Cum să porniți un magazin online de la zero

Nu a fost niciodată mai ușor să porniți un magazin online. Trăim probabil cea mai mare perioadă pentru antreprenoriat din istoria omenirii.

De ce este asta? Pentru că acest lucru cu „Internetul” a creat mult mai multe oportunități pentru noi toți decât și-ar putea imagina oricine. Desigur, regulile pentru Magazinul Online nu sunt cu mult diferite de cele tradiționale din cărămidă și magazinele muritoare, dar a devenit mult mai ușor de aderat. Dacă începi un magazin de îmbrăcăminte online, mai trebuie să faci o mulțime de lucruri pe care un proprietar de magazin de cărămidă și muritor trebuie să le facă.

Nu mai trebuie să-ți economisești întreaga viață sau să ceri fiecărei cunoștințe pentru un capital de pornire. Acum o zi, nu ai nevoie de atâția bani pentru a începe.

Pentru unele magazine online, tot ce aveți nevoie este un laptop și o conexiune wifi. Acesta este genul de oportunitate la care bunicii noștri nu puteau decât să viseze!

Poate ai și tu acel ADN de antreprenor în sânge. Poate că v-ați uitat în jur și ați decis că doriți să vă deschideți propriul magazin online.

Și poate, doar poate, ești în căutarea unui plan care să te ghideze prin primii pași în această călătorie.

Atunci ai ajuns la locul potrivit!

Pasul 1: Găsiți idei de magazine {#find-store-ideas}

1. Cunoaște-ți resursele

Găsirea de idei este probabil lucrul care doare cel mai mult spiritele antreprenoriale! Ai impuls, ești dispus să te angajezi, să fii rezistent, nu ți-e frică să eșuezi, dar pur și simplu nu ai nicio idee de magazin pentru a începe.

Ei bine, dacă aceasta este problema pe care o întâmpinați, poate doriți să vă uitați la găsirea de idei dintr-o perspectivă diferită.

Vă rog să mă îndurați când spun că ideile sunt peste tot în jurul vostru, dar pur și simplu nu știți cum să le observați. Lasă-mă să explic.

Un prieten de-al meu și-a deschis micul magazin (dintr-un impuls, neplanificat) când mergea la facultate, deoarece a observat că colegii săi doreau să învețe Photoshop la un preț accesibil.

Avea experiență în acest instrument Adobe și a început să vândă un scurt curs de formare Photoshop pentru începători absoluti, la un preț pe care îl putea plăti orice student universitar. După cinci ani, compania sa a dominat acum această nișă a vânzării de cursuri de design la prețuri accesibile.

Ideea mea de a spune această poveste, dacă observați, este mai important decât găsirea de idei este să știu ce resurse aveți și dacă puteți sau nu să construiți un magazin din ele.

Resursele pe care le avea prietenul meu erau abilitățile sale excelente de proiectare și capacitatea de a explica lucruri începătorilor, iar produsul său a fost un curs de proiectare. Are sens?

Nu ar fi putut să înceapă acest magazin dacă nu ar fi avut acest set de abilități.

De asemenea, nu ar vinde pantofi personalizați dacă i-ar veni această idee; pur și simplu nu avea abilitățile.

Deci, atunci când vine vorba de construirea unui magazin online, nu este vorba despre idei, ci despre ce resurse ai.

Resursele sunt setul dvs. de aptitudini, conexiunile, capacitatea de capital sau orice altceva din care puteți construi un magazin.

Odată ce îți cunoști resursele, vei începe să realizezi că ideile te abordează tot timpul, iar acum vei putea să le filtrezi și să afli cu care poți folosi resursele tale pentru a dezvolta un magazin.

Nu are sens să te gândești să deschizi, să zicem, un magazin de îmbrăcăminte atunci când nu ai atât experiența cu designul vestimentar, cât și capitalul pentru a cumpăra inventar.

Află mai multe:

• Ce să vinzi online?
• Cum să găsești o nișă profitabilă pentru dropshipping

2. Înțelegeți rolul unui produs

Un alt lucru la care trebuie să acordați atenție atunci când filtrați ideile este că fiecare produs este acolo pentru a rezolva o problemă.

Steve Jobs a dezvoltat computere personale la prețuri accesibile, deoarece în acele vremuri, computerele erau prea mari și prea scumpe pentru ca pasionații de tehnologie să și le permită. Chiar și piața locală din zona dumneavoastră este acolo pentru a rezolva o problemă care este furnizarea de alimente.

Ideile de mică valoare sunt cele care nu rezolvă nicio problemă sau probleme pe care prea puțini oameni le au .

Să revenim pentru o secundă la exemplul magazinului de îmbrăcăminte. Dacă există deja o duzină de magazine de îmbrăcăminte în zona dvs. și oamenii au destule, atunci deschiderea unui alt magazin de îmbrăcăminte sună ca o idee de puțină valoare. Dacă există, totuși, nimeni nu oferă căști în zona dvs. și localnicii trebuie să comande din orașele din apropiere, deschiderea unui magazin de căști poate fi o idee la care merită să ne gândim.

Ai inteles corect? O idee sau un produs este acolo pentru a rezolva o problemă nerezolvată pe care o au mulți oameni .

Este nevoie de experiență și atenție pentru a observa probleme nerezolvate, la fel cum prietenul meu a observat că colegii săi au nevoie de un curs Photoshop la prețuri accesibile; avea abilitățile și a continuat să se uite în jur pentru a vedea cu ce se luptă oamenii.

Este în regulă să copiați ideile și să le aduceți acolo unde este nevoie. S-ar putea să dai peste o idee potențială din altă parte, copierea ei nu contează, ceea ce contează este dacă o poți dezvolta într-un produs de succes.

De asemenea, este mai sigur să rămâneți cu ideile care au funcționat deja în altă parte, deoarece o idee complet nouă pe care nimeni nu a încercat-o vreodată este extrem de riscantă; nimeni nu știe dacă poate funcționa .

Deși probabil că nu aveți un buget mare pentru a începe, orice nu merge bine vă poate epuiza banii, așa că a face ceea ce este probabil să funcționeze este o abordare rezonabilă atunci când vine vorba de a construi un magazin de la zero.

Pasul 2: validați-vă ideea {#validate-your-idea}

Odată ce ai o idee potențială, următoarea etapă este să o validezi și să vezi dacă este viabilă. Pentru a valida o idee, există câțiva pași pe care îi puteți urma.

Aflați despre nevoia clienților

Există o piață pentru această idee unde o vei vinde?

Oamenii au nevoie de ea?

Probabil cea mai de bază formă de cercetare de piață este să-i întrebați direct pe clienții dvs., așa cum a făcut prietenul meu. S-a plimbat prin campusul său și i-a întrebat pe colegii săi dacă vor participa la un scurt curs de bază de Photoshop la un anumit preț.

Odată ce a aflat că ideea lui are audiență, și-a dat startul programului.

Examinați prețurile

Cât ar plăti oamenii pentru produsul tău?

Ar fi suficient pentru a obține un profit rezonabil?

Ecuația de bază pentru stabilirea prețului este -

Prețul cu amănuntul = Costul mărfurilor vândute * Procentul profit brut

• Costul mărfurilor vândute este tot ceea ce plătiți pentru a duce produsul în depozit.
• Procentul profitului brut este cât de mult profit obțineți atunci când o unitate este vândută.

Aceasta înseamnă că dacă cumpărați o pereche de pantofi cu 10 USD și oamenii sunt dispuși să plătească 20 USD pentru ea, procentajul dvs. de profit brut este de 200% și câștigați 10 USD de fiecare dată când o unitate este vândută.

Când vine vorba de prețurile cu amănuntul, nu este vorba de cât de mult profit doriți să obțineți, ci de cât este dispus să plătească clientul țintă .

Cu alte cuvinte, dacă clientul tău potențial este dispus să plătească pentru 15 USD pentru perechea ta de pantofi, dar o vinzi la 20 USD doar pentru că vrei să câștigi 200% profit brut, produsul tău nu se va vinde.

Există mai multe modalități de a stabili prețuri -

Metoda 1: du-te și întreabă oamenii cât de mult sunt dispuși să plătească pentru acest produs. Ar trebui să faceți acest lucru în același timp când întrebați oamenii dacă au nevoie de produsul dvs. (la Pasul 1).

Dacă oamenii spun, de exemplu, că ți-ar cumpăra produsul, întreabă-i cât ar fi dispuși să plătească.

Ar trebui să creați un chestionar cu diferite niveluri de preț (prețul vizat inclus, desigur) din care să aleagă. Va fi mai ușor pentru ei să vă dea un răspuns, mai degrabă decât să se aștepte să vină cu niște prețuri din aer.

Metoda 2: uită-te la piață și vezi la cât de mult se vinde produsul tău. Această metodă este aplicabilă numai dacă produsul dvs. a existat deja în altă parte.

De exemplu, dacă ar fi să vindeți legume organice în Texas și același tip de legume este vândut în New Jersey la 5 USD per pachet, puteți lua acel preț ca referință și puteți vedea dacă poate funcționa în Texas.

Concluzia este că nu există o formulă magică pentru stabilirea prețurilor produselor. Totul se rezumă la cât este dispus să plătească clientul țintă.

Va fi util să privim prețurile cu axa cerere-ofertă ca referință. Cu cerere mare și ofertă scăzută, puteți taxa mai mult pentru produsul dvs. și invers.

Evaluează-ți capitalul și resursele umane

Capitalul și resursele umane sunt întotdeauna mari obstacole pentru cei care încep un magazin.

O anumită idee nu necesită resurse de capital pentru a începe. Facebook este un bun exemplu; Mark a creat această platformă în camera sa de cămin cu nimic altceva decât computerul său. Cu toate acestea, acest tip de idee necesită adesea abilități.

Mark nu avea nevoie de capital, dar avea expertiza în programare pentru a crea Facebook.

A fost și cazul prietenului meu. Abia avea nevoie de ceva pentru a crea un curs Photoshop pentru începători, în afară de expertiza în proiectare pe care o avea deja.

Alte idei necesită un anumit capital, mai ales în cazul vânzării de mărfuri în care trebuie să cumpărați inventar și să închiriați o proprietate pentru a face un magazin.

Dacă ar fi să deschideți un magazin de legume organice, ați avea nevoie de legume organice în stoc și de un magazin, online sau offline, pentru a le vinde.

La început, niciun investitor nu ar fi dispuși să pună bani în magazinul tău, indiferent cât de fantezistă poate suna ideea ta; investitorii nu investesc în idei fanteziste, ei investesc în cele care funcționează.

Prin urmare, investitorii nu sunt probabil un loc de plecare pentru capital în acest moment.

Majoritatea oamenilor pe care îi cunosc încep cu bani împrumutați de la familie sau cu propriile lor economii.

Ideea aici este că dacă ideea dvs. necesită capital pentru început, va trebui să aveți capital. Dacă ideea ta necesită anumite abilități pentru început, trebuie să ai acele abilități.

În caz contrar, nu este practic să-ți implementezi ideea.

Folosiți freelance dacă este necesar

Nimeni nu poate fi bun la toate, așa că dacă aveți nevoie de cineva cu o expertiză pe care nu o aveți în timp ce vă construiți magazinul, angajarea unui freelance poate fi o modalitate bună de a merge la început.

Independenții sunt cei care desfășoară activități independente. De obicei, sunt foarte buni la o singură abilitate, cum ar fi proiectarea sau copywriting.

Dacă aveți nevoie de bannere concepute pentru a vă promova produsele, dar nu aveți designeri, puteți angaja un freelancer care poate face asta pentru dvs.

Angajarea freelanceri este o economie de costuri pentru magazinul dvs., deoarece trebuie să le plătiți doar proiect cu proiect, fără a fi nevoie să plătiți pentru costurile fixe ale angajării unui angajat, cum ar fi baza de salariu lunar și asigurarea.

Fiverr este un loc grozav pentru a căuta freelanceri cu toate tipurile de experiență, puteți contacta echipa de asistență pentru clienți Fiver și puteți solicita mai multe îndrumări despre cum să le folosiți serviciul.

Pasul 3: Găsiți furnizori pentru a obține produse {#find-suppliers}

Cum să găsești furnizori pentru a obține produse?

Odata ce ti-ai validat ideea, ti-ai format SRL-ul este timpul sa cauti furnizori care sa iti puna la dispozitie ingredientele care fac produsul tau.

Dacă ar fi să deschideți un butic de decorațiuni pentru casă, articolele pe care le-ați vinde sunt ingredientele.

Unde să cauți furnizori depinde cu adevărat de produsul pe care îl vinzi.

1. Produse fabricate în străinătate

Dacă produsul pe care doriți să-l vindeți este fabricat în străinătate, va trebui să căutați furnizori care se ocupă cu acest tip de produs.

Mi-am început cariera lucrând pentru un comerciant de export aici, în Vietnam, iar compania mea făcea parte din lanțul global de aprovizionare.

Din experiența mea, atunci când vine vorba de aprovizionarea cu produse produse în străinătate, există multe straturi de furnizori.

1.1 Producatorul

Primul strat este producătorul. De aici începe lanțul de aprovizionare.

Producătorii sunt cei care produc efectiv mărfuri. Au mașini și o forță de muncă uriașă pentru a produce mărfuri în cantități foarte mari.

De obicei, producătorii nu lucrează direct cu cumpărătorii cu amănuntul, ci prin al doilea strat de furnizori, care este compania comercială.

1.2 Societatea Comercială

Societățile comerciale nu sunt producători de mărfuri. Produsul lor este serviciul.

Ei sunt în parteneriat cu producătorii pentru a exporta mărfuri. Aceasta înseamnă că lucrează direct cu cumpărătorii cu amănuntul și își procesează comenzile de cumpărare pe de o parte, iar pe de altă parte lucrează cu producătorii pentru a produce mărfuri. Practic, sunt intermediari.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu concret.

Când am fost la compania comercială, am lucrat direct cu cumpărători internaționali și i-am asistat în obținerea comenzilor.

Procesul decurge astfel - clientul plasează o comandă, apoi o ducem la producător pentru a o produce. După ce producția este terminată, ne ocupăm de tot ceea ce este necesar (vamă, logistică etc.) pentru a exporta mărfurile în țara de destinație.

S-ar putea să vă întrebați, în acest moment, de ce există companii comerciale. Răspunsul este despre specialitate.

Imaginează-ți că ești brutar și că singurul lucru la care ești bun este să coaci prăjituri. Pentru a vă vinde prăjiturile, ar trebui să aveți o echipă completă care să se ocupe de întregul proces de vânzare.

Ți-ai lua timp (probabil mult) pentru a învăța despre aceste domenii pentru a înființa această echipă sau ai face partener cu cineva care are deja toate astea?

Același lucru este valabil și pentru producători. Singurul lucru la care se pricep este să producă bunuri, iar companiile comerciale sunt cele care se ocupă de procesul de vânzare.

O cerință tipică de lucru cu o companie comercială este Cantitatea minimă de comandă (MOQ), care este cea mai mică cantitate dintr-o comandă pe care o va accepta. În general, MOQ-urile variază de la câteva sute la o mie de bucăți per SKU.

Acest MOQ este mult mai mare decât pot gestiona majoritatea magazinelor noi, așa că, în general, numai marii comercianți cu amănuntul sau angrosisti pot lucra direct cu companiile comerciale.

Companiile comerciale sunt foarte reticente în a lucra cu magazine noi, deoarece preferă cantități mari, așa că, dacă începeți doar cu un capital limitat, v-aș sugera să contactați angrosisti locali în loc să căutați aprovizionare în străinătate.

Aici intervine al treilea strat de furnizori, care este angrosismul.

1.3 Angrosistul

Angrosiştii sunt cei care aprovizionează mărfuri în vrac din străinătate şi le distribuie la nivel local comercianţilor cu amănuntul.

Angrosiştii lucrează întotdeauna direct cu companiile comerciale, deoarece pot cumpăra cantităţi mari.

Cei mai mulți dintre clienții mei erau angrosisti, își procurau bunuri și le distribuiau comercianților cu amănuntul de decorațiuni pentru casă din țările lor.

Dacă aveți o sumă limitată de capital și încercați să testați idei, parteneriatul cu angrosisti este o alegere ideală, deoarece MOQ-urile acestora sunt mult mai mici decât cele ale companiilor comerciale și nu va trebui să faceți față durerii reglementărilor de import.

Aprovizionarea de la angrosisti, marja de profit va fi mai mică decât aprovizionarea directă de la companiile comerciale, dar odată ce ai devenit mai mare și poți cumpăra în vrac, poți oricând să treci și să mergi la companiile comerciale.

Produse fabricate local

Dacă produsul pe care îl veți vinde este fabricat local, cum ar fi legumele organice, aprovizionarea ar trebui să fie mai ușoară.

Aceeași formulă este încă aplicată.

Dacă furnizorul solicită MOQ-uri mari, trebuie să aibă parteneri de distribuție care furnizează magazinelor mici care nu pot face față cantităților mari.

Trebuie doar să le căutați pe Google.

Cum să găsești furnizori din Asia

Alibaba este o platformă de comerț electronic care conectează furnizori (în mare parte din China și Vietnam) și cumpărători internaționali.

Puteți consulta acest link pentru a afla cum să găsiți furnizori pe Alibaba.

Pe baza experienței mele, am câteva sfaturi pentru tine:

Există furnizori de încredere și de înaltă calitate pe această platformă, dar există și opusul. Deci, pentru a verifica cel cu care sunteți pe cale să lucrați:

• Pune intrebari . Pune o mulțime de întrebări despre produsul pe care urmează să-l cumperi, orice trebuie să știi, trebuie doar să întrebi furnizorul cu care lucrezi. Dacă sunt legitime, vor ști ce fac și vă pot răspunde la întrebări cu ușurință.

• Întrebați-i dacă merg la vreo expoziție comercială și cereți poze cu standurile lor . Furnizorii merg la târguri comerciale (cum ar fi Hong Kong Megashow în octombrie) pentru a-și promova magazinele și a atrage mai mulți clienți. Dacă merg la una sau două târguri pe an, sunt legitime.

• Uită-te la site-urile lor . Dacă site-urile lor web arată profesional, organizat și ușor de navigat, acești furnizori ar trebui, de asemenea, să fie legitimi.

• Obțineți oferte de la mai mulți furnizori . Verificați cu câțiva furnizori pentru prețuri, dar 2 sau 3 dintre ei sunt suficiente pentru a ști cât de mult este supraîncărcare. Acest lucru vă va oferi o impresie despre prețul produsului dvs. la acest nivel. Dacă 2 dintre furnizori te taxează cu 5 USD, dar celălalt te taxează cu 7 USD, știi care dintre ele te înșală. Furnizorii trebuie să concureze și concurenții lor, așa că în zilele noastre aproape niciun furnizor nu încearcă să-și suprataxeze clienții.

• Nu merge cu cel mai mic preț . Fiecare magazin are nevoie de o marjă rezonabilă pentru a funcționa corect. Furnizorii care percep prețuri mici pentru a câștiga comenzi nu au marja de a susține o echipă calificată care să-și asiste clienții. Așa că banii pe care îi economisiți din a face echipă cu cel mai ieftin furnizor vor fi cheltuiți pe durerile de cap și mizeria rezultată din echipa sa incompetentă.

Află mai multe:

• Cum să găsiți și să alegeți furnizori buni de dropshipping
• Top 11+ furnizori de dropshipping Shopify!
• 8+ Cele mai bune aplicații Shopify Find Suppliers
• Top 11 cele mai bune companii de dropshipping cu ridicata
• Top 12 cele mai bune site-uri de dropshipping
• Top 13+ cele mai bune companii Dropship fără taxe de membru

Pasul 4: creați un magazin online cu Shopify {#create-an-online-store}

Cum să creezi un magazin online cu Shopify

Odată ce ți-ai procurat produsele și ești gata să le vinzi, da, acum ai nevoie de un magazin.

În zilele noastre, există mulți constructori de magazine online. Vă permit să vă creați propriul magazin chiar dacă aveți puțină experiență în tehnologie și nu știți prea multe despre lucruri precum găzduirea site-ului, domeniul etc.

Shopify este probabil cel mai popular dintre ei.

Să vedem ce poate face Shopify pentru tine.

Hopa, îmi pare rău, să vedem mai întâi cât te costă să deschizi un magazin pe Shopify.

Are trei pachete pe care le puteți alege, pachetele mai scumpe oferă mai multe funcții. Puteți vedea gama completă de funcții care vin cu fiecare dintre pachete aici.

Pachetul de 29 USD este o opțiune ideală pentru magazinele noi , așa că, în acest capitol, să ne concentrăm asupra acestei opțiuni. Odată ce magazinul tău crește și are nevoie de mai multe funcții, poți oricând să faci upgrade la pachete superioare. Voi lăsa aceste pachete Shopify și Advanced Shopify pentru articolele viitoare.

Acum să revenim la Basic Shopify, care costă 29 USD pe lună.

Află mai multe:

• Cum să utilizați Shopify pentru a construi un magazin online în 10 minute
• 7+ cei mai buni constructori de magazine online

Ce are de oferit Basic Shopify?

1. Un site web

În primul rând, oferă un site web unde vă puteți afișa produsele pe front-end-ul magazinului dvs.

Pachetul nu include o temă încorporată pentru site-ul dvs., așa că va trebui să obțineți una singur.

Pentru a obține o temă pentru magazinul dvs., puteți accesa magazinul de teme Shopify sau puteți vedea recenzia noastră de teme Shopify aici.

Există teme gratuite și plătite în acest magazin.

Temele gratuite nu sunt la fel de bine concepute ca temele plătite. Dacă aveți nevoie de o temă de încercat, una gratuită este suficientă, dar odată ce deschideți un magazin, vă sugerez să alegeți o temă plătită.

Există categorii în partea stângă pe care le puteți folosi pentru a filtra teme pe care nu le doriți.

2. Un tablou de bord

În al doilea rând, Shopify oferă un tablou de bord pe care îl puteți folosi pentru a gestiona back-end-ul magazinului dvs., cum ar fi personalul, inventarul, livrarea.

O caracteristică importantă a Shopify este că vă ajută să vă expediați comanda fără a fi nevoie să lucrați separat cu un partener de logistică terță parte. Această funcție este Shopify Shipping.

Practic, Shopify colaborează cu furnizori de logistică populari, inclusiv DHL, UPS și USPS, și își integrează serviciile în tabloul de bord Shopify.

Puteți obține tarife de expediere pe tabloul de bord Shopify, puteți rezerva o ridicare de la ușa dvs. cu unul dintre acești expeditori și puteți primi pachetul expediat clientului dvs.; toate acestea se fac în tabloul de bord. Ce comod este!!!

Acesta nu este singurul beneficiu care vine cu Shopify. De asemenea, puteți obține reduceri uriașe de transport datorită parteneriatului Shopify cu DHL, UPS și USPS. Cu Basic Shopify, puteți obține reduceri de până la 64%. Practic, aceasta înseamnă că, folosind Shopify Shipping, veți obține întotdeauna cele mai mici tarife de expediere disponibile, indiferent dacă expediați pe plan intern sau internațional!

Pentru a afla mai multe despre cum funcționează Shopify Shipping, puteți consulta acest videoclip.

3. Canale de vânzare

În al treilea rând, Shopify vă permite să vă conectați site-ul de comerț electronic la multe canale de vânzare online.

Vă puteți vinde produsele pe site-ul dvs. web, Facebook, Amazon și alte canale de vânzare.

Le voi lua ca exemplu pe cele mai populare, Facebook și Amazon.

Puteți lega toate produsele din magazinul dvs. și le puteți vinde pe aceste canale. Această funcție sună premium, nu? Dar vine cu toate pachetele și, desigur, Basic Shopify inclus!

Pentru a ști cum puteți adăuga canale de vânzare la tabloul de bord Shopify, puteți viziona acest videoclip.

Acestea sunt practic toate caracteristicile majore pe care Shopify le are de oferit. Aceștia se ocupă de toate aspectele tehnice ale magazinului dvs., astfel încât să vă puteți concentra timpul și energia pe furnizarea unui serviciu de clasă mondială care să vă facă clienții mulțumiți!

Acum că aveți un site web și un întreg sistem back-end pentru a-l gestiona cu ușurință, să trecem la partea importantă care poate face sau distruge magazinul dvs.: vânzări, marketing și servicii pentru clienți.

Pasul 5: Elaborați strategii de vânzări, marketing și servicii pentru clienți {#sales-marketing-customer-service-strategies}

Acestea sunt lucrurile care îți vor face sau sparge magazinul.

Aici se generează venitul tău, acesta este ceea ce decide dacă clienții tăi vin sau pleacă, rămân sau pleacă în concurența ta.

Sute de cărți despre aceste zone au fost (și sunt în curs) scrise pentru a ghida proprietarii de magazine. Unii dintre ei dau sfaturi solide aplicabile, alții te pot face să te simți ca și cum ai asculta o persoană beată (ceea ce divaga el este atât de confuz și de neconectat încât nu ai idee despre ce vorbește).

Acesta este modul meu de a spune că aceste zone ale magazinului sunt prea largi pentru a le acoperi într-un singur capitol, așa că, aici, să rămânem cu elementele de bază.

1. Strategii de vânzări

1.1. Nu poți reuși în magazin cu un produs mediu.

Consumatorii au o mulțime de opțiuni în zilele noastre. Ați pierdut numărătoarea de câte mărci de telefoane mobile ați putea cumpăra dacă ați avea nevoie de unul? Eu am!

Din cauza acestor multe opțiuni, dacă produsul tău este nasol și consumatorii nu cumpără de la tine, acesta nu este sfârșitul lumii pentru ei, deoarece pot cumpăra de la concurența ta.

Așadar, magazinul nu mai este despre furnizarea unui produs, este despre furnizarea unui produs care este atât de grozav încât câștigă concurența dvs. și îi face pe oameni să-și dorească să plătească banii pentru care își câștigă greu.

Aceasta înseamnă că baza strategiei tale de vânzări ar trebui să fie produsul tău; fă-ți ceva pe care concurența ta nu poate învinge și pe care oamenii vor să-l cumpere și cu care să rămână.

1.2. Un produs grozav vă face munca de vânzări mai ușoară.

Odată ce aveți un produs grozav despre care știți că poate rezolva cu succes problemele clienților dvs., veți găsi automat ușor să îl prezentați clientului și să-i faceți să cumpere (pentru că știți că produsul dvs. funcționează și singurul lucru pe care trebuie să-l explicați). pentru clientul dvs. este modul în care vă va rezolva problema). Da, cu un produs grozav, magazinul devine atât de simplu!

Lumea este plină de escroc care își folosesc priceperea pentru a vinde produse care abia funcționează și nu livrează ceea ce este promis. Asta nu este magazin, este fraudă și toată lumea urăște frauda.

Take-away este să nu începeți să vindeți până când nu sunteți sigur că produsul dvs. poate rezolva cu succes o problemă.

1.3. Vânzări Outbound & Inbound Sales

Vânzările la ieșire și la intrare sunt cele mai utilizate filozofie de vânzări.

Vânzările externe sunt abordarea tradițională a vânzărilor care implică apeluri la rece, expoziții comerciale și alte activități în care vă implicați activ clienții.

De exemplu, atunci când vă suni clientul la telefon și îi prezinți produsul, adică vânzările la exterior.

Vânzările la ieșire în prezent sunt utilizate în principal în vânzările de la magazin la magazin (B2B) . Acesta este momentul în care echipa de vânzări a companiei caută în mod activ informații de contact ale clienților săi țintă și începe să apeleze la rece acești clienți pentru a le prezenta serviciul.

Această practică este utilizată pe scară largă în industriile software și imobiliare.

Vânzările inbound , pe de altă parte, sunt atunci când nu apelați la rece clienții țintă, ci, în schimb, prezentați și explicați serviciul dvs. pe canalele digitale prin conținut.

Ai scrie despre cum funcționează produsul tău, ce probleme poate rezolva, cum îl pot folosi clienții și așa mai departe. Aceste piese de conținut vor fi publicate în principal pe site-ul dvs. de comerț electronic, iar apoi veți folosi o tactică numită SEO pentru a le permite clienților să vă găsească conținutul.

Puteți obține o înțelegere cuprinzătoare a SEO pentru comerțul electronic aici.

Strategia de bază cu vânzările inbound este că vă veți stabili ca un expert în industria dvs. și, după cum probabil știți, avem încredere și cumpărăm de la experți care știu ce fac.

Unele companii fac o combinație atât de outbound cât și de inbound pentru strategiile lor de vânzări, unele fac doar outbound și altele doar inbound. Nu există o dimensiune unică pentru toate, trebuie doar să aprofundați acest subiect și să vedeți ce strategie se potrivește magazinului dvs.

Un element cheie este cu cât dimensiunea pieței în care operați este mai mare, cu atât este mai dificil să faceți în ieșire și, prin urmare, cu atât va trebui să vă bazați mai mult pe inbound.

Imaginați-vă că sunteți comerciant cu amănuntul de telefoane mobile și decideți să faceți outbound pentru strategia dvs. de vânzări, care ar fi să sunați la rece mii de oameni în fiecare zi pentru a vă prezenta telefoanele, ceea ce în mod clar nu are niciun sens.

Dacă, pe de altă parte, faceți inbound, v-ați folosi experiența despre telefoane mobile pentru a produce conținut (scrieți articole și realizați videoclipuri) despre această industrie pentru ca clienții să-l consume. Acest lucru s-ar stabili ca un expert în ochii lor, iar atunci când ar trebui să cumpere un telefon mobil, ar merge cu siguranță la expert.

Strategii de marketing

Ei bine, această zonă este mult prea largă și complicată pentru a fi acoperită în orice paragraf scurt. Nici nu știu de unde să încep, așa că ți-aș recomanda să citești The 1-Page Marketing Plan by Allan Dib.

Această carte vă va oferi o bază solidă în marketing. Este foarte bine scris pentru ca începătorii să înțeleagă și foarte cuprinzător despre modul în care un magazin, indiferent de dimensiune, își poate face marketingul.

Citiți-l mai întâi și îmi puteți mulțumi mai târziu.

Strategii de servicii pentru clienți

Fiecare punct de contact dintre clientul dvs. și compania dvs. poate avea un impact asupra faptului dacă compania dvs. este considerată a avea un serviciu excelent pentru clienți; orice, de la angajații dvs. care vorbesc cu clientul dvs. până la modul în care vă împachetați produsul și îl livrați.

Una dintre cele mai bune moduri de a afla diferența dintre un serviciu excelent pentru clienți și unul slab este să mergi la magazinele locale din zona ta.

Vezi care dintre ele te fac să te simți mulțumit, îngrijit și să vrei să revii și care te fac să spui că nu voi mai păși niciodată în magazinul tău.

Recunoașteți ceea ce fac ei, care vă face să vă simțiți mulțumit și ceea ce vă face să vă simțiți inconfortabil, apoi aduceți ce este mai bun clienților, evitând tot ce este mai rău.

Dacă trebuie să o pun într-o singură propoziție, ar fi „nu-ți face clienții incomozi”.

Apropo, prin clienți mă refer la cei blânzi, drăguți și rezonabili cărora le pasă serios de produsul tău și doresc să cumpere. Cei mai răi clienți sunt cei care s-au săturat de propriile lor vieți și continuă să transmită acea negativitate tuturor celor cu care interacționează. nu se potrivește cu ceea ce se așteaptă. Doar evitați acest tip de clienți, ei nu vă aduc decât bătăi de cap.

Permiteți-mi să vă dau câteva exemple pentru a face teoriile mele mai practice.

Dacă vindeți online, proiectați-vă magazinul într-un mod care să le faciliteze navigarea clienților.

Fă-le mai ușor să te contacteze pentru întrebări sau asistență atunci când au nevoie.

Angajați oameni drăguți și grijulii pentru că ei vor fi cei care interacționează direct cu clienții dvs. și așa mai departe.

Fiecare punct de contact dintre compania ta și clientul tău poate afecta modul în care se simt despre marca ta. Cu toții vrem să cumpărăm de la mărci care ne fac să ne simțim confortabil și îngrijiți, așa că fiți unul.

Pasul 6: Sprijinirea aplicațiilor pentru site-ul dvs. de comerț electronic {#supporting-apps}

Există o mulțime de funcții de care aveți nevoie pentru a vă rula magazinul de comerț electronic, dar pachetele plătite Shopify nu oferă. De aceea avem aplicații, ele sunt aici pentru a vă salva ziua, pentru a vă economisi timp, pentru a vă face viața mai ușoară.

Deci, haideți să aflăm care sunt cele mai populare aplicații de pe Shopify și cum pot face magazinul dvs. de comerț electronic mai interesant și mai convenabil!

1. Lucky Orange:

Aceasta este o aplicație fantastică pe care aș recomanda-o întotdeauna, deoarece vă oferă o mulțime de informații despre modul în care clienții potențiali navighează pe site-ul dvs.

Această aplicație funcționează în același mod în care supermarketurile vă urmăresc în timp ce călătoriți pe culoare.

Vă arată cum își direcționează prospectul mouse-ul, ce vede, dacă este sau nu confuz de interfața de utilizator a site-ului dvs., pe ce produs se face cel mai mult clic și multe altele.

Unul dintre principalele motive pentru care clienții potențiali părăsesc un site web este că interfața cu utilizatorul este atât de confuză încât nu găsesc ceea ce caută, așa că, cu aceste informații, veți putea ști ce este stricat în designul site-ului dvs. și veți remedia.

Puteți accesa pagina de pornire a Orange Lucky pe Shopify și puteți afla mai multe.

Prețul începe de la 10 USD/lună.

2. McAfee Secure:

Aceasta este o aplicație de securitate creată de compania de software de securitate McAfee. Odată cu creșterea hoților de informații pe internet, consumatorii trebuie să se simtă siguri că informațiile lor sunt protejate, mai ales atunci când doriți să-și folosească cardul de credit pe site-ul dvs.

McAfee Secure testează site-ul dvs. și pune un semn de încredere pe acesta, astfel încât clienții să știe că site-ul dvs. este testat și acum este în siguranță.

Spune-le clienților tăi că îți pasă de informațiile lor private și că le protejează.

Puteți afla mai multe despre această aplicație aici.

Această aplicație are atât versiuni gratuite, cât și versiuni cu plată. Va trebui să contactați McAfee pentru prețul funcțiilor plătite.

3. Feed Insta:

Fără îndoială că fotografiile uluitoare de stil de viață postate pe Instagram ajută la îmbunătățirea semnificativă a vânzărilor, deoarece toți suntem atrași de fotografiile frumoase.

Aveți o colecție Instagram uimitoare și doriți să o arătați vizitatorilor site-ului dvs.? Iată, o aplicație care îți permite să o faci cu câteva clicuri!

Instafeed Free te costă, ei bine, nimic..., iar Instafeed Pro costă 3,99 USD/lună.

Puteți vedea ce funcții vin cu fiecare opțiune aici și puteți decide.

4. Recenzii despre produse:

Citiți des recenzii când doriți să cumpărați ceva doar pentru a fi sigur că funcționează? Și mulți oameni fac! Recenziile oferă mai multă încredere, iar mai multă încredere înseamnă mai multe vânzări.

Așa că haideți să oferim produselor dvs. fantastice ceea ce merită, recenzii excelente de la cumpărători, cu Recenzii de produse. Este gratis!

5. Facebook Messenger Marketing:

Cum ați trimite clienților dumneavoastră notificări de expediere a comenzilor, notificări de primire a comenzii, mesaje de marketing prin e-mail? E-mail, nu?

Acum ai o alternativă mai bună! Facebook Messenger Marketing îți permite să trimiți aceste notificări direct în căsuța de e-mail de pe Facebook a clienților tăi!

Este convenabil pentru clienții tăi, iar mesajele tale de marketing prin e-mail sunt mult mai probabil să fie deschise în Facebook Messenger decât în ​​Email. Ai lăsat vreodată mesajele tale de pe Facebook să nu fie citite? Eu nu, indiferent de la cine vine acel mesaj.

Nu am nicio idee de ce această aplicație uimitoare este gratuită, dar cui îi pasă, nu? Iată marketingul tău pe Facebook Messenger!

6. Cumpărați frecvent împreună:

O aplicație uimitoare de upsell!!

If you sell trousers, why don't you let your customers know that you also sell bells by showing these two items on the same page?

If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.

Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!

7. Order Printer Template:

You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.

This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!

The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.

One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.

8. Privy:

This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.

So let's start with what its core purposes are.

The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.

Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.

When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”

Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.

It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.

This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.

The second objective is to reduce your abandonment cart rate.

Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.

Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.

Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.

Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.

Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.

You can find out more about Privy here.

9. Aftership:

Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.

Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.

It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.

Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.

For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.

If you want to try it out first, there is a free plan for you.

Find out more about Aftership here.

10. Bulk Product Edit:

When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.

With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.

Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.

You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.

The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.

You can find out more about Bulk Product Edit here.

11. Quickview:

This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.

The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.

Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.

12. Volume & Tiered Discounts:

This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.

This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.

You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.

Final Thoughts

There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.

However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.

But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!