De ce contează atingerea rețelelor sociale și cum să o îmbunătățim: un ghid cuprinzător

Pentru a reuși în marketingul pe rețelele de socializare, este imperativ să aveți un control puternic asupra valorilor cheie. Una dintre cele mai importante valori de urmărit este acoperirea rețelelor sociale.

Rețelele sociale sunt un canal de comunicare important. Asigurați-vă că creați conținut care se conectează cu publicul dvs. descarcând acum „lista noastră de verificare pentru rețelele sociale cu etichetă albă”.

În acest articol, vom merge dincolo de o simplă definiție de acoperire a rețelelor sociale pentru a descoperi exact despre ce este această măsurătoare, de ce este importantă și cum să o maximizăm pentru clienții tăi.

Cuprins

• Care este acoperirea în rețelele sociale?
  • Ce este atât de special la valorile de acoperire a rețelelor sociale?
  • Acoperire organică vs. plătită
• Importanța acoperirii rețelelor sociale
  1. Demonstrează publicul potențial al unui brand
  2. Este esențial pentru cunoașterea mărcii
  3. Crește implicarea, traficul și vânzările online
  4. Este un indicator al succesului campaniei de social media
• Acoperire în acțiune: exemple de mărci cu acoperire extraordinară în rețelele sociale
  • Campania Coca-Cola Share a Coke
  • Contul de Twitter al lui Wendy
  • Campania Nike #JustDoIt
  • Contul de Instagram al Starbucks
• Acoperirea în rețelele sociale vs. implicare: care este diferența?
  • Definirea angajamentului social media
  • Distingerea dintre acoperirea și implicarea în rețelele sociale
  • Echilibrarea acoperirii și implicarea în rețelele sociale
• Cum se măsoară acoperirea rețelelor sociale
  • Utilizați instrumente de analiză a rețelelor sociale
  • Înțelegeți valorile cheie pentru acoperirea rețelelor sociale
  • Înțelegerea datelor de acoperire
• Sfaturi de conținut pentru creșterea acoperirii rețelelor sociale
  • Crearea de conținut care poate fi partajat
  • Înțelegeți publicul
  • Nu uitați să folosiți hashtag-uri
  • Explorați opțiunile de anunțuri plătite
• Întrebări frecvente
  • Prin ce este diferită acoperirea rețelelor sociale de impresii?
  • Ce factori afectează acoperirea rețelelor sociale?

Care este acoperirea în rețelele sociale?

Acoperirea social media, în esență, este numărul total de utilizatori unici care au văzut sau au interacționat cu conținutul tău pe o anumită platformă de social media. Este o măsură cheie în marketingul pe rețelele sociale care oferă o imagine exactă a amplorii influenței tale online.

În esență, când vorbim despre acoperire, ne referim la dimensiunea potențială a publicului pentru conținutul tău. De exemplu, dacă faci o postare pe Facebook, acoperirea acelei postări este numărul de utilizatori individuali care au apărut acea postare în fluxul lor de știri, indiferent dacă au interacționat cu ea sau nu.

Ce este atât de special la valorile de acoperire a rețelelor sociale?

Acoperirea rețelelor sociale nu se referă doar la cantitate, ci și la potențialul de interacțiune, implicare și conversii. Joacă un rol fundamental în evaluarea eficienței strategiei tale de social media. Înțelegerea acoperirii, a relației sale cu alte valori și a modului de extindere a acesteia este importantă pentru a stimula o relație solidă cu publicul țintă.

Acoperire organică vs. plătită

Există în principal două tipuri de acoperire: acoperire organică și acoperire plătită.

Acoperirea organică se referă la numărul de persoane unice care văd conținutul în mod natural, fără nicio distribuție plătită. Acest lucru se întâmplă atunci când utilizatorii vă urmăresc contul sau când postările dvs. sunt distribuite de alții din rețeaua lor. De exemplu, un retweet vă extinde acoperirea pentru a include publicul persoanei care a distribuit tweetul. Acoperirea organică este determinată în mare măsură de calitatea și relevanța conținutului dvs. și de cât de bine rezonează cu publicul dvs.

Pe de altă parte, acoperirea plătită este numărul de persoane unice care vă vizualizează conținutul datorită promovării plătite. Acest lucru implică, de obicei, achiziționarea de reclame sau conținut sponsorizat pentru a vă extinde vizibilitatea dincolo de baza existentă de urmăritori. Acoperirea plătită este adesea folosită pentru a suplimenta acoperirea organică, mai ales atunci când companiile doresc să vizeze anumite grupuri demografice sau să promoveze anumite produse sau servicii.

Importanța acoperirii rețelelor sociale

Este posibil ca valorile de acoperire a rețelelor sociale să nu primească aceeași atenție ca valorile de vanitate, cum ar fi aprecierile, dar acest indicator important nu trebuie trecut cu vederea. Iată de ce acoperirea este atât de vitală:

1. Demonstrează audiența potențială a unui brand

La nivelul său cel mai fundamental, acoperirea indică dimensiunea publicului potențial al unei mărci - numărul de persoane care au văzut sau ar fi putut să vă vadă conținutul.

Aceste date vă informează despre vizibilitatea dvs. existentă și oferă o perspectivă asupra capacității dvs. de extindere. O acoperire ridicată implică faptul că conținutul tău este vizionat de un public larg, ceea ce poate duce la creșterea numărului de urmăritori și la o comunitate mai mare în timp.

2. Este esențial pentru cunoașterea mărcii

Cunoașterea mărcii este o condiție prealabilă pentru aproape fiecare obiectiv de afaceri pe care l-ar putea avea clienții tăi de management al rețelelor sociale, de la înscrieri la buletine informative până la conversii. Acoperirea joacă un rol important în stimularea gradului de conștientizare a mărcii. Cu cât utilizatorii văd mai mult conținutul unei companii, cu atât mai mult numele de marcă va circula online.

Pe scurt: atunci când acoperirea dvs. este largă, aveți o șansă mai mare de a familiariza mai mulți oameni cu marca dvs., cu valorile sale și cu ceea ce oferă. Această conștientizare sporită poate stimula loialitatea față de brand și asocieri pozitive în rândul publicului țintă.

3. Crește implicarea, traficul și vânzările online

O acoperire mai largă se traduce adesea în rate de implicare mai mari, trafic sporit pe site și mai multe conversii pe site.

Cum? Pe măsură ce mai mulți utilizatori unici văd conținutul, există o șansă crescută ca conținutul dvs. să le placă, să lase un comentariu, să îl distribuie sau să facă clic pe site. În timp, această vizibilitate sporită poate transforma spectatorii ocazionali în adepți, potențiali clienți potențiali și, în cele din urmă, clienți.

4. Este un indicator al succesului campaniei de social media

Reach servește ca un instrument esențial pentru evaluarea succesului campaniilor tale de social media. Comparând acoperirea diferitelor postări sau campanii, puteți identifica ce strategii sunt cele mai eficiente și care necesită modificări. Acoperirea poate oferi, de asemenea, informații valoroase despre momentul optim pentru postare, tipul de conținut care rezonează cel mai bine cu publicul dvs. și cât de eficient îți extind publicul promoțiile plătite.

Indiferent dacă gestionați campaniile clienților dvs. în interior sau vă bazați pe experți cu etichetă albă pentru a vă ajuta, înțelegerea acoperirii este una dintre cele mai bune modalități de a evalua succesul.

Acoperire în acțiune: exemple de mărci cu acoperire extraordinară în rețelele sociale

Acești jucători importanți ai rețelelor sociale au abordarea lor de a maximiza acoperirea rețelelor sociale. Să aruncăm o privire la patru exemple reale de conturi și campanii de rețele sociale de marcă care arată cum poate fi maximizată acoperirea.

Campania Coca-Cola Share a Coke

Campania Coca-Cola Share a Coke este un exemplu clasic de inițiativă strategică care a făcut o punte între rețelele tradiționale și cele sociale pentru a extinde în mod dramatic acoperirea și vânzările mărcii.

Campania a prezentat sticle de Cola personalizate cu 250 dintre cele mai comune nume printre demografic-țintă, adolescenți, încurajând tinerii să cumpere băutura care poartă numele lor sau al unui prieten.

Sursă

Pe rețelele sociale, hashtagul asociat #ShareACoke a stimulat partajarea online, transformând consumatorii în susținători ai campaniei. Hashtag-ul a cunoscut o utilizare impresionantă, cu 89.000 de utilizări pe Twitter și 496.000 de utilizări pe Instagram, sporind acoperirea Coca-Cola (MRS). Acest conținut generat de utilizatori (UGC) nu numai că le-a amplificat prezența pe rețelele sociale, dar a stimulat și un sentiment de conexiune personală cu marca, sporind astfel în mod semnificativ acoperirea acestuia.

Rezultatul? Pe lângă acele acțiuni impresionante de pe Instagram și Twitter, vânzările Coca-Cola au crescut cu 11% în urma campaniei. Peste 1,25 milioane de adolescenți au consumat o Coca-Cola în anul după derularea campaniei, comparativ cu anul precedent. Influența acestei campanii poate fi văzută și în popularitatea personalizării în marketing astăzi.

Contul de Twitter al lui Wendy

Contul de Twitter Wendy's este un exemplu distractiv de utilizare inovatoare a rețelelor sociale pentru a crește acoperirea. Cunoscută pentru răspunsurile sale pline de spirit, pline de umor și deseori capricioase, abordarea unică a angajamentului lui Wendy a cucerit utilizatorii Twitter și a stimulat legiuni de imitatori.

Sursă

De când contul de Twitter al lui Wendy a luat naștere, multe alte mărci s-au înclinat să adopte pe Twitter o voce mai atrăgătoare, orientată spre tineret. Cu toate acestea, Wendy's merită credit pentru că a dezvoltat această abordare originală pentru a spori acoperirea rețelelor sociale.

Abordarea distinctă și personală a mărcii le-a permis să iasă în evidență față de alte lanțuri de fast-food și să încurajeze o prezență puternică pe Twitter - totul în timp ce suna mai mult ca un utilizator tipic de rețele sociale din Gen Z decât un lanț de fast-food. Prin crearea de conținut pe care utilizatorii îl consideră neașteptat, distractiv și care poate fi distribuit, Wendy's și-a amplificat cu succes acoperirea și a stimulat un nou stil de social media.

Campania Nike #JustDoIt

Campania #JustDoIt de la Nike, cu Colin Kaepernick, s-a aplecat pe sloganul lor emblematic pentru a amplifica în mod semnificativ acoperirea brandului în rețelele sociale. Nike a făcut o mișcare îndrăzneață, alegându-l pe Kaepernick, fost fundaș NFL și activist pentru drepturile civile, ca chip al campaniei lor din 2018 pentru a marca cea de-a 30-a aniversare a cunoscutului slogan.

Campania s-a învârtit în jurul sloganului „Crede în ceva. Chiar dacă înseamnă a sacrifica totul”, reflectând decizia lui Kaepernick de a îngenunchea în timpul imnului național ca un protest împotriva nedreptății rasiale. Această poziție puternică a stârnit o conversație globală și a făcut furori pe platformele de social media.

Sursă

Alegerea Nike de a se alinia cu o problemă socială extrem de relevantă, oportună și critică a dus la o creștere majoră a acoperirii mărcii în rețelele sociale. Campania a fost atât aplaudată, cât și criticată, ceea ce a dus la un val de discuții online, distribuiri și comentarii – toate acestea, desigur, au sporit considerabil raza Nike.

Această abordare a demonstrat modul în care un brand ar putea folosi platforme de social media nu numai pentru a promova produse, ci și pentru a lua o poziție față de problemele societale semnificative, implicând astfel publicul la un nivel mai semnificativ și extinzându-și în mod eficient acoperirea. Cinci ani mai târziu, acest tip de publicitate înclinată spre activism a devenit mult mai comună.

Contul de Instagram al Starbucks

Abordarea lui Starbucks față de Instagram oferă informații valoroase asupra modului în care o sensibilitate estetică distinctivă și coeziunea mărcii pot crește acoperirea. Feed-ul Instagram al mărcii prezintă o gamă largă de conținut, de la noi produse evidențiate până la poveștile clienților, toate prezentate cu un aspect distinctiv al mărcii, care este ușor de identificat în momentul în care apare pe ecran. Este clar că marca are un ghid cuprinzător de gestionare a rețelelor sociale pentru a-i ajuta să rămână pe drumul cel bun.

În timp ce o mulțime de tipuri diferite de conținut sunt incluse pe parcursul fluxului, gigantul cafelei se apropie mult de utilizarea UGC. Aceasta este o modalitate excelentă de a crește acoperirea rețelelor sociale, deoarece îi încurajează pe fani să posteze conținut care ar putea fi observat și distribuit de un cont la fel de mare precum Starbucks.

Sursă

Acoperirea în rețelele sociale vs. implicare: care este diferența?

S-ar putea să întâlniți uneori diferite valori ale rețelelor sociale utilizate în mod interschimbabil, dar înțelegerea nuanțelor dintre diferiți indicatori este importantă dacă doriți să obțineți o imagine exactă a modului în care eforturile dvs. dau roade.

Doi termeni cheie care se confundă adesea sunt acoperirea și implicarea în rețelele sociale. Ambele sunt importante, dar oferă perspective distincte asupra performanței tale în rețelele sociale.

Definirea angajamentului social media

Angajamentul în rețelele sociale se referă la interacțiunile pe care utilizatorii le au cu conținutul tău. Aceste interacțiuni pot lua forma unor aprecieri, distribuiri, comentarii, retweeturi, clicuri și alte acțiuni pe care un utilizator le poate efectua pe o platformă de socializare. Implicarea măsoară modul în care publicul dvs. nu vă vede doar conținutul, ci răspunde activ la acesta.

De exemplu, dacă un utilizator vede o postare, citește legenda și derulează, nu va fi capturată nicio implicare. Dacă aceluiași utilizator îi place postarea, s-a interacționat cu ea, iar acest lucru ar fi capturat în valorile de implicare.

Distingerea dintre acoperirea și implicarea în rețelele sociale

În timp ce acoperirea rețelelor sociale vă spune numărul total de utilizatori unici care v-au văzut conținutul, implicarea măsoară interacțiunile care apar ca urmare a conținutului respectiv. Cu alte cuvinte, acoperirea se referă la amploarea audienței dvs., în timp ce implicarea reflectă profunzimea relației dvs. cu acel public.

De exemplu, dacă postarea dvs. este afișată pentru 1000 de utilizatori (acoperire) și 50 de utilizatori apreciază, comentează sau distribuie postarea (implicare), începeți să obțineți o imagine mai clară a performanței conținutului dvs. Deși ați reușit să ajungeți la un public larg, doar o parte mai mică din acel public a interacționat activ cu conținutul dvs.

Este normal ca implicarea să scadă ca procent pe măsură ce acoperirea se extinde. Interesant este faptul că conturile mai mici tind să aibă statistici de implicare impresionante este tocmai motivul pentru care micro-influencerii au devenit mai relevanți în ultimii ani.

Echilibrarea acoperirii și implicarea în rețelele sociale

Acoperirea și implicarea funcționează în tandem — acoperirea ridicată cu implicarea scăzută ar putea sugera că conținutul dvs. este văzut, dar nu rezonează cu publicul dvs. Dimpotrivă, implicarea ridicată cu acoperire scăzută ar putea indica faptul că conținutul tău are impact și că ai o reputație online fantastică, dar nu este văzut de un public suficient de mare. În acest caz, este posibil să doriți să vă ajustați strategia de rețele sociale la acoperirea dvs. pentru a ajunge în fața mai multor clienți și a genera mai multă zgomot.

În timp ce valorile de acoperire a rețelelor sociale oferă informații despre dimensiunea potențială a audienței, implicarea oferă o privire asupra modului în care publicul interacționează cu conținutul tău. Echilibrarea acestor două aspecte vă va asigura că conținutul dvs. nu numai că ajunge la un public larg, ci și încurajează interacțiuni semnificative, favorizând o conexiune mai puternică.

Cum se măsoară acoperirea rețelelor sociale

Am acoperit importanța acoperirii, dar cum puteți măsura de fapt această valoare? În asta ne vom scufunda în continuare.

Utilizați instrumente de analiză a rețelelor sociale

Una dintre cele mai simple moduri de a vă măsura acoperirea rețelelor sociale este prin intermediul instrumentelor de analiză încorporate furnizate de platformele de rețele sociale sau de terțe părți.

Facebook Page Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics și altele pot oferi toate date detaliate despre acoperirea dvs., împreună cu alte valori valoroase.

Pentru o vedere mai consolidată, instrumentele terțe de analiză a rețelelor sociale, cum ar fi Social Marketingul Vendasta, pot fi la îndemână. Aceștia cumulează date de pe mai multe platforme, oferind o înțelegere mai cuprinzătoare a acoperirii generale a rețelelor sociale în toate conturile. Dacă vindeți pachete de rețele sociale, un instrument ca acesta vă poate ajuta să înțelegeți toate performanța campaniei clienților dvs. dintr-o privire.

Înțelegeți valorile cheie pentru acoperirea rețelelor sociale

Mai multe valori vă pot ajuta să vă măsurați acoperirea, inclusiv:

• Afișări: numărul total de afișări ale conținutului dvs. Acoperirea în rețelele sociale vs afișările sunt legate, dar distincte. Un singur utilizator poate vedea o postare de patru ori, ceea ce reprezintă 4 afișări. Cu toate acestea, ar conta o singură dată în ceea ce privește acoperirea.
• Creșterea audienței: creșterea numărului de persoane interesate sau de aprecieri pe pagină în timp poate fi un indicator util al acoperirii pozitive.
• Distribuiri și retweeturi: de câte ori conținutul dvs. este partajat de utilizatori vă poate extinde acoperirea dincolo de baza dvs. imediată de urmăritori.
• Performanța hashtagurilor: dacă utilizați hashtag-uri de marcă sau specifice campaniei, performanța acestora poate ajuta și la măsurarea acoperirii.

Amintiți-vă, acoperirea nu este de obicei doar despre o postare: este despre evaluarea acestor valori în mod consecvent în timp pentru a înțelege vizibilitatea dvs. generală pe rețelele sociale.

Înțelegerea datelor de acoperire

Când examinați datele de acoperire, căutați tendințe și modele. Există vârfuri în acoperirea dvs. care corespund unor postări sau campanii specifice? Anumite tipuri de conținut au ca rezultat o acoperire mai largă?

De asemenea, este util să comparați datele privind acoperirea cu valorile de implicare. După cum am discutat, acoperirea mare cu implicarea scăzută poate sugera că conținutul dvs. este văzut, dar nu este suficient de convingător pentru interacțiune.

Când este interpretată corect, înțelegerea datelor dvs. de acoperire vă permite să vă rafinați strategia, să vă concentrați pe ceea ce funcționează și, în cele din urmă, să extindeți prezența clientului dvs. pe rețelele sociale.

Sfaturi de conținut pentru creșterea acoperirii rețelelor sociale

Crearea de conținut convingător care să vă extindă rețelele sociale este sub controlul dvs. Să analizăm câteva strategii care vă pot ajuta să vă sporiți acoperirea pe rețelele sociale.

Crearea de conținut care poate fi partajat

Crearea de conținut care rezonează cu publicul țintă și încurajează partajarea este una dintre cele mai eficiente modalități de a vă crește acoperirea pe rețelele sociale. Iată câteva sfaturi pentru a realiza acest lucru:

• Aduceți valoare: conținutul care educă, distrează sau inspiră are mai multe șanse să fie distribuit.
• Folosiți elemente vizuale: imaginile, videoclipurile sau infograficele atrăgătoare pot crește semnificativ implicarea și posibilitatea de partajare. Acest lucru nu se limitează la platforme vizuale precum Instagram – este valabil și pe platforme precum LinkedIn.
• Invitați la interacțiune: îndemnați-vă publicul să interacționeze cu postările dvs. De exemplu, ați putea pune o întrebare sau ați organiza un concurs pentru a stimula interacțiunile și implicarea.

Înțelegeți publicul

O înțelegere profundă a audienței dvs. nu este negociabilă în crearea de conținut care vă sporește acoperirea pe rețelele sociale.

Folosiți instrumente de analiză pentru a obține informații despre demografia, interesele și comportamentele publicului dvs. Apoi, vă puteți adapta conținutul pentru a se potrivi cu preferințele publicului dvs., putând crește atractivitatea, implicarea și probabilitatea de a fi distribuit. Rezultatul? Vă veți extinde acoperirea pe rețelele sociale în acest proces.

Nu uitați să folosiți hashtag-uri

Hashtag-urile vă pot crește în mod semnificativ acoperirea, făcându-vă conținutul descoperit de utilizatori dincolo de urmăritorii dvs. imediati, fără a fi nevoie să plătiți.

Utilizarea hashtag-urilor populare sau în tendințe – cu condiția ca acestea să aibă legătură cu conținutul dvs. – îl poate expune unui public mai larg. De asemenea, luați în considerare crearea de hashtag-uri unice, specifice mărcii, pentru campanii, pentru a le urmări acoperirea și implicarea.

Explorați opțiunile de anunțuri plătite

Strategiile organice sunt fantastice pentru extinderea acoperirii, dar pot fi completate cu opțiuni de publicitate plătită pentru a amplifica rezultatele. Majoritatea platformelor de social media oferă instrumente de publicitate care vă permit să vizați anumite audiențe, extinzând vizibilitatea conținutului dvs. dincolo de baza existentă de urmăritori.

De exemplu, funcția Boost Post a Facebook vă poate ajuta conținutul să ajungă la un public mai larg pe baza datelor demografice alese de dvs., în timp ce postările sponsorizate de Instagram apar direct în feedurile potențialilor clienți.

Întrebări frecvente

Prin ce este diferită acoperirea rețelelor sociale de impresii?

Acoperirea rețelelor sociale se referă la numărul total de utilizatori unici care au văzut o anumită bucată de conținut, în timp ce afișările reprezintă numărul total de afișări ale conținutului, indiferent de utilizatorii unici. Afișările depășesc, în general, acoperirea, deoarece numără mai multe vizionări de la un singur utilizator.

Ce factori afectează acoperirea rețelelor sociale?

Mai mulți factori pot afecta acoperirea rețelelor sociale, inclusiv calitatea și relevanța conținutului dvs., utilizarea hashtag-urilor, calendarul postării, nivelurile de implicare și dimensiunea publicului. De asemenea, promoțiile plătite și modificările algoritmului pe platformele de social media vă pot influența în mod semnificativ acoperirea.