Soft Bounce Vs Hard Bounce în marketingul prin e-mail!

În lumea marketingului prin e-mail, este esențial să ajungeți în mod eficient la publicul dvs. Așa că imaginați-vă că creați cu atenție cel mai bun e-mail vreodată și apoi nu va fi livrat. Frustrant, nu?

În marketingul prin e-mail, se numește revenire. Te lasă să te întrebi ce a mers prost. În timp ce revenirile pot apărea din diverse motive, două categorii principale sunt sărituri dure și sărituri soft.

Înțelegerea diferenței dintre aceste două tipuri de respingeri este esențială pentru optimizarea campaniilor de e-mail și pentru a vă asigura că mesajele dvs. ating cu succes țintele lor. Deci, în acest blog, vom face exact asta!

Aici vom aborda o respingere a unui e-mail, diferențele cheie dintre respingerea tare și cea soft, motivele din spatele acesteia și cum să mențineți o listă de e-mail curată pentru a rezolva problema. Încleștați-vă și scufundați-vă, oameni buni!

Ce este un email Bounce?

Când trimiteți un e-mail, acesta trece prin diverse servere și rețele înainte de a ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului. Cu toate acestea, uneori e-mailurile nu ajung la destinație și sunt returnate expeditorului. Acest fenomen este cunoscut sub numele de respingere a e-mailului .

O respingere a e-mailului are loc atunci când un e-mail nu poate fi livrat și este returnat în căsuța de e-mail a expeditorului. Retragerile pot apărea din mai multe motive, cum ar fi o adresă de e-mail invalidă sau inexistentă, o cutie poștală completă sau probleme tehnice cu serverul de e-mail al destinatarului.

Rata de respingere este o măsură cheie în marketingul prin e-mail care dezvăluie calitatea și prospețimea listei dvs. de corespondență. Joacă un rol esențial în determinarea reputației expeditorului și este important printre diferitele valori folosite pentru a evalua eforturile de marketing prin e-mail.

E-mailurile respinse sunt clasificate în două tipuri principale: hard și soft. Să aruncăm o privire mai profundă la cele două!

Soft Bounce vs Hard Bounce în marketing prin e-mail

1. Salturi dure

Un refuz dur este un eșec permanent de a livra un e-mail. Când un e-mail respinge greu, înseamnă că e-mailul nu a fost livrat și nu poate fi livrat cu succes în viitor. Sărituri dure apar de obicei din motive permanente, cum ar fi:

• Adresa de e-mail nu există sau este invalidă.
• Domeniul de e-mail este incorect sau nu există.
• Serverul de e-mail al destinatarului a blocat e-mailurile primite din domeniul expeditorului.
• Serverul destinatarului clasifică e-mailul ca spam și îl respinge definitiv.

2. Salturi moi

O respingere moale este o eșec temporar la livrarea unui e-mail. Când un e-mail respinge ușor, înseamnă că e-mailul nu a fost livrat în căsuța de e-mail a destinatarului, dar există posibilitatea ca acesta să poată fi livrat cu succes în viitor. Sărituri soft apar de obicei din cauza unor probleme temporare, cum ar fi:

• Căsuța poștală a destinatarului este plină.
• Serverul de e-mail al destinatarului este temporar oprit.
• Mesajul de e-mail depășește limita de dimensiune stabilită de furnizorul de e-mail al destinatarului.
• Serverul de e-mail al destinatarului detectează conținut de tip spam în e-mail și îl respinge temporar.

Furnizorii de servicii de e-mail încearcă adesea mai multe reîncercări de livrare pentru respingeri soft înainte de a le clasifica drept respinse dure.

Ce este o rată de respingere a e-mailurilor acceptabilă?

Rata acceptabilă de respingere a e-mailurilor poate varia în funcție de mai mulți factori, inclusiv industria, publicul țintă și calitatea listei de e-mailuri. Cu toate acestea, ca un ghid general, o rată de respingere de 2% sau mai mică este adesea considerată acceptabilă în campaniile de marketing prin e-mail.

Menținerea unei rate de respingere scăzută este importantă pentru menținerea unei bune reputații de expeditor și pentru maximizarea livrării e-mailurilor tale. Ratele de respingere mai mari pot indica probleme cu lista de e-mail, cum ar fi adrese de e-mail învechite sau nevalide, care pot avea un impact negativ asupra performanței campaniei de e-mail.

Este demn de remarcat faptul că rata de respingere acceptabilă poate varia și în funcție de tipul de respingere . Sărituri moi sunt de obicei considerate mai puțin îngrijorătoare, deoarece sunt adesea probleme temporare. Cu toate acestea, dacă observați o rată de respingere slabă constant ridicată, este totuși important să investigați și să abordați cauzele care stau la baza.

Pe de altă parte, săriturile dure ar trebui reduse cât mai mult posibil, deoarece reprezintă eșecuri permanente de livrare. Menținerea ratei de respingere foarte scăzută, în mod ideal aproape de 0% , este esențială pentru menținerea unei liste de e-mail sănătoase și a reputației expeditorului.

Monitorizarea și gestionarea regulată a ratei de respingere și curățarea listei de e-mail vă pot ajuta să mențineți o rată de respingere acceptabilă și să îmbunătățiți eficacitatea campaniilor de marketing prin e-mail. Deci întrebarea devine - Cum mențineți o listă de e-mail curată? Să aflăm în secțiunea următoare!

Cum să menții o listă de e-mail curată?

1. Validați în mod regulat adresele de e-mail

Validarea e-mailului este un proces care vă permite să verificați dacă o adresă de e-mail este legitimă și dacă poate primi e-mailuri. Acest lucru se face folosind servicii specializate sau software care analizează adresa de e-mail pentru erori de sintaxă, validitatea domeniului și capacitatea de livrare.

Erorile de sintaxă se referă la greșeli în structura unei adrese de e-mail, cum ar fi caracterele lipsă sau deplasate. Valabilitatea domeniului verifică dacă partea de domeniu a adresei de e-mail (partea de după simbolul „@”) există și este înregistrată. Livrarea se referă la capacitatea unui e-mail de a ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului fără a fi blocat de filtrele de spam sau alte probleme.

Prin validarea listei de e-mail, puteți identifica și elimina orice adrese de e-mail care sunt invalide sau inactive. Acest lucru este important deoarece trimiterea de e-mailuri către adrese inexistente sau inactive poate afecta ratele de livrare a e-mailului.

2. Segmentează-ți lista

În timp ce vă curățați lista de e-mail, este important să nu uitați de persoanele care sunt interesate în mod activ de conținutul dvs. Ar trebui să vă împărțiți lista de e-mail în grupuri pentru a le menține implicate. Aceasta se numește segmentarea listei și poate ajuta la îmbunătățirea performanței eforturilor de marketing prin e-mail.

Segmentarea implică identificarea publicului și gruparea acestora pe baza unor factori precum vârsta, locația și altele. Puteți chiar să întrebați abonații despre interesele lor atunci când se înscriu sau să le trimiteți sondaje pentru a afla mai multe despre ceea ce le place și ce au nevoie. În acest fel, le puteți trimite e-mailuri personalizate și relevante pentru interesele lor specifice.

3. Furnizați o opțiune de dezabonare

Realitatea dură a marketingului prin e-mail este că nu toată lumea vrea să facă parte din lista ta de e-mail tot timpul și vor dori să se dezaboneze și să-și continue viața. Dacă nu oferiți abonaților o cale de ieșire ușoară, e-mailurile dvs. vor fi ignorate și raportate ca spam, ceea ce duce la o reputație proastă a expeditorului.

Pentru a preveni astfel de situații, este esențial să le oferi abonaților un mijloc convenabil de a renunța sau de a se dezabona. Simplificați procesul de dezabonare, prezentând în mod vizibil un buton ușor accesibil pentru dezabonare. Permiteți-le să renunțe fără efort printr-un proces simplu de dezabonare cu un singur clic.

4. Folosiți Double Opt-In

La fel de importantă pe cât este oferirea unui buton de dezabonare, folosirea unui dublu opt-in este, de asemenea, o măsură bună. Este un pas suplimentar atunci când cineva se înscrie pentru a vă primi e-mailurile. După ce își trimit informațiile, îi trimiteți un e-mail cu un link pentru a face clic și pentru a le confirma abonamentul. Acest lucru confirmă că doresc cu adevărat să primească e-mailurile dvs. Numai când finalizează acest proces de dublă confirmare, ei sunt adăugați oficial la lista ta de e-mail. Utilizarea unui dublu opt-in este o modalitate bună de a vă asigura că abonații doresc cu adevărat să primească conținut de la dvs.

5. Monitorizați valorile de implicare

Monitorizarea valorilor de implicare, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie, oferă informații despre modul în care abonații dvs. interacționează cu e-mailurile dvs. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă curăța lista de e-mail. Vă va ajuta să identificați abonații care nu s-au interacționat cu e-mailurile dvs. de mult timp, astfel încât să puteți lua în considerare luarea unor măsuri. Puteți trimite campanii de re-implicare pentru a încerca să le redobândească interesul sau puteți decide să le eliminați din listă pentru a menține o rată de implicare mai mare în general.

6. Utilizați automatizarea

Când tehnologia este vie și înfloritoare, o metodă extrem de eficientă de a vă aranja listele de e-mail este automatizarea. În loc să sortați manual abonații inactivi și să îi mutați într-o altă listă, puteți configura procese automate pentru a gestiona această sarcină. Automatizarea poate ajuta, de asemenea, la eliminarea abonaților din fluxurile de lucru prin e-mail sau din campaniile care nu mai sunt relevante pentru ei.

Cu automatizare, puteți stabili diverse reguli pentru a elimina adresele de e-mail pe baza unor factori precum respingeri, limite de timp și invaliditate. De asemenea, poate identifica abonații care arată puțină implicare și vă poate ajuta să-i reangajați, segmentându-i și încercând strategii de marketing alternative.

Citește mai mult: AI în marketing prin e-mail: cum să o folosești, beneficiile și provocările!

7. Monitorizați reclamațiile legate de spam

Fii cu ochii pe ratele tale de reclamații legate de spam. Aceste tarife arată câte persoane vă marchează e-mailurile ca spam. Dacă vedeți brusc o mulțime de plângeri, ar putea însemna că ceva nu este în regulă cu e-mailurile dvs., cât de des le trimiteți sau calitatea listei de e-mailuri. Nu ignora această problemă! Investigați-l imediat și luați măsuri pentru a o remedia.

Ratele ridicate de reclamații de spam vă pot afecta cu adevărat reputația și îngreunează ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de e-mail ale oamenilor. Furnizorii de e-mail acordă atenție acestor reclamații și ar putea trata e-mailurile dvs. suspecte sau nedorite dacă problema continuă. Pentru a evita probleme, verificați conținutul dvs. de e-mail pentru orice lucru care ar putea fi văzut ca spam sau irelevant. Gândiți-vă cât de des trimiteți e-mailuri și asigurați-vă că se potrivește cu așteptările abonaților dvs.

Învelire

În lumea marketingului prin e-mail, înțelegerea nuanțelor de respingere a e-mailurilor este esențială pentru a vă menține campaniile fără probleme. Și sperăm că acest blog te-a ajutat în călătoria ta de învățare.

Prin gestionarea și abordarea eficientă a respingurilor dure și ușoare, vă puteți îmbunătăți reputația expeditorului, reduce ratele de respingere și vă puteți asigura că e-mailurile ajung la destinatarii vizați.

Monitorizarea regulată a ratelor de respingere și menținerea unei liste de e-mail curate va contribui la o strategie de marketing prin e-mail de succes și eficientă. Sper că am ajutat! Multumesc pentru lectura! Ciao!

Lecturi suplimentare:

Creșteți-vă vânzările cu o pâlnie de marketing prin e-mail câștigătoare!

10 cele mai bune practici pentru preheader de e-mail pentru a crește ratele de deschidere!

Cele mai bune 10 instrumente și platforme de marketing prin e-mail AI în 2023!

Cum să vă păstrați listele de e-mailuri curate?

Cum să construiți o listă de e-mail pentru atragerea abonaților?

Ce este testarea A/B și tot ce trebuie să știți!