Cumpărături sociale: ce este?

Numărul utilizatorilor de rețele sociale este în creștere, la fel și numărul de cumpărători sociali. Aceștia sunt oamenii care folosesc canalele de social media pentru a răsfoi și cumpăra produse fără a părăsi aplicația de social media. Acest lucru este cunoscut sub numele de social shopping și a devenit o parte importantă a strategiilor de marketing ale multor mărci.

În acest articol, vă vom explica tot ce trebuie să știți despre social shopping, inclusiv importanța și exemplele acestuia.

Ce este Social Shopping?

Cumpărăturile sociale, numite și comerț social, sunt o combinație de rețele sociale și comerț electronic care permite utilizatorilor rețelelor sociale să cumpere produse direct de pe platforme de rețele sociale precum Instagram, TikTok etc.

Canalele de social media au evoluat foarte mult în ultimii ani. Acum, puteți crea postări de cumpărături cu etichete de produs pentru a vă direcționa publicul către paginile de produse din aplicație. Au toate instrumentele de care brandurile au nevoie pentru a vinde produse pe rețelele sociale.

Cumpărăturile sociale oferă o experiență de cumpărături captivantă și interactivă pe care comerțul electronic tradițional nu o oferă neapărat. De asemenea, a schimbat semnificativ modul în care mărcile și clienții interacționează între ei.

Deși cumpărăturile sociale sunt în stadii incipiente, încă mai are un potențial de creștere foarte mare. Datele arată că cumpărăturile sociale au făcut aproximativ 750 de miliarde de dolari în 2022 și se preconizează că vor câștiga aproximativ 1,6 trilioane de dolari în 2025.

De ce este important cumpărăturile sociale pentru mărci?

Mulți oameni se întreabă dacă să adauge sau nu cumpărăturile sociale la strategia lor de marketing. Dacă sunteți unul dintre ei, aruncați o privire la următoarele puncte pentru a vedea dacă ar trebui să încercați cumpărături sociale pentru marca dvs.

Vizează un public mai larg

În prezent, există peste 4,89 miliarde de utilizatori de rețele sociale, ceea ce vă oferă o idee despre cât de valoroase pot fi canalele de rețele sociale în a viza un public larg pentru a vă crește vânzările. Numai în SUA, 32% dintre consumatorii online participă la cumpărături sociale, iar numărul este de așteptat să crească în timp.

Aceste statistici indică faptul că acum este cel mai bun moment pentru a utiliza cumpărăturile sociale pentru a ajunge la cumpărătorii online și a crește vânzările.

Îmbunătățiți experiența de cumpărături

În timpul unei explozii tipice de comerț electronic, cumpărătorii trebuie să treacă de la o postare pe rețelele sociale pe site pentru a citi descrierea produsului și apoi să adauge produsul în coș. Există multe clicuri ale mouse-ului în acest proces și fiecare ar putea duce la pierderea atenției cumpărătorului.

Cu social shopping, puteți face călătoria consumatorului mai ușoară, eliminând toți acești pași inutile.

Implicați clienții potențiali și clienții obișnuiți

Canalele de social media oferă brandurilor posibilitatea de a-și prezenta produsele și de a observa răspunsurile utilizatorilor față de acestea. Acestea vă permit să aflați despre așteptările urmăritorilor dvs. și să vă îmbunătățiți calitatea produsului/serviciului în consecință.

Adresați-vă publicului mai tânăr

Generația Zer și Millennials au cel mai mare număr de conturi de social media comparativ cu alte generații. Datele arată că 79% dintre Millennials și 77% dintre generația Zer folosesc rețelele sociale de mai multe ori pe zi.

Așadar, dacă publicul tău țintă se află în intervalul de vârstă 18 - 34 de ani, canalele de social media sunt locul perfect pentru a-i contacta și a-l convinge să-ți cumpere produsele.

Colectați feedback și date despre clienți

Canalele de social media permit mărcilor să urmărească comportamentul clienților și valori importante de performanță pentru a elabora strategii de marketing mai bune.

Clienții au catalogul dvs. de produse și îl pot discuta cu alții oricând doresc. Puteți nota observațiile lor pentru a înțelege ce cred despre produsele dvs. și cum le puteți îmbunătăți experiența cu marca dvs.

Rețele sociale de cumpărături

Instagram

Instagram are peste 2 miliarde de utilizatori activi, iar dintre ei, 44% dintre utilizatori fac cumpărături prin această platformă în fiecare săptămână.

Magazinele Instagram permit mărcilor să-și prezinte produsele printr-o vitrină virtuală. În plus, mărcile pot folosi reclame, etichete de cumpărături și fila magazin pentru a-și vinde produsele pe Instagram.

Facebook

La fel ca Instagram, Facebook este foarte popular printre utilizatorii rețelelor sociale. Are peste 2,91 miliarde de utilizatori activi, iar mulți dintre aceștia folosesc platforma pentru a găsi și cumpăra produse.

Puteți crea un profil Facebook Business pentru a vă deschide Magazinul Facebook. Aici, puteți afișa numeroase produse, le puteți menționa prețurile și le puteți scrie specificațiile. Clienții pot achiziționa direct produse din Magazinele Facebook fără a fi nevoiți să părăsească platforma.

TIC-tac

Deși TikTok este o platformă de social media mai nouă în comparație cu celelalte, creșterea sa rapidă a făcut-o o platformă de social shopping populară printre mărci. S-a asociat cu Shopify în 2021, iar acum mărcile pot înființa un magazin virtual pe TikTok pentru a le permite utilizatorilor să-și cumpere produsele.

Exemple de cumpărături sociale

Cel mai bun mod de a înțelege cumpărăturile sociale este să verifici mărcile care profită deja la maximum de ele. Iată câteva exemple populare de cumpărături sociale.

Bar cu lapte

Milk Bar este o brutărie fondată de Chef Christina Tosi în 2008. Înainte de Covid, brutăria își făcea 75% din venituri din magazinul fizic și restul din magazinul online.

Cu toate acestea, jocul s-a schimbat în 2020, când fondatorul brutăriei a început să se concentreze mai mult pe contul de Instagram Milk Bar din cauza restricțiilor pandemiei. De atunci, a câștigat mult mai mult prin canalele de socializare.

CLUSE

Acest brand de modă care a fost lansat în 2008, dar s-a alăturat comerțului electronic în 2014.

CLUSE are o vitrină Instagram unde clienții pot vizualiza produsele, pot citi despre specificațiile lor și pot face o achiziție oricând doresc. Feed-ul său de Instagram este foarte bine organizat și a jucat un rol imens în succesul său global.

Vizuină

Acest brand de mobilă produce mobilier pe care utilizatorii le pot separa cu ușurință în bucăți pentru a se muta. A devenit foarte popular în rândul milenialilor mobili atunci când a lansat o campanie pe Instagram folosind hashtag-uri precum #StayOnTheSofa pentru a-i încuraja să stea pe loc și să se relaxeze.

În concluzie

Trăim într-o lume dependentă de tehnologie în care rețelele sociale au devenit o parte importantă a vieții noastre. Acum oamenii folosesc rețelele de socializare nu numai pentru a intra în legătură cu alții, ci și cu companiile.

Dacă faci parte din lumea afacerilor, ar trebui să adaugi social shopping strategiei tale de marketing pentru a-i spori eficacitatea și a ajunge la un public țintă mai larg.