reacții de la clienți.
Notificările push cu imagini au, de asemenea, o tracțiune mai bună. La urma urmei, o imagine descrie serviciul sau produsul mai bine decât o copie simplă.
5. Testarea și optimizarea A/B
Testarea implică verificarea tuturor combinațiilor diferite de elemente care pot face notificările dvs. push de succes. Testarea A/B cu diferite elemente, cum ar fi imagini, emoji și conținut dinamic, duc la notificări push mai bune.
Afacerile din diferite industrii trebuie să elaboreze cea mai bună strategie relevantă pentru clienții și serviciile lor. Strategia de notificări push în sectorul financiar va diferi de serviciile de streaming. Așadar, nu folosiți sfaturi și recomandări generalizate. Ieșiți acolo, testați totul și construiți o strategie unică pentru afacerea dvs.
Alegeți CleverTap pentru a obține un CTR constant
Aplicațiile de transmisie în flux pot avea greutăți să mențină implicarea, având în vedere numeroasele opțiuni pe care utilizatorii le au astăzi. Dar pentru a obține rezultate mai bune, trebuie să creați conținut personalizat și relevant pentru utilizatorii dvs. Trimiterea notificărilor push la momentul potrivit și cu frecvența potrivită este un pas esențial pentru construirea retenției și, în cele din urmă, a LTV.
Pentru mai multe informații despre modul în care aplicațiile media de streaming pot spori CTR, citiți Raportul de referință 2022 de la CleverTap privind implicarea aplicațiilor media în flux.
