Ce, de ce și cum ale rapoartelor de social media și șablon gratuit

Adesea, marketerii trebuie să predea un raport pe rețelele sociale pentru a-și arăta munca de până acum.

Dacă vă întrebați despre termenul sau despre practicile pe care le implică, în acest ghid, vom acoperi următoarele:

• Ce este un raport de social media
• De ce ai nevoie de unul
• Cum să vă asigurați că are succes
• Ce date ar trebui să includă un astfel de raport

În plus, vom discuta despre cum să creați cu ușurință un raport pe rețelele sociale. Mai mult, vorbim despre modul în care instrumentele de monitorizare a mărcii vă pot oferi date valoroase pentru raportul dvs.

Avem multe de acoperit, așa că să începem.

Ce este un raport social media?

Un raport de social media este un document care își propune să informeze echipa dvs. de marketing digital despre progresul muncii lor.

Cu alte cuvinte, un raport de social media este o compilație de date și numere selectate. Conține analize de social media, date demografice și grafice pentru a vă ajuta să vă evaluați eforturile de marketing și strategia de conținut.

Pentru a clarifica, forma acestui tip de document variază, în funcție de agenție sau de nevoile mărcii. Poate fi o listă numerică scurtă care prezintă valori cheie sau o prezentare PowerPoint detaliată care oferă informații valoroase.

Nu în ultimul rând, tipul de conținut al unor astfel de rapoarte este modificat în funcție de punctele focale ale publicului țintă. Ilustrarea datelor din rapoartele personalizate poate include KPI standard pentru rețelele sociale, cum ar fi afișările sau creșterea adepților. Cu toate acestea, nu trebuie să vă limitați căutarea la statisticile principale, cum ar fi numărul de postări, tweet-uri și adepți noi.

10 motive pentru care un raport de social media este important

Crearea unui raport de social media nu este întotdeauna cea mai ușoară sau mai distractivă sarcină pentru un marketer. Deși acest lucru poate fi adevărat, este important să înțelegeți importanța raportării performanței dvs. în rețelele sociale.

Există multe motive diferite pentru care raportarea este cheia succesului unui manager de marketing digital. De ce să vă deranjați să generați conținut pentru platformele de social media, cu excepția cazului în care intenționați să vă monitorizați progresul? La urma urmei, cunoașterea este putere. Nu ați dori să investiți timp și energie într-un proiect doar pentru a realiza că nu funcționează luni mai târziu.

Mai precis, rapoartele din rețelele sociale vă ajută:

1. Vedeți ce funcționează și ce nu în strategia dvs. de socializare
2. Facilitează implicarea și analiza succesului
3. Obțineți informații utile și învățați din greșelile dvs. anterioare
4. Comparați-vă progresul în funcție de propriile obiective de social media
5. Planifică-ți următoarea strategie de marketing și stabilește repere, măsurându-ți performanța în mod frecvent
6. Prezentați clienților dvs. produsele secundare ale strategiei de social media
7. Distribuiți rezultatele campaniilor de marketing pe rețelele sociale cu managerii rețelelor sociale
8. Oferiți puncte de date valoroase departamentului dvs. de vânzări sau IT
9. Arată-le șefului sau managerului tău rezultatele campaniilor de marketing pe rețelele sociale
10. Ilustrați valoarea activităților din rețelele sociale pentru conducerea superioară

Ce inseamna asta?

După cum s-a arătat mai sus, urmărirea performanței tale și crearea de rapoarte pe rețelele sociale nu este doar pentru propriul tău ajutor. Evident, experiența ta de învățare ca manager de media digitală nu este pe deplin îndeplinită, cu excepția cazului în care ajungi la datele din rețelele sociale.

Cu toate acestea, rapoartele vă pot ajuta să demonstrați progresul dvs. față de părțile interesate majore, precum cele menționate mai sus. De exemplu, când șeful tău vede de ce munca ta este importantă, poți cere un buget mai mare.

Ceea ce este la fel de important este să înveți din deciziile greșite și să te îmbunătățești. Când conținutul dvs. generează mai puțin trafic și clienți potențiali, este timpul să vă dați seama ce a mers prost. Prin urmare, trebuie să vă uitați la datele și să vă comparați cifrele cu concurența, înainte de a reveni pe drumul cel bun. Crearea unui obiectiv realizabil necesită să vă folosiți abilitățile de ascultare socială.

Când lucrați la un plan de marketing multicanal, nu puteți fi confuz de cantitatea de conținut pe care o creați. Asigurați-vă că vă verificați datele sociale separat sau cereți pe cineva să vă verifice performanța în timp real pe baza rapoartelor dvs.

Nu există răspunsuri corecte și greșite. Deci, de ce este important un raport de marketing pe rețelele sociale pentru marca dvs.? Răspunsul la această întrebare vă va face mult mai ușor să determinați ce date să prezentați și să subliniați.

4 elemente ale unui raport de succes pe rețelele sociale

Când te-ai hotărât ce KPI să includă în raportul tău de analiză, trebuie să începi să creezi.

În orice caz, există o anumită structură pe care o urmează instrumentele de raportare a rețelelor sociale. Vă puteți aranja propriul reportaj, în funcție de nevoile și estetica dumneavoastră. Cu toate acestea, există 4 elemente care fac un raport de social media de succes.

Prin urmare, raportul dvs. trebuie să bifeze următoarele casete pentru a fi ușor de utilizat și eficient.

1. Rezumat/ Introducere

Partea principală a raportului dvs. sunt, evident, constatările dvs. numerice. Cu toate acestea, numerele devin utile atunci când le priviți în mod colectiv într-un rezumat de deschidere sau de închidere - este alegerea dvs.

Rezumatul progresului dvs. este concluzia de a vă prezenta munca. De fapt, ar trebui să demonstrezi ce ai reușit să generezi dar și ce ai învățat testând diferite abordări.

Aruncă lumină asupra lucrurilor importante și a noilor tale gânduri cu privire la planificarea următoarei strategii de marketing. Nu uita să menționezi care sunt obiectivele tale pentru acțiunile tale viitoare. Dacă abordarea dvs. a fost fructuoasă, este posibil să doriți să amplificați unele dintre metodele dvs. cele mai performante.

În schimb, există șanse ca munca ta anterioară să nu fi adus rezultatele pe care le sperai. În acest scop, rapoartele vor indica exact ceea ce trebuie să schimbați. La urma urmei, un bun marketer știe cum să schimbe rapid o tehnică eșuată în învățare valoroasă.

În plus, este la fel de important să prezentați publicului dvs. raportat munca dvs. într-o prezentare generală de deschidere.

Adică, o introducere a realizărilor și greșelilor tale anterioare – cum ai procedat în perioada următoare? Încercați să evidențiați punctele focale ale acestui raport. Ce ai încercat de data asta și la ce rezultate te așteptai? Acest tip de introducere vă ajută cu lacune mari dacă lucrați, de exemplu, cu rapoarte trimestriale.

Sfat: Folosiți punctele marcatoare pentru a ajuta cititorii să înțeleagă ce este important.

2. Metrici și urmărirea datelor

Aici are loc evenimentul principal.

Presupun că v-ați decis cu privire la KPI-urile rețelelor sociale pe care trebuie să-i urmeze șeful, clientul sau echipa de marketing. Este singura modalitate de a le informa cum funcționează rețelele lor sociale pentru a decide asupra modificărilor viitoare.

Cu această ocazie, asigurați-vă că sunteți familiarizat cu diferiții KPI pe care trebuie să îi urmăriți pentru diferite rețele sociale.

În primul rând, când vorbiți despre Facebook Insights , încercați să demonstrați următoarele valori cheie:

• Vizualizări de pagină Facebook
• Total de acțiuni și reacții pe pagină
• Rata de implicare a paginii și afișări (organic/plătit)

În al doilea rând, secțiunea Instagram Insights ar trebui să prezinte date care se concentrează pe cunoașterea mărcii, cum ar fi:

• Creșterea urmăritorilor
• Postări cu cele mai bune performanțe în funcție de rata de implicare.
• Numărul de aprecieri și comentarii

În al treilea rând, dacă urmăriți Twitter Analytics , nu uitați să includeți următorii KPI-uri în raportul dvs.:

• Numără de urmăritori
• Dupa logodna
• Numărul de retweeturi, aprecieri și comentarii

În plus, datele din rețelele sociale vă vor sprijini solicitările de buget și următoarele recomandări de strategie de conținut. Asigurați-vă că ați ales cea mai benefică comandă pentru datele dvs. pentru a vă justifica viitoarele eforturi de marketing.

De exemplu, dacă scopul tău este să-ți mărești rapid publicul, încearcă mai întâi să arăți numărul de urmăritori. În schimb, dacă strategia ta socială se concentrează pe întărirea influenței comunității de brand, ar trebui să avansezi valorile de implicare.

3. Analiza datelor

În timp ce urmărirea și prezentarea datelor este evenimentul principal al raportului, analiza datelor este cea mai importantă parte. Cu alte cuvinte, este cel mai greu segment al unui raport de social media. Cu toate acestea, este ceea ce stabilește un raport de succes de unul de bază.

Deci, cum vă veți analiza datele în cel mai bun mod posibil?

În primul rând, ar trebui să începeți prin a preciza care au fost obiectivele dvs. pentru intervalul de timp specific pe care îl examinați. Acest lucru va aduce beneficii atât cititorului (fie că este vorba de echipa, șeful sau clientul dvs.), cât și de dvs. atunci când priviți înapoi. Păstrați-l scurt și informativ.

Mai mult, înainte să intri și să vorbești despre ele, valorile tale sunt doar numere. Prin urmare, trebuie să începeți să explicați ce înseamnă de fapt aceste numere. Pentru a-l reformula, cel mai important proces de analiză este adăugarea de context la datele dvs.

De exemplu, care este numărul mediu de urmăritori pentru un cont de Instagram din domeniul tău? Cum se compară numărul de urmăritori cu acesta?

Încheiați-vă analiza cu informații utile care ajută cititorul să înțeleagă care este cea mai bună abordare pentru viitoarele eforturi de marketing. Nu uitați să faceți textul coeziv, simplu și ușor de citit.

În cele din urmă, construiți-vă planul de analiză a datelor, în funcție de cine vă citește raportul. Părțile interesate majore, cum ar fi un CEO, au nevoie de o versiune de analiză scurtă care să se concentreze pe cifre și financiar. În timp ce, echipa dvs. de marketing are nevoie de un text de analiză orientat spre obiective, care să îi facă pe membri să înțeleagă ce a mers bine și ce nu.

Sfat : obțineți datele dvs., precum și indicații personalizate pentru analize ulterioare de la un instrument de analiză a rețelelor sociale, cum ar fi Mentionlytics.

4. Imagini vizuale

Nu în ultimul rând, este important să petreceți timp vizualizării. La bine și la rău, este 2022 și o foaie de calcul Excel simplă nu va mai face treaba.

Contextul poate fi adăugat datelor dvs. nu numai explicând ce înseamnă aceste numere, ci și vizualizându-le. O imagine vizuală în special ajută cititorii să digere partea numerică și să înțeleagă gama acestor numere. În plus, această metodă vă transformă raportul de la plictisitor la interesant sau chiar distractiv.

Dacă vă întrebați ce elemente de vizualizare puteți adăuga la rapoartele dvs., avem câteva sugestii:

• Grafice ale valorilor tale cheie
• Diagrame de comparație
• Capturi de ecran ale postărilor tale cu cele mai bune performanțe
• Miniaturile celor mai buni menționați
• Videoclipuri cu acțiunile echipei în timp real

Rețineți că acești 4 pași sunt importanți de urmat dacă nu sunteți expert în rapoartele din rețelele sociale.

8 cele mai importante valori ale rețelelor sociale de inclus în raportul dvs

Este important să realizăm că un raport de social media în zilele noastre nu se lipește de un singur mediu.

Într-o manieră similară, analiza datelor dvs. nu ar trebui să respecte o singură valoare cheie. Singura excepție ar fi rapoartele speciale care urmăresc performanța mărcii dvs. în anumite KPI, cum ar fi rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

Fiecare marcă sau companie are nevoie de rapoarte personalizate care să răspundă diferitelor aspecte ale unui raport general de marketing pe rețelele sociale. Este datoria ta să strângi punctele de date în ordine și să prezinți audienței tale cele mai importante valori. De exemplu, dacă marca dvs. este deja populară, vă recomandăm să vă concentrați mai mult pe valorile de implicare decât pe creșterea adepților.

Acestea sunt câteva valori comune ale rețelelor sociale pe care le puteți include în raportare:

Valoarea nr. 1: dimensiunea și creșterea publicului

Acesta este important! Datele privind dimensiunea publicului și creșterea arată dimensiunea acoperirii dvs. și cât de repede crește. Pentru a spune altfel, această măsurătoare explică lățimea audienței rețelelor sociale la care poți ajunge cu postările tale.

Ca marcă, doriți să aflați cât mai multe informații posibil pentru grupul dvs. țintă. Cunoașterea publicului este primul pas către o campanie de succes în rețelele sociale. De exemplu, publicul tău este mai investit în articole B2B de pe LinkedIn sau conversații interesante pe Twitter?

La urma urmei, inteligența audienței este ceea ce face ca platformele tale de socializare să fie implicate și să funcționeze.

Metrica #2: Mențiuni

Ce scriu clienții despre marca ta? Urmărirea acestor mențiuni este crucială pentru gestionarea de succes a reputației online și pentru păstrarea unei imagini de brand de top. Menționați metodele de urmărire, cum ar fi decuparea PR, au revoluționat profunzimea marketingului modern.

Dacă nu apelați la instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale, probabil că veți avea un control puțin mai mic asupra acestei valori. Indiferent, este esențial să includeți mențiuni de rețele sociale în rapoartele dvs. În general, datele valoroase despre mențiunile clienților și concurenților vă ajută să obțineți o imagine clară a mărcii dvs. online.

Amintiți-vă că ar putea fi necesar să ajustați intervalul de timp al raportului în funcție de cât de mult vorbesc oamenii despre dvs. De exemplu, dacă compania dvs. este foarte populară, poate că un raport lunar poate fi plin de mențiuni și vă poate încurca.

Valoarea nr. 3: Implicare

Evident, va trebui să includeți și date simple. De exemplu, de câte ori ați postat pe un anumit canal de socializare într-un anumit interval de timp. Perioada de timp poate fi o săptămână, o lună sau un an.

Cu toate acestea, cei care citesc raportul vor fi, fără îndoială, mai interesați de metrici mai complexe. De exemplu, cum au reacționat adepții și fanii tăi la postări? Ce tip de conținut le-a plăcut, au comentat și au distribuit cel mai mult?

De asemenea, puteți utiliza aceste date pentru a arăta rata de implicare a publicului sau cât de loial este publicul. Această valoare funcționează excelent cu statisticile Instagram.

Valoarea nr. 4: Conversii

Dacă compania dvs. folosește rețelele sociale pentru a genera abonați, clienți potențiali sau noi clienți, cu siguranță veți dori să includeți aceste valori. De exemplu, va fi util pentru strategia dvs. de conținut să măsoare rata de conversie a anunțurilor dvs. Facebook.

Urmărirea conversiilor include diverse tehnici, cum ar fi descărcarea unei oferte de conținut sau înscrierea la un buletin informativ. Uneori, poate însemna chiar să încercați o încercare gratuită a serviciului dvs. postat pe canalul de socializare.

Această valoare arată cât de eficiente sunt campaniile dvs. pe rețelele sociale. În plus, arată ce modificări ar trebui să faceți pentru a îmbunătăți rata de conversie.

Valoarea nr. 5: rata de clic

Canalele de rețele sociale sunt un loc fantastic pentru a partaja link-uri către o pagină de pe site-ul dvs.

În plus, puteți măsura cu ușurință ce procent din publicul dvs. a făcut clic pe pagină. Includeți aceste date interesante în raportul dvs.

O rată de clic bună dovedește că publicul dvs. din rețelele sociale consideră site-ul dvs. interesant și relevant. Prin urmare, publicul țintă dorește să obțină mai multe informații despre conținutul pe care îl distribuiți.

Valoarea nr. 6: Rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Acest KPI arată cât de multă valoare generați cu investițiile dvs. în rețelele sociale.

Majoritatea companiilor văd de obicei rentabilitatea investiției ca pe o sumă de bani, dar poate avea și o valoare non-moneară. De exemplu, puteți măsura numărul de înscrieri la newsletter sau de comentarii. Cu toate acestea, uneori, urmărirea directă a rentabilității investiției în eforturile de pe rețelele sociale poate fi dificilă.

Asigurați-vă că știți cum să măsurați corect această valoare. În plus, acordați-vă timp pentru a stabili așteptările și modelele de atribuire potrivite pentru acest segment al raportului dvs.

Valoarea nr. 7: Menționați de top

Primul lucru de care trebuie să-ți amintești atunci când analizezi campaniile tale pe rețelele sociale este puterea pe care o deține fiecare menționător.

Această valoare împărtășește date sociale despre utilizatorii online care vorbesc cel mai mult despre tine. Este important să știi cine creează zgomot pentru tine, iar aceste puncte de date prezintă o imagine a publicului țintă.

Raportul „Cele mai menționați” poate fi văzut și ca un Raport privind influențele. Practic, puteți filtra acești menționări după popularitate și influență socială. Ulterior, poți contacta oameni cu platforme de social media influente care au vorbit despre marca ta.

Earned media - acoperirea afacerilor de către o terță parte, inclusiv influențe - este cea mai populară metodă de publicitate în prezent.

Valoarea nr. 8: Cota de voce

Nu în ultimul rând, este timpul să vă comparați rezultatele cu concurența.

Vezi ce funcționează și ce nu pentru tine, dar și pentru grupuri similare de gestionare a rețelelor sociale. Practic, un raport privind cota de voce descrie imaginea pieței din care faceți parte. O face prin prezentarea modului în care cuvintele cheie ale concurenților tăi se compară cu ale tale în lumea digitală.

De exemplu, verificați graficele de vizibilitate ale cuvântului cheie principal al pieței. Să presupunem că lucrezi în modă și în special în încălțămintea pentru copii. Urmăriți acest cuvânt cheie și vedeți ce parte a plăcintei Share of Voice ocupă marca dvs.

Acest KPI nu numai că este util pentru evaluarea muncii dvs. de până acum, dar vă oferă perspective realizabile. Cu alte cuvinte, când îți dai seama ce mărci similare au succes și care nu, vei ști cine merită urmărit.

În concluzie, aceștia sunt unii dintre cei mai importanți KPI pe care trebuie să îi includeți în raportul dvs. de socializare. Cu toate acestea, există o serie de alte valori de inclus. De exemplu, puteți alege să analizați Acoperirea socială a mărcii dvs. sau Cota de media a domeniului dvs. În cele din urmă, ești singurul care știe ce trebuie să urmărească compania ta, așa că alege cu înțelepciune.

Dacă doriți să analizați valorile de nișă și să obțineți rezultate mai precise, încercați să utilizați un instrument de urmărire a rețelelor sociale.

Creați un raport social media folosind Mentionlytics

Puteți obține gratuit o parte din punctele de date folosind Google Analytics. Cu toate acestea, dacă lucrați profesional la rapoartele din rețelele sociale, este posibil să doriți să căutați instrumente experte de monitorizare a mărcii.

Instrumentele de monitorizare fac treaba rapid și ușor. De exemplu, Mentionlytics oferă utilizatorilor un generator de rapoarte de social media personalizabil pentru a vă ajuta pas cu pas în proces.

Mentionlytics oferă utilizatorilor 4 șabloane prefabricate de rapoarte de descărcat. Puteți combina filtre și cuvinte cheie pentru a afișa datele dorite. În plus, puteți să vă creați propriile șabloane de la zero.

De asemenea, puteți personaliza fiecare diapozitiv, în funcție de nevoile dvs. (schimbați texte, titluri, valori și multe altele).

În plus, dacă obțineți planul agenției, puteți solicita înlocuirea logo-ului nostru cu al dvs. Este o modalitate ușoară de a crea un raport personalizat fără a încerca.

Ghid pas cu pas: Cum să creezi un raport de social media cu Mentionlytics

Pentru a crea un șablon nou, faceți clic pe butonul „Creați nou” din partea dreaptă a ecranului. De asemenea, puteți accesa butonul Rapoarte și faceți clic pe opțiunea „Creați nou”.

Acum, este timpul să începeți să vă construiți raportul adăugând diapozitive din generatorul de rapoarte din opțiunea „+ Adăugați un articol nou”.

Există o mulțime de opțiuni din care să alegeți pentru a le adăuga noului șablon.

Puteți personaliza fiecare diapozitiv.

De exemplu, adăugați prima pagină a raportului dvs. Apoi, din pictograma roată din generatorul de rapoarte, editați setările dorite ale acestui diapozitiv, așa cum doriți. Puteți schimba culorile, textele, adăugați o imagine de fundal/logo etc.

Fiecare diapozitiv are câteva setări pe care le puteți personaliza complet – iată un alt exemplu.

În diapozitivul cloud de cuvinte, puteți alege să afișați numai hashtag-uri, să alegeți unul sau anumite canale sau să selectați afișarea sentimentelor. În plus, alegeți dacă cuvintele vor fi afișate în culori colorate sau neutre, dacă aveți nevoie de 1, 2 sau 3 cuvinte sau amestecate. Așa că puteți adăuga de exemplu 1 nor de cuvinte doar cu cuvinte și altul doar cu hashtag-uri. Puteți avea și un nor de cuvânt/hashtag pe canal.

Puteți schimba titlul, descrierea și subtitrarea pe fiecare diapozitiv.

Există, de asemenea, un diapozitiv text pentru a vă scrie constatările în detaliu și pentru a vă analiza obiectivele.

Obțineți versiunea de încercare gratuită astăzi și verificați aceste funcții!

Luați șablonul nostru gratuit de raport pentru rețelele sociale

Pentru aceia dintre voi care doresc o soluție rapidă la problemele lor legate de crearea de rapoarte, nu vă faceți griji, noi vă putem acoperi!

Din acest motiv, am creat un șablon de raport pentru rețelele sociale care este gratuit pentru tine.

În următorul fișier, veți găsi tot ce ați citit mai sus, deja organizat și defalcat pentru dvs. Acordați-vă timp pentru a edita fiecare diapozitiv și adăugați propriile valori în funcție de punctele de date pe care le-ați urmărit deja.

Descărcați șablonul de raport pentru rețelele sociale

Experimentați cu șablonul nostru și împărtășiți rezultatele performanței dvs. în rețelele sociale cu echipa dvs.!

Concluzie

Pentru a rezuma, arta de a crea un raport ușor de citit, atrăgător din punct de vedere vizual, care este plin de conținut important, nu este ușoară. Cu toate acestea, este primul pas către o strategie bună de socializare. Aici îți evaluezi munca anterioară și stabilești noi obiective realizabile în rețelele sociale pentru următoarea evaluare.

În realitate, marketerii inteligenți nu ar face toată această muncă singuri. Dimpotrivă, ar avea încredere într-un instrument de analiză a rețelelor sociale care îi va ajuta cu punctele de date și analiza.

Utilizați Mentionlytics pentru a vă crea toate rapoartele pe rețelele sociale și pentru a obține sugestii personalizate pentru strategia dvs. de conținut!

Adunați și analizați toate mențiunile web și sociale ale mărcii dvs

Mentionlytics funcționează 24/7 și scanează paginile și utilizatorii care menționează marca dvs. și concurenții dvs. Obțineți automat cota de voce, analiză de sentimente, influenți și multe alte rapoarte.

Nu este necesar un card de credit