5 exemple de dovezi sociale pe care să le folosiți în acest sezon de vacanță (Ghid de comerț electronic)

În lumea comerțului electronic, principiile psihologice joacă un rol imens în deciziile de cumpărare ale consumatorilor. De fapt, 84% dintre oameni au încredere în recenzii la fel de mult cât au încredere în prietenii lor.

Unul dintre cele mai bune exemple ale acestor fenomene psihologice și sociale în acțiune este dovada socială .

Folosirea dovezilor sociale este atât de eficientă, deoarece derivă din economia comportamentală de bază a experimentării încrederii, siguranței și validării.

Având deciziile de cumpărare validate prin experiențele pozitive ale altor oameni, se construiește încredere, ceea ce este o veste excelentă pentru magazinul tău de comerț electronic, deoarece încurajează achizițiile.

Majoritatea retailerilor de comerț electronic de top au folosit în mod eficient tactici de socializare pentru a genera mai multe tranzacții pe site-urile lor de ani de zile.

Cea mai bună parte a dovezii sociale? Este ușor de obținut.

Probabil că ai câteva elemente cheie gata de plecare. Așadar, haideți să aruncăm o privire la șase dintre cele mai bune exemple de dovezi sociale pe care le puteți începe să le încorporați în paginile dvs. de produse chiar acum, chiar la timp pentru sezonul de vacanță de vârf.

1. Recenziile clienților

Adăugarea recenziilor clienților și a evaluărilor cu stele alături de produse este vechiul credincios al dovezii sociale. Pentru clienții potențiali noi, citirea recenziilor ajută vizitatorul să se simtă încrezător în produs și, de multe ori, în siguranță pe site.

Într-un raport publicat de Consumerist, 70% dintre clienți verifică recenziile despre produse înainte de a cumpăra. Deci, este un element esențial al oricărei pagini de produs care nu trebuie ratat. Dacă nu colectați recenzii despre produse, probabil că cel mai bine este să începeți.

În exemplul de mai jos de la Caudalie, compania de îngrijire a pielii afișează dovezi sociale nu doar sub formă de recenzii, ci și de câte ori produsul a fost „favorit”.

Adăugarea unei valori similare cu like-urile și urmăririle din rețelele sociale este o altă modalitate excelentă de a genera dovezi sociale. Nu toți cei care cumpără un produs vor lăsa o recenzie, așa că aceasta este o soluție excelentă.

A oferi vizitatorului o idee despre de câte ori un produs a fost vizualizat, cercetat sau cumpărat produce în continuare sentimentul de siguranță și încredere.

2. Numerele de achiziție sau de urmăritori

Indiferent dacă sunteți un site de comerț electronic, un studio sau un influencer, aveți nevoie de încredere. Valorile sunt o modalitate de a provoca sentimente de încredere în magazin, produse sau persoană.

Gândește-te la statistici și fapte pe care le poți oferi vizitatorilor care vor insufla încredere de îndată ce le vor vedea.

Acesta ar putea fi volumul descărcărilor, numărul de achiziții efectuate sau numărul de urmăritori pe care îi aveți. Cifrele mari îi asigură pe potențialii cumpărători că nu sunt singuri care cumpără de la tine sau investesc în marca ta.

Help a Reporter Out este un exemplu grozav. Un număr mare aderă la cantitatea sa de materiale sursă și abonații s-au înscris pe site. Acest lucru face aluzie la popularitatea sa.

Afișarea acestora într-un subsol îi încurajează pe vizitatori să se înscrie pentru a accesa multitudinea de oportunități media disponibile pe site-ul lor.

3. Un sentiment de urgență

Urgența determină deciziile de cumpărare. Luați în considerare de câte ori ați dezvoltat o grabă anxioasă după ce ați fost notificat că reducerea X durează doar Y timp . Sau că au mai rămas în stoc doar 3 perechi de pantofi preferati.

Urgența încurajează utilizatorul să facă o achiziție în cazul în care altfel ar fi amânat-o, ar fi părăsit site-ul web sau, mai rău, ar fi folosit un concurent.

În comerțul electronic, afișarea nivelurilor stocurilor ajută la scăderea abandonului site-ului. De asemenea, semnifică dovada socială prin implementarea unor instrumente care arată câte persoane văd produsul chiar acum.

Acest lucru ar funcționa foarte bine în perioada Sărbătorilor, deoarece cumpărătorii vor dori să se asigure că își pot primi cadourile de Crăciun la timp. Puteți chiar să adăugați datele de livrare de Crăciun sau un simplu mesaj de tip „Comandați acum și primiți-l de Crăciun” pentru a genera acest sentiment de urgență.

Pentru un vizitator pentru prima dată, încurajarea pe care alți oameni îl vizionează sau chiar cumpără, produsul lor îl asigură cu privire la valabilitatea site-ului și, de asemenea, la popularitatea produsului.

4. Recomandări de cumpărare

În timp ce recenziile și un sentiment de urgență cu vizitatorii site-ului care vizionează produse pot funcționa ca semnale excelente de dovezi sociale, recomandările de achiziție sunt un alt element adesea trecut cu vederea.

Acestea nu numai că funcționează pentru a încuraja achiziția produsului pe care un consumator îl are în vedere, dar pot, de asemenea, să inițieze canale de vânzare pentru alte produse de care un vizitator ar putea fi interesat, dar nu le-a văzut încă.

Mai precis, categoriile Best Seller joacă instantaneu pe elementul psihologic al altor persoane care au vizitat, cumpărat și savurat produsele.

Acest lucru pune automat acele produse într-o lumină mai favorabilă pentru un potențial cumpărător pentru prima dată.

Amazon profită din plin de acest lucru, plasând categoria celor mai bine vândute înaintea oricăror altele. Și, desigur, folosind șansa de a afișa unele dintre produsele lor înaintea oricui altcuiva.

Din nou, dacă cineva cumpără un cadou de Crăciun pentru cineva, este posibil să caute câteva cadouri de cumpărat. Acesta este locul în care o recomandare de produs „completează setul” ar putea funcționa foarte bine.

Pentru site-urile de comerț electronic, acest lucru ar trebui să fie destul de ușor de configurat, majoritatea platformelor de comerț electronic vor avea funcționalități de vânzare încrucișată care pot fi utilizate cu mare efect. Puteți găsi cu ușurință ce articole sunt cumpărate frecvent împreună și pur și simplu ghidați utilizatorii pe această cale.

5. Avize

Dacă abia sunteți la început, este posibil să nu fie întotdeauna posibil să aveți ca un A-Lister care vă promovează produsul sau marca. Cu toate acestea, puteți apela la experți din industria dvs. sau pur și simplu la o persoană publică.

De exemplu, un influencer de încredere sau urmărit vă poate oferi câteva puncte de încredere și recunoaștere automată.

Gândul la „Ei bine, dacă acest produs ar fi [negativ], [persoana] nu l-ar susține” va gravita automat cumpărătorii spre a fi mai încurajați să cumpere.

Acest lucru funcționează de două ori cu efectul de influență. Mulți fani ai influencerilor achiziționează produse pe care le-au promovat datorită faptului că au construit deja o relație dimensională cu persoana și doresc să experimenteze stiluri de viață similare cu ale lor.

În această colaborare, comerciantul cu amănuntul de pantofi Sperry beneficiază de o plasare simplă a produselor, care nu este nici insistentă, nici vânzătoare.

Pentru publicul țintă care este interesat de încălțămintea pentru bărci și în aer liber, această postare ar trebui să rezoneze instantaneu cu ei.

Oferind un exemplu realist de utilizare a produsului său, Sperry construiește încredere și încurajează vizitatorii că aceștia sunt pantofii potriviți pentru ei.

Concluzie

Așadar, avem 5 exemple de dovezi sociale instant pe care le puteți folosi în acest sezon de vacanță pentru a vă îmbunătăți magazinul de comerț electronic și pentru a vă crește vânzările.

Administrarea oricăreia dintre acestea sau chiar a tuturor celor cinci pe site-ul dvs. ar trebui să vă îmbunătățească semnificativ rata de conversie. Este posibil să observați, de asemenea, o scădere a ratelor de respingere și de abandon a paginii pe care este posibil să vă fi luptat anterior să o reduceți, deoarece utilizatorii dvs. vor fi mai implicați.

În plus, dacă sunteți un nou magazin de comerț electronic, utilizarea recenziilor inițiale și a vânzărilor inițiale de produse poate ajuta la construirea încrederii inițiale care lipsește în comparație cu magazinele mai consacrate.