13 exemple uimitoare de dovezi sociale care cresc încrederea

La un moment dat în viața ta, sunt șanse să fi auzit întrebarea „Ești un lider sau un adept?” Ei bine, atunci când vine vorba de alegerea unui produs sau serviciu, mai mulți dintre noi suntem adepți decât ne-am putea da seama.

Un fenomen numit „dovadă socială” este o modalitate prin care agenții de marketing pot valorifica tendința noastră inerentă de a căuta aprobare la alții. Astăzi, tragem câteva dintre cele mai eficiente exemple de dovezi sociale pentru a afla de ce funcționează și cum le puteți folosi în marketingul dvs. pentru a crește conversiile.

Ce este dovada socială?

În marketing, dovada socială este o modalitate prin care companiile își arată că oferta este valoroasă, bazându-se pe datele de la persoanele care au revendicat-o. Atunci când o companie folosește mărturii sau contoare care arată câți oameni au cumpărat un produs (gândiți-vă că McDonald's „s-a servit în miliarde”) sau susține că o celebritate sau un expert le-a folosit serviciile, acestea sunt toate exemple de dovezi sociale. Dovada socială oferă clienților potențiali mai multă încredere în revendicarea unei oferte, deoarece au văzut valoarea acesteia pentru clienții anteriori.

De ce este eficientă dovada socială?

Psihologul Robert Cialdini a studiat pe larg dovezile sociale și și-a împărtășit descoperirile în cartea sa Influence: The Psychology of Persuasion . El a spus: „Considerăm un comportament ca fiind mai corect într-o anumită situație, în măsura în care îi vedem pe alții făcându-l.”

Cu alte cuvinte, atunci când nu suntem siguri ce să facem, adesea luăm indicii de la alții. Presupunem că oamenii din jurul nostru știu ceva ce noi nu știm și ne modelăm comportamentul după al lor. Dacă ați văzut vreodată o coadă lungă în afara unui restaurant și v-ați gândit: „Trebuie să servească mâncare bună”, ați simțit efectele dovezilor sociale.

Potrivit lui Alfred Lua, există șase tipuri de dovezi sociale:

• Expert: Dovada socială expertă este atunci când o autoritate din industria dvs. vă recomandă produsele sau serviciile sau se asociază public cu marca dvs. Exemple: un strigăt pe Twitter de la un profesionist din industrie sau un invitat reputat pe chat-ul tău Twitter.
• Celebritate: dovada socială a celebrității este atunci când o celebritate îți susține produsele. Exemple: o postare pe Instagram sau un tweet despre produsul tău de către o celebritate sau un influencer.
• Utilizator: dovada socială a utilizatorului este atunci când utilizatorii actuali vă recomandă produsele și serviciile pe baza experienței lor cu marca dvs. Exemple: laude pe rețelele de socializare sau evaluări pozitive pe site-urile de recenzii.
• Înțelepciunea mulțimii: Acest tip de dovadă socială este atunci când un grup mare de oameni îți susțin marca. Exemple: să ai mii de clienți sau milioane de urmăritori pe profilurile tale de rețele sociale.
• Înțelepciunea prietenilor tăi: Acest tip de dovadă socială este atunci când oamenii observă că prietenii lor aprobă produsul tău. Exemple: vezi cum prietenii lor folosesc produsul tău sau te urmăresc pe rețelele sociale.
• Certificare: Acest tip de dovadă socială este atunci când primiți o ștampilă de aprobare de la o persoană autorizată din industria dvs. Exemple: bifa albastră pe Twitter sau Facebook.

Exemple de dovezi sociale pentru a vă inspira designul după clic

De la mărci de DTC și comerț electronic la aplicații financiare și soluții tehnologice, am compilat 13 exemple de dovezi sociale în 9 pagini de destinație diferite. Lasă-i să inspire următorul design al paginii de destinație post-clic.

HelloFresh

Această pagină de destinație HelloFresh salută utilizatorii care au dat clic pe un anunț de căutare pentru truse de livrare de masă.

Acestea sunt mărturii ale clienților fericiți, care sunt puternice pentru că citează oameni reali. Atunci când un site web prezintă aprobări proeminente, utilizatorii sunt probabil să fie sceptici cu privire la autenticitatea lor. Pentru a combate acest lucru, utilizați fotografii reale și numele complete ale clienților reali, dacă este posibil.

Celălalt aspect al acestora care le face deosebit de puternice este că sunt recenzii covârșitoare de pozitive. Aceste mărturii nu sunt doar de la utilizatori, ci sunt de la susținători loiali. Acestea includ, de asemenea, elemente ale propunerii de valoare a companiei: „Rețetele sunt delicioase și ușor de urmat”, „Mâncarea îmi este livrată la ușă”, „Acum cina înseamnă pregătirea unor mese fantastice și sănătoase”.

Aripă

Această pagină de destinație post-clic de la Fender este locul în care utilizatorii vor ajunge atunci când dau clic pe un anunț de căutare pentru lecții de chitară.

Oferă vizitatorilor o probă gratuită a produsului online. Mai jos pe pagină, veți găsi un exemplu de dovadă socială. „A funcționat”, spune o recenzie de la Vice.

Această dovadă socială este atât de eficientă pentru că vine de la un brand recunoscut. Deși nu este cea mai strălucitoare mărturie, ca unele dintre celelalte exemple de aici, vorbește despre eficiența produsului, enumerând abilitățile, acordurile, melodiile și riff-urile pe care utilizatorul le-a învățat la curs. Mai jos, alte dovezi sociale de la mărci recunoscute se adaugă persuasivității paginii.

Iată o altă pagină de destinație Fender post-clic, care folosește la fel de bine dovada socială, dar cu o abordare distinctă.

În loc de nume și citate, această pagină folosește înțelepciunea mulțimii pentru a convinge vizitatorii să revendice oferta.

Numărul mare de lecții luate, recenziile de 5 stele oferite, orele petrecute la studiu și numărul de lecții le comunică vizitatorilor că produsul trebuie să fie bun, deoarece atât de mulți oameni îl folosesc și îl evaluează foarte bine.

Chime

Utilizatorii ajung la această pagină de destinație post-clic Chime după ce fac clic pe un anunț de căutare.

Pagina oferă vizitatorilor posibilitatea de a solicita un cont bancar la Chime. Sub fold, utilizatorii vor vedea un exemplu de dovadă socială:

Pentru aplicații, o sursă excelentă de dovezi sociale sunt recenziile din magazinul de aplicații. Cu un număr mare de recenzii de 5 stele și câteva evidențiate de designer, Chime face o treabă grozavă de a demonstra cât de valoroasă este aplicația pentru clienții săi. Și când un vizitator poate spune că un produs este benefic pentru alții, îl face să-și dorească să devină client.

Voce clara

Această pagină de destinație după clic ClearVoice atrage utilizatorii care au dat clic pe un anunț de căutare.

Pagina oferă vizitatorilor posibilitatea de a afla mai multe despre serviciile de scriere de conținut. Chiar sub pliul, oferă prima sa formă de dovadă socială:

Potrivit paginii, acestea sunt „companiile care iubesc ClearVoice”. Și nu sunt orice companii. Sunt mărci recunoscute pe scară largă care îi vor determina pe cei mai mulți vizitatori să se gândească: „Dacă serviciul este suficient de bun pentru ei, este suficient de bun pentru mine”.

Mai jos este o formă mai detaliată de dovezi sociale în mărturii:

La fel ca dovada socială de mai sus, acestea sunt toate de la mărci recunoscute pe scară largă. Cu toate acestea, în contrast, aceste mărturii umanizează companii binecunoscute cu fotografii și nume ale persoanelor care au lucrat cu ClearVoice. De asemenea, oferă context și detalii despre ofertă.

SEMrush

Această pagină de destinație SEMrush este locul în care utilizatorii vor ajunge după ce fac clic pe un anunț de căutare pentru instrumente SEO.

Oferă vizitatorilor posibilitatea de a încerca instrumentul gratuit. Sub pliul, veți vedea primul exemplu de dovadă socială de pe pagină:

La fel ca ClearVoice, SEMrush folosește mărci cunoscute pentru a promova popularitatea serviciului său. Quora, eBay, Philips și HP sunt toate mărci recunoscute de utilizatorul obișnuit.

Dar doar pentru că marile companii folosesc un instrument nu indică neapărat că este benefic. De aceea, sub aceasta, compania folosește indicatori de autoritate pentru a dovedi și mai mult valoarea SEMrush.

Aceste premii pentru cel mai bun instrument digital, cea mai bună suită de software SEO etc., arată vizitatorului că instrumentul este atât de util încât este premiat.

Și, în sfârșit, în partea de jos a paginii, SEMrush folosește încă o dată dovada socială:

Copia „Alăturați-vă celor 6.000.000 de utilizatori care și-au îmbunătățit SEO” este cel mai eficient exemplu de dovadă socială „înțelepciunea multimii” din oricare dintre aceste pagini. Dacă afacerea dvs. se mândrește cu 6 milioane de utilizatori, doar aceasta este o modalitate puternică de a face vizitatorii confortabil să devină client.

Talech

Această pagină de destinație post-clic de la Talech este locul în care utilizatorii ajung după ce fac clic pe un anunț de căutare pentru software POS.

Oferă vizitatorilor o demonstrație a software-ului lor POS. Derulați în jos și veți găsi un exemplu de dovadă socială:

Pentru companiile care nu au colectat feedback sau care nu se află pe o piață precum magazinul de aplicații, site-urile de recenzii sunt o sursă ideală de dovezi sociale pentru pagina ta de destinație. Pentru Talech, Capterra a oferit 289 de recenzii de 4 stele pe care le-ar putea prezenta pe această pagină de destinație. Dar nu trebuie să se oprească aici. Pentru a face pagina și mai eficientă, merită să luați în considerare câteva mărturii strălucitoare ca un plus la această dovadă socială.

Casele Rex

Utilizatorii ajung la această pagină de destinație post-clic de la Rex Homes după ce fac clic pe un anunț de căutare pentru „instrument de căutare imobiliară”.

Oferă vizitatorilor posibilitatea de a compara valorile casei. Chiar sub pliul, veți găsi primul exemplu de dovadă socială pe această pagină:

Pentru companiile B2C care nu pot prezenta mărci recunoscute drept clienți, există încă modalități de a se asocia cu companii cu autoritate. Rex Homes face acest lucru aici prezentând sigle ale unor instituții media cunoscute care le-au prezentat, cum ar fi Wall Street Journal, NBC și Bloomberg. Câștigul de publicitate la nivel național crește încrederea percepută a mărcii.

Mai jos, acesta este un alt exemplu de dovadă socială:

Aici, Zillow lucrează pentru Rex Homes așa cum face Capterra pentru Talech. Cu o evaluare de peste 4,5 stele din partea recenzenților, compania arată că a făcut mai mult decât să câștige o poziție recomandată în publicațiile de știri populare. De asemenea, este încântat de clienții care îl folosesc.

UCSC Silicon Valley

Această pagină de destinație post-clic din UCSC Silicon Valley este locul unde vizitatorii ajung după ce fac clic pe un anunț de căutare pentru cursuri de marketing digital.

Oferă vizitatorilor posibilitatea de a vedea un exemplu de curs sau de a începe procesul de înscriere. Deși nu este o adevărată pagină de destinație post-clic, deoarece prezintă un raport de conversie dezechilibrat, ocupă același rol ca și una și prezintă un exemplu ideal de dovadă socială:

Acest exemplu de dovadă socială este o modalitate creativă de a arăta valoarea UCSC, aliniind în același timp școala cu mărci de autoritate. Acestea nu sunt doar mărci cu care compania a lucrat sau cu care au fost prezentate - sunt acelea în care lucrează acum foști studenți.

Această pagină spune în mod eficient: „Programul nostru cuprinzător vă va pregăti să lucrați cu unele dintre cele mai respectate companii din lume.” Vizitatorii își pot imagina acum lucrând pentru o companie bine stabilită și câștigând reputația, salariul și beneficiile care vin cu aceasta.

Pe lângă asta, în dreapta există o mărturie video, pe care vizitatorii îl pot viziona dacă doresc să afle mai multe detalii despre curs. Dacă preferă să nu vizioneze, designerul a extras un citat din videoclip pentru a-l face ușor accesibil pentru pagina-skimmer.

Crește-ți paginile de destinație post-clic cu dovezi sociale

Având în vedere modul în care consumatorii sunt conectați din punct de vedere psihologic pentru a oglindi colegii lor, dovada socială este un element incredibil de valoros pe orice pagină de destinație post-clic. Nu trece cu vederea acest activ de marketing.

Dintre cele șase tipuri de dovezi sociale, fiecare companie are cel puțin una pe care o poate folosi pentru a-și face pagina de destinație post-clic mai persuasivă. Și dacă nu, este ușor de colectat. Verificarea site-urilor de recenzii, explorarea piețelor și trimiterea de sondaje sunt modalități excelente de a aduna dovezi sociale.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți paginile de destinație cu dovezi sociale? Începe perioada gratuită de testare.