Lista de verificare completă în 16 pași pentru optimizarea rețelelor sociale pentru agențiile de marketing

Optimizarea social media este utilizarea strategică a platformelor de social media, cum ar fi Instagram și LinkedIn, pentru a gestiona și a crește prezența online, mesajul și veniturile unei afaceri. Nu este vorba doar de a fi activ pe canalele de social media, ci și de optimizarea reputației și a rezultatelor companiei.

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

Printr-o combinație de strategii de social media, inclusiv crearea de conținut, branding, implicarea clienților și urmărirea performanței, companiile pot ajunge la mai mulți dintre clienții lor țintă, pot genera mai mult trafic către site-urile lor web și pot genera mai mulți clienți potențiali. Dacă sunteți gata să furnizați clienților dvs. servicii de optimizare a marketingului pe rețelele sociale de vârf din industrie, atunci această listă de verificare este pentru dvs.

Cuprins

• De ce este importantă optimizarea rețelelor sociale?

1. Cu cine vorbesti? Blocați publicul țintă
2. Spune corect: stabilește-ți vocea mărcii
3. Intră sub acoperire: Efectuarea analizei concurenței
4. Îmbunătățiți și actualizați-vă profilurile de rețele sociale
5. Planificați din timp: creați un calendar de conținut
6. Consecvența este cheia: dezvoltați teme de conținut
7. Atrageți atenția cu o copie captivantă
8. A vedea înseamnă a crede: incorporează conținut vizual
9. Nu subestima hashtag-urile
10. Arta conversației: Interacționează cu publicul
11. Înțelegeți că datele din poveste vă spun
12. Timpul este totul: optimizați-vă programul de postare
13. Transmite cuvântul: promovează încrucișat conturile de rețele sociale pe alte platforme
14. Lăsați urmăritorii să vorbească cu UGC
15. Repetați, repetați, repetați: îmbunătățiți-vă serviciile de optimizare a rețelelor sociale
16. Ține-ți degetul la curent cu ceea ce este în tendințe

• Întrebări frecvente
  • Ar trebui să mă concentrez pe optimizarea organică a rețelelor sociale sau pe reclamele plătite în rețelele sociale?
  • Care sunt unele instrumente și resurse disponibile pentru optimizarea rețelelor sociale?

De ce este importantă optimizarea rețelelor sociale?

Pe piața noastră bazată pe digital, optimizarea rețelelor sociale a devenit o strategie de marketing de neobservat pentru companiile de toate dimensiunile. Importanța tehnicilor de optimizare a rețelelor sociale constă în capacitatea lor de a spori vizibilitatea mărcii, de a consolida autoritatea și de a promova relațiile cu clienții într-un spațiu în care își petrec tot mai mult timpul - aproape 2,5 ore pe zi (Vendasta).

Optimizarea rețelelor sociale permite, de asemenea, companiilor să monitorizeze și să se adapteze la conversațiile online despre marca lor, oferind o platformă pentru a amplifica știrile pozitive și a atenua percepțiile negative. Într-o eră în care social media are un impact semnificativ asupra reputației mărcii, optimizarea social media a devenit un instrument puternic.

1. Cu cine vorbesti? Blocați publicul țintă

Primul pas al oricărei strategii de optimizare a rețelelor sociale este de a defini audiența mărcii, care informează fiecare decizie de rețele sociale luată pe linie. Lansarea în rețelele sociale fără a avea o idee clară a cui încerci să ajungi este ca și cum ai organiza o petrecere și ai uita să trimiți invitații. Fără a ști cine este publicul țintă, este mult mai puțin probabil să-i captezi atenția.

Înțelegerea publicului ideal al clientului dvs. depășește criteriile demografice generale, cum ar fi vârsta, sexul și locația. Deși acestea sunt, fără îndoială, importante, aprofundarea în psihografie, comportamente, interese și obiceiuri online poate oferi mai multe informații utile.

Sunt bufnițe de noapte sau păsări timpurii în ceea ce privește utilizarea rețelelor sociale? Preferă conținutul de formă lungă sau postările rapide și rapide? Cu ce ​​alte mărci sau influenceri se implică? Care sunt valorile lor?

Prin strângerea și analiza acestor informații, veți fi mai bine echipat pentru a crea conținut care rezonează, veți selecta momentele optime de postare și veți alege platformele de social media potrivite. Cu publicul țintă definit, ești cu un pas mai aproape de a realiza conexiuni semnificative și de a obține rezultate de impact pentru clienții tăi.

2. Spune corect: stabilește-ți vocea mărcii

Companiile au șanse mai mari să iasă în evidență din mulțime atunci când au o voce distinctă, memorabilă. Vocea mărcii ar trebui să fie un ton unic, consistent și un stil de comunicare care rezonează cu publicul țintă definit la Pasul 1 și amplifică mesajul mărcii.

Nu sunteți sigur cum să stabiliți o voce de brand pentru clientul dvs.? Un exercițiu util este să-ți imaginezi marca lor ca persoană.

Ar fi serioși sau jucăuși?

Formal sau casual?

Obrăzător sau susținător?

Duolingo este un exemplu de brand care se îndreaptă spre o voce obraznică, chiar și ușor nervoasă, care își face în mod regulat publicul să râdă.

Sursă

Această voce ar trebui să corespundă așteptărilor publicului țintă și să rămână consecventă pe toate platformele. Este demn de remarcat faptul că fiecare platformă de social media are propria sa cultură și norme. Din perspectiva optimizării rețelelor sociale, este logic să le respectăm. Cu toate acestea, vocea mărcii ar trebui să fie în continuare recunoscută, chiar dacă este adaptată să fie, să zicem, mai profesionistă pe LinkedIn și mai conversațională pe Twitter.

Stabilirea unei voci de brand distinctive, recunoscute și de încredere ajută la consolidarea identității mărcii, la stimularea încrederii și, cel mai important, la diferențierea clientului de concurență.

3. Intră sub acoperire: Efectuarea analizei concurenței

În continuare, pe lista noastră de verificare a strategiei de optimizare a rețelelor sociale, ne îndreptăm atenția către concurență.

Cercetând strategiile de social media ale competiției, puteți obține informații valoroase pentru a vă îmbunătăți propria abordare. Nu este vorba despre imitație. În schimb, este vorba despre înțelegerea peisajului pentru a identifica punctele de diferențiere și a valorifica oportunitățile.

Deci, cum anume adună informații despre peisajul competitiv? Începeți prin a examina prezența concurenților pe diferite platforme.

• Ce tip de conținut partajează?
• Ce platforme folosesc?
• Cât de des postează?
• Cum interacționează ei cu publicul lor?
• Care postări par să obțină cel mai mult implicare?

Pe parcursul acestei cercetări, acordați atenție punctelor slabe și punctelor forte ale acestora. Încercați să învățați din greșelile sau deficiențele lor și să le adaptați strategiile de succes la contextul mărcii dvs. Această fază de colectare a informațiilor vă poate informa propriile tehnici de optimizare a rețelelor sociale, vă poate ajuta să evitați capcanele și să descoperiți oportunități unice de a interacționa cu publicul.

4. Îmbunătățiți și actualizați-vă profilurile de rețele sociale

Profilurile rețelelor de socializare îndeplinesc funcții multiple, de la a servi ca vitrine online și a îndeplini o dublă sarcină ca cărți de vizită digitale până la a oferi un loc pentru conversații. Ele oferă prima impresie crucială a unei mărci multor clienți potențiali și acționează ca un punct de contact regulat pentru clienții și publicul existent.

De aceea optimizarea acestor profiluri este o necesitate. Un profil rafinat, consistent este fundamentul identității online a unei afaceri și o piatră de temelie a optimizării eficiente a rețelelor sociale.

Acordați atenție fiecăreia dintre aceste componente ale profilurilor de social media ale clientului dvs. pentru a vă asigura că acestea își susțin obiectivele de afaceri:

• Poza de profil: de obicei, logo-ul mărcii este cea mai potrivită imagine de profil, dar în unele cazuri, cum ar fi companiile bazate pe servicii cu o singură persoană, un portret poate fi mai potrivit.
• Fotografie de copertă: aceasta ar trebui să se alinieze cu imaginea și mesajele mărcii și să susțină povestea generală a mărcii. De exemplu, o cafenea ar putea folosi fotografia de copertă pentru a prezenta imagini ale fermierilor parteneri, dacă doresc să-și evidențieze lanțul de aprovizionare din comerț echitabil.
• Bio: Biografia mărcii este neapărat scurtă și dulce. Includeți o descriere scurtă, dar completă a afacerii, propunerea de valoare unică și poate chiar un îndemn la acțiune (CTA), cum ar fi „Aflați mai multe aici”.
• Detalii de contact: acestea pot include un număr de telefon sau o adresă de e-mail, dar un link pentru site-ul web poate fi suficient dacă spațiul nu permite mai multe.

De asemenea, este o idee bună să auditați postările existente pe rețelele sociale pentru a vă asigura că sunt aliniate cu mesajul mărcii.

Sursă

5. Planificați dinainte: creați un calendar de conținut

Conținutul este motorul care vă menține motorul rețelelor sociale în funcțiune. Dar, după cum poate dovedi oricine care și-a petrecut timp gestionând rețelele sociale pentru o marcă, a rămâne la curent cu crearea de conținut – în special pentru mai multe conturi – este o mulțime de muncă.

De aceea, crearea unui calendar de conținut este unul dintre cele mai utile lucruri pe care le puteți face dacă oferiți servicii de optimizare a marketingului social media.

Un calendar de conținut este, în esență, o foaie de parcurs despre ce să postezi și când să-l postezi. Poate include o combinație de conținut organizat, original și UGC, care lucrează împreună pentru a menține publicul intrigat, distrat și informat. Această planificare strategică permite companiilor să mențină un program consecvent de postare, asigurându-se că prezența lor în rețelele sociale rămâne activă și captivantă. De asemenea, vă poate ajuta să veniți cu idei de conținut pentru rețelele sociale.

Pentru a crea un calendar de conținut eficient, luați în considerare preferințele publicului țintă identificate la Pasul 1. Ce fel de conținut rezonează cu ele? Apoi, identificați datele cheie de marketing, cum ar fi sărbători și lansări de produse. Când vine vorba de crearea de conținut, puteți veni cu idei adaptate acestor date, precum și cu conținut mai general, mereu verde, pentru a completa restul calendarului.

6. Consecvența este cheia: Dezvoltați teme de conținut

Completarea calendarului necesită dezvoltarea unor teme de conținut care să se alinieze cu marca clientului și să atragă publicul țintă. Temele de conținut sunt firele comune care se împletesc prin toate postările de pe rețelele sociale, legându-le împreună într-un model coerent și de recunoscut, care rezonează cu clienții și fanii.

Pentru a dezvolta teme de conținut adecvate, uitați-vă la valorile mărcii clientului dvs., obiectivele și interesele publicului. Exemplele de teme pot include sustenabilitatea, inovația, poveștile clienților sau perspectivele din culise. Acestea ar trebui să fie suficient de largi pentru a oferi flexibilitate atunci când se creează conținut, dar să mențină totuși o conexiune clară cu brandul și mesajul acesteia.

Sursă

De exemplu, o privire rapidă pe feedul Instagram al Patagoniei oferă publicului o idee imediată despre temele și mesajul lor de conținut: în aer liber, aventură, a fi activ și a proteja mediul.

Dezvoltarea temelor de conținut coerente ajută la stabilirea unei narațiuni de brand mai puternice, care, în timp, devine ușor de recunoscut pentru public. Cea mai bună parte: face, de asemenea, crearea de conținut un proces mai eficient și mai eficient, astfel încât să puteți vinde mai multe pachete de social media cu mai puțin efort.

7. Captați atenția cu o copie captivantă

Având în vedere natura vizuală avansată a multor platforme sociale, poate fi ușor să treceți cu vederea un alt aspect cheie al optimizării rețelelor sociale - crearea unei copii captivante. Scrierea pentru rețelele sociale poate fi diferită de alte tipuri de scriere de marketing, fiecare platformă împrumutându-se la un stil diferit.

Deci, cum poți crea o copie care oprește derularea pentru clienții tăi? Totul este să-și ademenească publicul, să reflecte vocea mărcii și să împingă cititorul către o acțiune dorită, fără a fi prea vânzător.

Aceasta începe cu o înțelegere profundă a publicului țintă și a vocii mărcii, pe care le-ați stabilit în pașii anteriori. Cum le poți vorbi limba, să le răspunzi nevoilor și să le stârnești emoțiile? Copia de top pe rețelele sociale include, de asemenea, CTA-uri convingătoare sau invitații la implicare, cum ar fi „împărtășește-ți gândurile în comentarii”.

Un alt sfat cheie de optimizare a rețelelor sociale de reținut este că o copie captivantă nu trebuie să fie lungă. Uneori, cele mai de impact mesaje sunt scurte și dulci. Nu sunteți sigur ce fel de copie preferă publicul dvs.? Testați mai multe stiluri și acordați atenție valorilor postării pentru a vedea ce rezonează cel mai mult.

8. A vedea înseamnă a crede: Încorporați conținut vizual

Rețelele sociale sunt un peisaj extrem de vizual și nimic nu comunică la fel de instantaneu ca un vizual puternic. Indiferent dacă utilizați imagini atrăgătoare, videoclipuri convingătoare sau grafice informative, conținutul vizual, încorporarea elementelor vizuale în fiecare canal social vă poate ajuta clienții să iasă în evidență.

Sursă

Indiferent de imaginile pe care le includeți, asigurați-vă că respectați ghidul de estetică și stil al mărcii. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să creați fluxuri perfect colorate pentru clienții dvs. – lumea rețelelor de socializare înclină astăzi mai mult spre prețuirea autenticității decât a perfecțiunii. Dar, înseamnă că conținutul vizual ar trebui să se mențină la un aspect coeziv, care este recunoscut și pe marcă. Acest lucru poate fi vesel, relaxant sau capricios, de exemplu. Toate acestea ar trebui definite într-un document cu ghiduri de gestionare a rețelelor sociale creat pentru clientul dvs.

9. Nu subestima hashtag-urile

Cu toții ne amintim de primele zile ale hashtag-urilor, când postările aveau zeci de etichete irelevante în încercarea de a folosi algoritmul și de a apărea în fluxurile mai multor persoane. Această abordare spam a hashtag-urilor i-a descurajat pe unii oameni să folosească acest sfat eficient de optimizare a rețelelor sociale, dar încorporarea lor strategică poate crește serios vizibilitatea conținutului dvs. în rândul publicului țintă.

Hashtag-urile se pot învârti în jurul tendințelor generale, termenilor specifici industriei sau chiar campaniilor unice de brand. Asigură-te doar că găsești un echilibru: folosește-le cu atenție în postările tale pentru a atrage noi adepți și pentru a crește implicarea, dar evită să înghesui multe etichete irelevante pe o singură postare.

10. Arta conversației: Interacționează cu publicul

Ceea ce diferențiază atât de mult rețelele sociale de media tradiționale este, desigur, aspectul social . Permite oricui să converse cu mărcile și companiile, promovând un mediu de transparență și încredere. Pentru a reuși în acest mediu, totul este despre stimularea angajamentului.

Un serviciu cheie de optimizare a rețelelor sociale este managementul reputației mărcii, iar a fi receptiv pe platformele sociale este una dintre cele mai importante activități din acest domeniu. Răspunsul la comentarii și mesaje rapid și profesional demonstrează publicului că marca apreciază contribuția lor. Aceste interacțiuni continue fac ca publicul să se simtă apreciat și auzit, sporindu-le loialitatea și afinitatea față de brand.

11. Înțelegeți povestea pe care vi le spun datele

Tehnicile de optimizare a rețelelor sociale sunt la fel de bune ca rezultatele pe care le produc, iar singura modalitate de a înțelege aceste rezultate este să te referi la date.

Cifre precum aprecieri, distribuiri, comentarii și acoperire sunt mai mult decât cifre - sunt informații despre ceea ce rezonează cu publicul țintă. Urmărind aceste valori, puteți obține o înțelegere mai profundă a preferințelor publicului dvs., permițându-vă să vă ajustați strategia și să creați conținut cu mai mult impact.

Sursă

Optimizarea înseamnă rafinare constantă. Tendințele se schimbă, comportamentele evoluează și rămânerea la curent cu analizele rețelelor sociale vă asigură că puteți schimba cursul după cum este necesar, oferind întotdeauna conținut care conduce la rezultate.

12. Timpul este totul: Optimizați-vă programul de postare

Uneori, optimizarea rețelelor sociale înseamnă a fi în locul potrivit la momentul potrivit. Trebuie să-ți dai seama când publicul tău este cel mai activ și probabil să interacționeze cu conținutul tău, în caz contrar, chiar și cea mai bine gândită postare poate fi uitată de algoritm și poate scădea.

Acest lucru ar putea necesita unele încercări și erori și este în regulă. Experimentați timpuri diferite și observați nivelurile de implicare. Amintiți-vă, obiceiurile online ale oamenilor se schimbă, iar a rămâne flexibil vă permite să găsiți ritmul care face ca conținutul dvs. să fie văzut și apreciat de cea mai largă audiență posibilă.

Cele mai bune instrumente de optimizare a rețelelor sociale, cum ar fi Social Marketingul Vendasta, includ funcții în aplicație care vă ajută să evaluați momentul ideal pentru a posta în funcție de comportamentul publicului.

13. Transmite cuvântul: promovează încrucișat conturile de social media pe alte platforme

Chiar și fanii devotați ai unui brand ar putea uita să urmărească pe rețelele sociale, așa că este esențial să oferi audiențelor de pe alte platforme un ghiont pe care să-l urmărească. De exemplu, site-ul web al clientului dvs. ar trebui să aibă link-uri către profilurile rețelelor sociale în subsol și oriunde este cazul.

Nu ezitați să includeți acele linkuri în semnăturile de e-mail, buletine de știri și peste platforme - de exemplu, linkuri către contul lor de Instagram în biografia lor LinkedIn. Fiecare urmăritor este un potențial client și ambasador al mărcii. Cu cât o marcă are mai multă vizibilitate, cu atât publicul său este mai mare și oportunitățile de conversie sunt mai mari. Nu vă sfiați să promovați toate conturile active de rețele sociale pentru a maximiza vizibilitatea.

14. Lăsați urmăritorii să vorbească cu UGC

Când vine vorba de construirea încrederii și a autenticității, conținutul generat de utilizatori (UGC) este standardul de aur. Acesta este conținut creat de publicul unui brand, care prezintă experiențele și opiniile acestora despre un produs sau serviciu. Poate veni sub formă de recenzii, fotografii, videoclipuri, postări pe rețelele sociale, postări pe blog sau aproape orice alt conținut social creat de un client.

Folosind UGC, puteți îmbunătăți varietatea de conținut din feedurile clientului dvs. și puteți demonstra că oamenii reali apreciază și se bucură de ofertele lor. În plus, prezentarea UGC trimite publicului un mesaj clar că vocea lor contează, experiența lor este apreciată și contribuția lor este apreciată. Este modalitatea perfectă de a stabili dovezi sociale și de a construi un sentiment de comunitate în jurul unui brand.

Sursă

15. Iterare, iterare, iterare: Rafinați-vă serviciile de optimizare a rețelelor sociale

Într-un domeniu în schimbare la fel de rapidă precum rețelele sociale, a sta nemișcat este la fel de bine ca să te miști înapoi. Singura modalitate de a ține pasul cu algoritmii și tendințele în schimbare este adoptarea unei abordări iterative.

Pentru a face acest lucru, evaluează-ți în mod regulat tehnicile de optimizare a rețelelor sociale, verificând-o cu analizele și evaluând eficacitatea eforturilor tale.

• Postările tale ating obiectivul?
• Angajamentul tău crește?
• Indicatorii dvs. cheie de performanță (KPI) sunt bine îndepliniți?

Dacă nu, nu vă fie teamă să reevaluați și să faceți ajustări. Poate că este timpul să vă schimbați temele de conținut sau poate că programul dvs. de postare are nevoie de o revizuire. Rafinarea continuă vă menține strategia proaspătă, publicul implicat și vă asigură că serviciile dvs. de optimizare a marketingului în rețelele sociale continuă să sprijine obiectivele de afaceri mai largi ale clientului dvs.

16. Ține-ți degetul pe pulsul a ceea ce este în tendințe

Poate că nu doriți să fiți un IRL care urmărește tendințele, dar când vine vorba de rețelele sociale, să fii conștient de tendințe este un lucru bun. Noi platforme, modificări de algoritm și formate de conținut inovatoare apar în mod constant, iar ceea ce a funcționat luna trecută poate să nu fie la fel de eficient astăzi.

Veniți cu un sistem pentru a rămâne la curent cu aceste noi evoluții. Abonați-vă la buletine informative influente, participați la seminarii web și bucurați-vă de înțelepciunea liderilor de gândire din industrie. Petrecerea unui timp pe rețelele sociale în fiecare zi este o altă modalitate de a înțelege în mod organic tendințele pe măsură ce acestea apar.

Dacă țineți pasul cu cele mai recente tendințe ar dura mai mult timp decât aveți de pierdut, folosirea furnizorilor de servicii de rețele sociale cu etichetă albă vă poate ajuta să oferiți servicii de vârf în industrie, fără timp și forță de muncă.

Întrebări frecvente

Ar trebui să mă concentrez pe optimizarea organică a rețelelor sociale sau pe reclamele plătite în rețelele sociale?

Optimizarea organică a rețelelor sociale și publicitatea plătită pe rețelele sociale ar trebui să facă parte dintr-o strategie echilibrată de rețele sociale. Eforturile organice construiesc o bază solidă și favorizează relații semnificative cu publicul tău. Între timp, publicitatea plătită vă amplifică acoperirea și vizează mai eficient anumite segmente. Considerați-le ca strategii complementare: eforturile organice hrănesc și vă implică baza de audiență, în timp ce strategiile plătite stimulează creșterea și vizibilitatea.

Care sunt unele instrumente și resurse disponibile pentru optimizarea rețelelor sociale?

Diverse instrumente și resurse pot sprijini optimizarea rețelelor sociale. Instrumente de management al rețelelor de socializare Marketingul social de la Vendasta programează postări, monitorizează implicarea și urmărește analizele. Canva oferă resurse de design pentru a crea elemente vizuale atrăgătoare chiar dacă nu aveți experiență în design grafic. Sunt disponibile o gamă largă de instrumente gratuite și plătite pentru a ajuta utilizatorii să identifice hashtag-urile în tendințe.