De la obiective la valori: crearea unei strategii eficiente de lansare a rețelelor sociale

Pentru agențiile care oferă servicii de gestionare a rețelelor sociale, este importantă o abordare încercată și adevărată a lansărilor de rețele sociale, pe care o puteți adapta pentru fiecare client. Lansând fără probleme mărci sau produse pe rețelele sociale – și făcând acest lucru într-un mod care să susțină performanța și rentabilitatea – construiți încrederea clienților. Acest lucru are ca rezultat relații mai lungi cu clienții, un marketing mai bun din gură în gură și o creștere pentru agenția dvs.

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

În acest articol, veți descoperi greșelile comune de evitat atunci când lansați produse sau mărci pe rețelele sociale, precum și o abordare bine testată a lansărilor în rețelele sociale.

Cuprins

• Greșeli frecvente la lansarea unui produs pe rețelele sociale
• Crearea unei strategii de lansare a rețelelor sociale de la început până la sfârșit
  • Identificarea obiectivelor
    • Creați obiective SMART pentru fiecare lansare de social media
    • Exemplu de obiective eficiente de lansare
  • Înțelegerea publicului țintă
  • Dezvoltarea mesajelor dvs
    • Creați o propunere de valoare unică (UVP)
    • Dezvoltați o voce consistentă a mărcii
    • Creează postări care rezonează cu publicul
  • Alegerea platformelor de social media potrivite
  • Generarea de buzz și construirea anticipării
  • Execuție și lansare
  • Măsurarea succesului cu KPI-uri
• Întrebări frecvente despre strategia de lansare a rețelelor sociale
  • Cum pot fi folosiți influențatorii din rețelele sociale într-o strategie de lansare?
  • Cum poate fi integrată publicitatea plătită într-un plan de lansare a rețelelor sociale?

Greșeli frecvente la lansarea unui produs pe rețelele sociale

Dacă vindeți pachete de rețele sociale altora, este la fel de important să știți ce să nu faceți, precum este să știți ce să faceți. Evitând greșelile comune, puteți crea o lansare de produs mai puternică sau o strategie de lansare a mărcii în rețelele sociale. Vedeți mai jos câteva dintre cele mai frecvente greșeli.

• Eșecul de a stabili obiective clare. Fără obiective clare, definiția succesului este în aer. Nu vei ști când ai ajuns la el și, mai important, nici clientul tău. Acest lucru poate duce la neînțelegeri cu privire la contracte și alte angajamente, precum și la performanță slabă, deoarece echipa nu are un obiectiv clar spre care să lucreze.
• Neglijând să-ți cercetezi publicul. Înțelegerea publicului țintă este esențială pentru succes cu o lansare pe rețelele sociale. Publicul informează fiecare decizie, de la ce platforme alegeți până la ce tip de conținut publicați. Dacă nu cunoașteți nevoile și preferințele publicului țintă, nu puteți crea mesaje care să rezoneze cu el.
• Nu creează o strategie de conținut. O strategie de conținut puternică aliniază mesajele pe toate postările și platformele. Fără mesaje consistente, puteți deruta audiența, ceea ce poate duce la rezultate slabe pentru campanie sau chiar la nealinierea accidentală a mărcii clientului.
• Trecând cu vederea importanța imaginilor. Postările cu imagini și videoclipuri obțin mai multă implicare pe rețelele sociale, deoarece acestea sunt platforme foarte vizuale. De fapt, pe LinkedIn, imaginile generează de obicei mai mult de două ori mai multe comentarii, iar postările cu videoclipuri obțin de cinci ori mai mult angajament (Smart Insights). Aceste tendințe sunt valabile pe toate platformele de social media.
• Concentrarea exclusiv pe promovare. Rețelele sociale ar trebui să fie sociale , ceea ce înseamnă crearea unei comunități. Unele postări pot fi de natură promoțională, dar ar trebui să depuneți eforturi și pentru a împărtăși conținut informativ, util sau distractiv, care să creeze comunitate și încredere.
• Ignorarea analizei rețelelor sociale. Să mergi cu instinctul tău nu este o opțiune și este deosebit de important să urmărești analizele rețelelor sociale ale clienților ca agenție. Ceea ce funcționează pentru un client poate să nu funcționeze pentru altul și, fără valorile potrivite, este posibil să nu știți cum să optimizați strategiile pentru fiecare marcă sau produs.
• Subestimarea puterii influențelor. Piața pentru marketing de influență a crescut de la 1,7 miliarde de dolari la 16,4 miliarde de dolari din 2016 până în 2022 și nu există semne de încetinire serioasă (Influencer Marketing Hub). Motivul acestei creșteri este că parteneriatul cu influenți este o modalitate puternică de a vă extinde acoperirea pe rețelele sociale și de a implica noi audiențe.
• Nu interacționați cu publicul dvs. Conversațiile necesită cel puțin două persoane și asta este adevărat atât pe rețelele sociale, cât și în situațiile față în față. Atunci când nu interacționați cu publicul punând întrebări și răspunzând la comentarii, lucrurile devin rapid învechite și, de asemenea, pierdeți oportunități importante de construire a relațiilor.

Pentru mai multe informații despre ce trebuie să faceți sau să nu faceți atunci când gestionați conturile de rețele sociale, consultați aceste instrucțiuni pentru gestionarea rețelelor sociale.

Crearea unei strategii de lansare a rețelelor sociale de la început până la sfârșit

Desigur, să înveți cum să lansezi o strategie de social media necesită mult mai mult decât să știi cum să eviți greșelile comune. Pașii de mai jos vă vor ghida prin lansarea unui brand sau a unui produs pe rețelele sociale prin metode care oferă cele mai bune șanse de succes.

Identificarea obiectivelor

Începeți întotdeauna cu scopul lansării rețelelor sociale. Ce încearcă să realizeze afacerea client? Scopul unei strategii de lansare a unui produs pe rețelele sociale, de exemplu, poate fi diferit de obiectivele generale asociate cu lansarea unei rețele sociale de marcă.

Creați obiective SMART pentru fiecare lansare de social media

Un scop nu este un scop. Vă îndreaptă doar în direcția corectă pentru a crea obiective SMART care să-i țină pe toți pe aceeași pagină și să știți cu ușurință când ați reușit. Obiectivele SMART sunt:

• Specific. „Îmbunătățiți performanța rețelelor sociale” nu este specific. Lasă prea multă interpretare, astfel încât toți cei implicați pot avea o înțelegere diferită a modului în care arată succesul. Fiți cât mai specific și concret posibil atunci când creați obiective pentru lansările de social media.
• Măsurabil. Odată ce sunteți precis despre scopul efortului, atașați valori care vă ajută să măsurați succesul în mod obiectiv. Exemple de valori legate de lansările rețelelor sociale includ numerele de implicare, ratele de clic și ratele de conversie.
• Realizabil. Nu te pregăti pentru eșec și nu exagera cu promisiunile clienților tăi. Acordați-vă timp pentru a înțelege reperele din diverse industrii pentru marketingul pe rețelele sociale, astfel încât să știți ce este posibil înainte de a vă crea obiective cu clienții.
• Relevant. Asigurați-vă că obiectivele de lansare sunt relevante pentru scopul comercial. Dacă clientul dvs. dorește să genereze mai multe vânzări prin lansarea unui produs pe rețelele sociale, obiectivele SMART relevante se ocupă mai degrabă de clicuri și rate de conversie decât de aprecieri sau comentarii.
• Limitat în timp. Acordați-vă un termen limită. Obiectivele limitate în timp oferă un punct final la care evaluați rezultatele și decideți cum să mergeți mai departe cu noi eforturi în viitor. Fără un termen limită, echipele se pot zgudui pentru totdeauna fără a realiza mare lucru.

Exemplu de obiective eficiente de lansare

Comparați obiectivele de mai jos pentru a înțelege cum ar putea arăta un obiectiv SMART eficient pentru lansarea unei rețele sociale.

Înțelegerea publicului țintă

Modul în care vă atingeți obiectivul pe care vi l-ați stabilit depinde în mare măsură de publicul țintă. Mesajele pe care le dezvoltați, platformele pe care le alegeți și modul în care interacționați cu oamenii depind de interesele, vârstele și alți factori ai acestora. Definiți-vă publicul țintă prin:

• Efectuarea cercetării de piață. Uită-te la alți concurenți din spațiu. Cine sunt clienții lor și piața țintă pentru un anumit produs sau marcă s-ar suprapune cu acel public? Cum par să interacționeze publicul concurent și să răspundă la diverse mesaje? Aceste informații vă pot ajuta să planificați o lansare mai reușită.
• Vorbește cu clienții existenți sau cu experții în domeniu ai clientului tău. Obțineți feedback de la clientul dvs. sau de la clienții lor existenți atunci când este posibil. Puteți consulta sondajele anterioare sau recenziile clienților sau puteți discuta cu IMM-urile clienților despre ceea ce își doresc sau au nevoie clienții.
• Crearea de persoane de cumpărător. Împărțiți publicul țintă potențial în sectoare și creați o singură persoană de cumpărător care să reprezinte fiecare sector. Este mai ușor să te gândești să te adresezi unei singure persoane cu mesaje decât unui întreg public, astfel încât persoanele cumpărători te pot ajuta să creezi linii directoare pentru mesajele mărcii sau să faci brainstorming de conținut pentru campaniile pe rețelele sociale.

Dezvoltarea mesajelor dvs

Folosiți ceea ce știți despre obiectivele de afaceri din spatele lansării și publicul țintă pentru a dezvolta mesaje care ar putea rezona cu publicul.

Creați o propunere de valoare unică (UVP)

UVP este ceea ce face ca marca sau produsul să fie diferit sau principalul „de ce” care conduce majoritatea deciziilor de cumpărare.

De exemplu, UVP pentru industria fast-food este că puteți obține rapid mâncare ieftină. Dar UVP-ul lui Burger King de mulți ani a fost: „Aveți cum doriți”. La acea vreme, nu toate restaurantele de tip fast-food vă permiteau să personalizați totul, așa că acest lucru l-a făcut pe Burger King unic pe piață.

Aflați ce anume face lansarea, marca sau produsul clientului dvs. unic și valorificați-l prin mesaje care evidențiază această valoare.

Dezvoltați o voce consistentă a mărcii

Decideți cum ar trebui să comunice brandul cu publicul său. Este formal, amuzant sau casual? Gândiți-vă la tipurile de cuvinte pe care ar trebui și nu ar trebui să le folosească și la ce stil gramatical general urmează. Surprindeți toate aceste informații într-un ghid de stil al mărcii pe care echipa și clientul dvs. îl pot urma pentru a vă asigura că toate postările sună ca și cum ar provine de la aceeași marcă.

Creează postări care rezonează cu publicul

Acum sunteți gata să publicați și să distribuiți conținut. Gândiți-vă la întrebările pe care publicul le-ar putea avea sau la ce probleme au nevoie de soluții și creați postări pe rețelele sociale în jurul acestor idei. Puteți, de asemenea, să consultați aceste idei de rețele sociale pentru companii pentru a vă ajuta să începeți.

Alegerea platformelor de social media potrivite

Potrivit datelor Pew Research, Facebook și Instagram sunt cele două aplicații de socializare cele mai utilizate în rândul adulților cu vârsta de 18 ani și peste (Pew Research). Cu toate acestea, diverse audiențe se adună pe platforme diferite. Oamenii mai tineri au mai multe șanse să folosească Snapchat și TikTok, de exemplu, în timp ce publicul mai în vârstă tind să rămână cu Facebook.

Datele demografice nu sunt singurii factori pe care ar trebui să îi luați în considerare atunci când alegeți platformele de social media pentru o lansare. Alte considerații includ:

• Fie că este vorba despre o lansare business-to-consumer sau business-to-business. Dacă lansarea dvs. vizează profesioniști dintr-o anumită nișă, poate doriți să includeți LinkedIn. Cu toate acestea, LinkedIn este mai puțin util pentru lansările de retail sau servicii B2C.
• Tipul de conținut pe care îl planificați. Dacă conținutul video este important pentru publicul țintă și mesajele dvs., site-urile care acceptă bine videoclipuri, cum ar fi YouTube, TikTok și Instagram, pot fi alegeri bune.
• Platformele pe care le puteți gestiona în mod realist. Pare de bun simț să lansezi pe cât mai multe platforme posibil pentru a crește expunerea. În realitate, chiar și agențiile de social media eficiente pot gestiona doar atât de multe platforme per client. Este posibil să aveți, de asemenea, instrumente și procese care funcționează cel mai bine cu anumite platforme. Alegerea unor opțiuni în afara domeniului dumneavoastră obișnuit ar putea reduce eficacitatea lansării.

Generarea de buzz și construirea anticipării

Indiferent dacă sunteți interesat de rețelele sociale pentru gestionarea reputației sau doriți să maximizați performanța unei lansări, este important să știți cum să creați entuziasm. Începe prin:

• Crearea de conținut teaser. Industria cinematografică face acest lucru bine publicând trailere pentru filmele viitoare. Ei publică chiar și trailere pentru trailere - mici teasere care partajează câteva imagini sau doar un pic de coloană sonoră și un titlu. Gândiți-vă la modalități în care puteți tachina un produs sau o marcă viitoare pentru a-i interesa pe oameni înainte de a începe să oferiți informații complete.
• Folosirea influențelor și ambasadorilor mărcii. Colaborați cu persoane care au urmăritori interesați pe rețelele de socializare care ar putea fi o potrivire bună pentru produsul sau marca dvs. Furnizați-le informațiile despre conținut și informații despre lansare și un program, astfel încât să poată transmite conținut către adepții lor înainte și în timpul lansării dvs.
• Conținut de rulare. Creșteți interesul și participarea utilizatorilor prin organizarea de concursuri. Un exemplu este crearea unui cadou cu un produs sau serviciu gratuit. Oricine postează conținut cu hashtag-urile tale sau distribuie postările tale este înscris în giveaway.

Execuție și lansare

Creați o cronologie de lansare pe care echipa dvs. o poate urma pentru a vă asigura că nimic nu este ratat. Utilizați instrumente vizuale precum diagramele Gantt pentru a facilita crearea unui program realist și automatiza termenele limită și sarcinile prin instrumente de management de proiect, atunci când este posibil.

Asigurați-vă că echipa creează conținut și îl programează înainte de lansare. În acest fel, ei nu se luptă să facă lucrurile în al unsprezecelea oră, ceea ce poate duce la probleme de calitate și de mesaje slabe. Instrumentul de marketing social al Vendasta facilitează programarea și postarea automată a conținutului pe numeroase platforme și profiluri sociale.

De asemenea, puteți utiliza Social Marketing pentru a monitoriza și a răspunde la comentariile și mesajele pe care le generează lansarea dvs. Menținerea comunicării deschise cu publicul țintă poate ajuta la generarea entuziasmului în timpul lansării și la menținerea interacțiunii oamenilor cu paginile sociale ale clienților după ce noutatea lansării dispare.

Măsurarea succesului cu KPI-uri

Urmăriți indicatorii cheie de performanță în timpul lansării și programați timpul după lansare pentru a lua în considerare performanța pe baza acelor indicatori KPI. Discutând ce a funcționat și ce nu a funcționat cu echipa dvs., puteți îmbunătăți continuu procesele și puteți crea lansări de rețele sociale mai eficiente în viitor.

Amintiți-vă că KPI-urile ar trebui să fie relevanți pentru misiunea lansării și să fie posibil de capturat cu un nivel decent de acuratețe. Opțiunile bune pentru KPI includ:

• Rate de clic. Puteți determina cât de mult trafic duc eforturile de pe rețelele sociale către paginile de destinație critice sau alte pagini de pe site-ul clientului. Ratele de clic ridicate înseamnă că lansarea rețelelor sociale a captat interesul publicului și a chemat publicul la acțiune.
• Rate de conversie. Dacă știți ce clicuri au venit din rețelele sociale, puteți determina ce clienți au venit din rețelele sociale. Aceasta este una dintre cele mai bune valori pentru lansarea unui produs, deoarece vă permite să știți că strategia de social media a vizat și a convertit oamenii potriviți - cei care ar putea în cele din urmă să facă o achiziție.

Nu sunteți pregătit să vă ocupați de întreaga sferă a unei lansări pe cont propriu? Descoperiți cum vă pot ajuta serviciile de gestionare a rețelelor sociale cu etichetă albă.

Întrebări frecvente despre strategia de lansare a rețelelor sociale

Cum pot fi folosiți influențatorii din rețelele sociale într-o strategie de lansare?

Puteți folosi influenți din nișa dvs. pentru a ajunge la audiențe pe rețelele sociale care nu vă urmăresc deja. Influențatorii tind să aibă legături puternice de comunitate cu publicul lor, așa că atunci când recomandă mărci sau produse, publicul este probabil să acționeze pe baza acestor recomandări. Acest lucru poate ajuta la creșterea vânzărilor, la creșterea numărului de urmăritori sau la creșterea angajamentului la începutul unei lansări pe rețelele sociale.

Cum poate fi integrată publicitatea plătită într-un plan de lansare a rețelelor sociale?

Pe majoritatea platformelor sociale, acoperirea organică este aproape de zero. Asta înseamnă că din toate persoanele care vă urmăresc contul, doar un mic procent văd orice postare pe care o faceți. Și în multe cazuri, oamenii care nu te urmăresc deloc nu vor vedea niciodată postările. Plata pentru publicitate sau pentru sponsorizarea postărilor pe rețelele de socializare vă ajută să vă asigurați că postările apar pentru un public mai larg. Când lansați o marcă sau un produs nou pe rețelele sociale, eforturile plătite vă ajută să vă conectați cu mai mulți potențiali urmăritori sau clienți.