Statistici impresionante de dovezi sociale pe care ar trebui să le cunoașteți în 2022

Dovada socială este un termen care se referă la respectul sau aprobarea unei persoane de către colegii săi. Este printre cele mai influente concepte din lumea marketingului și este folosit pentru a crește implicarea utilizatorilor și vânzările din când în când.

Să ne uităm la câteva statistici impresionante pe care ar trebui să le cunoașteți în 2022! Am adunat statistici sociale legate de procesul de decizie a cumpărătorului, recenzii și mărturii ale clienților, construirea încrederii și efectele marketingului de influență.

Explorând aceste statistici care sunt interesante de luat în considerare pentru toate tipurile de afaceri, de la întreprinderi mici până la mărci mari, vă puteți inspira pentru a vă îmbunătăți propria afacere.

Ce este dovada socială?

Dovada socială este ideea că oamenii sunt mai predispuși să facă ceva atunci când îi văd pe alții făcând asta. Se bazează pe teoria conform căreia oamenii sunt animale sociale în mod natural și căutăm la alții indicii despre cum să acționăm în orice situație dată.

Este unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing și poate fi folosit în diferite moduri.

Dovada socială ne determină să urmăm tendințele, să cumpărăm produse și chiar să facem achiziții pe care altfel nu le-am fi făcut. Nu este vorba doar de a copia ceea ce fac alții; dovada socială ne încurajează să adoptăm comportamente pe care s-ar putea să nu le fi considerat sau chiar să nu le fi considerat posibile.

Dovada socială poate influența, de asemenea, modul în care percepem și interpretăm informațiile.

Cea mai comună formă de dovadă socială este utilizarea mărturiilor. Acestea sunt de obicei scrise de oameni obișnuiți care au experimentat un fel de beneficiu în urma utilizării unui produs sau serviciu.

Mai mult de 40 de statistici sociale pe care ar trebui să le cunoașteți

Există multe statistici legate de dovezile sociale, iar acestea vă pot ajuta să vă îmbunătățiți afacerea. Explorând aceste fapte despre dovezile sociale , puteți înțelege mai bine influența dovezii sociale asupra afacerilor.

Statistici Social Proof despre procesul de decizie a cumpărătorului

Procesul de decizie a cumpărătorului este vital pentru ca clienții dvs. să vă achiziționeze produsele sau serviciile. Dovada socială joacă un rol important în procesul de decizie a cumpărătorului.

Iată câteva statistici interesante legate de dovezile sociale și deciziile cumpărătorilor:

➤ Potrivit Trustpulse, 97% dintre consumatori citesc recenziile clienților înainte de a face o achiziție. În plus, recenziile online ale produselor cresc conversiile din vânzări cu 270%.

➤ Recenziile clienților influențează foarte mult deciziile cumpărătorilor și, conform Business2Community, aproape 82% dintre consumatorii din SUA iau în considerare opiniile prietenilor și membrilor familiei lor înainte de a cumpăra produse.

➤ După cum se precizează în postarea de blog a HubSpot despre dovada socială, un vizitator obișnuit citește zece recenzii online ale clienților înainte de a decide să cumpere ceva.

➤ Clienții vor cheltui cu 31% mai mult la o companie cu evaluări favorabile. (Sursa: postarea Invespcro despre recenziile clienților.)

➤ Potrivit studiului Centrului de Cercetare Northwestern Medill Spiegel, recenziile clienților pentru produse cu prețuri mai mari au o influență semnificativă asupra conversiilor vânzărilor.

Cu recenzii ale produselor la prețuri mai mici , rata de conversie crește cu 190%. Pe de altă parte, pentru produsele cu prețuri mai mari, rata de conversie crește cu aproximativ 380%.

Se poate spune că a vedea recenzii pozitive despre produse scumpe îi încurajează pe oameni să le cumpere mai mult.

➤ De asemenea, conform Trustpulse, produsele cu prețuri mai mari au nevoie de cel puțin cinci recenzii pentru a afecta conversiile vânzărilor. Cu toate acestea, produsele cu preț mai mic pot avea 2 sau 4 recenzii și o creștere notabilă a conversiilor poate fi observată cu aceste recenzii.

➤ Conform statisticilor de mărturie ale lui Wyzowl, 79% dintre consumatori au vizionat o mărturie video pentru a obține mai multe informații despre o afacere, produs sau serviciu.

După ce au vizionat o mărturie video care demonstrează modul în care o companie, un produs sau un serviciu a beneficiat pe cineva asemănător lor, două din trei persoane au spus că ar fi mai probabil să facă o achiziție.

➤ 98% dintre utilizatorii Yelp spun că au cumpărat ceva de la o companie pe care au găsit-o acolo. (Sursa: articolul Podium despre valoarea recenziilor online.)

Statistici Social Proof despre recenziile și mărturiile clienților

Mărturiile și recenziile clienților sunt cele mai importante elemente ale dovezii sociale. În plus, recenziile și mărturiile pot modela modul în care o persoană se gândește la o afacere, de aceea recenziile și mărturiile companiei tale sunt cruciale.

Iată câteva statistici despre mărturii și recenzii ale clienților pe care le puteți găsi interesante:

➤ 61% dintre clienți citesc recenziile clienților online înainte de a se decide să cumpere un produs sau serviciu. (Sursa: studiul Econsultancy despre recenziile de comerț electronic)

➤ Conform cercetărilor HubSpot despre recenziile clienților în 2021, este crucial să ai un rating de cel puțin 4 stele pentru un produs sau un serviciu. 57% dintre clienți cumpără un produs sau serviciu cu un rating de 4 stele.

➤ În aceeași cercetare a HubSpot, s-a afirmat, de asemenea, că %57 dintre clienți vizitează site-ul web al unei companii după ce întâlnesc mărturii și recenzii pozitive.

Prin urmare, se poate spune că oamenii sunt încurajați să viziteze site-ul companiei, văzând recenzii pozitive despre un serviciu sau produs.

➤ Trustpulse afirmă în articolul lor că 94% dintre oameni care fac cumpărături online evită să viziteze site-ul web al unei companii dacă întâlnesc o recenzie negativă.

➤ Potrivit Trustpulse, 83% dintre clienți consideră că recenziile mai vechi de trei luni nu sunt de încredere și relevante.

➤ După cum a afirmat Retail Touchpoints în studiul său, consumatorii cu vârsta între 18 și 24 de ani solicită în medie 203 de recenzii ale clienților pe paginile produselor. Acest număr se modifică în toate intervalele de vârstă și găsesc 112 recenzii per produs suficiente atunci când cumpără online.

➤ Conform sondajului BrightLocal pentru consumatorii locali, recenziile pozitive despre afacerile locale pot încuraja 68% dintre clienți să aleagă aceste afaceri.

➤ După ce au văzut o evaluare de 4 stele pentru o afacere locală, 92% dintre clienți aleg aceste afaceri. (Sursa: articolul Podium despre valoarea recenziilor online.)

➤ Conform studiului Harvard Business School despre Yelp, o îmbunătățire de o stea a Yelp are ca rezultat o creștere a veniturilor cu 5-9%.

Statistici de dovezi sociale legate de construirea încrederii

Dovada socială vă poate ajuta să construiți încredere în afacerea dvs. Prin construirea încrederii, puteți interacționa corect cu clienții dvs. și puteți forma relații mai bune.

Să vedem câteva statistici privind dovezile sociale legate de construirea încrederii:

➤ Potrivit studiului lui Nielsen, 70% dintre consumatori au încredere într-o recomandare de la o persoană pe care nu o cunosc.

➤ Nielsen afirmă că 92% dintre clienți au încredere în sfaturile colegilor lor în același studiu.

Presiunea colegilor este reală, într-adevăr!

92% dintre clienți au încredere mai degrabă în sfaturile neplătite decât în ​​reclamele plătite. Văzând că o persoană este plătită pentru a recomanda un produs scade fiabilitatea și încrederea potențialilor clienți.

➤ 63% dintre clienți doresc să audă afirmațiile companiei de 3 sau 5 ori înainte de a crede în ele, așa cum se spune în articolul Marketing Blender despre statisticile B2B

➤ Conform articolului HubSpot, 88% dintre clienți se bazează pe recenziile utilizatorilor la fel de mult pe cât au încredere în recomandările personale.

➤ 73% dintre vizitatori aleg să citească recenzii scrise în loc să vadă evaluări cu stele, așa cum a afirmat Trustpulse în articolul său.

➤ După cum afirmă Econsultancy în articolul său, clienții consideră recenziile despre produse de 12 ori mai fiabile decât copiile paginii produsului.

Statistici Social Proof despre efectele marketingului de influență

Marketingul de influență a crescut foarte mult, iar efectele sale semnificative sunt incontestabile. Poate fi văzută ca o dovadă socială, deoarece oamenii urmăresc și acordă importanță recomandărilor influențelor.

Explorați aceste statistici dovezi sociale despre efectele marketingului de influență:

➤ Conform studiului lui Tomoson despre marketingul cu influențe, este considerat canalul de achiziție de consumatori cu cea mai rapidă creștere în comparație cu căutarea organică, e-mail, căutare plătită și publicitate grafică.

Se afirmă, de asemenea, că companiile care cheltuiesc bani pentru marketingul cu influențe câștigă 6,50 USD pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc pe campanii de marketing cu influențe.

➤ Industria de marketing cu influențe valorează acum 13,8 miliarde de dolari, dublându-și creșterea din 2019. (Sursa: studiul Statista despre dimensiunea pieței globale a influențelor.)

➤ Conform statisticilor Influencer Marketing Hub despre marketingul influencer, aproape 67% dintre companii folosesc Instagram pentru strategia lor de marketing influencer.

În plus, 6/10 dintre abonații YouTube iau în considerare youtuberii lor preferați și sfaturile personajelor preferate de la televizor sau film atunci când decid ce să cumpere.

De asemenea, aproximativ 40% dintre utilizatorii de pe Twitter au declarat că au cumpărat ceva după ce au văzut un tweet de la un influencer.

89% dintre oameni au declarat că ROI-ul activităților de marketing influencer este mai bun decât al altor canale de marketing.

➤ Sprout Social afirmă în articolul său de dovadă socială că 49% dintre utilizatorii Twitter se bazează, de asemenea, pe comentariile și recomandările influențelor Twitter .

➤ În 2020, 51% dintre specialiști în marketing au declarat că marketingul de influență le permite să dobândească o bază de clienți mai bună. (Sursa: articol SmartInsights despre faptele de marketing influențat.)

Se poate spune că influencer marketingul ajută companiile să -și atingă clienții și publicul țintă corect. Văzând recomandările de produse de la influenții lor preferați, oamenii pot decide rapid să cumpere un produs.

➤ Cercetările efectuate de Statista în 2018 arată că 45% dintre adepții micro-influencer și-au exprimat că au încercat produsele sau serviciile pe care influencerii le-au recomandat.

➤ Utilizatorii Twitter au șanse de 5,2 ori mai mari să cumpere după ce au văzut postări promoționale de la influenți. (Sursa: conținutul Adweek despre marketingul performanței)

Învelire

Asta este tot pentru statisticile de dovezi sociale pe care trebuie să le știi în 2022! Am adus împreună statistici cu dovezi sociale despre procesul de decizie a cumpărătorului, recenzii și mărturii ale clienților, construirea încrederii în brand și marketingul de influență.

Observând eficiența statisticilor privind dovezile sociale, puteți aplica în mod corespunzător strategii specifice afacerii dvs. De exemplu, puteți folosi instrumente de verificare socială pentru a vă ușura mult munca și pentru a profita la maximum de campaniile dvs. de marketing.

Începeți cu Popupsmart astăzi!

întrebări frecvente

Cât de eficientă este Social Dovada?

Dovada socială este o formă de persuasiune care face un argument bazat pe acțiunile celorlalți. Este un instrument puternic, deoarece face apel la nevoia noastră naturală umană de a se conforma și de a fi acceptat de semenii noștri. Este mai probabil să luăm măsuri dacă știm ce fac alții, mai ales dacă sunt asemănători cu noi.

Dovada socială este folosită în marketing atunci când marketerii doresc să vă convingă să cumpărați un produs sau un serviciu , arătându-vă câți alții l-au cumpărat.

Acest tip de persuasiune este eficient deoarece te ajută să simți că iei o decizie informată dacă să cumperi sau nu un produs. Dacă vezi că mulți alții l-au cumpărat deja și l-au evaluat foarte bine, trebuie să fie ceva bun în el!

Care sunt exemplele de dovezi sociale?

Dovada socială este o tehnică de marketing care utilizează mărturii, recenzii și aprobări pentru a demonstra că un produs sau serviciu este de încredere. Dovada socială este folosită pentru a crește încrederea potențialilor clienți într-o anumită marcă sau produs.

Un exemplu excelent de dovadă socială este faptul că mulți oameni poartă același lucru la un eveniment sau petrecere. S-ar putea să ai mai multe șanse să cumperi acel articol dacă vezi că alți oameni îl poartă, deoarece simți că este probabil o alegere bună.

Un alt exemplu de dovadă socială este atunci când cineva scrie o recenzie pe Yelp sau pe alt site despre o afacere pe care a vizitat-o. Dacă spun că au avut o experiență excelentă acolo, alți oameni ar putea alege să meargă și ei acolo pentru că au încredere în opinia cuiva care a mai fost acolo.

Explorați celelalte postări de pe blog despre statistici:

• 16 statistici esențiale privind generarea de clienți potențiali pe care ar trebui să le cunoașteți
• Statisticile despre rata de conversie Shopify pe care trebuie să le știți în 2022
• Cele mai bune 10 statistici de creștere a comerțului electronic pe care ar trebui să le cunoașteți
• Statistici WordPress pe care veți dori să le cunoașteți în 2022
• +100 de statistici SaaS pe care le puteți aplica pentru afaceri