Lucruri de luat în considerare atunci când stabiliți prețul pachetului de rețele sociale

Când vindeți pachete de social media, trebuie să înțelegeți ce valoare le oferiți clienților, astfel încât să știți cum să stabiliți prețul serviciilor. Prețul pachetului de rețele sociale nu este la fel de ușor ca să vă dați seama cât timp economisiți o afacere client și să puneți o sumă de dolari pentru fiecare oră, deși acesta este un loc bun pentru a începe.

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

Potrivit unui sondaj, proprietarii de întreprinderi mici sau reprezentanții lor petrec în medie aproximativ 6 ore pe săptămână gestionând rețelele sociale (Răspuns vertical). Dacă aceste eforturi sunt eficiente, variază. Așadar, valoarea pe care o aduci ca agenție începe cu cât de bine poți elimina sarcinile de lucru din rețelele sociale de pe umerii clienților tăi și cât de mult succes poți obține cu gestionarea rețelelor sociale.

Aflați mai multe despre ce să luați în considerare atunci când stabiliți prețul serviciilor de rețele sociale mai jos.

Înțelegerea domeniului de activitate

Înainte de a vă putea gândi cât de mult să percepeți pentru postările pe rețelele sociale, aveți nevoie de o înțelegere aprofundată a cât de mult (și ce tip de) muncă veți face pentru client. Discuțiile referitoare la domeniul de activitate ar trebui să includă, dar nu se limitează la:

• Câte platforme sociale vei gestiona. Deși puteți folosi un instrument de gestionare a rețelelor sociale cu etichetă albă pentru a gestiona platformele sociale și a programa postări dintr-un singur tablou de bord, agenției este nevoie de timp pentru a modifica postările pentru fiecare site și pentru a revizui și gestiona comentariile. Prețul pachetului de rețele sociale ar trebui să țină cont de numărul de platforme incluse în fiecare pachet.
• Ce platforme sociale vei gestiona. Gândiți-vă la timpul și efortul depus pentru fiecare platformă. Este mai ușor pentru agenția dvs. să gestioneze Instagramul unui client decât contul său de Twitter? Discutați cu experții și echipele dvs. în domeniu pentru a înțelege efortul pe care îl implică fiecare sarcină, astfel încât să puteți stabili prețul corespunzător.
• Rolul pe care îl joacă agenția dvs. în crearea de conținut. Agenția dvs. oferă idei de rețele sociale pentru afaceri sau creează conținut de la zero pentru fiecare client? Rolul dvs., inclusiv cât de multă interacțiune dorește clientul în proces, are un impact asupra resurselor necesare pentru lucrare, ceea ce ar trebui să afecteze prețurile.
• Complexitatea conținutului. Postările simple text care urmează un format care se repetă sau meme-urile pe care le aprovizionați de pe web necesită mai puțin timp pentru a crea decât postările de lider de gândire sau conținutul video. Definiți parametrii de creare a conținutului pentru a vă asigura că puteți îndeplini așteptările clienților și puteți înțelege cum să stabiliți prețul acestor eforturi.
• Cât de des și în ce program vei posta. Prețul ar trebui să țină cont de câte postări pe lună trebuie să creați, să programați sau să gestionați. Dacă clientul are așteptări pentru gestionarea rețelelor sociale în afara proceselor dvs. normale, cum ar fi lucrul în weekend sau răspunsul foarte rapid la comentarii, luați în considerare o taxă suplimentară.

Analizarea publicului țintă și a acoperirii

Când și cât de des echipa ta trebuie să lucreze pe rețelele de socializare a unui client este afectată de publicul țintă. De exemplu, dacă audiența este extrem de numeroasă și deja destul de implicată – sau este alcătuită din elemente demografice susceptibile de a interacționa cu conținut convingător – poate fi necesar să petreceți mai mult timp pentru a trimite comentarii și mesaje pentru client.

Iată câțiva factori de care trebuie să luați în considerare pentru a înțelege modul în care publicul țintă și acoperirea vizată pot influența cât de mult ar trebui să percepeți pentru pachetele de rețele sociale:

• Publicul țintă îi include pe cei din mai multe fusuri orare. Dacă publicul țintă este răspândit pe zone geografice mari și sunteți responsabil pentru acordurile de nivel de serviciu care promit timpi medii de răspuns la mesaje de mai puțin de 24 de ore, poate fi necesar să angajați personal în ture sau să externalizați unele elemente de management al rețelelor sociale.
• Clientul dorește să ajungi la un public național sau global. Atingerea unui public mai larg poate necesita mai mult conținut sau conținut îngrijit cu atenție, care să atragă un număr mai mare de persoane. Acest lucru poate dura mai mult timp pentru crearea personalului agenției decât conținut regional pentru grupurile cu care sunt familiarizați.
• Clientul dorește conținut hiperlocalizat. Pe de altă parte, conținutul hiperlocalizat poate necesita mai mult efort, mai ales dacă personalul dvs. nu este familiarizat cu locația clientului și trebuie să efectueze cercetări.
• Trebuie să vizați numeroase segmente de public. Campaniile de socializare puternic segmentate necesită mai mult efort și timp pentru a le gestiona, deoarece poate fi necesar să veniți cu conținut sau mesaje diferite pentru fiecare sector de public. Acest lucru este valabil mai ales dacă gestionați rețelele sociale pentru mai multe mărci sau linii de produse sub umbrela unui singur client, deoarece poate fi necesar să luați în considerare stiluri, voci și mesaje diferite pentru fiecare.

Evaluarea industriei și a concurenței

Cele mai bune practici și liniile directoare pentru managementul rețelelor sociale includ, evident, cunoașterea tendințelor din industrie și a ceea ce face concurența, iar acest lucru este valabil și atunci când vine vorba de prețuri. Începeți prin a cerceta modelele de prețuri ale concurenților și cât percep alții din industrie. Luați în considerare întrebări precum:

• În prezent, aproape toată lumea din nișa dvs. bazează prețurile pe un anumit model, cum ar fi abonamentele sau alte opțiuni câștigă teren?
• Printre agențiile concurente care oferă servicii care sunt cele mai apropiate de ale dvs. (sau de audiențe similare cu ale dvs.), care sunt unele prețuri medii?
• Care este propunerea ta de valoare unică, cât de mult te diferențiază de concurenți și ce valoare adăugată aduce care ar putea afecta prețurile?

Amintiți-vă că nu trebuie să vă prețuiți serviciile la egalitate cu concurenții doar pentru a egala prețurile. Dar trebuie să fiți conștienți de valoarea pe care clienții o pot obține în altă parte, astfel încât să vă puteți asigura că oferiți suficientă valoare pentru banii pe care îi așteptați.

Luând în considerare experiența și expertiza

Cloud computing, inteligența artificială și creșterea economiei gig au creat ceea ce pare a fi „intrare ușoară” în domenii precum managementul rețelelor sociale. De exemplu, atunci când desfășurați cercetări competitive, s-ar putea să descoperi numeroși antreprenori solo care oferă pachete de rețele sociale bazate pe un anumit nivel de succes personal pe Instagram sau TikTok. Dacă sunteți o agenție bine stabilită, nu trebuie să comparați prețul acestor tipuri de concurenți.

Acordați-vă timp pentru a vă asigura că prețurile dvs. și modul în care vă comercializați serviciile țin cont de abilitățile, cunoștințele și experiența echipei dvs.

Prețurile pachetelor de rețele sociale pot – și ar trebui – să reflecte factori precum:

• Ani de experienta. Sunteți un profesionist cu un deceniu sau mai mult de management de succes al rețelelor sociale pentru clienții aflați sub centură? Se poate lăuda agenția cu zeci de decenii de experiență combinată? Acești factori contează pentru potențialii clienți și mulți sunt dispuși să plătească o primă pentru tipul potrivit de experiență.
• Specializare. Oferiți ceva ce multe agenții nu oferă? Ați inițiat o abordare a marketingului pe rețelele sociale sau agenția dvs. include specialiști în anumite industrii? De exemplu, o clinică de asistență medicală ar putea fi dispusă să plătească mai mult pentru o agenție care înțelege și poate lucra în conformitate cu reglementările de conformitate din industrie.
• Dovada sociala. Aveți studii de caz, mărturii sau alte dovezi ale istoricului dvs. în marketingul pe rețelele sociale? Acest tip de garanție de marketing poate facilita vânzarea pachetelor la prețuri mai mari.

Luați în considerare toate livrabilele și resursele

Odată ce aveți un concept de bază pentru prețurile pachetelor de marketing pe rețelele sociale, acordați-vă timp pentru a vă asigura că toate detaliile sunt acoperite și incluse în preț. Două modalități potențiale de a face acest lucru sunt rezumate mai jos.

Începeți cu prețuri a la carte

Adună-ți echipa de social media într-o sală de conferințe sau la un apel Zoom și întreabă: „Ce putem oferi clienților?” Notați toate opțiunile, care pot varia de la crearea conținutului postării până la gestionarea reputației în rețelele sociale, care include răspunsul la recenzii.

Atașați puncte de preț fiecărui serviciu à la carte. Apoi, începeți să combinați serviciile în diferite pachete. Puteți totaliza costul fiecărui serviciu individual din pachet și puteți lua în considerare o reducere, deoarece clienții cumpără toate acele servicii simultan. Prin adoptarea unei abordări elementare a prețurilor, reduceți șansa de a oferi servicii sau rezultate care nu sunt luate în considerare în stabilirea prețurilor.

Creați o listă a costurilor dvs. pentru a susține prețul pachetelor

Puteți obține rezultate similare prin enumerarea tuturor resurselor de care aveți nevoie pentru a finaliza munca inclusă într-un pachet de social media. Luați în considerare ce oameni au nevoie și câte ore pe săptămână sau lună ar putea petrece eforturilor.

Adăugați programare, analiză, raportare și alte instrumente software de care ați putea avea nevoie, astfel încât să puteți include costul acestor resurse în prețuri. Adunați costurile și determinați ce tip de marjă de profit aveți nevoie pentru a ajunge la prețuri.

Oferă flexibilitate și scalabilitate

Blocarea dvs. și a clienților potențiali în structuri de prețuri dure și rapide poate face dificilă scalarea achizițiilor de clienți și a veniturilor. Clienții au nevoi, bugete și preferințe diferite. Prin crearea de opțiuni flexibile care sprijină clienții la toate nivelurile și îi ajută să se extindă, puteți avea mai mult succes prin vânzarea pachetelor de management al rețelelor sociale.

Începeți cu diferite niveluri de serviciu

De exemplu, s-ar putea să doriți o opțiune care funcționează pentru un start-up mic, precum și opțiuni pentru IMM-uri sau întreprinderi mai mari. O afacere locală mică ar putea avea nevoie doar de managementul Facebook și Instagram cu câteva postări pe lună, dar o companie mijlocie cu o abordare de marketing agresivă ar putea dori o prezență constantă pe trei sau mai multe platforme.

Unele servicii pe care le puteți varia pentru a crea diferite niveluri și puncte de preț includ:

• Câte platforme sau conturi gestionați
• Câte postări creați pe săptămână sau lună
• Cât de des sau cât de repede răspundeți sau gestionați comentariile și mesajele – sau dacă faceți acest lucru pentru client
• Indiferent dacă utilizați imagini și videoclipuri personalizate sau selectați conținutul existent pentru client

Creați ajustări sezoniere ale prețurilor

Pentru clienții care doresc mai mult marketing pe rețelele sociale care să conducă la sezonul de vacanță sau alte perioade aglomerate, oferă pachete care se adaptează nevoilor de conținut pe tot parcursul anului. De exemplu, un mic birou de contabilitate specializat în declarații fiscale personale ar putea dori să apară mai multe pe Facebook din noiembrie până în aprilie. Dar s-ar putea să nu vrea sau să nu poată plăti pentru acel nivel de marketing pe rețelele sociale pe parcursul întregului an.

Sprijină o cale pentru scalabilitate

Creați structuri de prețuri care facilitează extinderea clienților pe măsură ce cresc. Fie că doresc să adauge o nouă platformă la mix, fie că lansează un brand secundar și au nevoie de suport pentru rețelele sociale pentru aceasta, asigurați-vă că clienții pot face upgrade fără probleme la niveluri mai înalte de servicii sau la pachete diferite.

Încorporarea colaborării și asistenței clienților

Prețurile pachetului dvs. de marketing pe rețelele sociale ar trebui să se bazeze pe o înțelegere holistică a muncii pe care intenționați să o faceți și a instrumentelor și a asistenței externe de care aveți nevoie. De exemplu, dacă intenționați să utilizați gestionarea rețelelor sociale cu etichetă albă terță parte, aceste costuri trebuie incluse în prețul dvs. De asemenea, trebuie să luați în considerare toate resursele interne pe care le utilizați și care nu au legătură directă cu crearea de conținut în rețelele sociale și gestionarea contului.

Cont pentru suport pentru clienți

În primul rând, este posibil să aveți echipe de vânzări sau de servicii pentru clienți. Luați în considerare costul de achiziție a fiecărui client și de a se ocupa de nevoile și preferințele de comunicare și colaborare. Aceasta include timpul petrecut cu e-mailuri, redactarea contractelor și apeluri web pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină - aproape orice sarcină care se încadrează în categorii precum managementul contului sau asistența pentru clienți.

Includeți costurile pentru educație și formare

În funcție de relația cu clienții și de modul în care vă structurați serviciul, este posibil să doriți să oferiți formare și educație - resurse valoroase care ar trebui să fie întotdeauna incluse în modelele dvs. de prețuri.

Unele eforturi de luat în considerare atunci când stabiliți prețul pachetului de rețele sociale includ:

• Șabloane. Dacă oferiți șabloane, liste de verificare sau pachete de idei și imagini pentru a-i ajuta pe clienți să posteze pe cont propriu conținut pe rețelele sociale, asigurați-vă că acest lucru se reflectă în prețul dvs.
• Ghiduri de stil. Integrarea clienților poate necesita multă muncă. Este posibil ca echipa dvs. să aibă nevoie să se întâlnească cu clientul pentru a înțelege ce își dorește și să petreacă timp creând ghiduri de stil și de marcă pentru a se asigura că mesajele de pe rețelele sociale sunt consecvente.
• Îndrumare sau instruire pe platformă. Unii clienți pot veni la tine pentru că nu au idee cum să înceapă cu o anumită platformă de socializare. În acest caz, agenția dvs. poate furniza documente de formare sau sesiuni.
• Educație regulată în rețelele sociale. Ești expertul pentru clienții tăi. Dacă lucrați pentru a rămâne la curent cu tendințele de marketing în rețelele sociale, clienții dvs. beneficiază de această muncă. Luați în considerare atunci când creați prețuri.

Câteva sfaturi finale de care trebuie să țineți cont pentru stabilirea prețurilor

Nu există răspunsuri unice pentru prețurile pachetelor de rețele sociale, dar sfaturile de mai jos pot ajuta pe oricine să înceapă:

• Amintiți-vă că nimic nu este pus în piatră. Deși ar trebui să luați în considerare cu atenție prețurile pentru pachetele dvs. de rețele sociale, știți că puteți testa piețele și face modificări mai târziu, dacă este necesar.
• Nu trebuie să luați în considerare fiecare opțiune în prețul pachetului. Dacă oferiți numeroase servicii unice, poate fi imposibil să creați pachete comercializabile care să le cuprindă pe toate. Lăsați serviciile pe care mai puțini clienți și le-ar dori din pachete și vindeți-le ca suplimente.
• Sprijiniți o experiență pozitivă a clienților cu prețuri. S-ar putea să fii stresat prin stabilirea prețurilor în piatră, dar imaginează-ți experiența de la capătul clientului tău. Vor să știe că își pot modifica prețurile sau nivelurile de servicii dacă modelul lor de afaceri sau nevoile bugetare se schimbă.
• Comercializați beneficiile serviciilor dvs. Educați clienții potențiali despre caracteristicile serviciilor dvs. și despre ce beneficii vin din acestea. Folosiți studii de caz și alte instrumente pentru a ajuta clienții să vadă cât de valoroase sunt serviciile dvs. și de ce prețul pe care l-ați stabilit pentru ei este o afacere bună.
• Stai cu încredere în valoarea echipei tale. Natura competitivă a internetului face ușor să cazi pradă potrivirii prețurilor sau să pui la îndoială valoarea reală a serviciilor tale. Luați în considerare întotdeauna istoricul agenției dvs., experiența echipei dvs. și ceea ce puteți face pentru clienții de pe rețelele sociale și asigurați-vă că prețurile reflectă acești factori.

Întrebări frecvente despre prețurile pachetelor de rețele sociale

Cât de des ar trebui să revizuiți prețurile pachetelor de rețele sociale?

Pentru a vă asigura că sunteți competitiv pe piață și că apreciați în mod corespunzător experiența și abilitățile din cadrul agenției dvs., acordați-vă timp pentru a vă revizui prețurile o dată sau de două ori pe an. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a analiza ce servicii și pachete oferiți și pentru a decide dacă doriți să adăugați noi servicii în combinație.

Care sunt cele mai comune componente ale unui pachet de social media?

În timp ce serviciile de social media pot varia de la opțiuni à la carte la pachete complete, opțiunile comune includ crearea de conținut - inclusiv text, imagini și videoclipuri - programarea și gestionarea postărilor, monitorizarea și gestionarea comentariilor, supravegherea publicității pe rețelele sociale și furnizarea de rapoarte și analiză pentru a demonstra succesul. Diverse agenții pot viza diferite platforme de social media sau pot oferi clienților opțiuni pe care platforme sunt incluse într-un pachet.