10 moduri de a declanșa conversații în rețelele sociale (cu exemple)

Postarea de conținut de marketing pe rețelele sociale și nu auzi decât greieri este frustrant. Declanșarea conversațiilor semnificative în jurul mărcii dvs. este printre cele mai mari provocări cu care se confruntă echipele de marketing de conținut.

Secretul unei prezențe extraordinare în rețelele sociale nu este doar conținutul. Este și despre promovarea conversațiilor. Pentru a menține acel dialog, trebuie să pregătiți scena mai întâi.

Pentru mărcile care stabilesc tendințe, managementul rețelelor sociale nu este doar despre postare; au stăpânit arta conversației online și modelarea interacțiunilor în jurul experiențelor din viața reală.

Ești gata să faci trecerea de la monolog la dialog? Citiți mai departe pentru a afla cum să promovați conversația din rețelele sociale și să vă inspirați de cei mai buni spărgătoare de gheață.

De ce contează conversațiile pe rețelele sociale

Există mai mult decât ceea ce se vede în rețelele sociale. Există trei motive pentru care conținutul conversațional este un aspect important într-o strategie de social media :

1) Realizați optimizarea fluxului de știri. Fiecare răspuns, like, clic și retweet contribuie la implicarea mărcii dvs. în rețelele sociale. Fluxul tradițional, cronologic invers al actualizărilor sociale este aproape inexistent în zilele noastre. Rețelele sociale folosesc algoritmi pentru a evidenția conținutul cel mai probabil să mențină utilizatorii activi și să interacționeze. Acest lucru vă ajută următoarea postare să ajungă la un public mai larg și să stimuleze mai multă implicare.

2) Personificarea mărcii vă ajută să vă evidențiați. Din milioanele de afaceri, ce îi face pe clienți să facă afaceri cu dvs.? A fi memorabil este crucial pentru a fi considerat de încredere. O modalitate de a te stabili este cu conținut conversațional. Este o modalitate simplă de a vorbi cu publicul cu empatie și limbaj direct.

3) Un punct de vedere unic vă ajută să vă conduceți strategia de marketing. Mărcile de succes poartă valori distincte. Vechiul manual de marketing pe rețelele sociale este de a programa conținut static, care sună corporativ. Abordarea modernă de marketing digital este de a declanșa conversația cu cârlige inteligente, chiar controversate, dintr-o perspectivă convingătoare.

Sfaturi pentru a stăpâni conversațiile pe rețelele sociale

Înțelegeți motivele audienței dvs

Înainte de a începe conversația, investește ceva timp în a-ți înțelege comunitatea pe dinafară.

Obțineți claritate asupra punctelor dureroase și pasiunilor care rezonează cu adepții dvs. Acest lucru ajută la construirea încrederii și a conexiunilor autentice și duce la conversații mai împlinite.

Indiferent dacă aveți cinci urmăritori, 5K sau 50K, aruncați o privire în valorile platformei de socializare pentru a afla mai multe despre publicul dvs. Examinați fiecare postare pentru ceea ce generează cea mai mare acoperire, comentarii și distribuiri.

Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale precum Nextiva oferă informații neprețuite despre demografia, interesele și comportamentele publicului dvs. pe mai multe rețele, inclusiv Twitter (cunoscut acum ca „X”), paginile Facebook, LinkedIn, YouTube și multe altele.

Gândiți-vă la rețelele sociale ca la un volant

Este timpul să trecem dincolo de modelul învechit al unei pâlnii rigide. Tratând rețelele sociale ca o entitate izolată, mai degrabă decât o parte integrantă a strategiei tale de marketing, s-ar putea să greșești.

Obiectivul este să utilizați rețelele sociale pentru a crește gradul de conștientizare și afinitate pentru afacerea dvs. mică. Conversațiile online sunt elementul de bază pentru a deveni de încredere și considerat și pentru a stimula vânzările.

Aici este util un volant de marketing.

Un volant se concentrează pe impulsul creat de clienți în timp ce promovează și introduc pe alții marca dvs. Spre deosebire de o pâlnie, un volant promovează implicarea continuă a clienților și recomandările.

Pentru magazinele fizice și mărcile de comerț electronic, inițierea conversațiilor din marketing offline poate genera conversații semnificative pe rețelele sociale. Acest lucru se poate face prin semnalizare în magazin sau prin garanții incluse în pachetele de produse, încurajând clienții fericiți să interacționeze cu dvs. online.

În plus, stimularea implicării va duce cu siguranță la rezultate și mai mari. Oferirea de recompense, chiar și mici, pentru distribuirea socială sau comentariile arată aprecierea ta pentru timpul acordat.

Facilități începătorii ușori de conversație

Pentru ca oamenii să interacționeze cu marca dvs., trebuie să vă faceți vizibile profilurile din rețelele sociale, subiectele de conversație și hashtag-urile relevante. Oamenii au nevoie de o reamintire subtilă a ceea ce este în el pentru ei - „Urmăriți-ne pe TikTok” nu este suficient. Transmite de ce în cel mai concis mod posibil.

Luați în considerare o concentrare lunară pe o temă sau un subiect și promovați-l în mod vizibil în biografia dvs. de pe rețelele sociale, în e-mailurile de bun venit din buletinul informativ și în timpul procesului de după cumpărare, determinând publicul să participe.

Iată cinci moduri simple de a vă promova prezența și evenimentele pe rețelele sociale:

• Biografia rețelelor sociale: un punct de contact principal pentru cei mai noi urmăritori.
• Ambalarea produselor: ajungeți la clienții care interacționează cu produsele dvs. fizice.
• Site web sau blog: obțineți trafic de la motoarele de căutare? Aceasta este adesea prima impresie a mărcii dvs. Promovează-ți propriile campanii de social media pe site-ul tău.
• Buletine informative prin e-mail: Încântați-vă clienții fideli cu un punct de vedere din interior. Luați în considerare sondajele publice, campaniile de revizuire a produselor și infograficele perspicace.
• Comunități specifice industriei: ajungeți la un public țintă interesat activ de conținutul sau industria dvs. Fiind altruist în intențiile tale, îți vei construi audiența.

10 moduri de a începe o conversație online

1) Folosiți inițiatorii de conversație în campaniile dvs

Multe campanii ratează beneficiile rețelelor sociale.

Cele mai bune campanii sociale îi fac pe oameni să vorbească, să distribuie și să reposteze conținutul tău. Dacă lansarea dvs. de marketing nu valorifică puterea rețelelor sociale, atunci veți pierde impresii, acoperire și implicare.

Încercați să le adresați clienților o întrebare deschisă pentru a le oferi o solicitare simplă de a se implica. De exemplu, împărtășirea informațiilor despre ce/de ce/cum vă folosesc produsul este un început bun.

2) Monitorizați conversațiile despre industria dvs

Nu mai vorbi despre tine. Serios.

Fii proactiv și caută conversații utile care au loc în industrie, dar nu despre marca companiei tale.

Participarea din contul personal de rețele sociale în loc de cel al companiei poate spune multe despre ceea ce reprezentați. Îți telegrafează pasiunea și autoritatea pe această temă.

Instrumente precum software-ul de socializare Nextiva vă permit să urmăriți și să răspundeți cu ușurință la mențiunile mărcii dvs. (și ale concurenților). Luarea acestei inițiative vă permite să evidențiați și să împărtășiți feedback pozitiv în timp ce abordați cu promptitudine preocupările sau reclamațiile atunci când contează cel mai mult.

3) Aprofundați cu podcasturi

Podcasturile oferă o oportunitate unică de a partaja conținut de lungă durată și de a intra în legătură cu publicul la un nivel mai profund. Găzduind discuții perspicace, interviuri sau sesiuni de povestiri, vă puteți stabili ca o autoritate și puteți extinde conversația dincolo de postările scurte.

Fragmentele video de podcast reutilizate vă pot înviora și fluxurile Instagram, TikTok, YouTube și LinkedIn, oferind un impuls atât de necesar algoritmilor inactivi de pe platformele de socializare.

Dacă aveți nevoie de inspirație, câteva podcasturi de marcă de top includ:

• Dezvăluire: Podcast de informații privind veniturile
• Shopify Masters
• În interiorul Trader Joe’s

4) Întrebați-vă publicul ce își dorește

Dacă ești confuz cu privire la ceea ce publicul tău vrea să vadă de la tine, doar întreabă! Folosind funcții interactive, cum ar fi autocolante cu întrebări sau crearea de postări care să solicite feedback, vă poate oferi informații neprețuite.

Mai bine, oferă-le opțiuni. Platforme precum LinkedIn, Instagram și funcțiile de sondare ale lui X fac ca publicul dvs. să ofere feedback ușor și rapid.

Nu ai un public mare? Sună câțiva dintre cei mai buni clienți ai tăi pentru a aduna feedback. Într-un mod cald și primitor, descoperă ce voci proeminente urmăresc pe rețelele sociale și de ce. Acest lucru vă va indica adesea subiecte viitoare în care merită să explorați.

5) Utilizați funcțiile native de implicare

Platformele de social media lansează continuu funcții care vă ajută să creșteți ratele de implicare. Iată câteva tactici care facilitează interacțiunea publicului cu tine:

• Du-te si traieste. Conectați-vă cu publicul în timp real. Prezentați imagini din culise, găzduiți interviuri sau pur și simplu discutați sincer. Sesiunile live încurajează o participare mai activă.
• Postează sondaje. Evaluați opiniile publicului cu privire la diverse subiecte sau adunați feedback. LinkedIn și Twitter oferă instrumente de sondare intuitive și simple.
• Implicați-vă în chat-urile Twitter. Chaturile fără marcă creează o comunitate și stabilesc autoritate în domeniul tău.
• Găzduiește sesiuni AMA. Conectați-vă cu publicul și adresați-i direct întrebările, curiozitățile și preocupările.

Luați acest sondaj Chili Piper din contul lor LinkedIn, de exemplu:

Alegând un subiect tabu și abordându-l cu candoare, Chili Piper poate intra în legătură cu publicul său B2B pe o chestiune atât profesională, cât și personală. Aceasta a fost una dintre cele mai implicate postări ale lunii.

6) Lăsați comentarii sincere

Pentru mai multă implicare, simpla apreciere a comentariilor nu va fi suficientă.

Tratați toate comentariile ca invitații de a începe o conversație și de a implica și pe alții. La urma urmei, acolo se întâmplă jumătate din distracție.

Duceți conversația mai departe, interacționând cu comunitatea dvs. și cu potențialii noi urmăritori pe un subiect fierbinte. Când un comentariu strânge mai multe aprecieri decât altele, folosește ocazia pentru a-l amplifica și a-l transforma într-o conversație.

Nu uita să te distrezi. Folosiți emoji-uri pentru a vă transmite entuziasmul, precum și GIF-uri bine redate.

7) Atrageți influenți și bloggeri

Parteneriatul cu influenți și bloggeri poate schimba jocul pentru întreprinderile mici. După cum raportează HubSpot, 31% dintre utilizatorii rețelelor sociale preferă să descopere noi produse prin intermediul influențelor, spre deosebire de orice altă formă de marketing. În plus, 21% dintre utilizatorii rețelelor sociale cu vârsta cuprinsă între 18 și 54 de ani au achiziționat produse pe baza recomandării unui influencer.

Atingând comunitățile lor, vă prezentați marca unui public mai larg și îl aliniați la încrederea și raportul pe care le-au stabilit. Rezultatul? Angajament sporit, cunoaștere a mărcii și conversii, toate stimulând conexiuni mai profunde cu clienții potențiali.

Aplicația de management de proiect ClickUp a făcut echipă recent cu designerul UX/UI Jan Mraz pentru a prezenta modul în care folosește instrumentul. Folosind funcția de colaborare a Instagram, ei și-au amplificat mesajul către cei aproape 250.000 de urmăritori, făcând din această postare una dintre cele mai vizionate role.

8) Amplifică conversațiile existente

Indiferent dacă fondatorul tău a apărut pe un podcast sau a fost intervievat de o revistă, aceste conversații în afara rețelelor sociale pot fi amplificate și distribuite pe rețelele sociale.

Invitați-vă comunitatea socială în grup, implicându-le. Repostează fragmente din interviu și cere publicului părerile lor despre subiectele discutate.

9) Fă din meme cel mai bun prieten al tău

Nimic nu face conversația să meargă ca un meme care se poate identifica.

Luați această postare Forma care rezonează cu dorințele emoționale ale clientului lor ideal. O meme bine concepută, care se referă la afacerea ta și care folosește umorul pentru a-și exprima punctul de vedere, este un câștig pentru toți cei implicați.

Într-o altă postare, Metadata a sărit pe o reclamă virală Volvo Trucks cu Jean-Claude Van Damme și și-a făcut propriul lor. Postarea a generat o rată de implicare mai mare din partea adepților lor, deschizând ușa către mai multe conversații.

10) Optimizați-vă conținutul pentru fiecare platformă

Nu toate rețelele sociale sunt create egale. Optimizarea conținutului pentru fiecare platformă poate avea un efect dramatic asupra implicării.

Ceea ce devine viral pe TikTok ar putea să nu rezoneze pe Snapchat. Instagram recompensează conținutul atrăgător din punct de vedere vizual, în timp ce LinkedIn se bucură de informații și discuții profesionale.

Adaptându-vă conținutul pentru fiecare platformă, vă maximizați acoperirea potențială și vă asigurați că vorbește limba bazei de utilizatori a platformei. Creșteți șansele de a stimula implicarea prin alinierea conținutului dvs. la dorințele, interesele și nevoile specifice ale publicului.

Urmărirea interacțiunilor cu rețelele sociale

Urmărirea conversațiilor din rețelele sociale poate fi copleșitoare, dar numai dacă o lăsați.

Utilizarea instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale vă poate scala fluxul de lucru și vă poate consolida toate interacțiunile online într-un singur loc. Procedând astfel, nu numai că vă va economisi timp, ci vă va salva sănătatea mintală.

Instrumente precum platforma de management al rețelelor sociale Nextiva sunt indispensabile pentru echipele de afaceri mici care s-au săturat să se conecteze la fiecare dintre aplicațiile lor pentru a rămâne conectate.

Fie că discuți prin DM-urile tale sau dacă răspunzi la întrebări urgente ale serviciului pentru clienți prin WhatsApp, să fii atent la nevoile clienților tăi este întotdeauna mai ușor atunci când fiecare conversație este într-un singur loc.

Planificați din timp: conversațiile pe rețelele sociale pot merge prost

Unele conversații online se pot încinge și pot provoca daune reale dacă sunt lăsate nesupravegheate.

Salvați-vă durerea de cap și puneți la punct un plan de criză pentru rețelele sociale . În acesta, furnizați scenarii specifice, șabloane, numere de telefon și căi de escaladare pentru ca echipa dvs. să ia decizii cu capul rece atunci când conversațiile merg prost.

De aceea, angajarea unui moderator comunitar poate fi o investiție înțeleaptă. Acești indivizi sunt responsabili pentru începerea și ghidarea conversațiilor. Sunt, de asemenea, abili să răspundă la recenzii negative .

Având strategii și linii directoare proactive în vigoare, vă pregătește pentru ce e mai rău și vă ajută să vă construiți o prezență solidă online .

Stăpânește arta conversației în rețelele sociale

Conversațiile sunt bătăile inimii angajamentului social . Ele favorizează conexiuni profunde, îți ridică marca și transformă adepții în susținători loiali.

La nivel tactic, înseamnă încorporarea unei voci mai distincte, emoji-uri distractive și sugestii creative pentru a obține un răspuns din partea publicului.

Din punct de vedere strategic, consolidarea strategiei dvs. de marketing cu moduri simple de a aprinde conversații adiacente mărcii dvs. vă ajută să scalați rezultatele. Așa cum am văzut cu mărcile de top , promovarea conexiunilor autentice este ceea ce înseamnă.

Cunoscându-vă publicul, valorificând puterea inițiatorilor de conversații, maximizând caracteristicile și algoritmul fiecărei platforme și folosind instrumentele potrivite , întreprinderile mici pot prospera în lumea dinamică a rețelelor sociale.

Nenumărate conversații așteaptă să fie purtate - ești gata?