10 Avantaje ale externalizării rețelelor sociale pentru crearea de conținut

Publicat: 2023-07-10

Ai vise mari care includ conducerea unei agenții mari, dar realitatea este că resursele tale sunt limitate. Nu poți fi totul pentru toată lumea, mai ales când costă atât de mulți bani să recrutezi și să antrenezi noi talente. Fie că nu mai dispuneți de idei proaspete sau dacă doriți doar să oferiți clienților mai multe fără a vă extinde excesiv, externalizarea rețelelor sociale poate fi exact ceea ce căutați.

Rețelele sociale sunt un canal de comunicare important. Asigurați-vă că creați conținut care se conectează cu publicul dvs. descarcând acum „lista noastră de verificare pentru rețelele sociale cu etichetă albă”.

Iată o privire asupra beneficiilor externalizării serviciilor de creare și gestionare a conținutului rețelelor sociale. De la meme la valori, soluțiile conduse de experți pot oferi rezultatele de care aveți nevoie pentru a conduce progresul dorit.

Cuprins

  1. Expertiza si specializare
  2. Perspectivă proaspătă și o infuzie de energie creativă
  3. Eficiența timpului și a resurselor
  4. Scalabilitate și flexibilitate
  5. Acces la instrumente și tehnologie
  6. Consecvența multicanal și alinierea mărcii
  7. Valorificați perspectivele și tendințele din industrie
  8. Creșterea generală a eficienței și productivității
  9. Fii mai rentabil
  10. Obțineți ajutor pentru măsurarea rezultatelor și urmărirea performanței
  • Cum să alegi serviciul potrivit de creare de conținut pe rețelele sociale
    • Definiți-vă scopurile și obiectivele
    • Cercetați și comparați diferiți furnizori de servicii
    • Verificați pentru portofoliu și recenzii ale clienților
    • Evaluează procesele de comunicare și colaborare
  • Întrebări frecvente
    • Ce tipuri de conținut poate crea un serviciu de creare de conținut în rețelele sociale?
    • Cum mă poate ajuta un serviciu de creare de conținut în rețelele sociale să economisesc timp și resurse?

1. Expertiză și specializare

Externalizarea rețelelor sociale către o companie care se concentrează pe crearea de conținut în rețelele sociale vă pune în legătură cu o echipă de experți care știu tot ce trebuie să știți despre crearea de conținut captivant și eficient. Cel puțin, profesioniștii rețelelor sociale vă pot ajuta:

  • Continuați lucrurile pe care dvs. sau clienții dvs. le faceți corect
  • Abordați punctele dureroase care ar putea împiedica succesul
  • Identificați oportunități pentru parteneriate sociale și alte colaborari de marketing
  • Creați planuri concepute pentru a atinge atât obiectivele pe termen scurt, cât și pe termen lung (de exemplu, acestea vă pot ajuta să vă creșteți numărul de urmăritori sau să vă creșteți ratele de conversie)
  • Adaptați conținutul la diferite categorii demografice și/sau platforme

În funcție de agenția cu care mergeți, puteți accesa și seturi de abilități specializate pentru diferite cazuri de utilizare. De exemplu, este posibil să aveți nevoie de ajutor cu gestionarea reputației în cazul unei crize de branding sau cu curatarea conținutului din rețelele sociale pentru a îmbunătăți feedurile clienților. Unele companii pot oferi managementul comunității, așa că aveți pe cineva care să răspundă la DM-uri și comentarii, sau propriul grup de freelanceri verificați în prealabil, care se ocupă de scrierea, editarea și verificarea blogurilor.

2. Perspectivă proaspătă și o infuzie de energie creativă

Ești mândru să cunoști afacerile clienților tăi până la fiecare tweet și postare de like, dar uneori să fii atât de aproape și personal cu operațiunile de zi cu zi poate fi limitativ. Ești aproape prea aproape pentru a înțelege ce pași trebuie să facă fiecare marcă în continuare. Atunci pot fi utile externalizarea rețelelor sociale și o nouă perspectivă.

Așa-zișii „în afară” au un avantaj distinct: au nicio părtinire a proiectului și au o perspectivă unică care nu a fost influențată de discuțiile anterioare ale echipei tale. Totul este nou-nouț. Ei ajung să vină proaspăt și gata să facă brainstorming idei care vor atrage atenția, vor stârni conversația și vor onora viziunea fiecărei mărci, generând, de asemenea, un interes atât de necesar.

O echipă de social media cu experiență poate:

  • Vino cu idei pentru postări pe rețelele sociale
  • Creați concepte creative care ar putea da viață proaspătă profilurilor dvs
  • Perturbați tiparele actuale prin găsirea unor modalități de a vă crește audiența și de a vă depăși concurenții

3. Eficiența timpului și a resurselor

Este nevoie de mult timp pentru a construi și a gestiona o prezență viabilă în rețelele sociale, să nu mai vorbim de una virală. Cu cât portofoliul dvs. de clienți devine mai mare – sau chiar dacă un singur client se confruntă cu un salt major al cererii – cu atât veți avea nevoie de mai mulți oameni și instrumente pentru a menține această creștere și, probabil, a crește și mai mult.

De-a lungul timpului, s-ar putea să fie nevoie să aduceți specialiști care posedă seturi de abilități dincolo de cele disponibile prin intermediul echipei dvs. interne. Cu agenție, puteți profita de o mulțime de talente și resurse, inclusiv:

  • Experți SEO
  • Scriitori
  • Editori
  • Experți în materie
  • asistență IT
  • Dezvoltatori web
  • Designeri grafici
  • Biblioteci de fotografii de stoc și alte imagini

4. Scalabilitate și flexibilitate

Vorbind despre nevoile în creștere, ce se întâmplă atunci când agenția ta atinge pasul și te găsești brusc gata să faci următorii pași în planul tău de afaceri? Poate că sunteți gata să vă adresați clienților dintr-o industrie nouă pentru dvs. sau poate doriți să vă consolidați pachetele de rețele sociale și să oferiți clienților mai multe servicii.

Dacă doriți să vă extindeți acoperirea (și să vă hrăniți contul bancar, este doar o chestiune de timp (și dimensiune) înainte de a trebui să căutați servicii de creare de conținut în rețelele sociale din afara. Aceste companii pot gestiona mai mulți clienți simultan și pot gestiona o mulțime de conturi fără compromite calitatea. Potrivit experților din industrie, una dintre cele mai mari greșeli pe care companiile le pot face pe rețelele sociale este că nu publică în mod consecvent (Forbes). Externalizarea poate ajuta și în acest sens, deoarece noua ta echipă se concentrează exclusiv pe a se asigura că mesajele tale se potrivesc, indiferent dacă sunt consumatori. vă accesează profilurile pe Twitter, Facebook, Instagram sau TikTok.

5. Acces la instrumente și tehnologie

Companiile specializate în managementul rețelelor sociale externalizate se abonează, de obicei, la o mulțime de instrumente de marketing digital. De la post-automatizare la scraping de conținut la aplicații care urmăresc și măsoară valorile cheie, există modalități bazate pe tehnologie de a economisi timp și de a crește eficiența - toate fără a fi necesar să plătiți pentru propriile abonamente la aplicații sau să aduceți talent suplimentar pentru a vă satisface nevoile în expansiune.

Unele platforme de marketing pe rețelele sociale au chiar și propriul software care rulează totul, de la construirea profilului până la urmărirea linkurilor într-un singur instrument eficient. Imaginați-vă că predați controlul postărilor clienților dvs., generarea de clienți potențiali, fluxurile RSS și analiza audienței sociale către cineva mai priceput la job, dar și posibilitatea de a verifica dacă este necesar. Obțineți toată structura și procesele fără cheltuielile inițiale și responsabilitatea 24/7.

6. Consecvența multicanal și alinierea mărcii

Atunci când externalizați servicii de creare de conținut în rețelele sociale, compania externă lucrează îndeaproape cu agenția pentru a înțelege identitatea de brand, valorile și mesajele clientului final. Această etapă inițială de cunoaștere poate include interviuri față în față și chestionare, precum și predarea documentelor clienților, cum ar fi o listă de valori de bază și un ghid de stil al mărcii.

Compania de management al rețelelor sociale folosește apoi toate aceste informații pentru a informa fiecare decizie pe care o ia pe mai multe canale de rețele sociale, inclusiv lucruri precum:

  • Educarea angajaților interni și a talentelor contractate cu privire la cele mai bune practici privind identitatea mărcii și rețelele sociale
  • Crearea unei strategii de conținut care să țină cont de cazurile de utilizare tipice și de demografia de bază pentru fiecare platformă
  • Folosind un ton consistent al vocii care se aliniază cu vibrația generală a mărcii
  • Respectarea culorilor mărcii și utilizarea logo-ului pentru a construi recunoașterea mărcii
  • Instituirea unui proces de aprobare a conținutului pentru a evita postările problematice și în afara mărcii
  • Crearea de tranziții fără întreruperi între platforme, cum ar fi postarea unui scurt clip pe TikTok care include un link către versiunea completă a videoclipului pe YouTube
  • Auditarea regulată a profilurilor sociale și a conținutului postat pentru a vă asigura că totul este la țintă

7. Valorificați perspectivele și tendințele industriei

Cele mai bune companii de creare de conținut în rețelele sociale sunt cele care se angajează în educația continuă. În acest caz, asta înseamnă să fii la curent cu cele mai recente tendințe din industrie, să cunoști totul despre modificările algoritmilor și să implementezi cele mai bune practici, chiar și cu asta înseamnă să schimbi lucrurile de la o lună la alta sau de la o platformă la alta. Apoi, acele companii folosesc aceste informații pentru a crea conținut care rezonează cu publicul țintă al fiecărui brand.

Făcut corect, conținutul bazat pe tendințe și cunoștințele din interior despre lucruri precum modul în care Facebook cântărește acum aprecierile postărilor sau comentariile poate ajuta mărcile:

  • Identificați oportunități pentru conținut nou și creștere generală
  • Conectează-te mai bine cu consumatorii
  • Maximizați implicarea
  • Generați postări care îmbunătățesc gradul de cunoaștere a mărcii și sporesc vânzările fără a părea super vânzător
  • Reambalați informațiile vechi în moduri noi și interesante
  • Asigurați-vă că rămân relevante în loc să pară învechite sau depășite

8. Creșterea generală a eficienței și productivității

Potrivit unui sondaj al proprietarilor de întreprinderi mici, 43% dintre IMM-uri petrec cel puțin 6 ore pe săptămână pe sarcini legate de rețelele de socializare, 25% petrecând până la 10 ore pe săptămână și 11% dedicând 11-20 de ore pe săptămână doar pe rețelele sociale. media (VerticalResponse). Aproximativ 7% dintre respondenți au petrecut mai mult de 21 de ore pe săptămână perfecționându-și conținutul social și feedurile, ceea ce înseamnă că au ocupat mai mult de jumătate din săptămâna medie de lucru doar pentru a gestiona rețelele sociale ale companiei.

Externalizarea rețelelor sociale returnează o mare parte din acea perioadă în grupul de lucru general. Povara creării de conținut, monitorizării postării și urmăririi valorilor este eliminată, permițând echipei agenției dvs. să treacă la alte sarcini critice. Acum există mai mult timp și bani pentru a explora dezvoltarea strategiei, gestionarea campaniilor și comunicarea cu clienții.

9. Fii mai rentabil

Angajatorului mediu din Statele Unite îi ia 24 de zile și 4.000 USD pentru a recruta un nou angajat (Glassdoor). Externalizarea responsabilităților din rețelele sociale vă poate ajuta să reduceți cheltuielile legate de crearea de postări de locuri de muncă, efectuarea de evaluări înainte de angajare, efectuarea verificărilor antecedentelor, formarea recruților și reducerea productivității de la integrarea unui nou angajat. De asemenea, nu trebuie să plătiți pentru un alt birou, un laptop sau beneficii precum asigurarea de sănătate.

Când ai contract cu o companie externă, toată angajarea, pregătirea și educarea sunt în farfuria lor, nu a ta. Ei au grijă să găsească și să verifice talentele de top, iar tu poți să stai pe spate și să culegi recompensele. Țineți cont de acest lucru atunci când comparați costurile - deși cifrele ar putea părea mari la început, puneți prețul externalizării alături de salariile totale necesare talentului intern angajat și vedeți cum iese.

10. Obțineți ajutor pentru măsurarea rezultatelor și urmărirea performanței

Actele aleatorii de marketing rareori funcționează în favoarea ta, motiv pentru care analizele sunt atât de importante. Companiile externe ar trebui să fie pregătite și dispuse să furnizeze rapoarte cuprinzătoare care măsoară performanța conținutului, inclusiv:

  • Acoperirea postării
  • Valori de implicare
  • Rate de conversie
  • ROI

Puteți utiliza apoi aceste date pentru a obține o înțelegere obiectivă a faptului că o campanie funcționează și pentru a lua decizii bazate pe date care vă pot ajuta să atingeți obiective cruciale pentru compania dvs. și pentru clienții dvs.

Cum să alegi serviciul potrivit de creare de conținut pe rețelele sociale

Dacă vă gândiți să externalizați crearea de conținut pentru rețelele sociale, fie în scopuri proprii, fie ca parte a pachetelor de gestionare a rețelelor sociale vândute unui client final, este vital să știți cum puteți verifica acele companii și să găsiți pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

Definiți-vă scopurile și obiectivele

Primul pas în găsirea unei companii remarcabile de management al rețelelor sociale este să înțelegi de ce cauți una. Ce problemă încerci să rezolvi? Rămâneți fără timp și resurse pentru a vă gestiona volumul actual de clienți sau poate încercați să vă extindeți afacerea și doriți să oferiți soluții care depășesc setul de abilități existente al echipei dvs.?

Faceți o listă de scopuri și obiective. Apoi, faceți o a doua listă de lucruri de care aveți nevoie sau doriți de la o companie de gestionare a rețelelor sociale pentru a vă ajuta să verificați elementele din lista unu. Căutați orientări generale pentru managementul rețelelor sociale și studiați inovațiile în software-ul de gestionare a proiectelor rețelelor sociale pentru a înțelege mai bine ce este posibil.

Cercetați și comparați diferiți furnizori de servicii

Înainte de a externaliza serviciile de marketing pe rețelele sociale către un furnizor terț, acordați-vă timp pentru a intervieva mai multe companii și a compara ofertele acestora.

Uita-te la:

  • Cât timp sunt în afaceri și cum arată lista lor actuală de clienți
  • Soluțiile pe care le au la dispoziție
  • Cum este serviciul/asistența lor pentru clienți
  • Ce tehnologie este necesară pentru a utiliza instrumentele sociale ale companiei
  • Fie că au resursele necesare pentru ca dvs. să vă gestionați portofoliul actual și să vă scalați după cum este necesar
  • Prețuri – mai ales dacă există un preț de bază și apoi taxe suplimentare pe soluție

Verificați pentru portofoliu și recenzii ale clienților

Cel mai bun mod de a prezice modul în care o companie va lucra pentru tine este să vezi cum a lucrat pentru alții în trecut.

  • Uită-te la recenziile și mărturiile oferite de ei. Majoritatea companiilor bazate pe servicii au o pagină web dedicată recenziilor clienților sau pot avea mărturii postate în partea de jos a paginii lor de pornire. Unele site-uri chiar împărtășesc studii de caz care nu numai că prezintă rezultate pozitive, ci și cum au fost obținute acele rezultate.
  • Consultați recenziile de la terți. Deoarece companiile își pot filtra cu ușurință recenziile și pot elimina feedback slab, este important să faceți o căutare rapidă pe Google și să verificați site-uri precum TrustPilot și Yelp. Nu vă uitați pur și simplu la evaluările cu stele. Citiți recenziile pentru a vedea de ce oamenii au evaluat compania așa cum au făcut-o - este posibil să descoperiți că motivul unei evaluări slabe nu se aplică deloc situației dvs.
  • Solicitați recomandări. Vorbește cu prietenii tăi din industrie pentru a vedea pe cine folosesc pentru externalizarea rețelelor sociale. Recomandările de la cineva în care ai încredere pot fi neprețuite, deoarece puțini oameni sunt dispuși să-și pună reputația în joc pentru a recomanda o companie cu servicii necorespunzătoare.

Evaluează procesele de comunicare și colaborare

Externalizarea nevoilor tale de rețele sociale nu înseamnă doar că predai totul unei terțe părți și că te speli pe mâini de toate. Procesul este mai degrabă o colaborare și trebuie să fii implicat – mai ales că la sfârșitul zilei, este încă numele tău pe linie. Când utilizați servicii de management al rețelelor sociale cu etichetă albă, profitați de instrumentele și talentul acelei companii, dar compania dvs. primește tot creditul. Trebuie să rămâneți implicat.

  • Întrebați potențialii colaboratori cum comunică.
  • Puteți accesa date la cerere? Dacă da, cât de ușor este să folosești acel tablou de bord/platformă?
  • Trimit rapoarte? Dacă da, cât de des?
  • Pe cine contactați pentru întrebări și cât de des este disponibilă acea persoană/echipă?
  • Dacă există o problemă, cât de repede vă puteți aștepta la o remediere/răspuns?
  • Este compania deschisă la contribuția dvs. sau este mai mult o abordare „modul nostru sau autostrada”?

În cele din urmă, trebuie să simți că ai un partener, nu că-ți dai slujba altcuiva. A începe cu o mentalitate de colaborare și a fi clar la ce ar trebui să se aștepte ambele părți vă va ajuta să vă pregătiți pentru o relație de succes care ar putea dura mulți ani și prin zeci de clienți.

Întrebări frecvente

Ce tipuri de conținut poate crea un serviciu de creare de conținut în rețelele sociale?

Nu există o listă setată de conținut pe care fiecare serviciu de creare de conținut de rețele sociale o creează automat. Cu toate acestea, majoritatea companiilor pot gestiona o gamă largă de active, inclusiv bloguri, articole, ghiduri de utilizare, postări pe rețelele sociale, media bazate pe vizual, cum ar fi infografice și meme, povești video și conținut scurt, cum ar fi subtitrări video și tweet-uri. Unele companii pot oferi, de asemenea, conținut specializat, cum ar fi scripturi video, studii de caz, fire Twitter bazate pe bloguri și campanii de concurs/cadouri.

Cum mă poate ajuta un serviciu de creare de conținut în rețelele sociale să economisesc timp și resurse?

Atunci când externalizați serviciile de marketing pe rețelele sociale, ajungeți să folosiți rețeaua de talent existentă a acelei companii, precum și colecția de instrumente și aplicații ale acesteia. În loc să investiți în recrutarea, integrarea și formarea altor membri interni ai echipei, puteți accesa designerii grafici sau profesioniștii SEO pe care o companie externă i-a verificat și testat deja. De asemenea, poți să folosești abonamentele lor la aplicații și să beneficiezi de experiența lor, eliberându-te să realocați timp și buget către alte domenii ale afacerii dvs.