Socialbakers în 2019: Caracteristicile care conduc fluxuri de lucru fără întreruperi pentru echipele de marketing

Publicat: 2022-06-12

Abordarea noastră față de inovare înseamnă că la fiecare două săptămâni, noi bunătăți sunt livrate pe platformă. Cadența regulată a lansărilor asigură că funcțiile Socialbakers pe care le dezvoltăm oferă valoare imediată clienților noștri.

A fi agili ne permite să anticipăm provocările, tendințele și schimbările care fac ca munca unui marketer să fie atât de solicitantă. Sfera și complexitatea marketingului pe rețelele sociale continuă să evolueze. Inovațiile din acest an au ajutat echipele să profite la maximum de timpul lor prețios – prin optimizarea fluxurilor de lucru critice. Aici, vom evidenția caracteristicile cheie Socialbakers din 2019, care ajută echipele de marketing să valorifice puterea rețelelor sociale pentru a oferi experiențe de brand excepționale.

Adunarea tuturor informațiilor privind conținutul ajută specialiștii în marketing să conecteze punctele mai rapid

Accesați informații unificate de date într-un hub de conținut convenabil

Specialiștii în marketing s-au bazat întotdeauna pe platforma noastră pentru informații profunde despre datele rețelelor sociale. Odată cu lansarea Content Hub în această vară , am schimbat complet modul în care agenții de marketing accesează datele. Toate fluxurile de conținut pe care le-ar vizita zilnic au fost acum înlocuite cu un singur hub convenabil, care poate fi căutat. În Content Hub, clienții noștri pot măsura cu ușurință performanța conținutului la nivel general. Nu este nevoie să săriți de la o platformă la alta, de la un feed la altul sau de la un competitor la altul pentru a obține povestea completă.

Cercetările efectuate de Consiliul CMO arată că 42% dintre respondenți nu sunt capabili să utilizeze în mod corespunzător informațiile despre clienți pentru a oferi experiențele online pe care utilizatorii le solicită. Content Hub este remediul nostru pentru aceste preocupări. Datele critice ale oricărei piese de conținut sunt afișate în față și în centru, inclusiv informații despre implicare, sentiment și chiar note de calitate a conținutului. E totul în regulă aici.

Un favorit al fanilor a funcțiilor Socialbakers, Content Inspiration, a fost, de asemenea, integrat în Content Hub. Cea mai mare bibliotecă de conținut din rețelele sociale găzduiește peste 12 miliarde de postări și adaugă o dimensiune cheie analizei cuprinzătoare de conținut: o privire asupra tendințelor în toate rețelele sociale deschise. Specialiștii în marketing pot completa cu ușurință analiza de zi cu zi a conținutului cu această perspectivă largă pentru a obține o înțelegere aprofundată a întregului peisaj social.

Scufundați-vă în date pentru a crea conținut creativ mai puternic

Datele izolate continuă să provoace echipele de marketing. Potrivit unui raport din 2019 de la Forrester , doar 38% dintre echipele implicate în proces partajează în mod regulat date între ele în formate pe care celălalt le poate înțelege. Cu Content Hub, toate echipele de marketing pot obține informațiile de care au nevoie atunci când au nevoie de ele, eliminând orice raportare inutile.

Content Hub a deschis platforma unui nou grup de utilizatori: designeri, care doresc să știe cum funcționează de fapt design-urile lor. Reducend decalajul de comunicare dintre scriitorii de conținut și designerii vizuali, accesibilitatea Content Hub oferă tuturor datele de care au nevoie pentru a-și face partea. Și această rundă de funcționalități este doar începutul. Clienții noștri pot aștepta cu nerăbdare inovații majore până la sfârșitul anului, care vor face ca munca în echipă să fie netedă și eficientă. Funcții precum colecțiile de conținut colaborativ, chat-ul în platformă și integrarea ulterioară cu sistemele de stocare în cloud vor sprijini partajarea fără probleme a activelor și brainstormingul între echipele de marketing.

Analizați cu ușurință datele multiplatforme din orice unghi

Anul acesta, am lansat actualizări semnificative și pentru tablourile de bord populare cu statistici. Am adăugat acum widgeturi flexibile pentru analiza multiplatformă a Facebook, Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Pinterest și VKontakte. Cu aceste widget-uri, utilizatorii au acum o flexibilitate incredibilă pentru a defini exact cum să-și afișeze datele. Pur și simplu pot alege și alege fiecare detaliu a la carte, selectând surse de date, filtre, defalcări și etichete pentru a obține informațiile despre date de care au nevoie. Această abordare oferă cel mai bun dintre ambele cuvinte: informațiile unice pe care le puteți obține numai din personalizare și acel oftat de ușurare atunci când rezultatele sunt generate automat.

Guvernarea completă a activelor de date îi ajută pe marketerii să ia volanul

Obțineți control asupra activităților plătite din rețelele sociale prin unificarea tuturor informațiilor

Publicitatea plătită în rețelele sociale este acum mai critică ca niciodată – și sunt multe pe linie pentru ca specialiștii în marketing să obțină rezultate. Raportul nostru privind tendințele rețelelor sociale din T2 2019 acoperă realitatea creșterii costurilor publicitare. Este esențial să poți accesa rapid rezultatele pentru a optimiza conținutul publicitar.

Lansarea modulului dedicat Paid Analytics permite echipelor să obțină o supraveghere atât de necesară asupra campaniilor lor plătite. În pas cu o tendință majoră de piață, tehnologia de marketing în interiorul locației , oferim acum mărcilor controlul dorit asupra și accesul în timp util la propriile lor date. Nu mai este nevoie să așteptați un raport care poate veni prea târziu; cu acces instantaneu la statisticile privind performanța campaniei, este mai ușor să luați decizii informate și încrezătoare.

Acest tip de raportare transparentă subliniază importanța tot mai mare a proprietății datelor și sprijină parteneriatul pozitiv dintre toate părțile interesate în fluxul de lucru de marketing, indiferent de relație: CMO și echipe de marketing de performanță, sediu și echipe regionale și, în special mărci și agenții. Când sunt luate în considerare preocupările privind accesul și controlul datelor, este crucial atunci când vine vorba de rețelele sociale plătite, responsabilitatea și încrederea înfloresc.

Managementul fără întreruperi a rețelelor sociale și asistența clienților este noul standard

Creșteți eficiența cu funcțiile Socialbakers care sprijină colaborarea

În acest an, am extins, de asemenea, publicarea și programarea pentru a include videoclipuri Instagram, LinkedIn și pagini de prezentare LinkedIn – toate dintr-un calendar de conținut. Este cea mai organizată abordare a programării conținutului pe mai multe platforme, pe care o poate sprijini întreaga echipă.

Conform raportului Coschedule din 2019 , echipele de marketing organizate au șanse cu 397% mai mari să raporteze succes. A fi organizat înseamnă, de asemenea, să te adaptezi rapid la orice tendință, criză sau schimbare. Noua funcționalitate de glisare și plasare a calendarului face orice ajustări ale conținutului programat ușor, permițând echipelor să fie și mai agile.

De asemenea, am integrat Content Hub în fluxul de lucru de publicare, permițând utilizatorilor să ia măsuri suplimentare cu conținutul pe care îl descoperă acolo. Acum este posibil să reutilizați fără probleme conținutul din Content Hub, chiar în Publisher. La un clic pe un buton, orice componentă de conținut devine automat baza pentru o nouă postare, ajutând marketerii să alimenteze acea mașină de conținut fără sfârșit.

Simplificați operațiunile pentru a oferi experiențe excelente de asistență clienți

Vești bune pentru mărcile care folosesc Salesforce ; sistemul lor de asistență pentru clienți a fost integrat cu Socialbakers în iunie. Direct în modulul de gestionare a comunității, agenții de marketing pot crea un caz Salesforce din comentarii și conversații directe. Cu această integrare, orice frecare între marketingul pe rețelele sociale și sistemele de îngrijire a clienților se netezește imediat. Cu Socialbakers, pașii necesari pentru a rezolva o problemă sunt reduse drastic, oferind un serviciu perfect pentru clienți în cel mai mic timp.

Viteza și comoditatea fac sau distrug cu adevărat experiența clienților. Potrivit raportului PwC , 32% dintre toți clienții ar înceta să mai facă afaceri cu o marcă pe care o iubesc după o experiență proastă. Mărcile care pot folosi tehnologia pentru a îndeplini aceste obiective sunt cele care au un impact real. În octombrie, am răspuns în continuare acestei nevoi de viteză prin gestionarea comunității pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Dincolo de confortul disponibilității mobile, managerii comunității pot folosi, de asemenea, indicii cheie de colaborare, cum ar fi note interne, mențiuni și șabloane de răspuns, pentru a atinge un obiectiv comun: menținerea comunităților lor fericite și mulțumite.

Inovație continuă în 2020

Pe măsură ce încheiem anul acesta, suntem deja implicați în inovațiile din 2020 – dar mai sunt atât de multe lansări de așteptat până atunci. La fiecare două săptămâni, pe punct. Este bine să ne facem timp să discutăm și să împărtășim domeniile în care am investit cu adevărat în acest an, deoarece totul pregătește scena pentru viziunea noastră pentru viitor. Pentru a vedea cum platforma noastră unificată de marketing ajută la rezolvarea celor mai presante provocări ale marketerilor din rețelele sociale, înscrieți-vă pentru o încercare gratuită. Cel mai bine este să te scufunzi chiar înăuntru.