15 Întrebări de interviu pentru Social Media Manager

Dacă ați încercat vreodată să angajați un manager de social media pentru afacerea dvs., atunci este posibil să fi experimentat provocarea de a încerca să separați solicitanții interesați să joace pe Facebook și Twitter toată ziua, fără nicio experiență testată în luptă, de a construi un brand și de a încuraja implicarea. .

Dacă doriți să angajați un manager de rețele sociale, dar doriți niște îndrumări cu privire la verificarea candidaților, atunci ați ajuns la locul potrivit. Acest articol vă va ghida prin criteriile și întrebările noastre de interviu pe care trebuie să le puneți (săriți direct la Întrebările de interviu pentru Social Media Manager).

Social Media Manager Descrierea postului

După cum sugerează și numele, un manager de social media este social. Această persoană va fi în mod natural încântată să spună povești ale mărcii și să interacționeze cu oamenii. Această persoană ar trebui, de asemenea, să demonstreze o înțelegere excelentă a mixului total de marketing al afacerii dvs. și să folosească rețelele sociale pentru a facilita obiectivele generale de marketing. Managerul ideal de social media este extrem de creativ, având capacitatea de a gândi în afara cutiei, împreună cu abilități de comunicare și interpersonale.

De asemenea, el sau ea ar trebui să poată folosi analize pentru a determina rentabilitatea investiției eforturilor de rețele sociale, împreună cu abilități analitice puternice și gândire bazată pe date. Aceste abilități sunt ceea ce îi ajută pe un manager de social media să conceapă campanii care implică, informează și motivează. De asemenea, ar trebui să înțeleagă bine cine formează un public țintă și să poată efectua cercetări personale.

O notă despre rețelele sociale plătite

În unele companii, rețelele sociale plătite intră sub jurisdicția unei echipe PPC. În altele, face parte din fișa postului managerului de social media sau este un efort comun între PPC și echipa socială. Dacă acesta din urmă este valabil pentru compania dvs., atunci candidatul ideal ar trebui să aibă experiență în gestionarea sau monitorizarea publicității sociale.

Întrebări de interviu pentru Social Media Manager

1. Cu ce ​​platforme de social media aveți experiență?

Sfat intervievator: acestea se potrivesc cu platformele pe care este activă afacerea dvs.?

2. Care sunt primele 3 lucruri pe care le faci pentru a-ți începe dimineața ca manager de social media?

Sfat intervievator: căutați să vedeți dacă aceștia au obiceiuri pentru verificarea notificărilor privind mențiunile mărcii, distribuirea conținutului, comentariile și alte angajamente, pe platformele sociale active ale companiei.

3. Ce instrumente folosiți pentru postarea, urmărirea și măsurarea rețelelor sociale?

Sfat pentru intervievator: încercați să aflați care este procesul lor de publicare și cu ce instrumente sunt familiarizați. Veți dori ca aceștia să menționeze cum leagă activitatea din rețelele sociale de KPI-urile de afaceri.

4. Care credeți că este scopul rețelelor sociale pentru afaceri de astăzi?

Sfat intervievator: candidatul ideal va recunoaște că o afacere poate avea mai multe obiective pentru eforturile lor de socializare și, sperăm, să numească unul sau două care se întâmplă să fie obiectivele afacerii dvs.

5. Să presupunem că observați o creștere – sau o scădere – a activității sociale în rețea. Care sunt pașii tăi următori?

Sfat intervievator: doriți să vedeți cum ar aplica gândirea critică pentru a descoperi ce a dus la anomalia de trafic. Datele fără înțelepciune, la urma urmei, sunt inutile.

6. Cum se încadrează marketingul pe rețelele sociale în mixul general de marketing digital?

Sfat intervievator: Răspunsul lor, sperăm, va demonstra o înțelegere a sinergiei dintre marketingul de căutare organic, marketingul de căutare plătit, marketingul de conținut și marketingul pe rețelele sociale. Ascultați pentru a afla dacă au cunoștințe despre alți piloni ai marketingului digital.

7. Împărtășește un exemplu de moment în care ai avut de mediat o criză pentru afacerea ta.

Sfat pentru intervievator: veți găsi un exemplu din lumea reală care va fi extrem de grăitor despre experiența lor de gestionare a rețelelor sociale până în acest moment. Amintiți-vă, un candidat ideal este un povestitor fantastic, așa că este posibil să atribuiți puncte bonus unui candidat care prezintă o poveste interesantă.

8. Cât de des și cât de repede răspundeți la comentarii? Cum te descurci cu comentariile negative?

Sfat intervievator: filozofia candidatului se aliniază cu cea a companiei dvs. atunci când vine vorba de aceste interacțiuni? Se întreabă dacă există un proces în vigoare pentru abordarea feedback-ului negativ?

9. Cum decideți în ce platforme sociale să investiți cel mai mult timp?

Sfat intervievator: nu toate platformele sociale sunt create în mod egal. Un manager de rețele sociale trebuie să-și dea seama unde este de fapt publicul mărcii sale și să investească acolo . Răspunsul candidatului ideal ar trebui să reflecte acest lucru.

10. Ce criterii folosiți pentru a decide dacă o nouă platformă de socializare (de exemplu, un nou Yik Yak sau Blab) merită încercată?

Sfat intervievator: companiile nu ar trebui să sară neapărat pe fiecare nouă platformă socială care apare în oraș. Candidatul ideal va prezenta întrebări pe care le folosesc pentru a determina ce este relevant și util pentru o afacere individuală.

11. Ce companii vedeți care fac rețelele sociale corect?

Sfat pentru intervievator: acest lucru vă oferă o perspectivă asupra cunoștințelor generale și a stilului lor social, precum și asupra cui îi acordă atenție.

12. Cum rămâi la curent cu cele mai recente tendințe și cele mai bune practici de marketing în rețelele sociale?

Sfat pentru intervievator: ascultați mențiuni despre bloguri, cărți, conferințe, experți și cursuri cheie!

13. Distribuiți un exemplu de schimb memorabil pe care l-ați avut în calitate de reprezentant al afacerii pe rețelele sociale.

Sfatul intervievatorului: orice vor împărtăși vor lumina tipurile de interacțiuni care contează cel mai mult pentru ei. Dacă nu au un exemplu, ar trebui să fie un mare steag roșu.

14. Preferi să-ți păstrezi prezența personală și profesională în social media separată de afacerea pentru care lucrezi?

Sfat intervievator: Ca să o citez pe directorul de conținut și media de la Bruce Clay, Inc., Virginia Nussey: „Încă nu am văzut un susținător al mărcii campion care să nu aibă o prezență online personală și profesională unificată.”

15. Care sunt câteva idei pe care le aveți pentru a face oamenii entuziasmați de afacerea noastră pe rețelele sociale?

Sfat pentru intervievator: un lucru este ca un candidat să spună că este extrem de creativ. Obțineți câteva exemple reale despre modul în care aceștia ar exercita acea creativitate!

Scriind acest articol, am început o discuție pe Inbound.org, întrebând alți manageri de rețele sociale ce întrebări la interviu ar dori să pună (și unele dintre aceste întrebări au ajuns în lista de mai sus!). Dacă doriți să auziți mai multe gânduri despre ce să întrebați unui manager de rețele sociale într-un interviu – sau să le adăugați pe ale dvs. – mergeți la discuția Inbound!