3 motive pentru care rapoartele de social media sunt esențiale pentru strategia dvs. de brand

Magazinele din cărămidă și mortar își pierd fără îndoială puterea, deoarece vânzările de comerț electronic continuă să crească de la an la an; De fapt, obiceiurile consumatorilor s-au schimbat. Astfel, doar în SUA, vânzările online au fost estimate la 353,7 miliarde de dolari pentru 2017 și se estimează că vor crește la 485,3 miliarde de dolari până în 2021. Această tendință de creștere nu se referă doar la faptul că consumatorii iubesc cumpărăturile din confortul casele lor (sau mobilul lor), este vorba și despre experiența digitală rapidă, eficientă și pozitivă pe care o pot avea. 71% dintre consumatorii care au avut o experiență bună de servicii de social media cu un brand sunt susceptibili de a o recomanda altora; nu mai este vorba despre serviciul față în față în magazin pentru clienți.

Având în vedere aceste date, este ușor de înțeles de ce companiile ar trebui să facă eforturi pentru a implementa strategii digitale mai mari și mai bune. De fapt, unul dintre aspectele care a câștigat putere în cadrul comerțului electronic este cunoscut sub denumirea de „ Comerț social ”, alias site-uri de comerț electronic care folosesc rețelele sociale ca instrument nu numai pentru a crește vânzările, ci și pentru a îmbunătăți experiența consumatorului . Acest lucru se realizează prin crearea de conținut care se simte proaspăt și care se poate identifica și, de asemenea, prin oferirea de servicii fără cusur pentru clienți. Dar capacitatea de a construi relații direct cu consumatorii este doar unul dintre motivele pentru care rețelele sociale sunt canalul de comunicare perfect pentru brandurile de modă, există și alte beneficii remarcabile care pot fi obținute din analiza acțiunilor tale sociale. Alcătuirea unui raport de analiză a rețelelor sociale vă poate ajuta să vă informați strategia de brand și să vă deschideți ochii asupra punctelor forte, punctelor slabe și oportunităților dvs.

Rapoarte de pe rețelele sociale: 3 beneficii incredibile

Instagram, Facebook și Twitter sunt în prezent cele mai populare platforme sociale în rândul companiilor care doresc să-și răspândească conținutul și să se diferențieze de concurenți. Cu toate acestea, simpla prezență pe aceste canale sociale nu este suficientă ; trebuie să știi cum să-ți poziționezi brandul pentru ca acțiunile tale pe social media să vadă cu adevărat rezultate. Adevărul este că, pentru a realiza o strategie de branding de succes pe rețelele sociale – tipul care lasă o amprentă asupra consumatorilor tăi și construiește cu adevărat o relație brand-client – ​​trebuie să desfășori un proces amănunțit de monitorizare și analiză care depășește privirea la principalele rețele sociale. KPI-uri .

A face cunoștință cu toate piețele, consumatorii și concurența dvs. este indispensabil dacă doriți ca brandul dvs. să crească. De aceea, un raport aprofundat de social media nu ar trebui să analizeze doar acțiunile tale pe toate canalele sociale, ci și ale concurenților tăi actuali și potențiali. Acest lucru permite companiilor să ia decizii mai informate în ceea ce privește strategiile de branding și poziționarea pe rețelele sociale și poate chiar implica schimbări care vă afectează direct afacerea. Un raport social media în care includeți o analiză globală a poziționării și activității mărcii dvs. vă poate permite să...

• Identificați piețele emergente pentru marca dvs. Rețelele de socializare pot oferi multe beneficii, inclusiv posibilitatea de a conecta cu alte piețe internaționale. Analizând aceste piețe, nu numai că veți cunoaște comportamentul consumatorilor din alte regiuni, dar veți putea, de asemenea, să detectați noi domenii în care produsele sau serviciile dvs. ar putea fi un hit . În plus, datorită costurilor ieftine ale utilizării canalelor sociale, ca marcă poți testa noi piețe și poți începe să generezi notorietatea mărcii fără a cheltui aproape deloc bani.
• Detectați mărcile care sunt asociate în mod obișnuit cu marca dvs. Folosind instrumente de măsurare a rețelelor sociale în avantajul dvs. atunci când creați rapoarte, veți putea obține o viziune mai holistică a poziționării mărcii dvs. - precum și identificarea de noi concurenți - permițându-vă să puneți în aplicare strategii mai eficiente pentru a ieși în evidență. , sau chiar să construiți alianțe cu alte mărci care vă vor ajuta să ajungeți la un public mai largi.
• Descoperiți interese în funcție de liniile de activitate . Dacă o afacere este alcătuită din mai multe linii de afaceri, o analiză a rețelelor de socializare vă poate ajuta să înțelegeți mai bine interesele audienței și, prin urmare, să detectați noi oportunități de creștere pentru produsele, campaniile sau liniile dvs. de afaceri, identificând totodată pe cele care au nevoie de puțin. mai mult TLC pentru a obține creștere.

Ikea și Inditex: Două povești de succes în analiza rețelelor sociale

Rapoartele de analiză a rețelelor sociale au devenit indispensabile oricărei companii care dorește să se dezvolte. Și adevărul este că, pe măsură ce vânzările online continuă să câștige avânt, este mai important ca niciodată să te conectezi cu consumatorii pe rețelele sociale. Ajustarea strategiei sociale și analizarea acțiunilor sociale vă vor permite să fiți la curent cu cerințele și nevoile în schimbare ale consumatorilor dvs., astfel încât să vă puteți adapta rapid.

Virgil Abloh pentru Ikea. Designul modern și prețurile accesibile l-au poziționat pe plan internațional pe Ikea ca retailer de decor de acasă. Cu toate acestea, pentru a continua să crești, trebuie să continui să inovezi, iar Ikea știe asta. Care este strategia lor? Colaborări cu tineri designeri care știu să se conecteze cu noile generații. Virgil Abloh, directorul de creație al Louis Vuitton și Off White, este cel mai recent care a colaborat cu gigantul suedez, făcându-și munca la dispoziția tinerilor mulțimi care, altfel, nu și-ar putea permite design-urile. Această strategie de branding a fost un succes pe rețelele sociale și este în mod clar rezultatul unei analize amănunțite în care Ikea a identificat potențialii consumatori de captat. Această strategie amintește și de cea pe care H&M o desfășoară de câțiva ani încoace cu mărci cunoscute precum Lanvin, Versace și Balmain.

Alăturați-vă nouă astăzi la 17:30 EST pentru o conversație transmisă în direct cu @VirgilAbloh. Vom discuta despre toate aspectele legate de design, de la proces la idei la prototipuri. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

O postare distribuită de IKEA USA (@ikeausa) pe 30 aprilie 2018 la 14:25 PDT

Grupul Inditex a recunoscut că folosirea aceleiași strategii de social media pentru toate liniile sale de afaceri este o interdicție. Dacă vizitați profilele de brand ale tuturor etichetelor de fast fashion deținute de Inditex, veți vedea că fiecare dintre ele are o senzație diferită. Diferența dintre nevoile consumatorilor în funcție de vârstă, stil de viață și putere de cumpărare, printre altele, a determinat grupul să adopte diferite strategii pe rețelele de socializare pentru a-și atinge în mod eficient piețele țintă și a genera un angajament mai mare . Zara cu greu publică conținut pe canalele de socializare, totuși, te-ai uitat la ce face Bershka? Sau, ați văzut vreuna din campaniile internaționale ale lui Stradivarius? Lucrul cu celebrități sau influenți în campaniile lor de modă în rețelele sociale a permis acestor mărci să ajungă la un public mai larg pe care probabil nu îl accesaseră înainte.

Acestea sunt doar câteva dintre exemplele de strategii care pot rezulta din alcătuirea cu atenție a rapoartelor din rețelele sociale. Datele și informațiile pe care le puteți obține din aceste platforme sunt vitale, nu numai pentru strategia dvs. de brand, ci și pentru afacerea dvs.