CEO Socialbakers: Strategia de succes pentru influențatori începe cu publicul dvs

Brandurile știu că oamenii iau decizii pe baza sfatului prietenilor lor, iar acum acești prieteni includ influenței pe care oamenii îi urmăresc pe rețelele sociale. Găsirea influenței potrivite cu care să parteneriați pentru publicul dvs. este crucială pentru a obține mesajul potrivit care va avea un impact asupra mărcii dvs.

CEO-ul Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak, a apărut recent în podcastul MarTech, găzduit de Ben Shapiro, pentru a discuta despre marketingul influențelor și despre modul în care mărcile pot organiza o campanie de influență de succes. Următoarea este o transcriere editată din cele două episoade de întrebări și răspunsuri:

Ben Shapiro: Să începem prin a vorbi puțin despre tine și compania ta; oferă-ne o imagine de 10.000 de picioare despre cine ești și ce face compania ta.

Yuval Ben-Itzhak: Sigur, deci sunt CEO al Socialbakers. Ne-am început călătoria cu aproximativ 10 ani în urmă, când rețelele sociale erau încă mici, Facebook era o companie privată cu „doar” 50 de milioane de utilizatori, dar am identificat destul de devreme nevoia ca agenții de marketing să interacționeze cu publicul pe rețelele sociale și, de-a lungul anilor, am a construit platforma noastră pentru a servi astăzi peste 3.000 de mărci din întreaga lume și a le ajuta să-și înțeleagă publicul, să creeze conținut convingător și să măsoare performanța acestor campanii.

Așa că îmi imaginez că peisajul rețelelor sociale s-a schimbat foarte mult în cei 10 ani în care ai lucrat în spațiu. Știu că a trecut de la a fi concentrat în primul rând pe creșterea organică, pe media plătită, iar acum există această tendință de marketeri care se sprijină pe influenți pentru a încerca să-și transmită mesajul. Vorbește-mi despre cum și de ce s-au întâmplat unele dintre aceste schimbări și despre ce ne-a determinat să ne concentrăm pe marketingul de influență.

Ceea ce am văzut de-a lungul anilor este că consumatorii încep să răspundă mai puțin la reclame. Primesc reclame peste tot, sunt distrași, iar implicarea lor față de reclame este în scădere.

De fapt, ei răspund mai bine la ceea ce știm de mulți ani, și acesta este cuvântul în gură. Când îl întrebi pe prietenul tău ce telefon mobil să-mi cumpăr sau ce laptop ar trebui să am sau femeile o pot întreba pe colega care este cea mai bună cremă de ochi sau cremă pe care o au; ai încredere într-un prieten. Deci, cu generația mai tânără care este mai digitală și petrece mai mult timp pe rețelele sociale, care este versiunea digitală a cuvântului în gură?

Și s-a dovedit că influencerii, acei oameni pe care îi urmărești și pe care ai încredere în ceea ce spun, au performanțe foarte bune și foarte frumos în diferite regiuni. Și aceasta este oportunitatea pentru mărci de a folosi acest canal pentru a ajunge la publicul lor și pentru a avea conversații semnificative ca o altă evoluție a publicității.

„ Pentru a avea o campanie de influență de succes, primul lucru este să înveți despre publicul tău.”

CEO-ul Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak

Deci, pe măsură ce consumatorii devin din ce în ce mai saturati cu publicitate, ei devin mai puțin receptivi la aceasta și, de asemenea, costurile de marketing pe rețelele sociale au crescut destul de mult, deoarece există mai multă concurență pe platformele majore, vreau să vorbesc puțin despre creșterea influențelor și cu adevărat cum să te gândești la ce influențe sunt potriviți pentru marca ta. Ce sfaturi ai pentru specialiștii în marketing, care se gândesc să lanseze strategii de marketing cu influență, pentru a-și pune strategia împreună și pentru a ajunge și a interacționa cu oameni care pot fi influenți pentru marca lor?

Este o întrebare grozavă. Mulți agenți de marketing cu care am vorbit au spus: „Da, am auzit că marketingul de influență este un lucru mare, ar trebui să încercăm”, apoi deschid, să spunem YouTube sau Instagram, și nu știu ce să caute. . Ei nu știu cine este de fapt un influencer și sunt sute de milioane de profiluri; de unde ar trebui sa incep?

În multe cazuri, fac doar presupuneri și încep să aibă niște experiențe proaste, fie că speranțele lor nu s-au transformat în realitate, fie că au fost supuși unor fraude care se întâmplă și astăzi pe această piață. Asta îi frustrează pentru că există povești de succes pe care le aud în presă, dar realitatea lor arată foarte, foarte diferită. Și provocarea este ce au greșit? Ce ar trebui să facă, așa cum ați întrebat, pentru a-i duce la acest succes?

Pot să împărtășesc o poveste pe care am avut-o cu unul dintre cele mai mari branduri de sport din lume care a dorit să încerce influenceri. Au contactat o agenție dintr-o regiune și le-a luat șase luni să aleagă o agenție și să le recomande cu ce influencer să lucreze. Ei dau acest produs sportiv la cinci influenceri, au facut o poza, au postat-o ​​pe Instagram si au niste rezultate. Deci, da, la o săptămână după ce erau niște tineri în fața magazinului lor, cumpărând acel produs. Dar le-a luat șase luni, peste 300.000 de dolari să investească în acest proces și nu erau cu adevărat siguri dacă va avea succes.

Așa că au venit la mine și m-au întrebat: „Deci, cum îl pot scala, îl actualizez mai repede, mai inteligent și cu siguranță mai ieftin?” Și una dintre modalitățile de a avea o campanie de influență de succes, primul lucru este să înveți despre publicul tău, să afli cine sunt acei oameni care interacționează cu brandul tău. Ce le place de fapt? Ce alte interese în afară de marca dvs. au?

AI vă poate crea personalitatea de marketing în câteva secunde

Vezi Cum

Acest lucru ajută foarte mult să te uiți la sutele de milioane de profiluri de pe rețelele sociale și să încerci să le selectezi pe cele care rezonează cu adevărat cu publicul tău; aceștia sunt oamenii pe care îi urmăresc, aceștia sunt oamenii în care au încredere. Și cu mărcile noastre, le oferim, folosind tehnologia noastră, o listă de cinci influenți care se potrivesc cu interesele publicului lor din regiunea în care doresc să își desfășoare campania și influenceri care au un istoric de performanță foarte solid și sănătos. Ele se potrivesc, de asemenea, cu regulile mărcii, pentru că nu doriți ca oamenii să posteze un fel de conținut ciudat pe care regulile mărcii dvs. nu le permit.

Și apoi îl întrebăm pe brand: „Desfășurați această campanie cap la cap cu agenția și să vedem care dintre ele are performanțe mai bune”, și exact asta au făcut. A fost în Mexico City, de fapt. Și au aflat că în prima săptămână influențatorul recomandat pe care l-am oferit a funcționat cu 150% mai bine, iar apoi în a treia săptămână este cu aproape 300% mai bun. Acest lucru le-a schimbat complet experiența și percepția cu privire la modul în care ar trebui să funcționeze de fapt marketingul de influență.

Are foarte mult de-a face cu datele pe care le ai și cu modul în care procesezi datele și cu modul în care identifici cu cine să lucrezi și cine este cel de încredere și în care publicul tău urmează de fapt și în care are încredere. Acolo se va transmite mai bine mesajul tău. Veți vedea o performanță mai bună pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți, iar afacerea dvs. va crește cu noi clienți și exact pe asta se concentrează marketingul.

Deci, există câteva componente diferite aici pe care trebuie să le luăm în considerare. În primul rând, cine sunt influențatorii relevanți pentru marca dvs., care este mesajul creativ sau de copiere sau de marketing pe care încearcă să îl transmită și cât trebuie să plătiți pentru asta? Prezentați-mă, în primul rând, cum vă găsiți influencerii potriviți? Există platforme precum Upfluence și AspireIQ și HYPR, există o mulțime de acestea, Advowire este alta, unde puteți găsi influenceri. Dacă treceți printr-o astfel de platformă, ar trebui să le procurați singuri; care este modalitatea corectă de a-ți găsi influencerii?

Deci, influențatorii trăiesc și își au profilul pe rețelele de socializare, așa că în acest moment cele mai populare rețele pe care îi veți găsi sunt Instagram, dacă vă place mai mult modă, frumusețe sau orice altceva mai vizual, sau YouTube, unde există industria muzicală, industria sportului, comerțul electronic; acele verticale sunt mai populare pe YouTube. Aici locuiesc, aici un influencer este practic un creator de conținut. Ei știu cum să creeze conținut bun pentru a determina un public să se implice în mod constant, să aibă acele conversații pe tema pe care o creează.

Acum, în calitate de agent de marketing, ar trebui să utilizați mai bine platforma care procesează aceste date și să le faceți căutate pentru a le pune la dispoziție. Noi, cei de la Socialbakers, oferim unele dintre ele, dar, desigur, există opțiuni suplimentare pe piață pe care le puteți alege care este mai potrivită pentru posibilitățile dvs. Dar poți începe pur și simplu să folosești Instagram și să faci căutarea. Nu va fi atât de productiv pentru că trebuie neapărat să știi ce să cauți, cu siguranță trebuie să știi din punct de vedere istoric cum funcționează acel profil în ceea ce privește câte postări au, cum arată postările și câte angajamente au avut. chiar reușesc să creeze?

Și unele dintre aceste profiluri sunt de fapt private și datele nu sunt disponibile pentru dvs. Trebuie să interacționezi cu acea persoană pentru a cere permisiunea de a obține acele informații, deci este o muncă de zi cu zi și trebuie să gestionezi o pâlnie pentru a începe cu ceea ce vrei să cauți, ce tip de influență ești uitându-te la, care este, aș spune, un proiect în sine, apoi mergi și caută fie direct pe rețele, fie folosind un instrument și apoi începe să gestionezi o pâlnie din cele care par interesante.

Apoi faci un pas mai departe, evaluezi conținutul pentru a te asigura că este în îndrumarea ta. Apoi vrei să evaluezi performanța de-a lungul timpului, vrei să te asiguri că nu lucrează cu concurenții tăi sau că nu recomandă fiecare produs în fiecare două zile, pentru că nu pare demn de încredere, nu? Vrei să lucrezi cu influenceri care, nu știu, sunt la copt sau sunt la modă și sunt în concordanță cu acest tip de subiecte.

Cred că la sfârșitul zilei poți derula un program de marketing influencer și poți face asta pe cont propriu cu un buget relativ mic, cel puțin îți poți construi lista. Vă puteți da seama care sunt platformele potrivite pentru dvs. Ai menționat că dacă ești o platformă vizuală, mergi pe Instagram, corect, dacă ești o platformă de formare și tehnică, există mult conținut pe YouTube, dacă vinzi un produs de comerț electronic destinat femeilor, Pinterest este probabil un loc grozav pentru tine. Găsirea influențelor efective este mai puțin o sarcină complexă și este să înțelegeți cu adevărat care sunt cuvintele cheie pe care le vizați și să vedeți cine apare, cine are influență, cine postează în mod regulat și apoi construiește și cultivă acele relații. Este adevărat că cea mai mare parte a valorii care este generată de agențiile de marketing influencer este faptul că acestea au date despre o parte din performanța campaniilor anterioare sau doar fac blocarea și abordarea și lucrul pe care le-ați face? practic este doar externalizarea muncii?

Am văzut diferite variante. Unii dintre ei doar au lista lor internă cu acei influenceri cu care au lucrat în trecut și au avut performanțe bune, apoi o recomandă noilor lor mărci care le solicită niște recomandări. Acesta este un mod de a face asta.

Am văzut ceva succes în asta, dar multe eșecuri. Iar motivul pentru aceasta este faptul că un influencer a avut succes pentru un brand și acel brand a fost interesat de un anumit interes sau subiect pe care acest influencer îl promovează, nu garantează că, dacă ai fi un brand și ai vorbi despre diferite subiecte, acel influencer va fi de ajutor pentru tine.

Așa că nu m-aș duce după un profil care este o celebritate sau de succes; nu înseamnă automat că va fi relevant pentru publicul mărcii dvs. sau subiectul pe care doriți să îl promovați. Așadar, abordarea mai bazată pe date este cea pe care aș recomanda-o, iar unele agenții folosesc platforme care procesează profilurile, identificând care sunt interesele și subiectele pe care influencerii le promovează în mod constant sau de-a lungul unei perioade de timp și acei influenceri. au un potențial mai mare de a fi relevante. Aceasta este o abordare mai bună decât obținerea listei recomandate de nicăieri.

„Punctul favorabil este între dimensiunea medie și micro influență, ceea ce înseamnă că cei cu 10.000 de urmăritori până la 200.000 de urmăritori, în funcție de dimensiunea mărcii, de obicei arată rezultate mult mai bune.”

CEO-ul Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak

Așa că doriți să adoptați o abordare bazată pe date și doriți să încercați să înțelegeți dacă există mărci care au folosit acest influencer înainte, care sunt similare, corect, și vă puteți da o idee despre ceea ce va genera trafic, dar nu Nu vreau doar să iau o listă anterioară despre cum lucrăm întotdeauna cu acest influencer, așa că vom lucra cu ei pentru marca ta. Vrei să te asiguri că este adaptat în mod special mărcii tale. Există mii, dacă nu milioane, de influenți acolo. Vorbește-mi despre cum te hotărăști să te concentrezi pe lucrul cu influenți mari, cunoști doar câțiva sau o mulțime de influenți mici; care este defalcarea dintre factorii de influență macro, micro și nano?

Corect, ne uităm de fapt la datele noastre pentru a încerca să înțelegem care este valoarea unui influencer în comparație cu un brand. Și ne uităm la asta din punct de vedere al numărului de urmăritori ai unui influencer în comparație cu dimensiunea mărcii prin numărul de urmăritori la profilurile mărcii. Și am găsit ceva destul de interesant.

Dacă sunteți o marcă mare sau dacă sunteți o marcă de dimensiuni medii – o marcă de dimensiune medie poate avea între 100.000 și 500.000 de urmăritori, iar o marcă mai mare poate avea peste 1 milion de urmăritori – micro influencerii nu vă vor ajuta să vă amplificați mesajul mult mai mult decât ar face conținutul organic al mărcii. Va trebui să lucrați cu o mulțime de micro influenceri pentru a ajunge la o acoperire similară pe care o pot obține propriile postări. Dar, în cele mai multe cazuri, ceea ce ne arată datele este să lucrăm cu vedete care de obicei te taxează mult mai mult, nici nu este economic pentru că suma pe care o vor percepe nu rezultă neapărat cu aceeași scară sau ajunge cu acea taxă suplimentară.

Deci, punctul favorabil este între dimensiunea medie până la micro influencer, adică cei cu 10.000 de urmăritori până la 200.000 de urmăritori, în funcție de mărimea mărcii, care de obicei arată rezultate mult mai bune față de lucrul cu cei foarte mici sau cu cei foarte mari unde fie vei plăti în exces, fie vei munci foarte mult și vei obține profituri foarte mici. Așa că încercând să te aliniezi la dimensiunea mărcii tale și să înțelegi acoperirea propriului tău conținut și să găsești profiluri care au o acoperire similară în audiențe pe care tu nu le accesezi sau care pentru a le accesa te va costa o grămadă de bani, acolo puteți vedea rentabilitatea investițiilor dvs.

Așa că ajută-mă să evaluez intervalul general de cost atunci când vorbești despre macro-influenți, știi relațiile mari, cele mijlocii și cele mici. Cât de mult ar trebui să plătiți pentru o postare de influență, care sunt intervalele pentru cele trei categorii sau dimensiuni ale relațiilor de influență?

Deci, desigur, prețul variază, dar pot da niște medii. Pentru micro influenceri, vorbiți de zeci sau sute mici de dolari per postare pe care o aprobați. Unele dintre ele faci o afacere pe care o vor posta pe mai multe canale sau mai multe postări pe un singur canal.

Dacă te uiți la influenți de mărime medie, ar putea fi de la câteva mii de dolari până la poate până la 10.000 de dolari. Nu am văzut multe oferte peste acest interval. Dacă te uiți la un mega influencer cu milioane de urmăritori, aici diferența este foarte mare și chiar depinde de negociere, dar ar putea fi de zeci de mii de dolari. Celebritate, vei începe de la 100.000 de dolari la 1 milion de dolari, o să o ia razna și de aceea rentabilitatea investiției nu va fi neapărat pozitivă în acest caz.

Într-adevăr? Credeam că tariful lui Kim Kardashian era de 30.000 de dolari pe post, dar poate că sunt de zero.

Am văzut numere mai mari. Și, de fapt, am văzut și unele dintre campaniile ei care nu au avut un succes atât de mare, dar au fost foarte costisitoare pentru brand. Asta înseamnă că ea nu a fost influența potrivită pentru acest brand anume. Am văzut ochelari de soare, nu voi da numele companiei, dar ea promova ochelarii de soare și probabil că nu a funcționat bine. De ce? Probabil un milion de motive, dar a indicat doar că selectarea influencerului, fie că este o celebritate de top sau una mică, faptul că sunt populari în regiune sau sector nu înseamnă că este aliniat cu ceea ce se așteaptă publicul tău sau cu ceea ce ei. vorbesc despre tine ca brand.

De aceea, cercetarea este mai întâi asupra audienței dvs. și apoi găsește acele interese în rețelele sociale. Acesta este primul pas. Nu începe cu căutarea unor influenceri, mai întâi începe cu cine este publicul meu? Ce limbă vorbesc ei în ceea ce privește subiectele și interesele? Apoi, odată ce ați înțeles asta și ați înțeles creativitatea care funcționează de fapt pentru ei, atunci mergeți și găsiți persoana care vă va ajuta să transmiteți un mesaj similar și care are un public care deja interacționează cu profilul său pe acele subiecte similare pentru ultima dată. , cel puțin, șase până la 10 luni, ca să știi că există o relație acolo. Acolo vei vedea performanța.

Cred că este un sfat grozav în ceea ce privește începerea construirii campaniilor tale de marketing influencer. Scopul aici este să începeți prin a vă gândi la ceea ce încercați să realizați, să vă gândiți la cine încercați să ajungeți și apoi să găsiți influenți care se potrivesc modelului respectiv, spre deosebire de a găsi influenceri care au legătură în general cu categoria dvs. sau domeniu de expertiză și lucrând înapoi cu ceea ce ar trebui să fie campania.

Am vorbit mult despre cum să găsim potrivirea potrivită între influenți și eforturile tale de marketing. Marea mea concluzie din conversația noastră de ieri a fost că nu găsești influențatorii și apoi construiești campania de marketing. Trebuie să te gândești la ceea ce încerci să realizezi, la cine încerci să ajungi și apoi să găsești influenți care se potrivesc acelei ținte și care te ajută să eviți să găsești influenceri care nu vor fi relevanți. Și, de asemenea, vei lucra cu acei influenceri, indiferent dacă o vei face singur sau printr-o agenție, pentru a înțelege care sunt unele dintre campaniile pe care le-au derulat și care sunt unele dintre datele pe care le au pentru a se asigura că campaniile de influență generează rezultate.

Astăzi vreau să vorbesc despre dinamica reală a negocierii campaniilor, a producerii creației, a lansării acesteia și a evaluării a ceea ce are succes. Prezentați-mă prin strategia dvs. de creare a unei campanii de marketing cu influențe și de a o lansa.

Sigur, așa că odată ce ați aflat despre publicul la care doriți să ajungeți și despre subiectele pe care doriți să aveți o conversație, creați-vă primul grup de influenți, cei pe care odată ce căutați și priviți conținutul lor, se potrivesc cu acele interese. a audienței dvs. Încercați să construiți o pâlnie.

De obicei, ceea ce vedem cu mărcile, acestea încă încep cu aproximativ 50 sau 80 de profiluri în pâlnia lor și apoi încep să urmărească performanța acestor influenți pe o perioadă de timp. Ei încearcă, de asemenea, să analizeze cu ce alte mărci au lucrat recent pentru a se asigura că nu există conflicte și pentru a se asigura că performanța este consecventă, pentru a se asigura că conținutul creat este în conformitate cu liniile directoare ale mărcii pentru conținut. Odată ce ați finalizat această fază, de obicei veți ajunge cu aproximativ 10 până la 20 de profiluri în pâlnie.

Acum este momentul să începeți să contactați unii dintre acești influenți și să le cereți informații despre performanță și perspectivă din profilul lor social. Multe dintre profilurile de pe rețelele sociale de astăzi devin private din cauza tuturor subiectelor de confidențialitate și a GDPR. Oamenii își transformă profilurile în private, așa că va trebui să obțineți permisiunea pentru a avea acces la informațiile interne. Asta vă va spune mai multe despre influencer sau mai multe despre campaniile anterioare, iar fără această permisiune nu veți putea vedea asta. Dacă influențatorii sunt credibili, vă vor împărtăși acele informații. Altfel, de ce l-ar ascunde?

Acest lucru vă va ajuta să obțineți puțin mai multe informații, să învățați mai mult să identificați pentru analiza dvs. și cum se potrivește asta cu performanța reală a acestor profiluri. Deci, probabil că veți ajunge aici cu ceva între trei și cinci profiluri cu care doriți să vă derulați campania, iar aici începeți negocierile de afaceri.

„Trebuie să te asiguri că acest lucru este corect, pentru că aici este în joc reputația mărcii tale.”

CEO-ul Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak

Așa că arată-mi cum arată acest proces. Odată ce ați evaluat lista țintă, trebuie să negociați. Faci asta direct? Vii la influencer cu un program deja pus la punct? Care este procesul potrivit pentru a începe aceste conversații?

Am văzut mai multe moduri când lucrăm cu mărci care desfășoară campanii de influență. Credeți sau nu, de fapt, pentru mărci, este mult mai ușor după ce au făcut toate cercetările să predea lista unei agenții pentru a contacta acești influenceri și a face contractele, toți acești termeni de afaceri. Pentru că pentru brandurile să înceapă să lucreze cu echipa lor internă juridică și financiară și să întocmească un contract de câteva mii de dolari pentru cinci influențe, este o mare bătaie de cap și preferă să lucreze cu o agenție și să plătească o singură factură și să lase agenția se ocupă de toate aceste negocieri. A fost foarte interesant de văzut.

Alții fie au resursele interne pentru a face asta, fie pot folosi unele platforme, unde aceste platforme își asumă responsabilitatea pentru toate conversațiile și contractele comerciale, așa că, din nou, pentru brand, asta înseamnă că lucrezi cu un singur furnizor, primești o singură factură și primești serviciile de care ai nevoie.

Deci, se pare că există o mulțime de logistică pentru negocierea și semnarea acordurilor, cel mai ușor lucru de făcut este să contactați un brand. Dar sfatul tău a fost puțin diferit când a fost vorba de aprovizionarea listei. De ce este mai ușor să lucrezi cu o agenție pentru a face negocierea, dar să nu-i ajute la elaborarea listei efective?

Motivul pentru care o agenție se va descurca mai bine în negocierea condițiilor este dacă sunteți o marcă și acum să redactați cinci sau șase contracte care trec prin achiziții și legal pentru a aproba totul, doar din perspectivă temporală și resurse, va fi mai mult. economic pentru tine să-l predai unei agenții și să întocmești doar un contract și să ai o singură factură pentru agenție. Asta îți face viața mai ușoară. Dacă sunteți o afacere mică, poate doriți să o faceți singur și în acest fel lucrați direct cu influențatorii înșiși.

Despre listă, cred că și ceea ce am văzut pe piață, dacă ai o echipă de marketing, platformele disponibile astăzi pe piață, inclusiv cea de la Socialbakers, fac atât de simplu să înveți despre publicul tău, încât să identificați acei factori de influență și lăsați algoritmii să vă recomande cine sunt influenții care se potrivesc automat cu publicul dvs. Vă economisește o mulțime de timp în cercetarea dvs., astfel încât să puteți face doar o revizuire a unei liste foarte scurte de influenți și apoi aveți toate informațiile și încrederea; nu veți vedea o surpriză odată ce vă derulați campania.

Pentru că dacă predai totul agenției tale – iar agențiile sunt importante, ele ajută multe mărci din întreaga lume, nu este nimic greșit în asta – dar nu știi cu adevărat cum decurge procesul și nu știi cu adevărat ce tehnologie este utilizată și cum reușesc aceștia să identifice acei factori de influență. Trebuie să te asiguri că acest lucru este corect, pentru că aici este în joc reputația mărcii tale.

Dacă o vor alege pe cea greșită, și a fost un caz celebru în SUA cu Snapchat care a folosit o agenție și probabil că ceva a mers prost acolo, iar acest caz a mers în instanță, așa am aflat despre el. Nu vrei să fii în acel scenariu, vrei să fii într-un loc în care alegi oamenii potriviți care se aliniază cu brandul tău, se aliniază cu mesajele tale și de aceea recomandăm un brand care să folosească platformele de date și să facă această analiză. a managementului final pe plan intern.

Deci se pare că doriți să aveți o participare activă la dezvoltarea listei dvs., deoarece asta vă ajută să reduceți riscul, dar atunci când este vorba de a negocia cu marca, acest lucru este pur și simplu economisește timp, mai ușor să tăiați un control către o agenție. și lăsați-i să se ocupe de logistică. Odată ce ai semnate ofertele, vorbește-mi despre procesul de producție a conținutului. Cât de implicat este brandul cu influencerul pentru a ajuta la elaborarea mesajului?

Așa că am vorbit cu mulți influenți, mari și mici, iar feedback-ul comun, și am văzut, de asemenea, prin date, este că atunci când marca îi dictează influenței ce conținut să creeze, acesta nu este lucrul potrivit de făcut și acesta este momentul în care nu vei vedea performanța pe care o poate oferi acest influencer. Oferiți-i o idee generală influencerului – ce mesaj doriți să transmiteți și ce doriți să transmiteți sau care este scopul campaniei – dar oferiți-i influențului, care din nou este un creator de conținut, este o persoană care știe să creeze grozav. conținut și de a interacționa cu publicul, oferiți-le libertatea de a opera. Poate revizuiți din nou conținutul doar pentru a vă asigura că se încadrează în liniile directoare ale conținutului de care are nevoie marca dvs., dar acordați-le libertatea și vă vor oferi performanța pe care ați văzut-o pe profilul lor.

Cu cât ești mai implicat și cu cât îi ghidezi mai mult și cu cât vrei să faci recenzia mai mult, ar trebui să te aștepți să vezi mai puțin, nu mai mult, din partea de implicare. Libertatea pentru influență este modul în care lucrează, așa își construiește încrederea, așa își construiește angajamentul cu publicul și am văzut multe campanii de influență care au avut succes odată ce l-ai lăsat pe influență să creeze conținutul care ei știu să facă cel mai bine.

Lucrez la asta cu sponsorii mei de podcast, unde de multe ori îmi vor înmâna un scenariu cu ceea ce doresc să citesc pentru unele dintre reclamele noastre integrate citite de gazdă și trebuie să lucrez cu ei pentru a spune uite că trebuie să fac pune asta în vocea mea ca să se simtă autentic pentru spectacol și nu pot citi propunerea ta de marketing și nu pot intra în prea multe detalii despre cum funcționează produsul tău sau oamenii se vor plictisi și vor avea impresia că nu eu sunt chiar eu care vorbesc. Și motivul pentru care lucrezi cu mine ca sponsor nu este doar pentru că publicul meu este vizat și relevant și o colecție de oameni minunați și inteligenți, ci pentru că au o relație cu mine, așa că trebuie să fiu cel care comunică ideea. așa că trebuie să fie în cuvintele mele. Și cred că acest lucru este foarte important pentru a lucra cu un influencer. Evident că vrei să înțelegi cum îți încadrează afacerea, dar lasă-i să ia prima lovitură, nu? Spuneți-le ce încercați să realizați, puneți-le să creeze conținutul și apoi să aveți doar drepturi de aprobare. Pentru mine cred că acesta este echilibrul potrivit în ceea ce privește lucrul cu influenceri, în ceea ce privește dezvoltarea conținutului tău. Odată ce ai creat, aprobat conținutul, îți dai seama care este programul tău de publicare, vorbește-mi despre cum evaluezi succesul unei campanii de influență.

Pentru a evalua succesul trebuie mai întâi să stabiliți obiectivele. Deci, ce vrei să obții din această campanie de influență? Este doar conștientizarea mărcii dvs., conștientizarea produsului dvs. sau doriți de fapt să conduceți afacerea către un brand? Odată ce ați stabilit obiectivul și l-ați furnizat și în brief pentru influencer, aceasta va alinia pe toată lumea pe aceeași pagină și veți putea măsura dacă fiecare dolar pe care îl cheltuiți și timpul pe care îl cheltuiți în această campanie se traduce de fapt în care este scopul. Acesta este modul de a face față rentabilității investiției.

Multe branduri uită uneori să definească aceste obiective și atunci când toată lumea întreabă: „Deci a fost un succes sau nu?” Ei bine, depinde ce vrei să măsori, corect. Dar dacă îți stabilești obiectivul și știi ce vrei să urmărești și îl poți măsura, atunci poți decide dacă continui campania, dacă mai fac una sau ar trebui să mă opresc, poate am luat decizii greșite. Deci, definirea succesului cu influenței depinde în mare măsură de obiectivul pe care l-ați stabilit la început.

Am văzut diferite combinații. Există multă conștientizare a mărcii, există multă conștientizare a produsului, acum încep să existe mai multe campanii bazate pe comerțul electronic. Acum că Instagram a activat comerțul electronic în profilul creatorului de pe Instagram, acesta este un mare pas înainte pentru comerțul social și este, de asemenea, bun pentru influenți, deoarece aceștia pot beneficia de vânzarea produselor. De asemenea, este bine pentru mărci, deoarece pot vedea un impact asupra veniturilor, deci este un scenariu câștigător, dar trebuie să definiți că acesta este obiectivul și un influencer trebuie să conducă spre acel obiectiv.

Gestionați-vă tot marketingul de conținut de la capăt la capăt într-un singur loc

Aflați mai multe

Există valori de referință în ceea ce privește afișările, ratele de clic sau conversiile? Dacă derulez o campanie de marketing prin e-mail, dacă provine de la o marcă, pot spune că rata de deschidere ar trebui să fie de aproximativ 30%, iar rata de clic ar trebui să fie, știi, cu câteva procente mai mică decât 10. Există puncte de referință la care vă puteți gândi în ceea ce privește performanța, care sunt doar valori ample pe care oamenii ar trebui să le analizeze pentru a-și evalua campaniile de influență?

Măsurile de performanță publicitare sau de marketing prin e-mail, le puteți aplica campaniilor de influență, dar pentru că fiecare campanie variază atât de mult, va fi o provocare să spuneți OK, etalonul de promovare a produsului X în această țară ar trebui să fie într-un fel sau altul. Vreau să spun că diferența este foarte, foarte largă, așa că media nu vă va spune neapărat povestea.

Cred că trebuie să te uiți la ceva care este mai relevant pentru acest mediu de influență și oameni care vorbesc cu oamenii, vrei să vezi dacă este o poveste, vrei să vezi numărul de vizionări sau dacă există un îndemn la acțiune. pentru a măsura acea parte. Deci nu este neapărat un CTR sau un anunț care direcționează către orice pagină de destinație, cum ar fi pe web, doriți să măsurați angajamentele. Este greu de spus care ar trebui să fie rata de implicare într-o campanie, este foarte variată între influenți și nivelul lor de conversație cu publicul lor.

Totuși, dacă aveți datele influențelor, platformele vă pot arăta acest influencer anume pe tema X, așa că să spunem că pe tema rujului, au reușit să obțină 100 de aprecieri și o cantitate X de comentarii, astfel încât să puteți obține o pereche de statistici pentru influencer. Nu veți putea obține ceva de încredere pentru toți factorii de influență, deoarece diferența este foarte mare.

„Datorită tehnologiei și datorită algoritmilor, o mare parte din această ridicare grea poate fi realizată pentru tine cu ajutorul instrumentelor.”

CEO-ul Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak

Mă face să mă gândesc la evaluarea campaniilor de marketing cu influențe mai mult dintr-o perspectivă de marcă decât dintr-un răspuns direct, dar știu că există o mulțime de oameni care fac campanii de influență care sunt campanii de răspuns direct care sunt evaluate pe vânzări. Dacă evaluezi canalul dintr-un volum de aprecieri și comentarii, știi care este echivalentul cu numărul de afișări, cum te gândești la obținerea unor rezultate de răspuns direct? Are there any secrets to thinking about not just building awareness and making people aware of your brand but actually driving people to convert?

Yeah, there are influencer campaigns that are driving traffic to web pages for registration. There are ones that drive directly to social commerce, so you can actually purchase that product, and this type of campaign you want to benchmark it against your ad spend. What's the alternative cost to get those registrations once you run your ad campaign?

But remember the influencer will give you access to audiences that you may not be able to reach even with your paid or would be very expensive for you to reach with your paid, because there is a trend, as we mentioned on the first episode, that people are engaging less with ads as they used to be because they are distracted with so many ads around them. But they are more engaged with those people they trust, and these are the influencers. So you may receive a better engagement with those audiences, which otherwise would cost you a lot of money just with ads.

Last question I have for you today. In terms of resources for running influencer campaigns, if you're getting started doing this for the first time and you want support, what are some of the tools or services that you recommend people that are new to influencer marketing checkout?

Sure, they can use tools like the one from Socialbakers and others to help you automatically identify your own audience – what's driving engagement with them, what are they interested in? And then they help you and save you the time to identify influencers that match these profiles of people and then help you to reach out to these people and start the commercial conversation with them.

But they're not very expensive tools, actually some of them have some free options to get you to experience a little bit what volume you can get from these platforms so it shouldn't take you too long to learn about that and start to have your funnel and evaluate a small list of influencers and then decide which one you want to actually work with.

So it may look like a new thing, it's a big project, a lot of resources, but thanks to technology and thanks to the algorithms, a lot of this heavy lifting can be done for you by the tools. You should not do that manually by yourself.

Great advice talking about influencer marketing. For those of you who are new to influencer marketing campaigns, first place to start is Socialbakers so you can understand who your audience is and the type of influencers that you want to reach.