Training Social Media pentru angajați: Ghid pas cu pas

Am discutat cu nenumărați manageri de marketing și rețele sociale care înțeleg potențialul susținerii angajaților pe rețelele sociale, dar se luptă să valorifice eficient rețelele angajaților lor.

Adesea, managerii încearcă diverse tactici de implicare, cum ar fi:

• Trimiterea prin e-mail anumitor angajați cu solicitări de implicare specifice (de exemplu, like, share, comment on a particular post)
• Trimiterea de mesaje Slack în masă prin care le cere angajaților să se uite la conturile de rețele sociale ale companiei și să selecteze o postare cu care să interacționeze

Deși poate crește gradul de cunoaștere a mărcii la început, este rareori o strategie eficientă pe termen lung .

Nu numai că este dificil pentru tine să trimiți în mod constant mesaje personalizate și încurajare angajaților tăi, dar majoritatea angajaților nu se implică deoarece:

• Ei își fac griji că ar putea spune ceva care nu se aliniază cu politica companiei de socializare
• Sunt paralizați de atât de multe postări de marcă pe rețelele sociale și nu știu cu care să interacționeze
• Pur și simplu nu se pot gândi la nimic perspicace de spus
• S-ar putea să fie convinși cu jumătate de inimă că susținerea mărcii este utilă, dar îi îndepărtează de alte sarcini despre care știu că produc un ROI uriaș și, în cele din urmă, cade pe marginea drumului.

Din fericire, puteți rezolva aceste probleme prin implementarea unui program eficient de instruire în rețelele sociale și folosind instrumentele potrivite pentru rețelele sociale pentru a elimina fricțiunile din proces.

Mai jos, vom sublinia programul exact de instruire pe rețelele sociale pe care îl implementează echipa noastră de succes pentru clienți. Aceste recomandări sunt pentru managerii care doresc să-și supraalimenteze strategia de social media transformând angajații în susținători ai mărcii.

Pasul 1: Vindeți-i despre valoarea implicării în rețelele sociale

Angajații vor să-și vadă compania crescând. Deși cel mai probabil sunt de acord că o prezență în rețelele sociale este utilă pentru brand, puțini înțeleg că susținerea angajaților poate produce un ROI puternic care generează clienți potențiali și vânzări.

Dacă nu comunicați în mod eficient valoarea implicării în rețelele sociale, angajații se vor implica probabil când au timp, dar nu va fi o prioritate atunci când apar alte chestiuni importante.

Din păcate, asta înseamnă că în cele din urmă vei avea o forță de muncă dezactivată.

De aceea vă recomandăm să efectuați un test pilot. Măsurarea rentabilității investiției și apoi folosirea acestuia pentru a le arăta angajaților modul în care rețelele sociale pot avea un impact asupra profitului.

De exemplu, când compania de asigurări Colonial Life și-a început pentru prima dată programul de susținere a angajaților, ei au observat că reprezentanții de vânzări implicați activ în strategia de susținere a angajaților au înregistrat de două până la trei ori creșterea medie a vânzărilor companiei.

Afișând aceste statistici altor reprezentanți de vânzări din organizație, a fost mai ușor să obțineți acceptarea de la ceilalți reprezentanți de vânzări, deoarece aceștia puteau vedea clar cum marketingul pe rețelele sociale ar ajuta compania să atingă obiectivul final.

Dacă nu aveți o metodă eficientă de măsurare a rentabilității investiției în susținerea angajaților, puteți utiliza un instrument precum GaggleAMP. În tabloul de bord de analiză GaggleAMP, puteți vedea valori cheie precum:

• Valoarea media câștigată estimată
• Acoperire totală
• Clic
• Acțiuni
• Angajamentul fiecărui angajat

Dacă întâmpinați dificultăți pentru a obține acceptarea pentru derularea unui program pilot, puteți oricând să le arătați câteva dintre studiile de caz GaggleAMP pentru a demonstra valoarea susținerii angajaților.

Aveți nevoie de o platformă de advocacy a angajaților care poate urmări implicarea și eficientiza programul? Dacă da, programați astăzi o demonstrație de GaggleAMP pentru a vedea cum vă poate ajuta să vă îmbunătățiți strategia de social media.

Pasul 2: Ajutați angajații să-și optimizeze profilurile de rețele sociale

Majoritatea managerilor care incep un program de susținere a angajaților se concentrează pe a-i determina pe angajați să partajeze și să interacționeze cu conținutul de marcă al companiei.

Cu toate acestea, am descoperit că companiile cu cele mai de succes programe de susținere a angajaților se concentrează mai întâi pe a-i ajuta pe angajați să-și dezvolte rețelele sociale. Ideea este că, dacă creșteți treptat brandul personal al fiecărui angajat, aceștia vor avea un microfon mult mai puternic atunci când promovează conținut de marcă.

Dacă intenționați să vă concentrați pe LinkedIn, începeți prin a ajuta angajații să-și optimizeze profilurile LinkedIn.

În primul rând, asigură-te că angajații încarcă o imagine de înaltă calitate despre ei înșiși și scriu o biografie convingătoare. Apoi, ei pot cere altor colegi și prieteni să-și susțină abilitățile pentru a-i ajuta să crească credibilitatea.

Pasul 3: Oferiți instruire în marketingul de conținut

Deși a avea un profil excelent este un început bun, este puțin probabil ca oamenii să îți găsească organic angajații (sau să se simtă obligați să-i urmărească) dacă nu postează în mod activ conținut pe platformele de socializare.

De aceea, este esențial să instruiți angajații despre cum să creeze conținut captivant și să-i încurajați să posteze în mod regulat.

Vă recomandăm să oferiți sesiuni de antrenament live sau un mini-curs de antrenament care subliniază:

• Sfaturi pentru ideea subiectului
• Cele mai bune practici de optimizare postați (cum ar fi adăugarea de hashtag-uri)
• Hackuri de bază de copywriting (cum ar fi crearea unui cârlig grozav)
• Cum să te implici eficient în comentarii (cum să încurajezi mai mult dialog)

Avem o postare întreagă despre cum să creăm conținut pentru LinkedIn , dar cheia este să oferim cadre clare care să le facă ușor și distractiv pentru angajați să creeze conținut.

Puteți, de asemenea, să creați un fișier de glisare cu exemple de conținut grozav, să explicați ce le face grozave și să le oferiți angajaților dvs. pentru inspirație.

Dacă încercați să implicați directori deosebit de ocupați, puteți oferi indicații specifice pentru rețelele sociale pentru a face procesul de ideare și creare a conținutului și mai ușor.

Iată câteva exemple de solicitări pe care le puteți modifica și atribui:

• Care este un lucru pe care l-ai învățat săptămâna aceasta și crezi că alți directori l-ar găsi interesant?
• Care au fost primele 3 concluzii pe care le-ați învățat de la ultima conferință?
• Care este o tendință pe care ești cel mai încântat să o vezi să se dezvolte în acest an?
• Care este un sfat grozav pe care l-ai primit de la un mentor?

Pentru a simplifica procesul, puteți folosi cardul de întrebări GaggleAMP pentru a atribui solicitările.

Odată ce angajații tăi știu cum să creeze conținut de calitate, cheia succesului pe rețelele sociale este consecvența. Este ideal dacă angajații pot posta zilnic, deși majoritatea nu doresc să creeze conținut în fiecare zi. Pentru a rezolva această problemă, GaggleAMP facilitează angajaților să programeze conținut pentru a fi difuzat pe parcursul săptămânii.

De exemplu, ați putea atribui cinci solicitări unui director, iar acesta le-ar putea completa pe toate într-o singură ședință, dar le-ar putea programa să fie difuzate zilnic pe parcursul săptămânii.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument care vă ajută să susțineți mai bine crearea de conținut social al angajaților dvs. și să le dezvoltați mărcile personale, luați în considerare programarea unei demonstrații   de GaggleAMP astăzi .

Pasul 4: Oferiți instrucțiuni clare pentru a interacționa cu conținutul companiei

Acum, că angajații tăi au un proces solid de creare a conținutului, vor putea câștiga mai mulți adepți în mod organic, iar programul tău de susținere a angajaților va avea un impact mult mai mare.

Așadar, acum, puteți începe să le cereți angajaților să contribuie la strategia de marketing pe rețelele sociale a companiei prin implicarea în conținut de marcă.

Cu toate acestea, dacă trimiteți un mesaj generic canalului Slack al companiei și spuneți „hei tuturor, vă rugăm să interacționați cu conținutul rețelelor sociale al companiei!” probabil veți vedea o rată de răspuns slabă.

De ce?

Acest mesaj a ridicat probabil o mulțime de întrebări (pe care angajații probabil nu le vor exprima), cum ar fi:

• Cu ce ​​conținut ar trebui să interacționez? Și pe ce platformă?
• Cum ar trebui să mă implic (apreciez, comentez, distribuie)?
• Este potrivit ceea ce am să spun?

Am construit GaggleAMP pentru a rezolva această problemă.

În loc să trimită un mesaj generic tuturor angajaților, GaggleAMP face mai ușor pentru manageri să atribuie sarcini specifice de implicare anumitor angajați.

De exemplu, dacă brandul are un stand la o conferință și ați publicat mai multe postări pe rețelele sociale care îl promovează, puteți atribui acele postări membrilor echipei care participă la eveniment. În cadrul activității de implicare, puteți specifica, de asemenea, cum ar trebui să se implice (de exemplu, apreciez, comentați, distribuiți) și chiar puteți furniza text pre-scris.

Deși preselectarea postării și a activității de implicare pentru angajat poate părea o acțiune mică, poate crește semnificativ implicarea, deoarece am identificat că această decizie este un punct cheie de fricțiune pentru majoritatea angajaților.

În plus, angajații pot programa postări pentru a fi difuzate la o dată viitoare, ceea ce înseamnă că trebuie să-și facă timp doar o dată pe săptămână pentru a interacționa cu conținutul din rețelele sociale.

Doriți să vedeți singur cum GaggleAMP face ca angajații să se implice foarte ușor cu conținutul companiei? Programează o demonstrație astăzi!

Pasul 5: Recompensați angajații implicați și arătați-le rentabilitatea investiției

Un alt motiv cheie pentru care majoritatea planurilor de implicare a angajaților eșuează este că managerii nu pot măsura cu exactitate impactul eforturilor de advocacy a angajaților. Fără rezultate care să arate restului companiei, este dificil să obții acceptarea de la angajații ocupați.

În plus, managerii nu pot măsura cu exactitate care angajați sunt foarte implicați.

Aceasta este o problemă deoarece angajații realizează în cele din urmă că eforturile lor nu sunt niciodată recunoscute, ceea ce poate fi descurajator.

GaggleAMP rezolvă ambele probleme.

În primul rând, oferă un tablou de bord de analiză detaliat care afișează valori cheie, cum ar fi valoarea media câștigată estimată, acoperirea totală, clicurile și multe altele, astfel încât să puteți atașa un ROI eforturilor dvs.

În plus, GaggleAMP oferă și un Clasament care arată care angajați sunt cei mai implicați.

Când atribuiți activități angajaților, puteți, de asemenea, să atribuiți un număr stabilit de puncte (pe o scară de la unu la cinci) pentru fiecare activitate. De exemplu, puteți atribui un punct pentru un like, trei puncte pentru un comentariu și cinci puncte pentru o distribuire.

Apoi, când angajații finalizează activitățile, primesc punctele corespunzătoare, iar Clasamentul îi clasifică pe angajați în funcție de totalul de puncte.

Acest lucru declanșează o competiție prietenoasă și, de asemenea, vă ajută să recunoașteți angajații foarte implicați. Puteți oferi mici premii pentru cei mai implicați angajați, cum ar fi carduri cadou Amazon sau o donație de caritate în numele lor.

Începeți să vă instruiți angajații astăzi

Am ajutat o mulțime de companii să creeze programe de formare în rețelele sociale care domină peisajul rețelelor sociale de astăzi în continuă schimbare.

Cheia succesului pe termen lung în rețelele sociale este facilitarea angajaților în rețelele sociale.

De aceea am construit GaggleAMP.

Îndepărtează o mare parte din fricțiunile cu care se confruntă angajații atunci când se angajează pe rețelele sociale, deoarece:

• Le arată exact cu ce postări să interacționeze (selectate de manager)
• Le spune cum să interacționeze cu fiecare postare (apreciați, comentați, distribuiți și chiar textul pre-scris)
• Angajații pot programa postări pentru a le publica la o dată ulterioară, astfel încât să fie nevoie să-și aloce timp doar o dată pe săptămână pentru a interacționa cu rețelele sociale

În plus, echipa noastră de succes a clienților poate lucra cu dvs. pentru a stabili un proces de integrare fără fricțiuni și este întotdeauna disponibilă pentru a discuta orice întrebări sau nelămuriri.

Pentru a vedea singur cum vă poate ajuta GaggleAMP să vă supraîncărcați succesul în rețelele sociale, programați o demonstrație astăzi.