Crearea unei propuneri irezistibile de social media: 10 elemente esențiale, sfaturi cheie și greșeli comune de evitat

Publicat: 2023-07-24

Aproape două treimi dintre utilizatorii de internet spun că descoperă și învață mai multe despre mărci și produsele lor datorită rețelelor sociale (Global Web Index). Acest lucru creează un peisaj incredibil în care startup-urile și companiile consacrate deopotrivă se pot conecta cu consumatorii și, în cele din urmă, pot converti. Dar ce caută aceste companii într-o agenție de social media și cum le poți convinge că echipa ta este cel mai bun pariu?

Rețelele sociale sunt un canal de comunicare important. Asigurați-vă că creați conținut care se conectează cu publicul dvs. descarcând acum „lista noastră de verificare pentru rețelele sociale cu etichetă albă”.

Aflați cum să scrieți o propunere de social media care cântă cu adevărat și veți avea încă un instrument de marketing pe social media care vă va ajuta agenția să iasă în evidență din mulțime și să vă prezinte abilitățile și experiența atunci când contează cel mai mult.

Cuprins

  • 10 componente esențiale ale unei propuneri de social media
    1. Rezumat
    2. Antecedentele și obiectivele clienților
    3. Strategia de social media propusă
    4. Crearea si managementul continutului
    5. Direcționarea către public și managementul comunității
    6. Publicitate și promovare
    7. Măsurarea și raportarea performanței
    8. Analiza concurenței
    9. Cronologia proiectului
    10. Prețuri și livrabile
  • 10 greșeli comune de evitat atunci când creați o propunere de social media
    1. Lipsa de cercetare
    2. Obiective vagi
    3. Asteptari nerealiste
    4. Abordare generică
    5. Neglijarea analizei concurenței
    6. Defalcare bugetară inadecvată
    7. Ignorarea tendințelor și a celor mai bune practici din rețelele sociale
    8. Lipsa unor valori clare
    9. Design și formatare slabe
    10. Dovada de expertiză inadecvată
  • 10 sfaturi pentru a-ți prezenta propunerea de social media clienților
    1. Înțelege-ți publicul
    2. Începeți cu un rezumat
    3. Evidențiați problema
    4. Prezentați-vă experiența
    5. Prezentați o strategie clară
    6. Abordați rentabilitatea investiției și modul în care măsurați succesul
    7. Anticipați și abordați preocupările
    8. Oferiți o structură clară a prețurilor
    9. Oferiți personalizare și flexibilitate
    10. Lăsați loc pentru discuții
  • Întrebări frecvente
    • Cum îmi fac propunerea de social media să iasă în evidență?
    • Ce valori ar trebui să includ în propunerea mea pentru rețelele sociale?

10 componente esențiale ale unei propuneri de social media

Subliniați propunerea dvs. de marketing pe rețelele sociale folosind această listă de elemente comune. Fiecare componentă vă va ajuta să vă organizați ideile și să creați o prezentare care să vă prezinte echipa și să aibă sens pentru clienți.

1. Rezumat Executiv

Propunerea ta va fi adesea prima ta prezentare către client. Este posibil ca cineva din echipă să vă fi văzut trecutul în timp ce vă examina site-ul web, dar propunerea dvs. va fi transmisă de la luarea deciziilor la decident. Includeți o prezentare generală concisă a propunerii dvs., care include:

  • O scurtă prezentare a agenției dvs
  • O scurtă descriere a obiectivelor clientului
  • Un rezumat al strategiei propuse de dvs. pentru rețelele sociale

2. Contextul și obiectivele clienților

Acest pas este o șansă de a demonstra înțelegerea dvs. cu privire la mediul clientului, industria lor, publicul țintă și obiectivele specifice de social media pe care le-au enumerat ca obiective principale. Scopul dvs. aici este să dovediți că ați luat în considerare nevoile specifice ale clientului atunci când ați creat propunerea. Acesta nu este un plan șablon sau aceeași abordare pe care ați folosit-o pentru fiecare alt client, ci mai degrabă un plan personalizat.

Enumerați fiecare obiectiv ca punct separat, deoarece poate doriți să abordați tacticile și valorile pentru fiecare obiectiv separat și mai târziu.

De asemenea, rețineți că, dacă răspundeți la o cerere de propunere (RFP), ar trebui să porniți de la problemele și obiectivele enumerate de clienții înșiși.

3. Strategia de social media propusă

Este timpul să intri în detalii despre strategia propusă pentru rețelele sociale. Aceasta nu mai este o privire de ansamblu, ci o scufundare profundă în esențialul cum, unde, când și de ce.

Cel puțin, această secțiune a propunerii ar trebui să descrie:

  • Platformele pe care intenționați să le utilizați
  • Ce teme de conținut considerați cele mai importante
  • Cât de des vei posta
  • Ce tactici vei folosi pentru a crește implicarea
  • Ce valori vei folosi și cum le vei monitoriza

Fiecare element de pe listă ar trebui să fie explicat și legat de obiectivele clientului așa cum le-ați înțeles și discutat în punctul de mai sus.

4. Crearea și managementul conținutului

Crearea de conținut în rețelele sociale nu se întâmplă în vid. Calitatea, formatul și tema conținutului partajat pe canalele de socializare ale clienților vor afecta totul, de la acoperirea lor până la serviciile lor adiacente, ar putea include și reputația online. Luați acest moment pentru a explica procesul dvs. de creare și curatare a conținutului.

  • Cum decideți ce este relevant?
  • Folosești calendare de conținut?
  • Cine este responsabil pentru designul vizual?
  • Copywriterii tăi sunt interni sau liber profesioniști și care este experiența lor?
  • Care este abordarea ta în ceea ce privește SEO?

De asemenea, va trebui să sugerați un flux de lucru pentru livrabile. Este important să știți cum ar putea arăta procesul de redresare de la idee până la publicare și cine trebuie să aprobe pașii pentru a menține fluxul.

5. Direcționarea către public și managementul comunității

Companiile nu pot atrage pe toată lumea pe rețelele sociale și nici nu ar trebui să încerce. Propunerea dvs. pentru rețelele sociale ar trebui să explice cum veți identifica publicul ideal al clientului și apoi veți satisface acel grup demografic specific. Pentru companiile cu mai mult de un magazin concret, discutați despre modul în care managementul rețelelor sociale pentru companiile cu mai multe locații diferă de magazinele unice și ce veți face pentru a răspunde acestor nevoi diferite.

Includeți și strategii pentru managementul comunității. Studiile arată că o comunitate online bine administrată poate ajuta organizațiile să îmbunătățească implicarea cu până la 21% (Higher Logic). Explicați cum veți răspunde la comentarii și mesaje și veți interacționa cu adepții pentru a crea acel sentiment de comunitate, construind loialitatea față de brand în acest proces.

6. Publicitate și promovare

Nu toate propunerile vor include suport și promoții în rețelele sociale, dar dacă asta se află în timonerie, ar trebui să fie subliniat în timpul prezentării. Atingeți subiecte precum modul în care proiectați campaniile publicitare, cum alocați bugetul și la ce rezultate se poate aștepta clientul odată ce campania și-a încheiat cursul.

7. Măsurarea și raportarea performanței

Singura modalitate de a evalua cu exactitate succesul unei campanii de social media este să te uiți la indicatori cheie de performanță (KPI), cum ar fi acoperirea, implicarea publicului, generarea de clienți potențiali și ratele de conversie. Spuneți clienților cum veți măsura acele KPI și cât de des veți partaja date.

Dacă vă gândiți să revândeți servicii de gestionare a rețelelor sociale oferite de un furnizor terță parte, discutați cu legătura dvs. de acolo despre ce rapoarte vă pot trimite sau dacă veți avea acces independent, la cerere, la valori.

8. Analiza concurenței

Priviți concurenții potențialilor clienți și analizați prezența și strategiile lor în rețelele sociale pentru a vedea ce câștigă și ce ar putea fi îmbunătățit. Includerea acestui lucru în propunerea dvs. arată că ați făcut treaba pentru a vă familiariza cu industria țintă și a analiza modalități de a vă pune amprenta.

Aceasta este, de asemenea, oportunitatea ta de a dovedi cum îți vei ajuta clientul să iasă în evidență. Ei pot dori ceea ce concurenții lor au deja în ceea ce privește veniturile sau atenția. Sau ar putea conduce grupul așa cum este și vor doar să rămână acolo. Oricum, nu poți crea o strategie de social media fără a aborda poziția clientului tău în raport cu restul industriei lor.

9. Cronologia proiectului

O parte a abordării SMART a stabilirii obiectivelor este oferirea unui cronologie pentru campanii. Luați în considerare fiecare etapă, de la configurarea inițială până la rezultatele finale, cu flexibilitate integrată pentru a se adapta la cererea consumatorilor sau la schimbarea obiectivelor după cum este necesar.

Adăugați repere cu livrabile clar definite atașate pentru a menține toată lumea în pas pentru un rezultat de succes.

10. Prețuri și rezultate

Veți câștiga puncte de încredere majore dacă sunteți transparent cu privire la prețuri de la început. Uitați de taxele ascunse și de excluderile incluse în literele mici. Defalcați toate costurile, inclusiv suplimentele și serviciile cu valoare adăugată, cum ar fi crearea de conținut și cheltuielile ciudate, și dezvăluie taxele de scenariu „ce ar fi dacă” dacă este cazul.

10 greșeli comune de evitat atunci când creați o propunere de social media

A doua parte a învățării cum să scrieți o propunere de social media este să înțelegeți ce să nu faceți. Aceste greșeli s-ar putea să nu vă strice argumentul, dar ar putea face mult mai dificilă stabilirea unei relații și obținerea unei înțelegeri.

1. Lipsa cercetării

Clienții pot spune dacă v-ați făcut cercetările sau dacă ați venit nepregătit la întâlnirea inițială. Propunerile generice sunt ineficiente, așa că fă-ți timp pentru a culege informații prin ascultarea socială, cercetarea concurenților și chiar și un simplu chestionar de înscriere a clienților.

2. Obiective vagi

„S” din abordarea obiectivului SMART pe care am menționat-o mai devreme înseamnă Specific. Subliniați în mod clar toate obiectivele și arătați cum sunt aliniate cu rezultatul dorit de client.

3. Așteptări nerealiste

Întotdeauna este mai bine să promiți subpromiși și să exagerezi decât să faci promisiuni pe care nu le poți ține. Eșecul în atingerea obiectivelor înalte vă poate afecta credibilitatea. Creați obiective realiste bazate pe bugetul și cronologia clientului și explicați modul în care aceste elemente se leagă între ele - dacă clientul își scade bugetul sau cronologia, obiectivul trebuie ajustat pentru a se potrivi.

4. Abordare generică

Nicio propunere de marketing pe rețelele sociale nu este unică, așa că clienții nu vor fi impresionați de o prezentare de tip cookie-cutter. Faceți referințe clare la cercetarea specifică proiectului și la datele clienților pe parcursul propunerii, ca amintiri ale perioadei că ați depus efortul de a le înțelege afacerile și punctele dificile și de a crea un plan care să se potrivească.

5. Neglijarea analizei concurenței

Acoperirea și implicarea în rețelele sociale nu pot fi niciodată doar despre client. Peisajul digital este unul competitiv - nu lipsește concurența și cum funcționează acea competiție, victoriile pe care le obțin, eșecurile la care cedează, toate acestea sunt considerații incredibil de importante.

Utilizați analiza concurenților pentru a vă informa propunerea și creați pachete care vă vor ajuta să diferențiați feedurile clienților dvs. de ceea ce există deja.

6. Defalcare bugetară inadecvată

Nu este suficient să oferiți o sumă forfetară estimată a costului total al pachetului dvs. Poate fi dificil pentru laici să înțeleagă unde se duc toți banii. Mai exact pentru ce plătesc? Eliminați confuzia și scepticismul prin conturarea structurii dvs. de prețuri în mod clar, cu elemente rând pentru fiecare aspect al strategiei, cum ar fi crearea de conținut, publicitate și alte servicii cheie.

7. Ignorarea tendințelor și a celor mai bune practici în rețelele sociale

Tendințele din lumea alimentară s-ar putea să nu fie cea mai bună modalitate de a construi un meniu (acea modă a înghețatei cu cărbune a dispărut remarcabil de repede). Dar tendințele rețelelor sociale afectează diferit. Folosirea tipurilor de conținut în tendințe și bazarea postărilor pe cele mai bune practici și strategii specifice platformei vă ajută să evitați să fiți învechit și deconectat.

8. Lipsa unor valori clare

Singura modalitate prin care puteți evalua cu exactitate performanța strategiei dvs. de social media este să stabiliți indicatori cheie de performanță înainte de lansare și să verificați în mod regulat acele valori pe toată durata campaniei. Nerespectarea acestui lucru face dificil, dacă nu imposibil, măsurarea succesului.

Propunerea dvs. ar trebui să includă indicatorii KPI specifici pe care intenționați să îi monitorizați și un calendar pentru momentul în care veți raporta valorile către client.

9. Design și formatare slabe

Un studiu care analizează factorii de design și informații integranți în crearea site-urilor de sănătate online a constatat că primele impresii sunt 94% legate de design (CXL). Modul în care arată propunerea dvs. de rețele sociale ar putea influența în mare măsură modul în care se simt clienții potențiali cu privire la angajarea dvs., chiar înainte de a vă explica strategia.

Creați o propunere atrăgătoare din punct de vedere vizual, ușor de citit și bine organizată pentru a vă pune în față cel mai profesionist.

10. Dovada inadecvată a expertizei

Chiar dacă un prospect îți place propunerea, tot vrea să știe că ai experiența necesară pentru a executa acel plan. Neprezentarea experienței tale și a experienței generale a agenției poate face ca proprietarii de afaceri să fie dificil să își pună încrederea în echipa ta.

Treceți dincolo de un CV și includeți documentație care sporește credibilitatea, cum ar fi studii de caz, mărturii și exemple de campanii anterioare de succes pe rețelele sociale.

10 sfaturi pentru a-ți prezenta propunerea de social media clienților

Ați depus săptămâni de efort pentru a crea o propunere pentru rețelele sociale despre care credeți că va rezona cu cel mai recent client potențial dvs. Dar cum vei prezenta tot acest efort la maximum?

1. Înțelege-ți publicul

În același mod în care propunerea dvs. actuală ar trebui să fie adaptată fiecărui client potențial, modul în care prezentați acea propunere ar trebui să fie la fel de atent și personalizat. Construiți și îmbunătățiți propunerea dvs. în funcție de:

  • Nevoile clientului. Uneori, persoana care primește propunerea din partea clientului trebuie să le arate altora propunerea ta. Ar putea avea nevoie de un fișier digital pe care să îl transmită investitorilor sau de un teanc de tipărite pentru a le așeza pe masa lor de conferință. Ei pot cere o prezentare proiectată la care vă referiți în direct sau ar putea dori o prezentare complet verbală, cu câteva fișe pentru sprijin vizual. Satisfacerea acestor nevoi acum arata ca probabil ca vei fi la fel de adaptabil pe tot restul calatoriei.
  • Preferințele clientului. Adaptați limbajul, tonul și conținutul propunerii dvs. pentru a imita stilul și formatarea preferate de clienți. Dacă ei nu folosesc virgula Oxford, nici tu nu ar trebui. Puteți chiar să vă modificați schema de culori pentru a reflecta benzile prospectului.
  • Cât de familiar este clientul cu rețelele sociale. Formatați propunerea și explicațiile conținute în ea pentru a se potrivi cu nivelul de cunoștințe al clientului. Evitați limbajul din industrie care ar putea să le treacă peste cap și să le facă inconfortabil și includeți reprezentări vizuale care să însoțească descrieri de text confuze, dacă credeți că vă va ajuta.

2. Începeți cu un rezumat

Începeți propunerea dvs. de marketing pe rețelele sociale cu un scurt rezumat al punctelor cheie pe care le veți acoperi și cum credeți că planul dvs. va beneficia compania cititorului. Ideea este să le capteze atenția de la început, oferind un teaser a ceea ce urmează fără să-i lovească peste cap cu prea multe detalii imediat.

3. Evidențiați problema

Articulează provocările cu care se confruntă clientul, precum și oportunitățile pe care le vezi, ambele ar trebui să fie principala inspirație a întregii tale propuneri. Pentru fiecare punct, explicați cum intenționați să abordați obstacolele și să valorificați lacunele de pe piață și cum abordarea dvs. se aliniază cu obiectivele clientului.

4. Prezentați-vă experiența

Am remarcat deja importanța de a pune în lumină experiența dumneavoastră și succesele trecute ale echipei dumneavoastră, dar contează și modul în care prezentați acest lucru în propunerea dumneavoastră. Studiile de caz, mărturiile și fragmentele de pe site-urile de recenzii oferă dovezi sociale valoroase, dar expertiza depășește, de asemenea, mediul academic și o serie de premii.

Împărtășirea ideilor creative de conținut în rețelele sociale – doar o imagine a ceea ce va urma – poate face mai ușor pentru clienții potențiali să vă vadă viziunea. Sau puteți împărtăși câteva dintre sfaturile dvs. preferate de gestionare a rețelelor sociale și puteți utiliza capturi de ecran sau KPI din campaniile anterioare ca dovadă a conceptului.

5. Prezentați o strategie clară

Acum este momentul să vă conturați strategia de social media de la început până la sfârșit, explicând fiecare pas și concept cât mai clar și concis posibil. Nu este necesar să faceți o scufundare profundă în fiecare aspect, dar doriți să evitați generalizările și să oferiți o perspectivă specifică asupra unor lucruri precum:

  • Tacticile pe care le vei folosi pentru a genera rezultate
  • Ce platforme veți viza și de ce
  • Tipurile de conținut pe care le considerați că se aliniază cel mai bine cu obiectivele clientului

Din nou, asociați explicațiile bazate pe text cu elemente vizuale pentru a vă ilustra ideile și a le face să apară.

6. Abordați rentabilitatea investiției și cum măsurați succesul

Clienții vor să știe că vor obține o rentabilitate decentă a investiției lor (ROI), dar este posibil să nu știe ce înseamnă rentabilitatea investiției în lumea managementului rețelelor sociale. Explicarea faptului că standardul industriei este o rentabilitate 3:1 (a face 3 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit) este un punct de plecare solid, dar acest număr diferă în funcție de lucruri precum industria și concurența clientului (Neal Schaffer).

Împărtășiți modul în care veți urmări rentabilitatea investiției, valorile pe care le veți monitoriza pe durata campaniei și includeți exemple de rapoarte de progres și de performanță pentru a permite clienților potențiali să aibă o idee despre proces.

7. Anticipați și abordați preocupările

Priviți propunerea dvs. din punctul de vedere al clientului dvs. și încercați să anticipați întrebările sau preocupările pe care le-ar putea avea. Dacă bugetul dvs. este foarte mare, fiți proactiv și explicați unde se duc banii în plus. Dacă unele dintre ideile dvs. par riscante, explicați procesul de gândire din spatele lor și de ce riscul merită recompensa probabilă. Dacă clientul dvs. este orientat spre creștere, arătați cum strategia dvs. socială îl va ajuta să se extindă - sau cum poate fi extinsă odată cu extinderea iminentă a companiei.

8. Furnizați o structură clară a prețurilor

Detaliați toate prețurile, dar atașați fiecare cost la o explicație a scopului și a impactului acestuia asupra rentabilității investiției. De exemplu, este posibil să percepeți 1500 USD/lună pentru copywriting. Detaliați ce este inclus pentru acei 1500 USD (de exemplu, redactarea pentru 45 de postări pe Facebook și patru concepte publicitare, precum și editarea asociată) și modul în care oferă valoare (expertii spun că postarea zilnică pe Facebook poate crește adepții de 4 ori mai repede decât simpla postare o dată pe săptămână) (Hootsuite) .

9. Oferă personalizare și flexibilitate

Propunerea dvs. de social media ar trebui să fie deja adaptată nevoilor și obiectivelor specifice ale clientului, dar puteți evidenția în continuare zonele care pot fi apelate și mai mult. Menționați cum vă puteți adapta preferințelor potențialului dvs., cum ar fi schimbarea limbajului ca răspuns la decizia acestuia de a-și relaxa branding-ul în anul următor.

Adaptabilitatea este o trăsătură căutată, iar demonstrarea agilității și flexibilității din mers ar putea înclina cu ușurință balanța în favoarea dvs. atunci când clientul vă revizuiește propunerea în privat mai târziu.

10. Lăsați loc pentru discuții

Acordați timp pentru a distra întrebările și a discuta gândurile clientului în timpul și imediat după prezentare. Dacă camera pare liniștită, adresați-vă propriile întrebări pentru a încuraja contribuția și pentru a sparge gheața, ceea ce poate face participanții să se simtă mai deschiși să-și împărtășească preocupările.

Oferiți răspunsuri acolo unde puteți și promiteți că veți urmări mai târziu în cazurile în care este posibil să aveți nevoie să faceți cercetări suplimentare sau dacă preferați să oferiți o explicație detaliată, susținută de statistici, într-o zi sau două. Este mai bine să îți iei timp și să fii încrezător în răspunsul tău decât să ghicești.

Întrebări frecvente

Cum îmi fac propunerea de social media să iasă în evidență?

Deși ați putea începe ideea folosind un șablon de marketing pe rețelele sociale, în mod ideal, propunerea dvs. va fi adaptată fiecărui client unic. Numai asta va ajuta propunerea dvs. să iasă în evidență, dar ecou cu branding-ul clientului dvs., echilibrând estetica și conținutul de calitate și folosirea atât a explicațiilor text, cât și a componentelor vizuale va ajuta și la generarea interesului.

Ce valori ar trebui să includ în propunerea mea pentru rețelele sociale?

Valorile pe care le includeți în fiecare propunere de social media vor depinde de strategia pe care ați ales-o, de industria clientului dvs. și de obiectivele campaniei. Începeți cu valori cheie, cum ar fi măsurarea acoperirii, afișările, implicarea, rata de creștere a publicului și numărul de clienți potențiali generați. Apoi adăugați KPI-uri care sunt cele mai relevante pentru propunerea în cauză. Indiferent dacă promovați oferte interne sau doriți să revândeți servicii de social media, inclusiv valorile potrivite vă vor ajuta să vă legitimați propunerea.