Ghidul definitiv pentru înțelegerea costurilor de marketing pe rețelele sociale

Publicat: 2023-06-28

Întreprinderile mici plătesc de obicei unei agenții între 300 și 1.000 USD pe lună în costuri de marketing pe rețelele sociale (Digital Marketers World). Această gamă vă oferă o idee despre venitul dvs. potențial atunci când oferiți pachete de rețele sociale clienților, dar va trebui să faceți câteva analize pentru a vă asigura că prețul dvs. acoperă cheltuielile și transmite valoarea serviciilor dvs. către clienți.

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

Urmăriți în timp ce explorăm costurile planificării, implementării și gestionării strategiilor sociale. Ne vom uita la variațiile de cost la care vă puteți aștepta pe măsură ce adaptați strategiile la nevoile clienților dvs. și la ce să luați în considerare în modelele de prețuri ale agențiilor de marketing pe rețelele sociale, pe măsură ce oferiți clienților dvs. servicii de top.

Cuprins

  • Înțelegerea costurilor de marketing pe rețelele sociale
    • Factori care influențează planurile de prețuri de marketing pe rețelele sociale
  • Considerații privind costurile pentru clienții întreprinderilor mici
    1. Considerente bugetare
    2. Nivelul dorit de servicii de marketing pe rețelele sociale
    3. Scopuri și obiective de afaceri
    4. Selectarea platformei
  • Componentele de preț pentru serviciile de social media explicate
    • Costuri de strategie și planificare
    • Costuri de creare și gestionare a conținutului
    • Costuri de publicitate și promovare
    • Costuri de monitorizare și analiză
    • Costuri cu instrumente și software
  • Modele de prețuri pentru serviciile de management al rețelelor sociale
    • Tarifele orare
    • Prețuri bazate pe proiecte
    • Retineri lunare
    • Prețuri bazate pe performanță
  • Factori care influențează variațiile costurilor
    • Industrie și concurență
    • Dimensiunea și acoperirea publicului vizat
    • Complexitatea campaniilor și a conținutului
    • Direcționarea geografică și datele demografice ale publicului
      • Considerații suplimentare pentru geotargeting
  • Alți factori care influențează prețurile serviciilor de marketing pe rețelele sociale
    • Servicii cu valoare adăugată și implicații privind prețurile
      • Exemple de servicii cu valoare adăugată
      • Considerații la adăugarea serviciilor
    • Creșterea eforturilor de marketing pe rețelele sociale (în sus sau în jos)
    • Economii potențiale de costuri prin parteneriate pe termen lung
  • Întrebări frecvente
    • Cum variază costurile de marketing pe rețelele sociale în funcție de platformă?
    • Există costuri ascunse asociate cu marketingul pe rețelele sociale?

Înțelegerea costurilor de marketing pe rețelele sociale

Utilizarea rețelelor sociale este în creștere – utilizatorul mediu de internet petrece acum 2,45 ore pe zi pe platforme de rețea (Statista). Nu este surprinzător faptul că 7 din 10 întreprinderi mici comercializează pe aceste canale pentru a ajuta clienții să învețe online despre marca și produsele lor (Hootsuite).

Provocarea este totuși să cuantificați costurile implicate în îmbunătățirea prezenței online a clientului dvs. Acest lucru necesită o înțelegere clară a timpului, resurselor și instrumentelor necesare și a valorii pe care o oferiți. Când puteți seta rate de marketing pe rețelele sociale care să atingă un echilibru între profitabilitatea dvs. și nevoile unui client, creșteți șansele ca aceștia să se înscrie pentru pachetele dvs. și să fie mulțumiți de valoarea muncii dvs.

Factori care influențează planurile de prețuri de marketing pe rețelele sociale

IMM-urile necesită niveluri diferite de servicii în funcție de obiectivele lor, bugetul și nișa industrială. Vom aprofunda acest lucru mai în detaliu mai târziu, dar, în general, taxele dvs. depind de:

  • Bugetul clientului
  • Cât de dezvoltată este prezența lor socială
  • Pe câte platforme își doresc prezență
  • Agresivitatea strategiei lor
  • Complexitatea campaniei
  • Expertiza lor internă și serviciile pe care doresc să le externalizeze

Considerații privind costurile pentru clienții întreprinderilor mici

În primul rând, să ne uităm la cât vor cheltui clienții tăi, deoarece nu există o abordare universală pentru pachetele și prețurile de gestionare a rețelelor sociale.

1. Considerente bugetare

În medie, companiile cheltuiesc aproximativ 17% din bugetele lor de marketing pe rețelele sociale, cercetările sugerând că acest lucru va crește la peste 26% până în 2028 (CMO Survey). Într-o lume ideală, companiile pot aloca cu ușurință aceste cheltuieli, dar realitatea este alta, mai ales pentru IMM-uri.

Deși trebuie să investești bani pentru a-ți crește profilul online și a capta atenția publicului, întreprinderile mici pot avea un flux de numerar restrictiv care face dificilă alocarea de dolari pentru marketing. Probabil că au, de asemenea, mai multe canale care concurează pentru bugetul lor. Companiile își vor prioritiza cheltuielile de marketing social în funcție de importanța canalului pentru obiectivele lor și de rentabilitatea sau valoarea pe care se așteaptă să o vadă.

2. Nivelul dorit de servicii de marketing pe rețelele sociale

Costurile de gestionare a rețelelor sociale ale unei companii sunt legate direct de agresivitatea campaniei lor. Un restaurant care dorește să-și mențină vizibilitatea poate necesita doar câteva postări pe săptămână, cu o imagine statică a articolelor din meniu, în timp ce o campanie mai sofisticată concepută pentru a crește numărul de urmăritori poate implica cadouri și postări promovate.

Costurile agenției dvs. vor depinde de frecvența postării, de timpul petrecut creând conținut original și de timpul necesar pentru a răspunde utilizatorilor și a interacționa online. De asemenea, poate fi necesar să investiți mai mult pentru a lansa o campanie dacă nu există deja o prezență socială.

3. Scopuri și obiective de afaceri

Principalele motive pentru care companiile folosesc marketingul pe rețelele sociale sunt (CMO Survey):

  • Creșterea gradului de conștientizare a mărcii
  • Desfășurarea promoțiilor (concursuri, coduri promoționale)
  • Achiziționarea de noi clienți
  • Prezentarea de noi produse și servicii
  • Retenție client

Costul de marketing pe rețelele sociale al unei companii pe lună va crește în funcție de obiectivele și tacticile alese pentru a le atinge. O companie interesată de construirea de relații și implicare va cheltui mai mult pentru o strategie decât pentru una care își folosește contul pentru a posta ocazional despre un produs sau pur și simplu le oferă clienților o altă sursă de servicii pentru clienți.

4. Selectarea platformei

Bugetul dvs. de marketing trebuie să ia în considerare platformele vizate și tipul de conținut pe care trebuie să îl creați pentru a implica publicul. De exemplu, o afacere care vizează generația Z prin TikTok sau Instagram va avea nevoie de un buget mai mare pentru crearea de conținut vizual - în special videoclipuri - decât o companie de marketing cu articole de lider gândit pentru avocați prin LinkedIn.

Vom analiza variațiile costurilor pentru cheltuielile publicitare digitale puțin mai târziu în acest ghid. Costul pe care clienții îl plătesc platformelor de rețea pentru a afișa reclame în feedurile utilizatorilor se adaugă taxelor de agenție pentru gestionarea, producerea și urmărirea conținutului publicitar.

Componentele de preț pentru serviciile de social media explicate

Odată ce știi ce dorește clientul tău să realizeze, analizează esențialul costului campaniei. Aceste cheltuieli se încadrează în patru domenii generale: strategie, creare de conținut, publicitate și analiză.

Costuri de strategie și planificare

Strategiile de marketing puternice sunt direcționate către publicul unui client - la urma urmei, nu există niciun beneficiu în a posta conținut care nu-ți interesează clientul. Aceasta înseamnă că trebuie să dedicați timp dezvoltării unui plan eficient.

Prețurile agenției dvs. de social media ar trebui să acorde timp pentru a studia nișa unui client, țintă demografică, vocea companiei și brandingul și obiectivele generale. Luați în considerare utilizarea unui chestionar de înscriere în rețelele sociale pentru a aduna cu ușurință informații cheie, astfel încât să fie ușor accesibile echipei dvs. Veți avea nevoie de un strateg de conținut care să selecteze tacticile adecvate și să formeze mesajele pentru a prezenta marca clientului dvs.

Costuri de creare și gestionare a conținutului

Odată ce un plan este pus în aplicare, va trebui să dezvoltați conținut convingător care să convingă un utilizator să citească o postare, să o comenteze sau să facă clic către o pagină de destinație, un site web sau un magazin. Buget pentru un manager de cont care programează și supraveghează lansarea postărilor pe platforme și coordonează diferitele elemente ale unei campanii.

De asemenea, trebuie să plătiți pentru echipa de creație formată din scriitori, designeri și producători pentru a fotografia subiecte, a crea elemente grafice, a filma și a edita videoclipuri și a livra o copie inteligentă și clară. Unele agenții consideră că utilizarea unui serviciu de social media cu etichetă albă simplifică procesul uneori anevoios de creare a conținutului.

Costuri de publicitate și promovare

Pe lângă cultivarea unei baze de clienți prin strategii organice de creștere socială, majoritatea companiilor vor viza un anumit demografic folosind reclame pe Facebook, Instagram, TikTok și Twitter pentru a genera rapid clienți potențiali și conversii.

Costurile variază în funcție de platformă și afișări, clicuri sau vizualizări. Când faceți publicitate pe aceste canale, luați în considerare formatul anunțului și reclamele necesare. O companie de încălțăminte va plăti mai puțin pentru o imagine statică a unei perechi de pantofi decât pentru un anunț video care arată un atlet alergând și sărind în adidași.

Costuri de monitorizare și analiză

Campaniile de succes necesită mai mult decât execuția strategiei. Pentru un succes continuu, trebuie să profitați de informațiile oferite de instrumentele de analiză pentru a:

  • Determinați postările cu cele mai bune performanțe și creați campanii mai eficiente
  • Găsiți cele mai de succes căi de a ajunge la public pentru a concentra resursele
  • Determinați rentabilitatea investiției pentru a cheltui mai bine dolari

Va trebui să alegeți valori și să dezvoltați un plan pentru a monitoriza strategia online a clientului dvs. Platformele individuale au propriile lor analize, dar atunci când gestionați mai multe conturi, este mai ușor să utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale pentru a accesa informații dintr-un singur tablou de bord și pentru a vă scuti de săritul între conturi. Asigurați-vă că aveți timp pentru a analiza rapoartele și a urmări performanța, astfel încât informațiile să poată fi încorporate în planificarea viitoare.

Costuri cu instrumente și software

O strategie de succes implică multe componente, de la planificare până la execuție. Tehnologia vă ajută să țineți evidența pieselor și face mai ușor să compuneți postări, să proiectați grafice, să programați postări, să rulați analize și să monitorizați performanța.

În funcție de serviciile pe care le oferiți clienților și de ceea ce aceștia decid să își asume singuri, costurile dvs. de gestionare a marketingului social includ achiziționarea, acordarea de licențe sau abonamentul la instrumente care vă ușurează munca. De obicei, veți beneficia de economii de scară dacă puteți utiliza un instrument în toate conturile clienților. Software-ul care este exclusiv pentru un singur client este facturat direct acestuia.

Modele de prețuri pentru serviciile de management al rețelelor sociale

Agențiile au mai multe opțiuni pentru prețurile de gestionare a marketingului în rețelele sociale. De asemenea, puteți utiliza diferite structuri de tarife pentru a se potrivi clienților dvs., cum ar fi taxarea unui client nou pe oră pentru a-și crea conturile sociale și trecerea la o reținere lunară după ce le-ați câștigat încrederea.

Tarifele orare

Cea mai simplă și transparentă structură de prețuri este tariful orar. Urmăriți timpul petrecut gestionând contul și factura unui client pentru orele efective lucrate la sfârșitul fiecărei perioade de facturare.

Prețuri bazate pe proiecte

Cu prețurile bazate pe proiecte, clienții plătesc un preț stabilit pentru un domeniu de activitate predefinit. Această taxă este determinată prin estimarea costurilor și adăugarea unui profit.

Taxa de proiect rămâne aceeași indiferent dacă lucrarea este finalizată în mai mult sau mai puțin timp decât ați anticipat. Vă puteți crește profitabilitatea utilizând instrumente pentru a îmbunătăți eficiența și a vă simplifica munca.

Retineri lunare

O reținere este o taxă stabilită plătită în avans și este ideală pentru o relație de lucru continuă. De obicei, o agenție este plătită lunar pentru muncă, după cum este necesar, ceea ce poate include crearea de conținut și răspunsul la comentariile și mesajele utilizatorilor, ca parte a gestionării reputației unei mărci pe rețelele sociale.

Agențiile pot oferi un model de reținere de la lună la lună sau pot solicita un angajament minim. Acest model oferă agențiilor cea mai mare stabilitate, deoarece își pot prezice veniturile.

Prețuri bazate pe performanță

Cu un model bazat pe performanță, o agenție este plătită pe baza rezultatelor generate de eforturile lor de marketing. Performanța poate fi calculată pe baza generării de clienți potențiali sau a conversiilor și a valorii percepute a acelor acțiuni.

Acest model de prețuri necesită urmărirea precisă și determinarea canalelor care conduc la rezultate. Este obișnuit să combinați o reținere lunară cu prețuri bazate pe performanță.

Factori care influențează variațiile costurilor

Acum că aveți o idee despre ce se întâmplă în stabilirea prețurilor companiilor de marketing pe rețelele sociale, să ne uităm la factorii care influențează costul real al unei campanii.

Industrie și concurență

O strategie digitală eficientă te diferențiază într-un peisaj online aglomerat, ceea ce înseamnă că succesul tău depinde și de ceea ce face concurența ta. Dacă clientul tău se află într-o nișă extrem de competitivă, este nevoie de un nivel ridicat de efort și creativitate pentru a câștiga atenția și o cotă de voce.

Unele industrii sunt, de asemenea, mai scumpe când vine vorba de publicitate socială. De exemplu, costul mediu pe clic este de 0,82 USD pentru agenții imobiliari rezidențiali, 1,07 USD pentru optici, 1,92 USD pentru instalatori, 2,16 USD pentru antrenorii de fitness și 2,44 USD pentru stomatologi (Wordstream).

Dimensiunea și acoperirea publicului vizat

Costurile dvs. de publicitate plătite cresc odată cu acoperirea publicului, așa că ar trebui să restrângeți dimensiunea publicului în funcție de vârstă, educație, sex, locație, interese și activități. Companiile cu mai multe segmente de public pot genera rezultate mai bune atunci când își adaptează mesajele, dar acest lucru crește costul creării de conținut.

Complexitatea campaniilor și a conținutului

Costurile de marketing sunt direct legate de obiectivele și tacticile dvs., așa că va trebui să construiți bugete specifice proiectului pentru fiecare campanie. Cu cât adăugați mai multe elemente la o strategie, cu atât mai multe costuri veți suporta.

Un videoclip promoțional elegant, care necesită fotografii de acțiune, muzică și editare, va avea o filă mai mare decât cea în care o singură persoană desfășoară un produs nou. Dacă lansați o campanie în jurul conținutului generat de utilizatori, va trebui să răspundeți în mod constant adepților și să îi implicați pe cei care participă.

Direcționarea geografică și datele demografice ale publicului

Când vă restrângeți audiența la o anumită categorie demografică sau la o anumită locație a unui client, plătiți pentru a vă afișa anunțul unui public foarte de nișă. Acest lucru poate fi rentabil, deoarece nu pierdeți afișări sau clicuri pe cei care nu ar fi interesați de produsul sau serviciile dvs.

Cu toate acestea, datele demografice căutate sunt mai costisitoare de atins. Majoritatea platformelor de rețea rulează pe un sistem de licitație, așa că va trebui să licitați mai mult pentru a crește probabilitatea ca anunțul dvs. să se afișeze segmentului dvs. de public râvnit.

Considerații suplimentare pentru geotargeting

Afacerile care deservesc o comunitate, cum ar fi restaurantele și magazinele cu amănuntul, beneficiază de vizarea clienților din zona lor. Un hotel care oferă vacanțe de weekend în afara sezonului sau un restaurant care promovează articole noi din meniu poate folosi direcționarea geografică pentru a ajunge mai eficient la clienți.

O companie cu mai multe locații poate rula conturi pentru fiecare locație. Acest lucru permite unei agenții să ofere mesaje consecvente în întreaga marcă, precum și să personalizeze reclamele la nivel local sau să promoveze oferte speciale în magazine. Puteți personaliza reclamele atunci când direcționați geografic pentru a îmbunătăți șansele de conversie, dar acest lucru crește costurile de producție. De exemplu, dacă doriți să ajungeți la un public din mai multe țări, poate fi necesar să plătiți pentru a personaliza anunțurile în funcție de limbă.

Alți factori care influențează prețurile serviciilor de marketing pe rețelele sociale

Servicii cu valoare adăugată și implicații privind prețurile

Cu cât oferiți mai multe servicii clienților dvs., cu atât devii mai valoros pentru ei. Acest lucru adaugă fluxuri de venit la rezultatul afacerii dvs. și simplifică lucrurile pentru clienții care pot încredința nevoi digitale suplimentare unei agenții care își înțelege deja modelul de afaceri.

Când vindeți servicii relevante suplimentare clienților dvs., puteți îmbunătăți reținerea clienților și vă puteți crește profitabilitatea pe termen lung. Ajutând la satisfacerea unei nevoi, vă aprofundați relația și sporiți încrederea și loialitatea clienților. Potrivit datelor din studiul nostru privind abandonul, mai mult de 60% dintre clienții care nu au fost vânduți în avans părăsesc o afacere în decurs de doi ani. În medie, vânzarea a două produse unei companii poate crește retenția cu 20%, în timp ce vânzarea a patru produse poate crește retenția cu 80%.

Exemple de servicii cu valoare adăugată

Unele companii pot începe încet pe site-uri de rețea și pot adăuga mai multe servicii de marketing pe măsură ce se simt confortabil. De exemplu, un client care vă angajează să publicați trei postări pe săptămână poate apela ulterior la agenția dvs. pentru gestionarea reputației în rețelele sociale sau pentru a difuza reclame sponsorizate.

Dar poți extinde și categoria de servicii digitale pe care le oferi. S-ar putea să treceți în mod natural de la reclamele pe Facebook la difuzarea de anunțuri de marketing cu plata-pe-clic pe Google. Ați putea ajuta clienții să atragă mai mult trafic pe site-ul web prin furnizarea de servicii SEO sau îmbunătățirea experienței utilizatorului cu o reproiectare a site-ului web. Dacă nu aveți experiența internă pentru oferte suplimentare, luați în considerare utilizarea unui serviciu de management al etichetei albe pentru a asigura o experiență superioară și continuă a clienților.

Considerații la adăugarea serviciilor

Asigurați-vă că rezolvați o problemă atunci când vindeți încrucișat clienților dvs. Clienții care simt că sunteți interesat doar de ei ca sursă de venit pot decide să găsească o agenție care consideră că își pune nevoile afacerii în prim-plan.

Luați în considerare gruparea serviciilor cu valoare adăugată în pachete sau oferirea de reduceri pentru a atrage clienții.

Creșterea eforturilor de marketing pe rețelele sociale (în sus sau în jos)

În timp ce marketingul social consecvent este necesar pentru a menține gradul de conștientizare și implicare a mărcii, există momente în care companiile își schimbă cursul în funcție de nevoi.

Companiile își schimbă adesea prezența socială în viteză atunci când dezvăluie noi produse sau servicii sau își extind locațiile. Multe afaceri se extind în anumite perioade ale anului, fie că este vorba despre o florară care se pregătește de Ziua Mamei, un magazin de îmbrăcăminte pentru copii care promovează cântare pentru întoarcerea la școală sau un comerciant de electronice care profită de Vinerea Neagră. În unele cazuri, companiile își reduc activitatea de marketing pentru că decid să-și mute unele lucrări în interior sau să-și reducă bugetele în vremuri grele. Costurile dvs. de marketing vor fluctua odată cu aceste modificări.

Economii potențiale de costuri prin parteneriate pe termen lung

Pe măsură ce vă creșteți agenția, puteți dezvolta relații cu furnizorii de servicii care oferă servicii complementare unui public țintă similar. Când găsești un partener de încredere, poți beneficia de un parteneriat oficial. Dacă trimiteți în mod regulat lucrări către un furnizor de conținut sau un designer, de exemplu, este posibil să puteți beneficia de o rată redusă care reduce costul mediu de marketing pe rețelele sociale.

Întrebări frecvente

Cum variază costurile de marketing pe rețelele sociale în funcție de platformă?

Prețul pentru postările promovate sau sponsorizate depinde de factori precum publicul țintă, ora din zi sau anul, formatul de anunț și locul în care apare un anunț (de exemplu, dacă este plasat în feedul sau în poveștile de pe Instagram ale unui utilizator). Veți găsi un cost mediu pe clic de 0,40 USD-0,72 USD pe Instagram și 1,72 USD pe Facebook. Pe YouTube, costul mediu pe vizionare este de 0,01 USD-0,03 USD (Digital Marketers World), iar pe Twitter, costul mediu pe acțiune este de 0,50 USD-3,00 USD (AdEspresso). Unele canale au sume licitate minime, dar puteți seta și un buget maxim sau zilnic pentru a vă gestiona mai bine costurile.

Există costuri ascunse asociate cu marketingul pe rețelele sociale?

Uneori, agențiile subestimează resursele umane necesare pentru a executa strategii de marketing de top, inclusiv managerii de cont pentru a lua legătura cu clienții, managerii de proiect pentru a supraveghea campaniile și strategii, scriitorii, designerii și editorii pentru a produce active creative de calitate. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de resurse suplimentare pentru a interacționa cu utilizatorii și a răspunde la comentariile online, pe măsură ce acoperirea publicului crește. De asemenea, agenții de marketing petrec până la 60% din timp pe sarcini administrative (Simple). Aceste ineficiențe pot distruge profiturile pe măsură ce creșteți, așa că învățați să gestionați eficient rețelele sociale, să eficientizați fluxurile de lucru, să automatizați sarcinile și să țineți clienții la curent cu performanța dvs., astfel încât să continuați să construiți încredere și satisfacția clienților.