Personalizare social media: 5 pași pentru a începe în afacerea dvs

Dacă ați căutat acea singură strategie care vă poate îmbunătăți jocul de social media - fără îndoială, este personalizarea.

Atingerea publicului țintă cu mesaje individualizate poate face minuni pentru afacerea dvs. – adică numai dacă știți cum să faceți bine!

Anterior, se credea că orice interacțiune cu consumatorii trebuie să înceapă de la nivel de bază, dar asta s-a schimbat. Acum, dacă vrei să ai succes, trebuie să interacționezi cu ei la nivel personal. De fapt, dacă oferiți o experiență personalizată, șansa ca consumatorii să interacționeze cu dvs. crește cu 80%. Și care ar fi o platformă mai bună decât social media care se mândrește cu un număr extraordinar de utilizatori de toate grupele de vârstă?

Știu că spui „stați…. personalizare și pe social media?”. Da, valul experiențelor personalizate care mătura site-urile web s-a prăbușit și pe țărmurile sociale.

Totuși, este mult mai puțin complicat sau consumator de timp decât pare. Și iată CINCI pași clari, cu exemple care să vă inspire eforturile.

1. Postați propriile videoclipuri de marketing personalizate

Mitul conform căruia marketingul video este un joc pentru giganți nu mai este adevărat.

Tehnologia a devenit atât de accesibilă, iar videoclipurile făcute în casă fiind norma, generarea videoclipurilor personalizate prin automatizare este o simplă plimbare.

Breast Cancer Now a publicat recent videoclipuri personalizate pe rețelele de socializare pentru a-și arăta recunoștința donatorilor pentru o campanie de succes. Și cu siguranță a dovedit de ce nu există nimic ca marketingul video și rezultatele sale absolute. Ceea ce îl face mai delicios este prezența numelui donatorului în videoclip – generează un sentiment de mândrie și apartenență în rândul donatorilor.

2. Redirecționați-le cu reclame personalizate

La ce i-ar servi unui vânzător de ceai, dacă îi face reclamă unui fan tare de cafea?

Corect, nimic! O pierdere de timp, resurse și efort. Acesta este ceea ce următorul meu punct îi aduce pisicuței tale.

Ceea ce încerc să spun este să îi fac pe oameni să vadă reclame pe baza nevoilor și dorințelor lor. Dar cum faci asta? Crede-mă, nu este știință rachetă.

Doar personalizați-vă anunțurile pe baza interacțiunilor pe care le-au avut clienții potențiali pe site-ul dvs. web.

Luați în considerare călătoria cumpărătorului lor. De exemplu, dacă au citit câteva bloguri care arată clar că doar se împacă cu o problemă cu care se confruntă, difuzează-le reclame care îi conduc la un conținut care este creat pentru a satisface acea parte de TOP OF THE PUNNEL. curiozitate.

Dacă au văzut pagina de plată, dar nu au făcut-o, ei bine, acești potențiali se confruntă în mod clar cu rezistența la finalizarea acțiunii. Întrebați-vă... care ar putea fi motivul care îi împiedică să facă clic pe acel buton „CUMPĂRĂ”.

Rulați mai multe variante de anunțuri care vizează acești indivizi (Da... Testarea salvează ziua, încă o dată) și asigurați-vă că fiecare variantă prin intermediul copiei și imaginilor sale se adresează unei anumite ezitari pe care o poate avea clientul. De exemplu, o variantă poate vorbi despre modul în care oferiți livrare GRATUITĂ pentru comenzile de peste o anumită valoare, în timp ce alta poate prezenta o mărturie a unui evanghelist care vorbește despre finalizarea securizată pe site-ul dvs.

Exemple grozave de astfel de personalizare vin de la campionii comerțului electronic Flipkart și Amazon. Ei afișează produse pe baza comenzilor tale anterioare sau pe baza a ceea ce utilizatorii cu interese similare cu ale tale au comandat ulterior.

De fapt, Facebook însuși, în ultimii doi ani, pentru a-și îmbunătăți jocul de marketing, a testat reclame de retargeting, pentru a împinge oamenii din magazine să cumpere online.

Iată un exemplu rapid pentru o mai bună înțelegere. Vizitezi Amazon și cauți genți turistice, petreci timp considerabil cu o geantă, iei note detaliate despre fiecare dintre caracteristici, dar nu faci o achiziție.

Ce ar face Amazon? Vă vor contacta pe feedul dvs. de Facebook cu același produs!

Acest lucru îl împinge pe potențialul client să arunce din nou o privire asupra produsului și de data aceasta cu mai multă intenție de a face achiziția finală.

3. Trimiteți mesaje directe personalizate

Dacă sunteți pe Twitter, sunt sigur că trebuie să aveți un mesaj de genul „ hei, mulțumesc că ne urmăriți, vă rugăm să verificați site-ul nostru ” sau „ buc să vă conectați, aflați mai multe ”. Dar știm cu toții, sunt în general de la un robot sau un bot, programați să trimită pe toți la fel și în mintea noastră, le-am etichetat irelevante.

Dimpotrivă, atunci când mesajele sunt de la oameni reali, suntem mai înclinați să trimitem mesaje înapoi. Așadar, dacă vrei să faci jocul personalizării, vorbește real cu oameni reali și asigură-te că receptorul de la celălalt capăt poate recunoaște clar că ești o față reală și nu un bot. Știu, aceasta poate fi o procedură obositoare și lungă, dar ei bine, așa cum se spune, „Nu poți avea un vis de un milion de dolari cu o etică a muncii cu salariul minim”.

Iată o mică verificare a faptelor pentru această strategie: mesajele directe sunt un instrument de promovare atât de uimitor, încât pe Instagram realizează 56,8% din vânzări.

De exemplu, Saleshare permite persoanelor care își urmăresc fondatorul să discute cu el, direct! De fapt, 50% dintre oamenii care au interacționat prin acest canal au devenit în cele din urmă clienți.

4. Publicați chestionare și chestionare personalizate

Când publicați chestionare și chestionare online, de fapt arătați lumii că vă pasă de opinia ei.

Acesta este al 4- ^lea val interactiv de marketing de conținut și crește implicarea, generează răspuns instantaneu și colectează date valoroase pentru tine (ce altceva vrei?).

Cum procedați pentru a crea chestionare „personale”? Nu, nu vă sugerăm să reuniți unul pentru fiecare persoană de pe rețelele sociale.

1. Împărțiți-vă urmărirea socială în personaje largi. Instrumente precum Facebook Audience Insights se dovedesc neprețuite aici.
2. În continuare, creează chestionare scurte, distractive, dar perspicace pentru fiecare tip de persoană. Un test nu trebuie să fie implicat și lung să fie valoros. Pentru ambele părți.
3. Asigurați-vă că răspunsurile oferă un fel de moment „Aha” pentru cei care iau. De exemplu, dacă vindeți o soluție de automatizare a e-mailului, atunci pentru persoana dvs. de urmăritori din rețelele sociale care nu investesc imediat în automatizare - rezultatul poate fi rentabilitatea investiției pe care o pierd în fiecare trimestru (desigur, ca o aproximare! ).
4. Următorul pas este ca tu să faci bine din munca ta grea – și să le oferi o încercare gratuită. Poate chiar unul care se extinde mai mult decât proba obișnuită de pe site-ul dvs.!

Utilizați instrumente precum LeadQuizzes pentru a crea aceste chestionare și a le face distractive.

5. Utilizați campanii din viața reală pe rețelele sociale pentru segmentele de trib

Doar pentru că operezi digital, nu înseamnă că trebuie să gândești doar digital.

Puteți oricând să acordați prioritate conexiunilor din viața reală, ceea ce este o poziție foarte valoroasă în era rețelelor sociale.

Iar hashtag-urile fac remarcabil de ușor să inițiezi campanii în jurul unor cauze care stârnesc emoții și răspunsuri în tribul tău ideal și apoi lasă mișcarea să-și ia propria viață!

Gândiți-vă la Gillette și la creșterea lui „spărgeți barba”. Gillette le-a cerut oamenilor să posteze videoclipuri sau fotografii cu ei bărbierindu-se cu aparatele de ras sau aparatele de tuns Gillette, în timp ce povesteau povestea lor cu hashtag-ul #breakthebeard. Inițiativa a devenit atât de populară încât chiar și celebrități au luat parte la ea și a dus la creșterea vânzărilor mărcii.

Știu că exemplele prezentate aici aparțin tuturor unor mărci mari, cu bugetul necesar. Dar asta doar pentru că popularitatea acestor mărci mai mari face ca exemplele să fie mai identificabile. Și virale.

Este posibil să nu aveți același succes pe care îl are Amazon. Dar aceste sfaturi simple te vor ajuta să faci în mod constant și să fii o companie mai bună pentru potențialii tăi, iar această perseverență câștigă.