Demistificarea prețurilor de gestionare a rețelelor sociale: ceea ce ar trebui să știți

Publicat: 2023-06-29

Cum puteți lua în considerare în mod eficient costul prețurilor de gestionare a rețelelor sociale atunci când comparați serviciile agenției? Sau de unde știi cum să prețuiești gestionarea rețelelor sociale dacă ești o agenție?

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

În acest ghid, vom demistifica costurile și prețurile pentru gestionarea rețelelor sociale pentru a ajuta la aceste întrebări.

Cuprins

  • Care este intervalul mediu de prețuri de gestionare a rețelelor sociale?
  • Ce este de obicei inclus în costurile serviciilor de management al rețelelor sociale?
    1. Creare de conținut și curatare
    2. Managementul platformei de social media
    3. Analiză și raportare
    4. Gestionarea campaniilor publicitare
  • Cât de mult ar trebui să percepeți clienții pentru serviciile dvs. de gestionare a rețelelor sociale?
    • Factori de luat în considerare în stabilirea prețurilor
    • Modele de prețuri
      • Prețul pe oră
      • Retineri lunare
      • Prețuri bazate pe performanță
    • Determinarea structurii prețurilor
  • Sfaturi pentru a adăuga valoare serviciilor dvs. de gestionare a rețelelor sociale
    • Dezvoltați o strategie personalizată
    • Comunicare și colaborare constantă
    • Rămâneți la curent cu tendințele și tehnologiile
    • Furnizarea de rapoarte și analize complete
  • Întrebări frecvente
    • Există costuri ascunse asociate cu serviciile de management al rețelelor sociale?
    • Cum compar diferite pachete de prețuri de gestionare a rețelelor sociale?

Care este intervalul mediu de prețuri de gestionare a rețelelor sociale?

Prețurile de gestionare a rețelelor sociale variază foarte mult în funcție de serviciile pe care le obțineți și de experiența și resursele agenției cu care alegeți să lucrați. O analiză a instrumentelor și agențiilor de management al rețelelor sociale a remarcat că cheltuielile medii pentru întreprinderile mici și mijlocii au variat de la 25 USD pe lună la 5.000 USD plus pe lună (Piața de experți).

Este o gamă înșelătoare, totuși. Cifra de jos - 25 USD pe lună - este costul unui instrument de bază de planificare a rețelelor sociale. Dacă o companie folosește instrumentul în sine, nu ia în considerare costul timpului și al resurselor necesare pentru a crea conținut, a-l programa și a gestiona comentariile și mesajele. Adesea, costul derulării conturilor de social media în casă este mai mare decât cred companiile.

Ce este de obicei inclus în costurile serviciilor de management al rețelelor sociale?

Pentru a înțelege costul gestionării rețelelor sociale, este esențial să înțelegeți ce este inclus în diferite pachete. De exemplu, un pachet care include management complet al rețelelor sociale cu etichetă albă este probabil să coste mai mult decât un pachet care include doar crearea de conținut. Luați în considerare întotdeauna valoarea serviciilor pentru afacerile dvs. în raport cu prețul, nu neapărat prețul în raport cu alte pachete diferite.

1. Crearea și curatarea conținutului

Când plătiți pentru conținut pentru rețelele de socializare, primiți de obicei mai mult decât o listă de idei de rețele sociale pentru companii. Prețul poate acoperi totul, de la curatarea conținutului din industrie de care publicul dvs. ar putea fi interesat până la dezvoltarea conținutului original de text, imagine și video.

Evident, cu cât o agenție creează mai mult conținut, cu atât trebuie să aloce mai mult timp activității tale în rețelele sociale. Asta duce la costuri crescute. Când luați în considerare prețul serviciilor de social media, asigurați-vă că înțelegeți:

  • Amploarea muncii strategice. Nu poți să pui meme pe rețelele sociale și să te aștepți la succes. Strategia de marketing pe rețelele sociale poate implica analiza concurenților și a publicului țintă și alte eforturi importante.
  • Tipul și frecvența post-creării. Prețul poate depinde de cât de des sunt create și programate postările, precum și de câte platforme de social media este de acord să gestioneze o agenție. Cu cât aveți nevoie de mai mult conținut într-o lună, cu atât prețul poate fi mai mare.
  • Cerințe de curatare și cercetare. Cerințele mai complexe pot duce la creșterea costurilor. De exemplu, dacă o afacere din domeniul sănătății dorește doar conținut selectat din anumite reviste și surse .gov, acest lucru poate face curatarea conținutului mai dificilă decât ar fi pentru o organizație de retail care permite conținut dintr-o varietate de surse de știri, reviste de modă și bloguri.

2. Managementul platformei de social media

Fie că sunteți în căutarea unei agenții specializate în rețelele sociale pentru gestionarea reputației sau doriți o soluție cuprinzătoare pentru gestionarea rețelelor sociale, ar trebui să vă așteptați ca serviciile să cuprindă mai mult decât crearea și programarea postărilor. Agențiile pot oferi soluții holistice care includ:

  • Crearea și optimizarea profilurilor de social media. Experții în marketing pe rețelele sociale vă pot ajuta să lansați o nouă prezență în rețelele sociale rapid și eficient. Acest lucru este adevărat dacă aveți o nouă afacere mică sau doriți să extindeți raza de acoperire a afacerii dvs. existente la o nouă platformă precum TikTok.
  • Monitorizarea și răspunsul la comentarii și mesaje. Mai mult de trei sferturi dintre consumatori se așteaptă ca mărcile să răspundă în 24 de ore la comentariile și mesajele din rețelele sociale, iar aproximativ 13% se așteaptă la un răspuns într-o oră (Sprout Social). Agențiile cu experiență au echipele și instrumentele pentru a vă ajuta să țineți pasul cu aceste cerințe.
  • Implementarea strategiilor de management comunitar. De la ghiduri de brand pentru a vă asigura că mesajele sunt consecvente pe toate platformele, până la instrumente de relații publice pentru a gestiona reputația mărcii pe rețelele sociale, o agenție vă poate ajuta să profitați la maximum de comunitatea pe care o construiți.

3. Analiză și raportare

Cele mai bune practici și orientări pentru managementul rețelelor sociale pun de obicei accent pe valori. Înțelegerea modului în care diferitele eforturi din rețelele sociale generează rezultate pentru obiectivele de afaceri, cum ar fi conversiile și vânzările, este esențială pentru a ajusta strategiile pentru o performanță mai bună. Prețurile de gestionare a rețelelor sociale iau adesea în considerare eforturile de analiză și raportare.

Eforturile de raportare incluse în mod obișnuit în prețul pachetului de rețele sociale includ:

  • Urmărirea valorilor cheie de performanță. Agențiile ar trebui să urmărească rezultatele activității pe care o desfășoară, inclusiv indicatori cheie de performanță (KPI), cum ar fi următoarele, aprecieri, comentarii, mesaje, distribuiri, salvări, clicuri și conversii.
  • Analiza datelor din rețelele sociale. Alocarea timpului pentru a cerceta KPI și a înțelege ce înseamnă datele pentru succesul campaniei de social media permite agențiilor să îmbunătățească continuu strategiile. Această îmbunătățire poate conduce la creșterea performanței, inclusiv la conversii și vânzări mai bune, pentru clienți.
  • Generarea de rapoarte regulate pentru clienti. Desigur, ca client, probabil că doriți să vedeți dovada în budincă. În acest caz, nu este un desert de ciocolată sau vanilie pe care îl servește agenția. În schimb, oferă rapoarte ușor de înțeles și tablouri de bord vizuale care vă ajută să știți ce profit obțineți din investiția dvs. în rețelele sociale.

4. Managementul campaniilor publicitare

Acesta nu este ceva oferit de fiecare agenție de social media – sau chiar ceva pe care fiecare client își dorește. Cu toate acestea, cu acoperirea organică medie pe platformele sociale care se apropie de zero, o agenție care poate gestiona eficient reclamele și postările sponsorizate poate crește substanțial acoperirea și performanța campaniilor de social media.

Dacă lucrați cu o agenție care oferă gestionarea campaniilor publicitare, prețurile includ probabil:

  • Planificarea și executarea campaniilor publicitare țintite. Echipele cercetează publicul țintă, creează campanii publicitare concepute pentru a intra în legătură cu acele audiențe și lansează campanii pe platformele de social media potrivite.
  • Optimizarea performanței publicitare și managementul bugetului. Echipele agenției lucrează în limitele bugetelor clienților pentru a obține cel mai mare profit pentru investiții de orice dimensiune. Nu aveți nevoie de mii de dolari pentru a face publicitate cu succes pe rețelele sociale. Puteți începe adesea cu un buget publicitar mic și puteți crește pe măsură ce creșteți.
  • Monitorizarea și ajustarea setărilor campaniei după cum este necesar. Agenția dvs. va monitoriza eficacitatea anunțurilor în mod continuu și va face ajustări în timp real ale setărilor pentru a îmbunătăți performanța atunci când este necesar.

Cât de mult ar trebui să percepeți clienții pentru serviciile dvs. de gestionare a rețelelor sociale?

Dacă sunteți o agenție care vinde pachete pentru rețelele de socializare, un răspuns universal – sau chiar un răspuns simplu în stil grafic de mărimi – nu există. În schimb, trebuie să luați în considerare o varietate de factori atunci când stabiliți prețurile pentru serviciile dvs.

Factori de luat în considerare în stabilirea prețurilor

Cantitatea de muncă necesară și metodele prin care echipa dvs. va finaliza munca sunt considerații importante în ceea ce privește cât să percepeți pentru gestionarea rețelelor sociale. Factorii de luat în considerare includ, dar nu se limitează la:

  • Complexitatea și sfera serviciilor. Numărul de platforme pe care le gestionați, cât de des postezi și tipurile de postări pentru care este responsabilă echipa ta ar trebui să afecteze prețurile. Curatarea postărilor din industrie de mai multe ori pe săptămână necesită mai puțin talent creativ și mai puțin timp decât crearea de noi postări de imagine și de lider de gândire, de exemplu. Luați în considerare, de asemenea, acordurile privind nivelul de servicii legate de cât de regulat veți gestiona comentariile și intervalele de timp pentru a răspunde la mesaje.
  • Experienta si expertiza agentiei. O agenție cu un deceniu de experiență și un istoric dovedit de a câștiga campanii în rețelele sociale poate percepe, de obicei, mai mult pentru serviciile sale decât noul copil din blocul de gestionare a rețelelor sociale.
  • Industria și publicul țintă. Unele segmente de public și industrii sunt mai dificil de lucrat. Luați în considerare cerințele potențiale ale publicului, precum și cerințele din industrie atunci când stabiliți prețul serviciilor. De exemplu, conținutul B2B dintr-un spațiu tehnic ar putea necesita experți în domeniu și mai multă cercetare decât conținutul B2C pentru o companie de îmbrăcăminte.
  • Instrumente și resurse. Enumerați toate instrumentele pe care intenționați să le utilizați sau să le furnizați clientului, inclusiv orice instrument de gestionare a rețelelor sociale. Asigurați-vă că strategia dvs. de prețuri ia în considerare aceste cheltuieli.

Modele de prețuri

Trebuie să luați în considerare mai mult decât cât să percepeți pentru gestionarea rețelelor sociale. Gândiți-vă cum veți încărca. Unele opțiuni comune, împreună cu potențialele argumente pro și contra, sunt rezumate mai jos.

Prețul pe oră

Taxați pentru fiecare oră pe care echipa dumneavoastră o cheltuiește pentru gestionarea rețelelor sociale a unui client. De exemplu, dacă percepeți 100 USD pe oră și echipa petrece 10 ore o lună și 15 ore luna următoare pentru lucru, facturile ar fi de 1.000 USD și, respectiv, 1.500 USD.

Prețul pe oră este destul de transparent pentru client. Ei plătesc pentru munca pe care o depune echipa ta și nimic mai mult. Pentru agenție, prețul pe oră vă asigură că percepeți tot timpul pe care îl pune echipa dumneavoastră. Dezavantajul prețului pe oră este că trebuie să păstrați înregistrări excelente de timp pentru a vă salva facturile.

Retineri lunare

Această opțiune se potrivește bine cu prețurile pachetelor de rețele sociale. De exemplu, puteți percepe o sumă stabilită pentru gestionarea a două platforme de social media, inclusiv trei postări pe săptămână, monitorizarea și răspunsul la comentarii în 24 de ore și furnizarea de rapoarte clientului. Cu o opțiune de reținere lunară, clientul plătește în avans pentru pachetul de rețele sociale în fiecare lună.

Retențiile lunare sunt probabil cea mai ușoară modalitate de a gestiona prețurile. Spuneți ce este oferit și clientul alege ceea ce funcționează pentru el. Dezavantajul este că ești plătit cu aceeași sumă, indiferent dacă rezultatul este doar satisfăcător sau depășește așteptările cu succes viral.

Prețuri bazate pe performanță

Cu prețurile bazate pe performanță, totalul plătit de clientul dvs. depinde de succesul campaniei. Puteți baza prețurile pe implicare sau conversii. De exemplu, puteți seta o rată de bază plus un comision pentru fiecare clic sau vânzare legată de eforturile de rețele sociale.

În timp ce prețurile bazate pe performanță asigură că agențiile sunt plătite mai mult pentru campaniile de succes, cerințele de raportare pot fi complexe. Este nevoie de consecvență, dăruire și tehnologie din partea agenției și a clientului pentru a urmări corect astfel de eforturi.

Determinarea structurii prețurilor

Odată ce cunoașteți domeniul de activitate pe care intenționați să le furnizați și aveți o idee despre cum doriți să configurați prețurile, ultimul pas este să faceți puțină cercetare. Începe prin:

  • Efectuarea unei analize a costurilor. Acordați-vă timp pentru a enumera toate instrumentele, resursele de muncă și alte costuri asociate eforturilor de gestionare a rețelelor sociale. Asigurați-vă întotdeauna că prețul dvs. acoperă aceste costuri și permite un profit.
  • Evaluare comparativă cu standardele din industrie. Nu trebuie să percepeți exact ceea ce percep concurenții. Cu toate acestea, dacă sunteți prea departe de standardele industriei fără a oferi o valoare substanțială mai mare, este puțin probabil ca clienții să vă aleagă agenția.
  • Luând în considerare propunerea ta de valoare. Discută cu echipa ta și cu alții în mod realist despre propunerea de valoare unică a agenției tale. Luați în considerare să faceți cercetări de marketing prin sondaje sau interviuri pentru a afla dacă clienții ar fi dispuși să plătească mai mult pentru acea valoare.

Sfaturi pentru a adăuga valoare serviciilor dvs. de gestionare a rețelelor sociale

Creșterea prețurilor este o modalitate de a vă ajuta să vă extindeți agenția. Pentru a face acest lucru cu succes, trebuie să adăugați valoare pentru care clienții sunt dispuși să plătească. Această secțiune evidențiază câteva moduri în care puteți face acest lucru.

Dezvoltați o strategie personalizată

Unele prețuri de gestionare a rețelelor sociale reflectă gândirea din interiorul cutiei și este în regulă. Dar este posibil să puteți percepe mai mult dacă oferiți clienților servicii și strategii personalizate, gândind în afara cutiei.

Fă-ți timp pentru a înțelege operațiunile și obiectivele de afaceri ale clientului și pentru a crea planuri de social media care vorbesc cu aceste obiective. Găsiți modalități de a vă adapta abordarea la mărci și audiențe unice ale clienților. Evidențiați abordarea personalizată pe care o adoptați - de exemplu, fiecare client poate avea un singur punct de contact la agenția dvs. la care poate contacta pentru orice problemă sau întrebare.

Comunicare și colaborare constantă

Parteneriți cu adevărat cu clienții dvs., oferind puncte de conectare și comunicare regulate. Solicitați feedback cu privire la apelurile telefonice, prin e-mail și prin sondaje mai formale ale clienților și puneți-le în funcțiune abordând preocupările și problemele. Lucrați împreună cu clienții pentru a veni cu conținut colaborativ și idei de campanie.

În loc să acționeze ca un antreprenor de curățenie care mătură, face munca seara și noaptea acolo unde nimeni nu o vede și lasă clădirea curată, acționează mai mult ca un furnizor de servicii medicale holistice. Acordați-vă timp pentru a vă cunoaște clienții, educați-i despre rețelele sociale și lucrați proactiv cu aceștia pentru a reduce simptomele negative și pentru a le stimula pe cele pozitive pentru performanța rețelelor sociale.

Rămâneți la curent cu tendințele și tehnologiile

Clienții se așteaptă ca agențiile cu care lucrează să fie experți în domeniu, ceea ce necesită să țină pasul cu peisajul rețelelor sociale în evoluție. Iată doar câteva lucruri pe care echipa agenției dvs. ar trebui să fie la curent:

  • Platforme noi. Este posibil să nu gestionați rețelele sociale pe fiecare platformă disponibilă, dar trebuie să știți despre ele. Citiți știrile din rețelele sociale pentru a putea răspunde la întrebările de bază despre orice platforme existente și noi pentru clienți.
  • Caracteristici și instrumente. Dacă gestionați conținutul pe o platformă, asigurați-vă că îl cunoașteți în interior și în exterior. Aveți cel puțin o persoană în echipa dvs. care este guru în tot ceea ce ar putea avea nevoie un client legat de platforma respectivă.
  • Tendințele rețelelor sociale. Fii la curent cu tendințele precum utilizarea de noi funcții, hashtag-uri și chiar meme-uri legate de clienții tăi și de industriile lor. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că clienții dvs. sunt în fața concurenței și, de asemenea, reduce șansa de a vă gafă într-un pas fals în rețelele sociale.

Furnizarea de rapoarte și analize complete

Partajați informații și valori detaliate cu clienții dvs. într-un mod care funcționează pentru ei. Oferiți tablouri de bord vizuale sau rapoarte săptămânale sau lunare alături de recomandări acționabile care vă ajută clienții să ia decizii proactive pentru îmbunătățirea prezenței lor în rețelele sociale.

Utilizați întotdeauna valorile și rapoartele pentru a demonstra valoarea serviciilor dvs. și rentabilitatea investiției clientului. Acest lucru ajută la sprijinirea viitoarelor acțiuni din partea clienților dvs.

Întrebări frecvente

Există costuri ascunse asociate cu serviciile de management al rețelelor sociale?

Dacă lucrați cu un serviciu de management al rețelelor sociale de renume cu prețuri transparente, de obicei nu veți întâlni costuri ascunse surprinzătoare care vă pot distruge bugetul. Cu toate acestea, există costuri comune încorporate în serviciile de management al rețelelor sociale despre care s-ar putea să nu realizați că sunt incluse. De exemplu, dacă agenția dvs. de management al rețelelor sociale necesită software și instrumente de raportare pentru a-și face treaba, de obicei trece cheltuielile acelor instrumente în structura de prețuri.

Cum compar diferite pachete de prețuri de gestionare a rețelelor sociale?

Asigurați-vă că efectuați o comparație de la mere la mere. Aruncă o privire una lângă cealaltă la ceea ce include fiecare pachet de rețele sociale, astfel încât să poți vedea valoarea pe care o primești pentru banii tăi. Luați în considerare ce este sau nu inclus în fiecare pachet și dacă aceste lucruri adaugă suficientă valoare (sau elimină suficientă valoare) încât diferențele de preț din diferite pachete să aibă sens pentru compania dvs.