Definiție Social Proof; Transformă psihologia de marketing în favoarea ta

Majoritatea companiilor se luptă să transforme potențialele clienți potențiali în clienți plătitori. Dovada socială are puterea de a crește în mod dramatic acele conversii dacă este folosită în mod corect.

Dovada socială va fi atractivă la sfârșitul zilei, deoarece dă putere cumpărătorilor reali să spună povestea mărcii tale. Când povestea este că v-ați mulțumit clienții, devine destul de convingătoare.

În acest articol, vom analiza definiția dovezilor sociale , cum să folosiți eficient dovada socială în marketing și cele mai bune exemple de dovezi sociale de la mărci binecunoscute.

Definiția dovezii sociale

Ce este dovada socială? Dovada socială sau influența socială informațională este impactul pozitiv generat atunci când oamenii își dau seama că „toată lumea face asta, de ce nu ar trebui să fac?” Este o modalitate frumoasă de a atrage interesul utilizatorilor site-ului web, de a crește credibilitatea și de a vă stimula conversiile.

Potrivit profesorului Robert Cialdini, oamenii au mai multe șanse să acționeze dacă văd că alții au făcut-o deja.

Conceptul este vechi, dar pe măsură ce accesibilitatea internetului a crescut, verificarea socială a devenit forma de astăzi.

Dovada socială este un factor foarte influent în procesul de luare a deciziilor. Mai ales atunci când oamenii sunt nesiguri cu privire la un rezultat, ei iau decizii în funcție de experiența și acțiunile celorlalți.

De ce funcționează Social Proof?

Încă de la scurgerea primordială, oamenii tind întotdeauna să ceară sfaturi și confirmare înainte de a face ceva pentru ei înșiși. Acesta este motivul pentru care oamenilor încă le place să-și ceară prietenilor recomandări sau să urmeze tendințele lumii.

Indiferent câtă valoare includeți pe pagina dvs. de destinație, clienții potențiali nu au absolut nicio idee despre ce vor obține. Punctul esențial al dovezii sociale este să dovedești că alte persoane au folosit produsele tale, ceea ce rezolvă de fapt o problemă.

Statistica Social Proof

• Un studiu al Universității Monash arată că cel mai semnificativ factor în creșterea cererii în 442 de hoteluri nu a fost neapărat calitatea serviciului sau designul, ci numărul de recenzii pozitive pe rețelele sociale. Funcționează pentru noi toți, nu? Nu te uiți la recenziile hotelurilor înainte de a plăti 300 USD pentru o noapte la un hotel în care nu ai fost niciodată?

• Rent the Runway, o afacere de modă, a descoperit că rata de conversie crește cu 200% în căutarea plătită atunci când un blogger sau o revistă influentă se referă la marcă.

• Un alt studiu realizat de Harvard Business School a afirmat că, indiferent de nișă și de tipul afacerii, o creștere de o stea a evaluărilor Yelp duce la o creștere de 5% până la 9% a vânzărilor.

• Un studiu al consumatorilor realizat de Bright Local a constatat că 88% dintre cumpărătorii online citesc recenziile clienților înainte de a face o achiziție. 85% dintre ei au citit până la 10 recenzii ale clienților înainte de a se convinge de credibilitatea afacerii.

• O cercetare realizată de Nielsen a arătat că 92% dintre oameni au încredere în recomandările de la colegii lor, iar 70% dintre ei au încredere în recomandările străinilor.

A fost suficient pentru a vedea clar importanța dovezii sociale? Apoi, să continuăm cu ce înseamnă dovada socială în marketing!

Social Proof Marketing

Să ne uităm la întrebarea, ce este dovada socială în marketing? Cred că dovada socială este una dintre cele mai bune metode de marketing din ziua de azi pentru a crea încredere și a construi încredere mai devreme în canalul de conversie.

Cum să folosiți Social Proof în marketing digital?

Dovada socială permite companiilor să-și încorporeze mesajele de marketing în vocea clientului. Puteți plasa dovezi sociale în fiecare etapă a procesului de cumpărare pentru a încuraja clienții potențiali să cumpere de la dvs. cu încredere.

Pentru a rezuma, verificarea socială funcționează perfect.

Una dintre cele mai simple și mai eficiente moduri de a utiliza dovada socială pe un site web este utilizarea ferestrelor pop-up pentru dovezi sociale. Consultați rețeta noastră: Exemple de pop-up cu dovezi sociale pentru persuasiune puternică în marketing

Acum, veți afla ce trebuie să faceți și cum puteți începe să folosiți dovezile sociale pentru a converti mai mult!

Iată cinci foarte în site-ul dvs.;

Mărturii

Obțineți mărturii! Prin urmare, este una dintre cele mai simple moduri de a afișa dovezi sociale pe site-ul dvs. Mărturiile pot fi sub formă de citate, videoclipuri sau text.

Mărturiile sunt puternice, deoarece sunt opinii obiective ale clienților dvs. actuali. Prin urmare, asigurați-vă că mărturiile dvs. sunt persoane din afara mărcii dvs., cum ar fi influenți.

Un alt lucru important este că conținutul mărturiei trebuie să abordeze o problemă specifică pe care o rezolvă marca ta. În caz contrar, mărturiile slabe îți vor dăuna brandului pe termen lung.

Folosim mărturii și aici la Popupsmart. Suntem conștienți că publicul nostru va dori să știe cum este să obțineți un serviciu pop-up de la Popupsmart și să ia o decizie în consecință.

Studii de caz (Povești de succes)

Loviți în cuie cu studii de caz! Dacă clienții tăi nu știu dacă produsele sau serviciile tale funcționează pentru ei, ar fi mai îndoielnici.

Studiile de caz sunt perfecte deoarece puteți prezenta clienți fericiți, precum și calitatea și fiabilitatea mărcii dvs.

Puteți adăuga câteva cifre despre modul în care clienții dvs. au avut succes în propriile mărci utilizând serviciul dvs. Această abordare va fi simplă, dar foarte eficientă.

Recenzii generate de utilizatori

În timp ce studiile de caz și mărturiile sunt depășitoare, oamenii vor avea mai multă încredere în opiniile oamenilor care sunt ca ei. Acesta este motivul pentru care recenziile generate de utilizatori sunt cel mai puternic tip de dovadă socială.

Nu toate recenziile au aceeași greutate pe care a spus CEO-ul Trustpilot, Peter Muhlmann: „Folosirea unei platforme închise este ca și cum ai întreba propria mamă dacă ești frumos”.

Recenziile sociale de la platformele terțe sunt mai recunoscute și de încredere. Prin urmare, trebuie să deveniți vizibil pe platforme precum Trustpilot și G2. Creați un cont, oferiți detalii despre companie și încurajați-vă clienții să scrie recenzii pe aceste platforme.

Achiziționarea este în mare parte o decizie emoțională, mai degrabă decât una logică. În curând, vă veți bucura de creșterea angajamentului și a ratelor de conversie ale mărcii dvs.!

Popupsmart este de asemenea plasat pe aceste platforme. Scrieți o recenzie pentru ca noi să câștigăm un premiu surpriză.

Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart

Vedea? Recenziile generate de utilizatori sunt utile.

Numărul de urmăritori pe rețelele sociale

O modalitate simplă de a demonstra dovada socială este să prezinți numărul de urmăritori pe rețelele sociale pe care compania ta are. Este o strategie excelentă de a construi încredere, deoarece un brand nu poate manipula aceste cifre.

Numărul de urmăritori din rețelele sociale întărește pentru publicul dvs. cât de conectabil este marca dvs., câți clienți potențiali urmăresc de fapt și au încredere în marca dvs.

Gândiți-vă că ce se întâmplă dacă un vizitator al site-ului web vede că unul dintre prietenii ei vă urmărește și marca? Ar deveni mai probabil să aibă încredere în marca ta și să cumpere ceva din magazinul tău.

Înțelepciunea mulțimii

Socați-vă vizitatorii cu înțelepciunea mulțimii! Ați încercat vreodată să afișați un pop-up care oferă descărcare gratuită de cărți electronice în schimbul informațiilor de contact ale unui vizitator? Convertiți, nu?

Dacă ați fi inclus și un număr decent de oameni care au descărcat această carte electronică? Ai atrage mai multă atenție!

Înțelepciunea mulțimii este o modalitate excelentă de a spune: „Ce așteptați? Toți ceilalți ni s-au alăturat”. Anunțând utilizatorii să știe câte persoane folosesc serviciul dvs., îi veți impresiona și îi veți stimula eficient pe abonații.

O altă modalitate de a folosi dovada socială este să afișați cele mai solicitate produse pe o fereastră pop-up sau pe pagina de destinație. De asemenea, sporește popularitatea produselor, volumul vânzărilor și scade rata de respingere.

Cele mai bune strategii de aplicat în marketingul cu dovezi sociale

Este esențial să vă concentrați asupra modului în care puteți implementa efectiv dovada socială în strategiile dvs. de marketing.

Acum, vom intra în cele mai bune strategii și linii directoare pentru a ajunge la vânzări maximizate cu ajutorul conceptului de dovadă socială.

Afișați datele platformelor de recenzii ale clienților terți pe site-ul dvs. web

Prezența dovezilor sociale face o afacere mai demnă de încredere, mai ales cu scăderea încrederii în marketingul tradițional. Cu toate acestea, oamenii pot deveni tendința de a crede că membrii companiei scriu recenzii pe un site web cu platformă închisă.

Oamenii se bazează pe recenzii de pe site-uri web ale unor terțe părți, cum ar fi Trustpilot. Aici, Canvas Factory împărtășește unele dintre recenziile și evaluările sale în subsolul paginii pentru a-și arăta credibilitatea. Și, crede-mă, chiar funcționează!

Declanșează teama de a pierde

Prezentarea statisticilor în timp real despre câte persoane vă vizitează în prezent site-ul web, câte persoane au cumpărat un articol în prezent, câte produse au mai rămas este o formă fabuloasă de dovadă socială. Prin urmare, creează teama de a pierde (FOMO) în rândul vizitatorilor site-ului.

Oamenii tind să facă cumpărături atunci când știu că unii oameni fac achiziții din același magazin în același timp.

Prezentați aprobarea celebrității

40% dintre respondenții într-un studiu realizat de o firmă de analiză, au declarat că au achiziționat un articol online după ce l-au văzut folosit de un influencer pe platforme de social media precum Instagram, Twitter sau YouTube.

Impactul dovezilor sociale ale celebrităților este masiv în lumea de astăzi. Celebritățile sau liderii din industrie sunt resurse minunate dacă doriți să vă stabiliți autoritatea și să dovediți valoarea mărcii dvs.

Această tactică poate fi aplicată prin plăți de aprobare sau în mod natural. Acesta este motivul pentru care marile mărci își păstrează bugetele campaniilor digitale masive.

Extindeți-vă influența prin preluarea rețelelor sociale

Preluările rețelelor sociale sunt semnificative pentru a ajunge la potențialii clienți care nu sunt neapărat familiarizați cu compania dvs. Un influencer sau un expert preia conturile tale de socializare pentru o anumită perioadă de timp și distribuie postări asociate cu brandul tău.

Nu numai că folosește relația cu audiența acelei persoane, dar accesează și publicul tău diferit.

Distribuiți mențiuni media

Compania dvs. a fost prezentată într-un mijloc de presă? Apoi, extrageți cu siguranță mențiunile media și afișați-le pe site-ul dvs. pentru a stabili autoritatea.

Nu contează dacă marca dvs. a fost menționată într-o revistă, program TV sau interviuri podcast. Nu atrage atenția potențialilor dvs. clienți, dar este mai probabil ca aceștia să vă viziteze site-ul web pentru a afla mai multe despre dvs.

Includeți logo-uri cunoscute ale clienților

Includerea siglelor tale celebre ale clienților în paginile tale este o strategie de verificare socială extrem de persuasivă. Gandeste-te la asta! Arătați că companiile de mare succes și gigantice vă preferă. Ce se întâmplă? Adopție pozitivă: cele mai mici s-ar adapta mai repede la brandul tău.

De asemenea, puteți afișa aceste sigle în campaniile dvs. pop-up și în campaniile de marketing prin e-mail. Crede-mă; va face diferența!

Adăugați sigle ale partenerilor dvs. de integrare

Adăugarea de logo-uri ale logo-urilor de integrare terță parte este o modalitate excelentă de a împrumuta credibilitate socială. Luați în considerare cum ar gândi clienții potențiali? „Dacă acest brand este suficient de puternic pentru a coopera cu aceste mărci, îl pot încerca!” Dreapta?

La Popupsmart, afișăm toți partenerii de integrare pentru a construi o relație de încredere cu clienții noștri potențiali:

Aveți un banner pentru cel mai bine vândut

Dacă aveți produsele dvs. „cel mai bine vândute” cu un banner relevant, crește conversiile pentru acele produse specifice.

Produsele care sunt etichetate drept cele mai bune vânzări ușurează decizia de cumpărare în rândul persoanelor care nu sunt niciodată implicate cu marca dvs. Acesta este motivul pentru care unul dintre mărcile gigant, Amazon, folosește bannerul „#1 Best Seller” în magazinele clienților săi.

Vânzarea încrucișată a produselor dvs

Când un vizitator vede unul dintre produsele dvs., puteți afișa produse similare pe care clienții dvs. le cumpără de obicei împreună cu produsul.

Această tactică nu este excelentă doar pentru vânzări încrucișate, ci și pentru o formă de dovadă socială, deoarece susțineți că și alți oameni cumpără produsul.

Afișați produse și articole populare

Afișarea produselor populare pe o bară laterală este o metodă utilizată pe scară largă pentru persoanele care nu sunt implicate cu marca dvs. înainte sau nu sunt siguri ce să cumpere din magazinul dvs.

De asemenea, poți să arăți postările tale populare în blogul tău pentru a dovedi că aceste conținuturi sunt foarte solicitate, deoarece includ informații benefice.

La Popupsmart, plasăm cele mai citite postări în bara laterală pentru a obține mai mult trafic către acele pagini:

Clienții de prezentare

Prezentarea clienților tăi fericiți ca dovadă socială funcționează. Arată cum clienții tăi sunt mulțumiți de produsele tale adăugând fotografiile lor pe site-ul tău web.

Prezentându-ți clienții, oamenii au șansa de a vă vedea marca în realitate. Este, de asemenea, o modalitate bună de a crea cuvânt în gură, deoarece clienții tăi vor avea tendința de a partaja site-ul tău cu prietenii lor.

Instrumente sociale pentru a crește rezultatele

Chiar dacă bugetul dvs. este mic, puteți obține mai multe conversii cu dovada socială.

Aici, am menționat 10 instrumente de social proof care vă vor ajuta în dezvoltarea unei strategii de marketing. Sa incepem;

Trustpulse

Trustpulse este un instrument pentru a crea teama de a pierde în rândul tău. Micile lor ferestre pop-up arată activitatea site-ului instantaneu pentru a atrage atenția.

Preț: 39 USD pentru 2.500 de sesiuni, 99 USD pentru 10.000 de sesiuni și 199 USD pentru sesiuni de 25.000 USD.

Dovada

Proof este un instrument pentru a adăuga notificări sociale de dovadă pe site-ul dvs. web.

Puteți configura instrumentul și puteți afișa ce fac ceilalți clienți vizitatorilor site-ului dvs., cum ar fi înscrieri, vizualizări, achiziții și așa mai departe.

Preț: Începând de la 399 USD.

WP Formify

WP Formify este un plugin Wordpress grozav pentru a crea un sentiment de urgență, precum și pentru a arăta dovezi sociale, făcându-vă vizitatorii să acționeze imediat.

Preț: Începând de la 99 USD.

Fomo

Fomo este, de asemenea, un instrument de marketing pentru a include frica de a pierde (FOMO) și dovada socială în același timp. Este personalizabil și puternic pentru a converti vizitatorii în clienți plătitori.

Preț: Începând de la 19 USD pe lună.

Exemple de dovezi sociale

Acum, știți multe despre teoria dovezii sociale, impactul acesteia, psihologia dovezii sociale în marketing și cum să o aplicați la strategiile dvs. de marketing.

Puteți întreba „care este un exemplu de dovadă socială?” Să ne uităm la câteva exemple de dovezi sociale în acțiune pentru a înțelege cât de convingător este un concept de dovezi sociale;

Hubspot

Hubspot încearcă să-și crească numărul de abonați folosind înțelepciunea efectului de mulțime. Mulți oameni urmăresc articole despre evoluțiile marketingului digital, nu rămâneți în urmă!

eBay

eBay încorporează dovezi sociale pe paginile lor de produse, incluzând informații despre numărul de vizualizări, evaluarea vânzătorului, câte articole din acel articol au vândut și așa mai departe.

Facut de natura

Nature Made folosește o certificare USP expertă în reclamele lor de pe Facebook pentru a încorpora dovezi sociale pe vitaminele lor.

Zi de lucru

Pe pagina de blog a Workday, ei prezintă un articol de la Harvard Business School despre cultura companiei Workday, pentru a dezvolta o strategie inteligentă.

Fitbit

În secțiunea Buzz a site-ului, Fitbit publică ceea ce spun experții în sănătate și tehnologie despre calitatea produselor lor. Acesta poate fi motivul pentru care Fitbit este adesea numit cel mai bun monitor de fitness.

Manuka

Acest exemplu este în special o susținere puternică a celebrităților, deoarece Manuka era o marcă necunoscută până când Kourtney Kardashian l-a folosit în reality show-ul ei. Exemplu natural și perfect de dovadă socială!

Buzz Sumo

Buzzsumo prezintă mărturii ale clienților și studii de caz, astfel încât vizitatorii să poată afla mai multe despre întreaga poveste a mărcii lor. Această metodă transparentă este destul de convingătoare și atractivă pentru potențialii clienți.

Incaierarea clanurilor

Clash of Clans, un popular joc mobil îl înscrie pe Liam Neeson în reclamele lor pentru a face o legătură între personalitatea lui de om puternic și joc. Abordare adorabilă a dovezilor sociale ale celebrităților!

Starbucks

Starbucks nu are nevoie de publicitate, deoarece celebritățile sunt adesea văzute cu o ceașcă Starbucks în mână. Este un bun exemplu de dovadă socială naturală!

Netflix

Fiecare videoclip de pe Netflix are recenzii și evaluări reale ale utilizatorilor. Pe măsură ce numărul de comentarii pozitive crește, oamenii au tendința de a-și oferi cele 2 ore pentru acel film.

Magazin Google Play

Magazinul Google Play folosește un alt sistem de evaluare. Ele listează numărul total de persoane cu o anumită evaluare cu stele. Idee în creștere foarte solicitată!

The New York Times

Cele mai solicitate cărți din lume poartă eticheta „The New York Times Best Seller” De ce? Desigur, datorită metodei probei sociale!

McDonalds

McDonald's le spune oamenilor câți clienți au servit până acum. Este poate cea mai simplă și mai atractivă formă de dovadă socială!

Dacă hamburgerul nostru ar fi avut un gust rău, de ce avem atâta cerere?

Provocați-vă întotdeauna site-ul, deoarece sunteți un vizitator al site-ului, înainte de a aplica o strategie de verificare socială pe site. Ce ai vrea să vezi? Apoi, adăugați acele elemente pe pagina dvs. Sunt sigur că unul dintre ei ar fi o dovadă socială.

Este la fel de simplu atunci când vine vorba de a decide ce tip de dovadă socială aveți nevoie. După acest punct, tot ce ar trebui să faceți este să aplicați testarea A/B pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Ce strategii de demonstrare socială veți folosi?

Care a fost exemplul tău preferat de dovadă socială?

Împărtășește-ți gândurile și sugestiile prin comentarii!