Vânzarea socială vs. Marketing în rețelele sociale: ce tactică să folosiți?

Social media – iubește-l sau urăște-l, afacerea ta probabil nu poate trăi fără ea.

Cu excepția cazului în care operați într-o nișă B2B foarte specifică, aveți nevoie de puterea și acoperirea pe care platformele precum Facebook, Twitter și Instagram vă oferă pentru a face afacerea dvs. un succes. Fără ele, poate fi imposibil să ajungi la noi audiențe și să cultivi loialitatea mărcii.

Cu toate acestea, rețelele sociale s-au schimbat și, deși odată a fost suficientă crearea unui cont și difuzarea unor reclame, cultura și posibilitățile acestor platforme sunt în continuă creștere. Vânzarea socială , în special, este o tactică puternică și captivantă care joacă un rol în utilizările contemporane ale unei platforme.

Dar cum se confruntă cu marketingul tradițional de social media? În acest articol, le vom compara pe cele două și vom vedea cum le puteți integra pe ambele în strategia dvs. online.

Ce este vânzările sociale?

Vânzarea socială este o metodă prin care oamenii de vânzări pot găsi potențiali cumpărători, pot intra în legătură direct cu aceștia pe rețelele sociale, pot demonstra o înțelegere a provocărilor comune ale publicului țintă și pot oferi soluții. Acest lucru îi prezintă pe vânzători ca fiind credibili și cunoscători despre industria lor și poate duce la o perspectivă de cumpărare.

Cu vânzările sociale, puteți transforma platformele de rețele sociale în instrumente pentru găsirea, conectarea cu, înțelegerea și cultivarea perspectivelor de vânzări pentru afacerea dvs. Gândește-te la asta ca la dezvoltarea relațiilor cu potențiali clienți sau clienți, astfel încât atunci când au o problemă pe care tu și produsele și serviciile tale o poți rezolva, să se gândească imediat la afacerea ta.

Este o modalitate mai personală, plăcută și mai rezonabilă de a atinge aceleași obiective ca și apelarea la rece. Cu toate acestea, în loc să bombardați străinii cu oportunități de a-și îmbunătăți afacerea sau stilul de viață, vă creșteți puțin câte puțin profilul prin conținut cu valoare adăugată. Vânzarea socială este o modalitate mult mai casual de a vă conecta și de a comunica cu un potențial client.

Astăzi, agenții de vânzări care practică vânzările sociale văd cu 45% mai multe oportunități decât cei care nu o fac și au șanse cu 51% mai mari să-și atingă cota, potrivit LinkedIn .

Vânzările sociale prin platforme precum Facebook, LinkedIn, Twitter și Instagram arată publicului tău că ești o entitate activă și accesibilă, nu doar o pagină inactivă. Probabil că ați luat deja parte la vânzări sociale fără să vă dați seama. Este mai mult decât construirea unei agende de contacte. Este vorba despre a apăsa nevoia de a te integra pe tine și afacerea ta în viața unui prospect.

Ce este Social Media Marketing?

Chiar dacă nu ați reușit niciodată o campanie de marketing pe rețelele sociale , ați fost ținta uneia.

Marketingul pe rețelele sociale este efortul de a extinde acoperirea și gradul de conștientizare a mărcii și de a genera clienți potențiali prin intermediul platformelor sociale. Modalitățile obișnuite de a face acest lucru sunt prin partajarea diferitelor tipuri de conținut pe rețelele de socializare și prin direcționarea traficului către un site web unde oamenii se pot converti în clienți potențiali.

Campaniile de marketing social sunt create cu mai multe obiective diferite de comunicare și de construire a mărcii. Conținutul, videoclipurile, imaginile, competițiile, sunetul și multe altele sunt folosite pentru a crește interesul față de produse și servicii pe cele mai utilizate platforme de social media.

Potrivit Global Web Index , 54% dintre persoanele de pe rețelele sociale îl folosesc pentru a lua decizii de cumpărare.

Marketingul pe rețelele sociale nu are neapărat scopul de a genera venituri în același mod în care are și vânzările sociale. În schimb, este vorba de a stabili un loc pe acele platforme și de a genera interes prin familiaritate și lumea de gură. Indiferent dacă este gratuit sau plătit, marketingul pe rețelele sociale se referă la creșterea gradului de conștientizare.

De ce ar trebui să le faci pe amândouă

Vânzarea socială și marketingul pe rețelele sociale nu ar trebui să fie văzute ca căi separate pe care companiile trebuie să le aleagă. Nu este o situație ori-sau. În schimb, ar trebui să fie două brațe ale unei singure campanii pentru a vă stabili brandul online și pentru a construi tipul de relații necesare pentru a prospera pe piața modernă.

Ideile funcționează în tandem. În timp ce lucrați la campanii de vânzări sociale care vizează anumite baze de clienți și alte companii, puteți, de asemenea, să desfășurați campanii generale de marketing pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a celor mai recente inițiative ale acesteia. Pe măsură ce campaniile de marketing cresc gradul de conștientizare inițial a mărcii dvs., echipa dvs. de vânzări adaugă culoare și context în timp ce construiesc relații prin intermediul vânzărilor sociale.

Acest lucru ajută la întărirea mesajului și încurajează o relație de brand mai profundă cu oamenii care nici măcar nu au făcut cumpărături sau nu au lucrat încă cu tine.

Având în vedere că ambele tactici funcționează în același scop, o combinație inteligentă a ambelor duce nu doar la un rezultat îmbunătățit, ci și la spațiu pentru campanii mai profunde și mai expansive pe linie.

Cum să aplicați ambele strategii

Acum, să aruncăm o privire la cum să integrăm atât vânzările sociale, cât și marketingul pe rețelele sociale în modelul dvs. de afaceri.

Totuși, iată câteva lucruri pe care le considerăm esențiale pentru ambele.

• Un site web grozav cu integrare în rețelele sociale: site-ul dvs. trebuie să impresioneze, iar dacă utilizați rețelele sociale ca instrument de informare, în general, trebuie să aveți câteva dovezi de experiență în acest domeniu pe site-ul dvs. Șabloanele de vârf, cum ar fi WordPress și Squarespace, sunt un loc minunat de a începe pentru noi afaceri, în timp ce opțiunile mai ieftine, cum ar fi Volusion , au și instrumente robuste de integrare a rețelelor sociale.
• Profiluri sociale active: nu are rost să abordați mărcile, liderii de gândire sau consumatorii cu o propunere sau o reclamă dacă îi legați înapoi la o pagină moartă care nu arată atât o perspicacitate socială, cât și o abordare leneșă a publicității. Postează conținut interesant, interacționează cu publicul tău și arată dorința de a crește pe platformă. Ghidul GaggleAMP pentru o pagină LinkedIn este un punct de plecare excelent pentru vânzările sociale, în special.

Integrarea vânzării sociale

Vânzarea socială de succes înseamnă încredere, perseverență și a avea personalitățile potrivite în prima linie care luptă pentru afacerea ta.

Vă recomandăm să folosiți experți în vânzări sau oameni care vă cunosc afacerea în interior și în exterior pentru acest proiect. Odată ce începeți să contactați clienții potențiali și clienții cu tehnici de vânzare prin rețele sociale, trebuie să fiți pregătit pentru întrebări despre:

• Istoria afacerii
• Sunt punctele forte
• Sunt punctele slabe
• Succesele din trecut
• Oferta unica

Vă recomandăm să faceți câteva cercetări interne înainte de a lua primul contact cu un client/client, astfel încât să aveți răspunsuri pregătite la întrebări despre ceea ce puteți face în mod specific pentru afacerea și industria lor.

O altă abordare este să folosiți oameni dintr-o varietate de sectoare din cadrul afacerii dvs. Înscrieți-vă pe toți managerii și personalul de vânzări de top pe platforme populare precum LinkedIn și Twitter și lăsați-i să se apuce de a construi relații naturale cu alți oameni din sector. Dacă vi se vede că aveți o perspectivă și vi se pare abordabil, veți începe să câștigați în cel mai scurt timp.

Amintiți-vă, mărcile și consumatorii doresc să obțină valoare reală din interacțiunile de vânzare sociale. Nu poți lua aceeași atitudine ca apelul la rece, oamenii sunt mult prea precauți de asta acum. Construiește relații și dă-le ceva în schimbul timpului lor.

Integrarea Social Media Marketing

În primul rând, un bun marketing pe rețelele sociale necesită o înțelegere puternică a platformei care este cea mai bună pentru afacerea dvs. și pentru cele mai mari active ale sale.

Deși poate simți că trebuie să fii pe fiecare platformă sub soare pentru a profita la maximum de marketingul pe rețelele sociale, de fapt este mult mai bine să creezi campanii direcționate pe platformele în care publicul tău este cel mai activ și mai implicat.

De exemplu:

LinkedIn — Captează alte mărci/afaceri și consumatori orientați spre carieră.

Instagram — Folosește imagini pentru a atrage consumatori și pentru a construi personalitatea mărcii. Acest lucru este deosebit de eficient pentru comerțul electronic.

Facebook — Vă permite să accesați comunitățile existente și să vizați atât reclame organice, cât și plătite către anumite grupuri de utilizatori.

Twitter — Mai ușor de comunicat cu personalul editorial și jurnaliştii pentru a câștiga oportunități interesante de PR.

Este ușor să spunem că atât vânzările sociale, cât și marketingul pe rețelele sociale au propriile lor beneficii unice pentru diferite afaceri, dar acesta este într-adevăr cazul. Cu toate acestea, ambele merită să vă aprofundați pentru a testa limitele mărcii dvs. și pentru a experimenta noi moduri de a crește gradul de conștientizare. Aveți un buget prudent și alegeți personalitățile și platformele potrivite și veți ajunge la jumătatea drumului.