33 de statistici de vânzări sociale pe care trebuie să le cunoașteți în 2023

Tehnicile tradiționale de vânzare, cum ar fi publicitatea în aer liber și apelurile la rece, există de mult timp și încă dețin un loc în vânzări. Cu toate acestea, tehnicile new-age, cum ar fi vânzările sociale, devin rapid strategiile de bază pentru agenții de vânzări și omologii lor de marketing.

Vânzarea socială înseamnă să folosiți conexiunile dvs. de social media pentru a construi relații de încredere și pentru a atrage potențialele de vânzări potrivite. Este un instrument care transformă conștientizarea mărcii în vânzări. Ca strategie de vânzări, vânzarea socială permite mărcilor să ajungă la clienți potențiali prin conectarea la nivel personal.

De-a lungul anilor, vânzările sociale a câștigat o popularitate semnificativă datorită multiplelor sale avantaje. Beneficiile principale ale vânzării sociale includ:

• Conductă crescută
• Câte mai bune, mai calde
• Rate de câștig sporite
• Dimensiuni îmbunătățite ale ofertelor

Vânzarea socială nu înseamnă doar conectarea cu oameni noi și adăugarea de noi contacte pe lista ta. Este vorba despre conectarea cu clienții potențiali și prezentarea mărcii dvs. ca o soluție la problemele existente. Acest lucru vă ajută să construiți încredere și să creați o relație cu clienții potențiali.

Acest articol vă oferă câteva statistici specifice de vânzări sociale pentru a vă ajuta să puneți aceste beneficii în perspectivă.

Rolul social media în industria vânzărilor

Mărcile folosesc rețelele sociale pentru a genera clienți potențiali și pentru a crea conștientizarea mărcii. Un număr mare de utilizatori activi pe platformele de social media vă permite să culegeți date despre perspectivele de vânzări și să le ajungeți în mod eficient. Toate rețelele de socializare oferă instrumente de discuție sau conversație pe care le puteți folosi pentru a ajunge la clienți potențiali.

Unele dintre cele mai populare platforme de social media pe care le puteți folosi pentru a genera perspective de vânzări și a crea conștientizarea mărcii sunt:

1. Facebook (Meta)

Facebook este cea mai mare platformă de socializare bazată pe utilizatori activi lunar: are 1,96 miliarde de utilizatori activi zilnic și 2,94 miliarde de utilizatori activi lunar. Un utilizator Facebook petrece aproximativ 33 de minute pe platformă zilnic.

Facebook este, de asemenea, cea mai populară platformă în rândul companiilor. Începând cu cel de-al patrulea trimestru al anului 2020, peste 200 de milioane de companii foloseau Facebook pentru cunoașterea mărcii, pentru a genera trafic, pentru a intra în legătură cu clienții și pentru a crește vânzările generale.

2. Instagram

Instagram, o subsidiară Meta, este una dintre platformele de social media cu cea mai rapidă creștere, cu peste două miliarde de utilizatori activi lunar. Peste 60% dintre utilizatorii Instagram au între 18 și 34 de ani, ceea ce o face o platformă excelentă dacă vizați generația Z.

Instagram este, de asemenea, un instrument incredibil de vizibilitate a mărcii: 58% dintre utilizatori au câștigat interes pentru un brand sau produs după ce l-au văzut pe Instagram Stories.

3. Twitter

Twitter este al patrulea cel mai vizitat site din lume, iar durata medie a vizitei este de peste zece minute. De asemenea, este considerată cea mai bună platformă pentru descoperirea de noi mărci și servicii.

Twitter a lansat și Twitter Spaces, unde conversațiile au loc prin audio live. Potrivit Twitter, o creștere cu 10% a conversațiilor Twitter Spaces a dus la o creștere cu 3% a volumului total de vânzări. Folosind Twitter Spaces, vă puteți implica în mod autentic cu urmăritorii dvs. conectându-vă la nivel personal. De asemenea, vă puteți extinde acoperirea și vă puteți face auzită vocea mărcii dvs.

4. LinkedIn

LinkedIn este o platformă populară pentru crearea conștientizării mărcii și creșterea volumului de vânzări. Are peste 830 de milioane de membri în 200 de țări la nivel global și peste 58 de milioane de companii au o prezență în rețelele sociale pe LinkedIn. Începând cu trimestrul 3 din 2022, LinkedIn a înregistrat o creștere de 22% de la an la an a angajamentului platformei.

Platforma LinkedIn are un instrument Sales Navigator pentru a ajunge la potențialii potriviți, pentru a înțelege informații cheie și pentru a implica cumpărătorii. Reclamele mărcilor pe LinkedIn au înregistrat o creștere cu 33% a intenției de cumpărare din cauza expunerii la reclame.

5. TikTok

TikTok, populara aplicație video de format scurt, permite utilizatorilor să creeze și să partajeze videoclipuri scurte pe orice subiect. A crescut în popularitate după ce a părăsit piața chineză în 2017, TikTok este acum răspândit în 154 de țări, cu peste 3 miliarde de descărcări până în prezent. TikTok a adunat peste 1 miliard de utilizatori activi lunar care, în medie, petrec 95 de minute pe zi cu conținut grozav în aplicație. Și în timp ce TikTok este în mod clar o platformă B2C puternică, B2B încep și ele să spargă codul. Prin participarea la hashtag-uri în tendințe și prin îngrijirea conținutului pe aceleași hashtag-uri ca strategia lor de SEO, organizațiile B2B se apropie de publicul captivat pentru a-și informa, educa, angaja și ridica afacerea.

Statistici de vânzări tradiționale vs. Statistici de vânzări sociale

Companiile la nivel global acordă prioritate vânzării sociale ca tehnică de vânzare preferată și din motive întemeiate: 78% dintre vânzătorii de rețele sociale vând mai mult decât cei care nu folosesc rețelele sociale.

Folosind rețelele sociale ca platformă de vânzări sociale, puteți intra în legătură cu clienții potențiali, partajând articole relevante despre marca, produsele și serviciile dvs., în loc să trimiteți un e-mail de urmărire tradițional.

Peste 40% dintre oamenii de vânzări consideră că prospectarea vânzărilor este cea mai dificilă parte a procesului de vânzări. Pentru a intra în legătură cu un cumpărător, un agent de vânzări trebuie să efectueze în medie 18 apeluri. Potențialii cumpărători deschid doar 24% din e-mailurile distribuite de echipa de vânzări.

Vânzarea socială vă permite să vă implicați în conversații semnificative și reciproc avantajoase cu potențiali. Următoarele sunt câteva dintre faptele statistice care oferă claritate cu privire la motivul pentru care vânzările sociale câștigă popularitate:

•   Vânzarea socială oferă cu 45% mai multe oportunități de vânzare decât vânzările tradiționale.
• Reprezentanții de vânzări sociale au șanse cu 51% mai mari să-și atingă cota de vânzări.
• 62% dintre clienții B2B răspund agenților de vânzări care împărtășesc informații relevante pentru cumpărător.
• Peste 76% dintre cumpărători sunt gata să se conecteze pentru vânzări prin intermediul rețelelor sociale.
• Peste 50% din veniturile pentru 14 industrii majore au fost generate prin vânzări sociale în 2021. Aceste industrii includ finanțe, securitatea computerelor și rețelelor și îngrijirea sănătății.
• 31% dintre profesioniștii B2B cred că au construit relații mai puternice cu clienții prin intermediul vânzărilor sociale.

De ce este vânzările sociale viitorul vânzărilor?

Există patru motive cheie pentru care vânzările sociale sunt metoda preferată de a genera vânzări. Vânzarea socială ajută la:

1. Formarea de relații de încredere

   Vânzarea socială oferă mărcilor oportunități extraordinare de a prezenta valoarea pe care o pot oferi în mod unic. Prin conexiunile existente la rețelele sociale, angajații dvs. pot profita de încrederea potențialilor printr-un angajament regulat unul cu celălalt. Utilizați combinația dintre valoarea oferită și familiaritatea (prin rețelele sociale) ca un instrument puternic pentru a construi relații de încredere cu potențialii.

2. Capturarea Pieței

   40% dintre cumpărătorii B2B folosesc rețelele sociale pentru cercetare înainte de a lua decizii de cumpărare . Mai mult, pe măsură ce tot mai mulți mileniali devin factori de decizie în organizații, ocupând funcții de nivel superior, sfera vânzării sociale prin platformele digitale crește.

3. Rămâi înaintea curbei

   Marketingul digital joacă un rol semnificativ în influențarea deciziei de cumpărare a cumpărătorului. Companiile pot urmări activitatea cumpărătorului pe rețelele sociale prin intermediul vânzărilor sociale și pot începe o conversație atunci când cumpărătorul este gata. Acest lucru vă va ajuta să generați clienți potențiali de vânzări și să construiți relații semnificative cu clienții.

4. Câștigând prin conexiuni

   Puteți crea conținut relevant pentru a ajunge la publicul organic, crescând astfel traficul către site-ul dvs. web, în ​​timp ce construiți relații autentice prin întregul proces de vânzare socială. În acest scenariu, chiar dacă clienții potențiali de vânzări nu se transformă în clienți, ei te vor recomanda conexiunilor lor, ceea ce ar crește și acoperirea ta.

Principalele provocări cu care se confruntă agenții de marketing în rețelele sociale

Cu aproape 3,6 miliarde de oameni care folosesc platformele de social media la nivel global, este avantajoasă atingerea perspectivelor de vânzări prin intermediul rețelelor sociale. Cu toate acestea, vânzarea socială vine cu diverse provocări, care includ:

1. Obținerea de implicare sau acoperire potrivită:

   Având în vedere mediul de afaceri competitiv, 32,2% dintre profesioniștii din rețelele sociale se confruntă cu provocări în a ajunge sau a implica publicul țintă cu marca lor. Ei se luptă să-i convingă pe utilizatorii rețelelor sociale să-și observe conținutul, să înțeleagă perspectivele utilizatorilor și să iasă în evidență față de concurență.

   Mărcile pot atenua această problemă prin:

   • Introducerea susținerii angajaților în organizația lor și permițându-le angajaților să le ajute în eforturile lor

   • Parteneriat cu un micro-influencer

   • Luarea unor decizii bazate pe date, cum ar fi postarea mai multor conținut legat de postările mai captivante

   • Facilitând utilizatorilor să interacționeze cu dvs. prin sondaje sau căsuțe de întrebări

   • Creșterea frecvenței postărilor. Cu toate acestea, trebuie să faceți acest lucru după ce ați cercetat și dezvoltat tipul de conținut pe care utilizatorii doresc să-l vadă

   • Investiți în reclame plătite pentru ca conținutul dvs. să ajungă la mai mulți oameni

2. Țineți pasul cu crearea de conținut:

   Aproape 12,6% dintre profesioniștii în rețelele sociale cred că crearea de conținut este una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă. Mulți profesioniști nu sunt siguri de tipul de conținut pe care ar trebui să îl creeze și adesea alocă puțin timp pentru acesta.

   Dacă vă confruntați cu această problemă, puteți încerca:

   • Crearea de conținut care oferă valoare și vă ajută publicul să rezolve o problemă. Temele comune de explorat includ educația, încurajarea și divertismentul.

   • Reutilizarea conținutului. Acest lucru va reduce presiunea de a crea în mod constant postări noi și va ajuta să economisiți timp și resurse.

   • Reutilizarea poziționării și a comentariilor din conținutul pe care l-ați postat deja. Poate că cineva din publicul tău are un punct de vedere contrariant - poate fi transformat într-un nou subiect de discuție?

3. Executarea unei strategii consistente:

   Crearea unei strategii de social media și executarea cu succes a acesteia este cel mai mare obstacol pentru 9,2% dintre profesioniștii din social media . Aici, profesioniștii se luptă să gestioneze prea multe platforme simultan, să monitorizeze performanța sau să urmărească rezultatele.

   Dacă întâmpinați probleme cu strategia de socializare, ar trebui să:

   • Stabiliți obiective clare de afaceri. Aceste obiective pot include o conștientizare sporită a mărcii, un trafic web crescut, clienți potențiali generați sau o implicare sporită a comunității.

   • Creați pagini de destinație separate pentru a urmări care campanii funcționează bine și care nu.

   • Determinați platforma de social media care este cea mai potrivită pentru afacerea dvs. și faceți din acea platformă o prioritate.

   • Segmentează-ți mediile. Examinați-vă mixul de marketing și stabiliți de unde vin rezultatele. Strategia dvs. de socializare poate include susținerea organică, a mărcii, plătită și a angajaților, toate fiind poziționate ușor diferit.

4. Echilibrarea și măsurarea unui ROI puternic:

   Măsurarea rentabilității investiției este o altă mare provocare cu care se luptă 5,7% dintre profesioniștii din rețelele sociale . Această provocare acoperă măsurarea impactului creat de fiecare postare și inițiativele generale de marketing.

   Pentru a înțelege mai bine rentabilitatea investiției, ar trebui să:

   • Stabiliți obiective SMART pentru fiecare campanie, adică obiective specifice, măsurabile, realizabile, realiste și limitate în timp.

   • Stabiliți obiective măsurabile și comparați rezultatele reale pentru a vedea unde se află problema.

   • Mențineți rapoarte de performanță, deoarece acestea vă vor ajuta în cele din urmă să vă definiți strategiile într-un mod mai bun.

Pași pentru implementarea unei strategii de succes sociale de vânzare

Vânzarea socială nu se referă doar la vânzarea de produse și servicii, ci la construirea de relații și la răspândirea conștientizării mărcii. Acest lucru vă ajută să interacționați cu potențialii cumpărători, să înțelegeți cerințele acestora și să intrați în legătură cu aceștia atunci când sunt gata să cumpere.

Următorii pași vă pot ajuta să implementați o strategie de succes de vânzare socială:

1. Aliniați leadershipul în marketing și vânzări

   Directorii de vânzări și marketing din cadrul organizației dumneavoastră pot contribui la o strategie de succes de vânzare socială . Echipa de marketing poate oferi conținut relevant atunci când vă conectați cu clientul. Acest lucru va ajuta direct la țintirea potențialilor potențiali.

2. Identificați cele mai bune platforme sociale pentru nevoile dvs

   Sunt disponibile multe platforme de social media, fiecare cu argumente pro și contra. Trebuie să alegeți platforma potrivită luând în considerare publicul țintă și numărul total de utilizatori activi.

3. Setați profiluri LinkedIn pentru întreaga echipă

   Pe platformele de social media, un brand este reprezentat de angajații săi. Companiile trebuie să încurajeze un profil LinkedIn profesional pentru toți membrii echipei. Pentru a ajunge la clienții potențiali, aceștia trebuie să folosească o fotografie de profil și cuvinte cheie adecvate în rezumatul lor LinkedIn, titlul și descrierea postului. În timp ce echipa ta de vânzări poate utiliza deja LinkedIn ca o altă formă de comunicare, alți membri ai echipei pot contribui și ei la eforturile tale. Prezența lor contează și ea.

4. Oferiți instruire echipei de vânzări

   Echipa de vânzări trebuie să înțeleagă clar instrumentele și caracteristicile rețelelor sociale. Acest lucru îi va ajuta să se conecteze și să cerceteze potențialii cumpărători.

   LinkedIn Sales Navigator este unul dintre cele mai puternice instrumente de social media care vă ajută să vă conectați cu potențialii clienți. Acest instrument a ajutat Genesys , o companie de software, să genereze clienți potențiali de 2,2 ori mai rapid și să obțină o rată de câștig mai mare de 16% în comparație cu cei care nu au folosit instrumentul.

5. Conectați-vă cu potențialii clienți

   Scopul principal al vânzării sociale este de a conecta și de a construi relații sănătoase cu potențialii cumpărători. Gândiți-vă la rețelele sociale ca la o conferință uriașă în afara locației. Nu ai începe o conversație la o conferință care va avea loc pentru demonstrație, nu-i așa? Probabil că nu. Utilizați mai degrabă aceste oportunități de vânzare socială pentru a vă implica, a informa și a dezvolta relația cu ceilalți. Ceea ce veți găsi adesea este că atunci când sunt pe piață pentru ceea ce vindeți, veți fi în fruntea minții cu o bază de încredere și valoare.

6. Evaluează-ți strategiile de vânzare socială

   Trebuie să urmăriți, să verificați și să evaluați în mod regulat strategiile dvs. de vânzare socială. Acest lucru vă va ajuta să determinați succesul obținut prin intermediul platformelor de social media. Veți dori să vă uitați atât la angajamentele dvs. de succes pe rețelele sociale, cât și la răspunsurile prin e-mail sau DM la contactul rece. Acestea pot fi foarte grăitoare dacă atingeți tonul potrivit sau îl ratați complet.

7. Rămâneți la curent cu strategiile concurenților dvs

   Este esențial să urmăriți strategia de vânzare socială a concurenților dvs., deoarece vă poate ajuta să fiți la curent cu tendințele relevante și să vă îmbunătățiți strategia de vânzare socială.

După cum ați văzut din statisticile de vânzări sociale de mai sus, vânzările sociale sunt un instrument puternic pentru a crea relații mai profunde cu clienții potențiali și pentru a crește loialitatea și încrederea față de brand. Mai mult, are ca rezultat creșterea vânzărilor și profituri mai mari. Atunci când este combinată cu un program de susținere a angajaților, o strategie bună de vânzare socială vă poate pregăti pentru succes.

Cu un program de advocacy a angajaților, conținutul este creat și organizat de echipa de marketing, care îl împărtășește cu angajații pentru a-l posta pe profilurile lor.

Acest conținut poate include studii de caz, mărturii ale clienților și rapoarte relevante, dar nu uitați să îl amestecați cu informații din industrie sau lider de gândire. Platformele de susținere a angajaților facilitează distribuirea pe rețelele sociale pentru reprezentanții de vânzări. De asemenea, îi încurajează să posteze pe rețelele lor de socializare, ajutându-vă afacerea să ajungă la mai mulți clienți potențiali. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită pentru a-l vedea în acțiune.