Lansarea unui magazin global: 7 pași simpli pentru a vinde peste granițe și a vă extinde afacerea

Potrivit Statista, proiecția de creștere pentru industria comerțului electronic este între 14-15% în 2021 și aproximativ 11% în 2022. Anul trecut, industria a cunoscut o creștere puternică, cu o rată de creștere de 27,6%. Cu noi cumpărători și cereri de produse care apar din colțurile îndepărtate ale lumii, este de înțeles pentru mii de mărci de comerț electronic să-și extindă operațiunile de afaceri la nivel global.

În acest blog, vom discuta despre 7 pași pentru a face tranzacții transfrontaliere și a efectua operațiuni globale fără probleme. Dar înainte de asta, am discutat despre beneficiile globalizării.

Cuprins

• Beneficiile globalizării
  – Acces la piețele de nișă
  – Creșterea reținerii clienților
  – Creșterea reputației mărcii
• Pași simpli pentru a vă extinde afacerea de comerț electronic la nivel global
  - Creați un plan de afaceri
  – Dezvoltați o strategie de marketing coerentă
  – Localizați-vă magazinul online
  – Externalizează-ți forța de muncă
  – Selectați Parteneri de expediere
  - Oferiți opțiuni de plată robuste
  – Colectați feedback
• Soluții de piață pentru extinderea afacerii
• Concluzie

Beneficiile globalizării

1. Acces la piețele de nișă

Industriile care au mai multe nișe și microsegmente pot beneficia de operațiuni globale prin creșterea accesibilității lor pentru publicul străin. De exemplu, o afacere de comerț electronic specializată în închirierea de mobilă peer-to-Peer își poate extinde piața țintă furnizând aceleași servicii de închiriere de mobilă în mai multe țări.

2. Creșterea reținerii clienților

Afacerile cu audiențe diverse, inclusiv consumatori din clasa medie până la cea superioară, pot reduce rata de abandon a clienților prin lansarea de filiale multinaționale. Acest lucru se va întâmpla în cazurile de utilizare în care clienții fideli ai unei afaceri de comerț electronic se mută în străinătate și devin imigranți. Similar este cazul clienților care locuiesc în străinătate cu vize de muncă sau de studiu. Astfel, pe lângă obținerea accesului la clienți străini, operațiunile globale pot, de asemenea, să ajute mărcile de comerț electronic să-și păstreze clienții existenți pe scară largă.

3. Creșterea reputației mărcii

Extinderea afacerilor peste granițe va spori reputația mărcii afacerilor de comerț electronic. După extindere, aceștia vor fi considerați în lista jucătorilor la nivel mondial, ceea ce poate avea un efect pozitiv asupra mentalității consumatorului. În plus, operațiunile globale îmbunătățesc, de asemenea, statutul mărcii unei companii în țara natală, făcându-le active cu potențial ridicat pentru finanțare.

Pași simpli pentru a vă extinde afacerea de comerț electronic la nivel global

Pasul #1: Creați un plan de afaceri

Fiecare piață este unică și are un set de reguli bine stabilit pentru a intra pe piață și a înființa o afacere cu amănuntul. Pentru a satisface acest lucru, afacerile de comerț electronic au nevoie de planificare strategică.

Începeți cu ceea ce știți și continuați de acolo:

• Definiți obiectivele pe termen scurt, mediu și lung
• Definiți modelul de afaceri
• Planificați-vă lanțul de aprovizionare
• Creați proiecte și alocați fonduri
• Efectuați cercetări de piață adecvate pentru implementare

Pasul 2: Dezvoltați o strategie de marketing coerentă

Decideți numele întreprinderii dvs. globale, adică dacă vă veți promova afacerea sub același nume de marcă sau dacă veți adăuga o extensie. În mod similar, înregistrați mărcile comerciale pentru afacerea dvs. și mențineți coerența pe toate canalele de marketing. În al doilea rând, va trebui să definiți toate canalele de marketing și punctele de contact pentru o campanie eficientă. Întrucât afacerea dvs. va fi nouă pe o piață bine stabilită, cel mai bine este să explicați foarte clar punctele dvs. unice de vânzare (USP) prin canalele dvs. de marketing.

Pasul 3: Localizați-vă magazinul online

Expansiunea globală a afacerilor va necesita, de asemenea, proprietarilor de afaceri să-și localizeze magazinele online în regiunea vizată. Aceasta include utilizarea unui calendar festiv diferit pentru introducerea promoțiilor cu reduceri și a altor campanii de marketing. Întreprinderile de comerț electronic vor trebui, de asemenea, să angajeze asistență locală pentru clienți, care poate vorbi în limba maternă a clienților și poate înțelege diferitele preocupări ale acestora.

De asemenea, localizarea va fi necesară pentru fiecare regiune vizată. Din acest motiv, este înțelept să optați pentru platforme de piață de comerț electronic multilingve și multi-valute care sunt scalabile pentru a desfășura operațiuni multinaționale.

O altă modalitate eficientă de localizare este să angajezi personal poliglot de asistență pentru clienți și de vânzări care poate conversa în mai multe limbi și poate rezolva întrebările clienților.

Pasul #4: Externalizează-ți forța de muncă

Antreprenorii pot externaliza diverse sarcini, cum ar fi marketing de conținut, marketing în rețelele sociale, asistență pentru clienți, logistică, resurse umane și, de asemenea, pot angaja un asistent virtual. Profesioniștii externalizați vor fi bine versați în limba maternă a publicului țintă și vor fi conștienți de cultura lor. Astfel, ei ar putea face o treabă mai bună decât echipa ta internă.

Un alt beneficiu al externalizării unor lucrări este costul mai mic al serviciilor în comparație cu salariile lunare, plus economii suplimentare la resursele hardware și facturile la utilități. În plus, externalizarea unei echipe profesioniste economisește timp. În timp ce proprietarii de afaceri trebuie doar să găsească servicii de externalizare adecvate pentru a începe, angajarea manuală a fiecărui talent va consuma prea mult timp și resurse.

Pasul 5: Selectați partenerii de expediere

Livrarea este un aspect provocator al desfășurării afacerilor de comerț electronic. Este, de asemenea, ultima etapă a multor operațiuni de comerț electronic satisfăcătoare. Cu toate acestea, tarifele de expediere și viteza de expediere sunt la fel de utile pentru a începe operațiunea. Pentru a detalia, s-a dovedit în mai multe conturi că clienții consideră prețul de expediere un factor important de decizie. Magazinele de comerț electronic cu politici de livrare ieftine sau gratuite primesc un avantaj competitiv și atrag mai mulți clienți.

Provocarea cu care se confruntă noii intrați în industria comerțului electronic global este să găsească parteneri de transport de încredere, cu costuri de transport rezonabile. În plus, pentru a face unele economii, companiilor de comerț electronic li se recomandă să informeze clientul cu privire la plata taxelor vamale și a altor taxe (dacă există) în timpul procesului de finalizare a comenzii. Acest lucru va preveni, de asemenea, litigiile consumatorilor într-o etapă ulterioară.

Câteva opțiuni de livrare pentru afacerile globale de comerț electronic sunt:

• Livrare direct din țara sediului, care va include taxele transportatorului internațional și alte reglementări comerciale.
• Înființarea de depozite în țara țintă și găsirea de resurse locale de inventar pentru a reduce costurile livrărilor internaționale.
• Parteneriat cu serviciile locale de expediere pentru a gestiona toate expedierile de la distanță.
• Companiile cu sediul în Marea Britanie pot vinde pe OnBuy pentru livrare internațională ușoară .

Asigurați-vă că alegeți un plan de transport sustenabil care oferă rentabilitatea investiției pe termen lung. Estimați costurile anuale de transport și manipulare înainte de a intra în afacere pentru a asigura profituri constante.

Pasul #6: Oferiți opțiuni solide de plată

Consumatorii din întreaga lume preferă să efectueze plata prin platformele lor de încredere. Din acest motiv, este important să oferiți gateway-uri de plată fiabile în magazinul dvs. online. De asemenea, rețineți că fiecare furnizor de servicii de gateway vă poate percepe pe dvs. sau clienții dvs. un mic procent din tranzacție ca taxă de serviciu sau taxe de tranzacție. Pentru cea mai bună valoare, căutați opțiunile care percep tarife minime pentru servicii.

De asemenea, tranzacțiile de comerț electronic global și transfrontalier necesită ca gateway-ul dvs. de plată să accepte mai multe valute. O configurare multilingvă va simplifica, de asemenea, experiența de plată pentru clienții dvs. Dacă intri pe piețele vestice, poți accepta criptomonede pentru a atrage clienți cu venituri mari către afacerea ta.

O integrare importantă pentru magazinele de comerț electronic global este convertorul cursului de schimb, care va elimina sarcina de a specifica manual prețurile în diferite valute și va îmbunătăți excelența operațională.

Pasul #7: Colectați feedback

Feedback-ul consumatorilor este important pentru dezvoltarea afacerii. Îi ajută pe antreprenori să identifice deficiențele afacerii lor și să îmbunătățească propunerea de valoare. Feedback-ul consumatorilor poate fi colectat de la primii clienți și folosit pentru a îmbunătăți magazinele internaționale.

Diferitele abordări pentru colectarea feedback-ului consumatorilor sunt:

• Apel la rece
• E-mailuri
• Pagina de recenzii și evaluări
• Sondajele de feedback

Soluții de piață pentru extinderea afacerii

Expansiunea globală pare provocatoare la prima vedere, dar este realizabilă eficient cu planificarea strategică. Urmând lista menționată mai sus, antreprenorii interesați nu pot doar să-și extindă afacerea la nivel global, ci și să desfășoare operațiuni globale fără probleme. Dacă depozitarea și inventarul par a fi principala provocare, atunci recomandarea noastră principală pentru astfel de antreprenori ar fi să se extindă la o afacere pe piață.

O piață online urmează modelul de afaceri ușor de active în care mai mulți furnizori se înscriu pe platformă și își vând produsele. În acest fel, proprietarul afacerii este responsabil doar pentru conectarea vânzătorului cu clientul, în timp ce furnizorul gestionează inventarul. Proprietarul pieței câștigă bani prin mai multe fluxuri de venituri, cum ar fi comisioane, listare recomandate, publicitate afișată, pachete de abonament și multe altele.

Mai jos este lista de software de comerț electronic renumit pentru a vă ajuta să vă extindeți afacerea la nivel global:

Yo!Kart : Yo!Kart este o platformă de comerț electronic cu mai mulți furnizori, cu capabilități avansate de eficientizare a operațiunilor de comerț electronic. De asemenea, este complet personalizabil și acceptă liste de produse și profiluri de utilizator nelimitate, astfel încât să vă puteți dezvolta afacerea fără să vă faceți griji cu privire la scalabilitatea tehnologiei software. Pe lângă aceasta, Yo!Kart vine și cu un an de asistență tehnică gratuită.

CedCommerce : CedCommerce este o soluție de piață alimentată de Magento care acceptă atât operațiuni B2B, cât și B2C. La fel ca și Yo!Kart, vine și cu listări și profiluri de utilizator nelimitate. Deoarece soluția este dezvoltată pe Magento, vine cu un cod open-source, care este ușor de editat pentru personalizare și extindere a caracteristicilor.

Arcadier : Arcadier este o altă soluție de piață bogată în funcții care simplifică operațiunile de comerț electronic pentru diferite tipuri de afaceri. Este o soluție complet găzduită care vine cu prețuri lunare recurente. Deși are toate caracteristicile esențiale necesare pentru a începe o afacere cu active reduse, vine cu un număr limitat de tranzacții.

Contactați echipele de vânzări respective ale acestor soluții pentru a înțelege cum vă pot ajuta să vă dezvoltați și să vă promovați afacerea în străinătate. Antreprenorii interesați pot rezerva și o demonstrație personală individuală pentru Yo!Kart și CedCommerce .

Concluzie

Toți antreprenorii cu sau fără un magazin local offline pot lansa un magazin global de comerț electronic care îi poate ajuta să obțină mai mulți clienți și să câștige o prezență internațională. O imagine globală a mărcii le va oferi, de asemenea, un avantaj competitiv și le va deschide diverse oportunități pentru parteneriate, finanțare și desfășurare de afaceri. În cele din urmă, alegerea soluției de comerț electronic ar fi crucială în eficientizarea operațiunilor de afaceri globale. Din acest motiv, vă sfătuim să faceți o selecție atentă a soluției.