Cum să utilizați marketingul cu dovezi sociale pentru a stimula creșterea francizei

Acest articol despre creșterea francizei din marketingul social proof este al echipei NiceJob, un instrument care ajută companiile să obțină mai multe recenzii, recomandări și vânzări ale clienților. Citiți mai jos pentru a afla ce este dovada socială și cum să o utilizați pentru a vă scala franciza.

Francizele din industria serviciilor se confruntă cu provocări unice în peisajul afacerilor. Trebuie să concurezi cu furnizorii locali, independenți, echilibrând în același timp nevoile cu un brand la nivel național.

Companiile de servicii precum curățatorii de covoare, instalatorii sau instalatorii de acoperiș se găsesc adesea pe piețe în care concurenții au rădăcini puternice în comunitățile lor.

Creșterea francizelor, alimentată de reputație

Pentru a ajuta la stimularea creșterii francizei, proprietarii de afaceri trebuie, de asemenea, să stabilească conexiuni personale cu comunitățile locale și să optimizeze experiența clienților, dar acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut. Având în vedere complexitățile logistice adăugate ale conducerii unei afaceri în franciză, nu este surprinzător faptul că aproape jumătate dintre afacerile în franciză nu măsoară și îmbunătățesc experiența clienților.

Așadar, cum pot companiile de franciză bazate pe servicii să se conecteze și să-și încânte clienții locali pentru a crește vânzările și a-și domina piețele locale? Un câștig ușor este să folosești dovada socială, arma secretă pentru proprietarii de franciză pentru a promova marca de franciză și a vinde mai bine clienților noi, potențiali, totul dintr-o singură lovitură.

În acest articol, veți afla totul despre ce este dovada socială, care sunt beneficiile acesteia și câteva exemple de dovadă socială pentru afacerile de franciză pentru a vă ajuta compania să coboare la noi culmi!

Ce este dovada socială?

Dovada socială este un concept din psihologia afacerilor care se referă la ideea de a motiva oamenii să ia măsuri pe baza opiniilor altora.

Introdusă de psihologul de marketing Robert Cialdini în cartea sa, Influența: Psihologia persuasiunii, dovada socială înseamnă folosirea „dovadă” a cât de minunată este afacerea dvs. în franciză.

Această dovadă nu vine de la sediul central sau de la francizați, ci din stupul social al clienților dumneavoastră sau din comunitatea locală.
Poate lua forma recenziilor clienților, mărturii, recomandări, certificări, premii... orice care legitimează serviciile francizaților dintr-o sursă externă de încredere.

Beneficiile Social Proof pentru creșterea francizei

Cum poate beneficia dovada socială companiile de franciză și cum pot francizații să folosească dovada socială pentru a-și crește veniturile?
Amintiți-vă, francizații bazați pe servicii trebuie să construiască singuri conexiuni cu comunitățile locale pentru a-și optimiza penetrarea pe piață.

Marketingul social trebuie să fie cel puțin un joint venture între franciză și francizați.

Datorită necesității de relevanță locală pentru comunicațiile în exterior, francizații beneficiază atunci când preiau conducerea în promovarea afacerii cu dovezi sociale.

Acesta este motivul pentru care adoptarea unui instrument software pentru a utiliza dovada socială este un plus eficient la teancul dvs. de sisteme software de franciză.
Deci, să aruncăm o privire la modul în care afacerile în franciză pot beneficia de dovada socială.

1. Validați deciziile de cumpărare pentru clienți

Dovada socială funcționează atât de bine, deoarece oferă clienți potențiali liniștiți. Imaginați-vă că sunteți proprietar cu un aparat de aer condiționat stricat, așa că aveți nevoie de serviciile unei companii HVAC din apropiere. Când căutați pe Google „Reparații HVAC lângă mine”, veți avea mai multe șanse să alegeți compania cu laude strălucitoare din partea clienților anteriori sau compania HVAC fără recenzii ale clienților?

Probabil că știți deja răspunsul la această întrebare deoarece este intuitiv. De fapt, 84% dintre clienți au încredere în dovada socială mai mult decât în ​​orice altceva.

Dacă puteți valida înclinația unui potențial client de a vă alege compania față de concurență, vă aflați deja la jumătatea drumului către următoarea dvs. rezervare de locuri de muncă!

2. Identificați clienții țintă

Unul dintre cele mai mari obstacole cu care se confruntă noii francizați bazați pe servicii este modul de a se concentra pe publicul țintă cu materialele lor de marketing.

Este ușor să urmăriți cei care au nevoie de reparații la aparatul de aer condiționat dacă franciza dvs. se învârte în jurul serviciilor HVAC, deoarece aceasta este o nevoie reacționară în acest moment. Dar cum poți vinde cel mai bine anumitor categorii demografice care doresc să-și modernizeze unitatea de încălzire pentru a-și îmbunătăți valoarea casei fără a cheltui prea mult pe reclame?

Dovada socială le arată clienților potențiali că ați putea fi o potrivire bună pentru ei. Asta pentru că dovada socială asigură clienții potențiali că clienții tăi mulțumiți sunt oameni la fel ca ei. Cei care răspund la marketingul dvs. social-proof vor fi paine și untul francizei dvs. și vor oferi francizaților dvs. date valoroase despre clienți despre tipurile de public pe care să le ținți.

3. Creșteți vânzările și ratele de conversie

Mai simplu spus, dovada socială este un instrument din arsenalul unei francize pentru a crește efectiv vânzările locale și pentru a îmbunătăți ratele de conversie ale vizitatorilor site-ului web în clienți potențiali.

Dovada socială permite site-urilor francizaților să devină mai vizibile pe motoarele de căutare, fie din cauza mai multor recenzii ale clienților pe Compania mea pe Google, fie din cauza mai multor clicuri pe formularele site-ului.

Și odată ce clienții potențiali vin pe site-ul web al francizatului local (sau pe pagina de socializare!), dovada socială promovează afacerea și încurajează mai mulți vizitatori să-și trimită informațiile de contact.

4. Îmbunătățiți experiența clienților

Dovada socială nu numai că contribuie direct la vânzări mai bune pentru francizați, implorând clienții potențiali că nu pot rata serviciile tale; le spune că și ție îți pasă.

Indiferent dacă distribuiți recenzii sau mărturii pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare, însuși actul de a face acest lucru demonstrează viitorilor clienți că prețuiți ceea ce au de spus clienții existenți. Partajarea dovezilor sociale stimulează loialitatea clienților și insuflă un sentiment pozitiv pentru experiența clienților, deoarece semnalează site-ului dvs. web sau vizitatorilor din rețelele sociale că veți avea grijă și de ei.

Atunci când clienții simt deja că vor fi îngrijiți înainte ca francizații chiar să le dea servicii, vor fi mai probabil să raporteze o experiență pozitivă a clienților după ce vor fi deserviți. Vorbește despre o deșteptură psihologică!

Exemple sociale pentru companiile de franciză

Acum că am trecut peste principalele beneficii ale profitării de dovezi sociale pentru companiile de franciză, care sunt câteva dintre cazurile de utilizare tipice în joc?

Există o mulțime de exemple de dovezi sociale disponibile pentru companiile de franciză, așa că haideți să acoperim câteva dintre cele principale, astfel încât să vă puteți înțelege cum să utilizați cel mai bine dovada socială pentru franciza dvs.!

1. Distribuiți recenzii pe site-urile francizaților

Un exemplu clasic de utilizare a dovezilor sociale este de a arăta recenziile clienților dvs. locali pe site-urile francizate.
De îndată ce vizitatorii site-ului văd acele recenzii pozitive de 5 stele o dată pe site-ul dvs., puteți fi sigur că acele clicuri pe butonul „Obțineți o cotație” vor începe să explodeze pe acoperiș!

Aruncă o privire pe acest site web pentru francizatul de curățare a geamurilor cu pește din Charlotte, NC. Nu au plasat atât de subtil un widget pe site-ul lor lângă descrierile serviciilor lor pentru a arăta recenziile de la clienții mulțumiți din regiunea Charlotte, ca un impuls suplimentar pentru vizitatorii site-ului.

2. Prezintă-ți certificările locale

Nu toate dovezile sociale trebuie să provină de la clienții din trecut. Autentificarea angajamentelor clienților potențiali de a face rezervări cu francizații poate fi la fel de simplă ca și promovarea aprobărilor de la camerele de comerț sau organizațiile de afaceri locale.

Efectul este același și adaugă un nivel suplimentar de securitate vizitatorilor site-ului atunci când decid ce companie de servicii să aleagă.

Locația din Vancouver, BC pentru franciza nord-americană You Move Me, o companie de mutări rezidențiale, nu se teme să facă tocmai asta. Chiar deasupra prezentărilor membrilor echipei, aceștia afișează insigne de pe site-urile de recenzii și de la organizațiile de afaceri locale pentru a-și promova încrederea și reputația.

3. Postați poveștile clienților pe rețelele sociale

Site-urile web ale francizaților nu sunt singurul loc în care să-ți arăți dovada socială pentru a-i inspira pe potențialii clienți să-ți rezerve locuri de muncă!
Rețelele sociale sunt foarte profitabile pentru companiile de franciză pentru a câștiga un avantaj față de concurenții locali, datorită comunității pe care o poate promova.

Promovarea afacerilor locale în franciză către fani și prietenii lor pe Facebook, Instagram sau Snapchat cu dovezi sociale este o tactică de marketing sigură și cu rentabilitate pozitivă a investiției pentru a începe să programați mai multe locuri de muncă aproape imediat.

De exemplu, consultați această postare pe Facebook de la francizatul Southwestern Florida pentru Mighty Dog Roofing. Ei promovează certificarea francizei ca antreprenor preferat de la un ambasador la nivel național pentru companiile locale de acoperiș pentru a-și etala reputația de „încredere” ca o garanție de marketing pentru potențialii clienți.

4. Dovada socială în timp real pe site-uri web

Un lucru este să afișezi recenzii și certificări pe site-urile francizaților cu widget-uri sau imagini, dar cât de convingător ar fi ca notificările în timp real să apară pentru a le reaminte vizitatorilor site-ului de serviciul tău uimitor pentru clienți?
Cu ferestre pop-up discrete care arată recenziile clienților sau mărturiile pozitive pe site-ul dvs., francizații au o altă oportunitate de a afișa recenzii ale clienților care apar în timp real.

Când vizitatorii site-ului văd că aveți o nouă recenzie care vine în același moment în care iau în considerare serviciile dvs., îi obligă să ia măsuri în acest moment, deoarece imediatitatea recenziei se simte mai autentică pentru ei.

Un exemplu grozav al acestui tip de dovezi sociale este expus pentru echipamentul din Salt Lake City, UT al francizei Patchmaster Drywall Repair.

Pe măsură ce clienții potențiali își navighează site-ul web, ei vor vedea o fereastră pop-up discretă în colțul de jos, care arată evaluările recente cu stele ale clienților ca un impuls suplimentar pentru a-și alege compania față de concurența locală.

Utilizați dovada socială pentru creșterea francizei locale

Dovada socială este o tactică de marketing excelentă pentru companiile de franciză pentru a-și promova afacerile către clienți noi.

Software-ul de protecție socială este o modalitate garantată pentru francizele de servicii de a-și consolida pachetul tehnologic de sisteme software de franciză. Acest lucru este adevărat, indiferent dacă distribuiți recenzii sau certificări pe site-urile francizaților sau pe rețelele sociale. Creșteți-vă vânzările, recrutați noi francizați și dominați piețele locale din toată țara!

Căutați o modalitate de a genera mai multe recenzii ale clienților și de a profita de marketingul cu dovezi sociale? Luați legătura cu echipa de la NiceJob, un instrument de verificare socială care se integrează cu Vonigo și vă permite să gestionați feedback-ul clienților. Doriți să aflați despre cum NiceJob se integrează cu Vonigo sau despre cum software-ul de gestionare a francizei vă poate ajuta să vă bucurați clienții și să permiteți creșterea? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.