Înțelegerea cotei de voce (SOV) în marketing: este explicată definiția, importanța și calculul

Specialiştii în marketing au sarcina de a analiza şi calcula nenumărate valori pentru a măsura succesul campaniilor lor. Una dintre cele mai importante statistici pentru rețelele sociale este SOV, o măsurătoare care reprezintă procentul din cheltuielile totale de publicitate sau marketing în industria unui anumit brand. SOV este o măsurătoare și un instrument puternic care vă oferă, operatorului de marketing, o perspectivă asupra nivelului de vizibilitate și influență online a unei mărci pe piața lor și vă ajută să efectuați cercetări cuprinzătoare ale concurenței.

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

În general, înțelegerea SOV este o parte crucială a eforturilor echipei de marketing atunci când vindeți pachete de social media. În acest articol, vom aprofunda sensul SOV și de ce este important, precum și cum să calculați cota de voce și cum să aplicați rezultatele calculatorului dvs. de cotă de voce în campaniile dvs. de marketing.

Înțelegerea cotei de voce (SOV)

Înainte de a putea măsura și utiliza valorile SOV, este important să înțelegeți exact ce sunt acestea și de ce sunt importante.

Definiția cotei de voce (SOV).

SOV este o măsură care măsoară cât de multă expunere primește un brand în comparație cu alte mărci din industria sa. Cantitatea de piață pe care o deține o marcă este măsurată ca SOV, ceea ce înseamnă că SOV este valoarea pe care o anumită marcă domină conversațiile media digitale.

De ce este important SOV în marketingul pe rețelele sociale?

SOV oferă companiilor o perspectivă asupra faptului dacă eforturile lor de socializare sunt eficiente în a atrage gradul de conștientizare și implicarea consumatorilor pentru mărcile lor. În plus, SOV oferă marketerilor digitale și managerilor de mărci o idee mai bună despre locul în care se află în comparație cu concurenții din industrie.

SOV poate ajuta companiile să își înțeleagă mai bine poziția pe piață, să identifice zone potențiale de îmbunătățire și să evalueze eficacitatea strategiilor lor de social media.

De ce ar trebui să măsurați cota de voce?

Există mai multe motive pentru care este benefic să măsori cota de voce pentru orice marcă:

• Analiză concurențială: SOV vă ajută să determinați modul în care o marcă are performanțe față de altele din aceeași industrie. Ajută la identificarea concurenților care domină conversația online și la ajustarea strategiilor în consecință.
• Optimizarea campaniei: SOV poate indica dacă eforturile de publicitate ale unei mărci nu sunt la fel de eficiente ca ale concurenților săi. Acest lucru oferă oportunități de optimizare a campaniilor pentru o vizibilitate și implicare sporite.
• Identificarea tendințelor din industrie: SOV vă poate ajuta să recunoașteți tendințele din industrie și să adaptați strategiile de marketing pentru a satisface comportamentul și cererea consumatorilor.
• Conștientizarea mărcii: SOV vă ajută să determinați dacă cunoașterea mărcii crește ca urmare a eforturilor dvs. de marketing.

Cum diferă SOV de cota de piață?

SOV și cota de piață sunt ambele valori importante pe care le puteți utiliza pentru a măsura succesul campaniilor de marketing ale clienților dvs. Cu toate acestea, vă oferă date unic diferite.

• Cota de voce: se referă la procentul de conversație generală pe o anumită piață sau industrie pe care a câștigat-o marele tău în comparație cu afaceri similare. Măsoară vizibilitatea și gradul de cunoaștere măsurabil al mărcii.
• Cota de piață: Acesta este procentul din vânzările totale într-o anumită industrie pe care o realizează o marcă. Măsoară succesul financiar al unei afaceri și oferă marketerilor capacitatea de a determina cât de bine se desfășoară o marcă pe piață.

Exemple de SOV în acțiune

SOV are diverse cazuri de utilizare care îl fac o măsură eficientă a succesului marketingului digital.

• Măsurați prezența pe rețelele sociale. Mărcile pot folosi SOV pentru a-și măsura expunerea pe rețelele principale de socializare precum Instagram și Facebook. Pentru a face acest lucru, uitați-vă la procentul total de conversații pe rețelele sociale care au loc cu privire la un anumit subiect și comparați câte mențiuni de marcă sunt despre afacerea dvs. sau despre afacerea clientului dvs. față de afacerile concurenților dvs.
• Analizați vizibilitatea în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP-uri). Determinați vizibilitatea unei mărci în rezultatele organice ale motoarelor de căutare și ajustați strategiile în consecință. Dacă vizibilitatea mărcii este limitată, aceasta ar putea ajuta la determinarea dacă este necesară investiția în clicuri de publicitate plătită sau reînnoirea strategiei de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO).

Aplicarea SOV la strategia dvs. de marketing

SOV este o măsură excelentă de analizat atunci când determinați dacă strategiile dvs. de marketing sunt eficiente. Cu toate acestea, este un număr inutil dacă nu îl încorporezi în strategia ta de marketing.

Încorporarea SOV în planul dvs. de marketing

În calitate de agent de marketing în rețelele sociale, înțelegerea și calcularea cotei de voce a unei mărci pentru clienții dvs. este o parte importantă a dvs.

SOV și căutare organică

SOV vă poate ajuta să vă analizați cuvintele cheie și să determinați locul în care vă poziționați în rândul concurenței atunci când vine vorba de clasamentele în motoarele de căutare. Utilizați calculele de cotă de voce SEO pentru a identifica care companii sunt cei mai mari concurenți online ai dvs. și pentru a urmări clasamentul cuvintelor cheie în comparație cu al dvs.

De asemenea, puteți utiliza SOV pentru a afla cât de bine funcționează site-ul dvs. în ceea ce privește traficul site-ului, ratele de clic și clasamentele în motoarele de căutare. Perspectivele oferite de SOV vă pot ajuta să vă dezvoltați în continuare strategia SEO, să vă determinați performanța cuvintelor cheie și să analizați cheltuielile media. Instrumente precum Google Analytics și SEMrush ajută în acest sens.

SOV și publicitate plătită

Dezvoltați strategii de publicitate plătită mai eficiente, bazate pe succesele concurenților dvs. cu SOV. Utilizați această valoare pentru a monitoriza ceea ce fac concurenții dvs. și pentru a ajusta strategia de licitare în consecință, crescând suma licitată pentru cuvintele cheie pentru care concurenții dvs. au performanțe bune și scăzând sumele licitate care nu vă ajută să obțineți venituri.

Profitați de instrumente precum conturile Google Ads și managerul Facebook Ads, care vă pot ajuta să vă urmăriți SOV pentru anumite destinații de plasare a anunțurilor și cuvinte cheie. Aceste ajutoare pot reduce dramatic timpul petrecut cu analiza SOV.

SOV și rețelele sociale

Măsurarea cotei de voce pe rețelele de socializare oferă informații valoroase despre performanța propriei mărci față de restul industriei dvs. și vă ajută să vă optimizați strategia mai bine decât majoritatea celorlalte valori. Analizând activitățile de social media ale concurenților tăi, precum și ale tale, te ajută să înțelegi mai bine ce strategii de marketing funcționează cu publicul țintă și să identifici modalități în care eforturile tale de marketing pot fi îmbunătățite. Acest proces este o parte vitală a furnizării pachetelor de management al rețelelor sociale.

Când faceți ajustări la campaniile dvs. de social media, experimentați cu diferite tipuri de conținut și strategii de implicare. Rețineți că există peste 4,74 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume (Hootsuite). Ceea ce este interesant pentru unii nu va fi interesant pentru toți, așa că jocul cu diferite stiluri de postare este cel mai bun mod de a găsi ceea ce funcționează cu publicul țintă.

Utilizați instrumentul de marketing social de la Vendasta pentru a facilita monitorizarea cotei de voce a mărcii dvs. pe diferite platforme de social media, inclusiv Facebook, Instagram și Google Business Profile.

Cum se măsoară SOV

Următoarea formulă este standardul pentru măsurarea cotei de voce:

Măsuri de marcă/Măsuri totale ale pieței

Această formulă poate fi utilizată pentru a calcula cota de voce în mai multe domenii, inclusiv:

• Rețelele de socializare
• Marketing digital cu plata pe clic (PPC).
• Media online

Există mai multe instrumente de marketing digital și share of voice care vă pot ajuta să găsiți informațiile de care aveți nevoie pentru a calcula cota de voce.

Cum se calculează SOV

Modul în care calculați SOV și ponderea instrumentelor vocale pe care le utilizați pentru a găsi datele de care aveți nevoie pentru a face acest lucru depind de ceea ce calculați cota de voce.

Rețelele de socializare

Puteți calcula manual SOV-ul rețelelor sociale, dar cea mai rapidă modalitate este să utilizați instrumente de ascultare a rețelelor sociale care monitorizează conversațiile pe rețelele sociale și urmăresc volumul de mențiuni online pe care o marcă le primește online. Această proporție de instrumente vocale vă permite să calculați mențiunile dvs. și ale concurenților. După ce ați adunat aceste informații, puteți utiliza formula din secțiunea anterioară pentru a calcula SOV.

După ce ați selectat un instrument de ascultare socială care vă place, configurați alerte pentru mărcile concurenților dvs. și pentru a dvs. pentru a rămâne la curent cu mențiunile din rețelele sociale și pentru a menține calculele SOV la zi. Acest lucru se poate face folosind nume de mărci, mânere de rețele sociale sau cuvinte cheie.

Marketing cu plata pe clic

Statisticile dvs. Google Ads vă pot oferi valorile de care aveți nevoie pentru a calcula cota de voce PPC. În loc de SOV, veți găsi această valoare listată ca procent de afișări atunci când o accesați prin Google Ads. Numărul vă arată de câte ori au fost văzute anunțurile dvs. de utilizatorii de internet față de câte ori ar fi putut fi accesate pe baza cuvintelor cheie și a publicului pe care le-ați selectat pentru campaniile dvs.

Numărul de afișări eligibile pe care le poate primi campania dvs. se bazează pe:

• Setări pentru publicul țintă
• Setări pentru cuvinte cheie și campanie
• Stare de aprobare
• Calitatea reclamei
• Calitatea reclamelor care concurează pentru aceleași vizualizări

Valoarea procentajului de afișări poate fi găsită în tabloul de bord Google Ads.

Media online

SOV-ul pe care îl primiți în mass-media online indică cât de des se vorbește despre marca dvs. de către instituțiile de știri, site-urile web și postările pe blog. Cel mai simplu mod de a calcula SOV-ul dvs. media online este cu instrumente de ascultare socială, care pot fi programate pentru a accesa cu crawlere blogurile și site-urile de știri pentru mențiuni online ale mărcii dvs. și numele de marcă ale concurenților dvs.

Sfaturi pentru a obține calcule precise SOV

Cu cât poți accesa statistici mai detaliate, cu atât calculele tale SOV vor fi mai precise. Țineți cont de următoarele sfaturi înainte de a începe să calculați SOV:

• Instrumentele gratuite de monitorizare a rețelelor sociale sunt mai puțin fiabile. Ele nu acoperă întotdeauna rețelele de social media majore și, de obicei, oferă statistici limitate. În plus, majoritatea instrumentelor gratuite nu vă vor oferi opțiunea de a vă urmări valorile în timp.
• Concentrați-vă pe mențiunile de marcă atunci când calculați SOV pentru rețelele sociale. Deoarece SOV din rețelele sociale se concentrează asupra modului în care consumatorii sau influenții vorbesc în mod regulat despre o anumită marcă, cel mai precis mod de a calcula acest lucru este să se uite la mențiunile de marcă în loc de implicarea clienților.
• Folosiți parametri limitați de căutare atunci când utilizați ascultarea socială, calculați SOV media online. În loc să vă programați instrumentele de ascultare pentru a accesa cu crawlere toate site-urile web pentru mențiuni ale mărcii dvs. sau ale mărcilor concurente, puneți-l să caute numai articole de știri, articole de reviste și postări de blog.

Cum se creează un raport SOV

Monitorizarea managementului reputației rețelelor sociale este o parte cheie a ofertei de servicii de marketing IMM-urilor. Din fericire, software-ul de gestionare a reputației de la Vendasta face acest lucru și raportarea SOV simplă. Urmați acești pași pentru a crea un raport SOV:

1. Completați câmpul Nume companie cu numele cel mai comun al companiei pentru a vă asigura că rezultatele sunt reprezentative pentru cât de des apare în anumite categorii.
2. Selectați categorii de servicii care reprezintă gama de produse și servicii oferite de companie. Alegeți o gamă largă de categorii ample și de nișă - fiecare dintre acestea selectate va crea un grafic separat în fila Competiție.
3. Introduceți numele concurenților de top. Alegeți companii care vând produse și servicii similare mărcii pentru care calculați cota de voce.

Care este un procent SOV ideal?

Este de la sine înțeles că majoritatea mărcilor nu pot avea un SOV 100%. Singurul mod posibil este dacă aceștia operează într-o industrie de nișă înalt, fără nicio concurență.

Deși nu există un SOV ideal spre care să se urmărească, merită remarcat că cu cât o industrie este mai saturată, cu atât este probabil să fie mai scăzut SOV. Când analizați SOV, luați în considerare cât de multă concurență există și, în loc să vizați un anumit procent, comparați-l cu SOV-ul concurenților dvs. de top.

Întrebări frecvente

Care este cota de voce de 100%?

100% SOV apare atunci când nu există concurență în industria unei mărci și o marcă este singura care concurează pentru atenția consumatorului cu un anumit serviciu, produs sau cuvânt cheie.

Este cota de voce o valoare bună?

SOV este o măsură excelentă care poate ajuta mărcile să determine cât de bine au campaniile lor de marketing. Este cel mai bun mod de a măsura expunerea unui brand pe rețelele sociale, reclamele PPC, SERP-urile și media online.