Beneficiile monitorizării rețelelor sociale pentru companii

Instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale sunt la fel de necesare pentru întreprinderile mari și întreprinderile mici. Un instrument versatil de monitorizare a mărcii vă permite să urmăriți rețelele sociale, știrile, blogurile și forumurile. Puteți folosi un instrument atât de puternic pentru a vă proteja reputația online sau pentru a obține feedback în timp util despre produsul sau serviciul dvs.

Mai mult, un software poate acoperi multe sarcini. De exemplu, programele limitate permit urmărirea hashtagurilor gratuit . Să cercetăm cum funcționează înainte de a descoperi beneficiile!

Monitorizarea rețelelor sociale: Definiție și complex de funcționalitate

Monitorizarea rețelelor sociale urmărește conținutul generat de utilizatori (UGC) pe platformele de rețele sociale. Scopul este de a identifica, urmări și răspunde la conversațiile online despre marca sau produsul dvs. Și trebuie să subliniem: strategiile de miliarde de dolari nu neglijează niciodată semnificația acelei cercetări.

Procesul începe cu o căutare de cuvinte cheie . Configurați alerte pentru anumite cuvinte cheie legate de afacerea dvs. De asemenea, puteți urmări hashtag-uri, fraze sau mențiuni ale concurenților. Odată ce cineva postează ceva care include unul dintre cuvintele tale cheie, vei fi notificat.

Este esențial să stabiliți o linie de bază pentru valorile dvs. de monitorizare a rețelelor sociale. Datele pe care le colectați vă vor arăta cum se descurcă marca dvs. pe rețelele sociale și vă vor ajuta să vă stabiliți obiective viitoare.

Prin definiție, monitorizarea rețelelor sociale include:

• Analizarea conversațiilor din rețelele sociale pentru sentiment (pozitiv, negativ sau neutru);
• Determinarea acoperirii acestor conversații (câți oameni vorbesc despre marca dvs.);
• Identificarea influențelor din rețelele sociale ;
• Identificarea de noi clienți potențiali și oportunități de vânzări;
• Urmărirea activității concurenților;
• Crește-ți prezența pe rețelele sociale.

Există multe avantaje ale monitorizării rețelelor sociale pentru companii. Să le explorăm pe cele mai semnificative!

Beneficiile monitorizării rețelelor sociale

Monitorizarea rețelelor sociale a devenit o parte axiomatică a managementului reputației online (ORM). Deci, revenind la subiectul avantajelor, mai jos sunt beneficiile instrumentelor de monitorizare a rețelelor sociale pentru afaceri:

1. Obțineți informații despre ceea ce spune publicul despre proiectul dvs

În zilele noastre, rețelele sociale nu se referă doar la promovarea mărcii sau a produsului. Este, de asemenea, o modalitate puternică de a obține feedback de la publicul țintă. Cu alte cuvinte, rețelele sociale au devenit un grup uriaș de focus pe care îl puteți folosi pentru a vă îmbunătăți afacerea.

2. Înțelegeți sentimentul în jurul mărcii dvs

Pentru a vă face marca puternică și stabilă, trebuie să urmăriți rețelele sociale și să analizați sentimentul în jurul mărcii dvs. Un instrument de monitorizare face acest lucru rapid și eficient. Veți putea vedea ce simt oamenii despre marca dvs. și veți putea lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți situația, dacă este necesar.

3. Monitorizați concurenții

Aplicațiile de urmărire a rețelelor sociale vă ajută, de asemenea, să vedeți progresul concurenților dvs. de pe piață. Puteți afla ce strategii folosesc pentru a câștiga popularitate, pe ce canale de socializare se concentrează și cât de des postează conținut nou. Astfel de informații vă vor ajuta să vă ajustați strategia de marketing și să o faceți mai competitivă.

4. Reacționați rapid la feedback-ul negativ pentru a crește reputația

Nu este un secret faptul că feedback-ul negativ poate provoca daune grave! Cu toate acestea, urmărirea rețelelor sociale atenuează daunele aici. Veți vedea primele semne de probleme și veți putea lua măsuri rapide pentru a preveni alte probleme.

De asemenea, unele software de monitorizare a rețelelor sociale ar putea chiar să rezolve aceste probleme fără tine . Desigur, acest lucru este posibil doar atunci când alegeți aplicații automate și încorporați AI.

5. Automatizați generarea de rapoarte pentru luarea eficientă a deciziilor

Astfel de programe pot genera, de asemenea, rapoarte detaliate despre progresul mărcii dvs. Puteți utiliza astfel de rapoarte pentru a evalua eficiența campaniilor dvs. de marketing și pentru a face modificările necesare.

Rapoartele ar putea include, de asemenea, valori esențiale, cum ar fi rentabilitatea investiției în rețelele sociale, rata de conversie a clienților, traficul web etc. Aceste informații vă vor ajuta să luați decizii de afaceri mai bune și să investiți în strategiile de marketing potrivite.

6. Rezultatele monitorizării vor fi clare pentru întreaga echipă

Nu ezitați să împărtășiți software-ul dvs. de urmărire a rețelelor sociale cu co-creatorii și promotorii proiectelor dvs.! Analiștii, agenții de publicitate și alți actori din echipă au nevoie de acest instrument ca și tine. Și când fiecare persoană din compania dvs. primește informații operative, sarcinile primesc soluții mai eficiente mai rapid.

7. Astfel de instrumente economisesc ore din timpul dumneavoastră

Chiar dacă sunteți un specialist cu experiență în rețelele sociale, urmărirea progresului și scrierea manuală a rapoartelor ar putea dura mult timp. Vă puteți economisi timp și îl puteți folosi pentru a dezvolta alte strategii de marketing sau pentru a crea conținut nou. Un program, la rândul său, va face acest lucru pentru dvs. automat.

8. Aplicațiile de urmărire a rețelelor sociale contribuie la materiale pentru planificarea viitoare

Monitorizarea și analiza rețelelor sociale sunt esențiale pentru a remedia informațiile despre progresul dvs. Aceste date vor deveni o bază excelentă pentru planificarea viitoare , deoarece vă ajută să înțelegeți ce funcționează și ce nu.

De asemenea, urmărirea rețelelor sociale oferă informații valoroase. Acestea pot fi vitale pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing și pentru a o face mai eficientă.

9. Serviciu îmbunătățit pentru clienți în general

Software-ul de monitorizare media are, de asemenea, un impact direct asupra serviciului pentru clienți. Când urmăriți rețelele sociale, puteți rezolva rapid problemele clienților și puteți lua măsuri pentru a îmbunătăți situația. De asemenea, puteți utiliza urmărirea rețelelor sociale pentru a vedea ce spun oamenii despre serviciul dvs. pentru clienți.

10. Vei lua decizii de afaceri mai informate

CRM vă va ajuta să luați decizii de afaceri informate. Veți avea toate datele necesare pentru a înțelege ce funcționează și ce nu. De asemenea, puteți utiliza datele din rețelele sociale pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing și pentru a o face mai eficientă.

11. CTA-urile dvs. vor deveni mai înțelepte și mai eficiente

Crearea dvs. de îndemn la acțiune necesită multă gândire ! Acesta este unul dintre elementele cheie care îi va determina pe potențialii dvs. clienți să ia măsuri. Odată ce aveți toate datele necesare, puteți crea un CTA eficient care va duce la mai multe conversii.

Din nou, analizează ceea ce doresc clienții tăi să vadă și planifică-ți CTA-urile având în vedere asta. Amintiți-vă că formularea este o componentă, dar plasarea CTA este la fel de semnificativă. Astfel, fiți atenți la toate particularitățile și modelele pe care le vedeți în timp ce vă monitorizați publicul.

12. Puteți explora oportunitățile și riscurile pieței

Amintiți-vă că piața este volatilă 24/7 ! Multe șanse strălucitoare sunt fugace, în timp ce riscurile explodează, ruinând multe strategii și planuri. Urmărirea rețelelor sociale vă permite, de asemenea, să explorați acești constituenți esențiali ai pieței.

De exemplu, dacă un concurent pierde teren, puteți profita rapid de asta. Astfel, puteți folosi datele din rețelele sociale pentru a înțelege ce schimbări de pe piață ar putea afecta afacerea dvs.

13. Ai întotdeauna acoperire în timp real

Timpul este una dintre cele mai valoroase resurse de afaceri. Astfel, ar fi păcat să pierzi oportunități doar pentru că ai nevoie de ceva timp pentru a procesa datele manual.

Acoperirea în timp real a rețelelor sociale vă va asigura că aveți întotdeauna acces la cele mai recente informații despre marca dvs. De asemenea, puteți reacționa rapid la orice schimbare a pieței sau a industriei.

14. Precizia robotică alimentată de AI minimizează riscul erorilor de date

Precizia robotică este esențială atunci când vine vorba de monitorizarea rețelelor sociale. În plus, o informație greșită ar putea schimba întreaga imagine! Lipsa datelor sau neadevărul (sau o combinație a acestora) duce întotdeauna la concluzii mai puțin eficiente.

Aceștia, la rândul lor, îi fac pe cei care fac afaceri să aleagă căi care întârzie sau chiar ruinează progresul unui proiect. De acum înainte, utilizând un instrument de urmărire a rețelelor sociale bazat pe inteligență artificială, vă puteți asigura că datele dumneavoastră sunt întotdeauna exacte.

15. AI este partenerul de încredere care nu are niciun interes să-ți smulgă regalii de afaceri

AI nu doarme niciodată și lucrează din greu pentru a vă oferi cele mai bune rezultate posibile! Când utilizați un instrument de urmărire a rețelelor sociale bazat pe inteligență artificială, puteți fi sigur că datele dvs. sunt în mâini bune (digitale). Iar roboții nu au dorința de a obține laudă și recunoaștere.

Mai mult, nu vă vor cere să le menționați și să vă împărțiți profiturile. Deci, ca lider de afaceri, rămâi cel mai important actor din piesă.

Cel mai bun din ambele lumi: acuratețea datelor + input uman = succes

Desigur, chiar și cel mai bun instrument de monitorizare a rețelelor sociale alimentat cu inteligență artificială nu vă va oferi rezultate sută la sută exacte. Rețelele sociale sunt un ecosistem complex și este imposibil să urmăriți tot ceea ce se întâmplă acolo.

De aceea aveți nevoie de oameni care să vă ajute la interpretarea datelor pe care le colectați. Mai mult, instrumentul este pentru colectarea și procesarea datelor. Determinarea următorilor pași rămâne sarcina ta. Și această sarcină ar putea fi mai provocatoare decât citirea a mii de comentarii.

Deci, nu vă așteptați să înlocuiți toată munca umană cu puterea roboticii. Când neglijezi să contribui, acuratețea matematică și alte beneficii nu sunt nimic. Vă recomandăm să fiți atenți la toate modificările pieței. Și numai combinația dintre puterea umană și AI poate conduce oamenii de afaceri la succesul pe care intenționează să îl obțină.

In concluzie

Monitorizarea rețelelor sociale nu este o opțiune pentru companiile care doresc să rămână pe linia de plutire. Este o necesitate pe care toate companiile trebuie să o implementeze pentru a-și asigura dezvoltarea și progresul stabil. Capacitatea de a urmări rețelele sociale vă permite să răspundeți rapid la orice schimbări din piață sau din industria dvs.

De asemenea, vă oferă șansa de a vă îmbunătăți serviciul pentru clienți și de a înțelege mai bine sentimentul. Beneficiile menționate sunt un material condensat de analizat. Și orice om de afaceri va înțelege întreaga potență a software-ului CRM atunci când îl adaugă în echipă.