Cum să știi când să tragi ștecherul pe o rețea de socializare

Așadar, vrei să nu mai pierzi atât de mult timp, bani și resurse cu eforturile tale de marketing pe rețelele sociale. Dar, fără îndoială, ați auzit numeroși „experți” în rețelele sociale spunând: „Trebuie să fiți pe fiecare rețea socială!” Ei bine, acesta este un sfat teribil în rețelele sociale și ar trebui pur și simplu să-l ignorați.

Deși este o idee bună să experimentați cu diverse rețele sociale, trebuie, de asemenea, să vă asigurați că vă urmăriți îndeaproape analizele pentru a evalua dacă eforturile dvs. se aliniază cu obiectivele companiei dvs., ajungând la publicul țintă vizat și dacă mutați efectiv acul.

Așadar, dacă pur și simplu vă întrebați dacă una dintre rețelele dvs. de socializare merită cu adevărat timpul dvs. sau vă gândiți serios să trageți din priză una aparent sub-performantă, iată ce trebuie să știți mai întâi pentru a decide dacă este momentul potrivit pentru a o întrerupe. din mixul tău de marketing pe rețelele sociale.

Setați-vă obiectivele și valorile de marketing pe rețelele sociale

Să începem cu începutul. Nu vei ști niciodată dacă participarea ta la o anumită rețea socială merită timpul tău dacă nu îți stabilești niciodată obiective pentru ceea ce vrei să realizezi cu ea. Ce vrei să obții din participarea companiei tale în rețelele sociale? Determinați care dintre următoarele valori vă va ajuta să vă aliniați obiectivelor companiei dvs. și să vă dovediți succesul eforturilor de rețele sociale.

Trafic

Dacă sunteți o întreprindere mică abia la început cu inbound marketing, un obiectiv bun cu care începeți ar fi pur și simplu să generați trafic către site-ul dvs. , de pe rețelele sociale la care participați. La urma urmei, nu veți avea succes în a genera niciun fel de clienții potențiali sau clienții dacă nimeni nu vă vizitează site-ul de pe rețelele sociale pentru început. În plus, dacă sunteți un site web susținut de anunțuri, veți dori să vă concentrați pe creșterea numărului de trafic, deoarece mai mulți vizitatori înseamnă mai mulți bani publicitari.

Clienti potentiali

Vrei să demonstrezi că eforturile tale în rețelele sociale merită rentabilitatea investiției tale, nu? Cu siguranță, doriți, de asemenea, ca toți acei vizitatori de pe rețelele sociale să vă furnizeze informațiile lor de contact, astfel încât să îi puteți hrăni mai departe în pâlnie? Partajarea linkurilor către ofertele dvs. de marketing și conținut educațional cu publicul dvs. pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a genera clienți potențiali pe care îi puteți converti în clienți, iar stabilirea obiectivelor de clienți potențiali vă va ajuta să demonstrați rentabilitatea investiției (Return On Investment) al eforturilor dvs. sociale. deoarece acestea contribuie la rezultatul final.

A ajunge

Dacă doriți să continuați să creșteți și să vă extindeți eforturile de marketing pe rețelele sociale, creșterea acoperirii sociale este un obiectiv important pe care să vă concentrați. Gândiți-vă la asta: dacă trimiteți în mod constant mesajele acelorași oameni din nou și din nou și nu reușiți să atrageți noi fani și adepți pe care îi puteți converti, în timp, succesul dvs. în generarea de noi clienți potențiali și clienți din eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale va declina. Cu cât acoperirea dvs. pe rețelele sociale este mai mare, cu atât este mai ușor să influențați alte valori, cum ar fi traficul sau clienții potențiali. Dacă doriți să vă creșteți acoperirea generală, veți dori să vă concentrați eforturile pe atragerea mai multor fani și urmăritori pentru paginile companiei dvs.

Buzz/Implicare

Dacă doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, buzz-ul este ceva căruia ar trebui să acordați o atenție deosebită. Oamenii vorbesc despre brandul tău pe rețelele sociale? Crește și crește numărul mediu de mențiuni? Hashtag-ul pe care îl folosești câștigă puțină tracțiune? Dacă doriți ca oamenii să vă recomande brandul prietenilor lor pe rețelele sociale, măsurarea buzz-ului prin valori precum mențiuni, comentarii, distribuiri și aprecieri va fi un punct focal excelent pentru dvs.

Sentiment/Fericire client

Bâzetul pe care îl creați este un sentiment pozitiv sau negativ? Oamenii iubesc marketingul tău sau nu sunt impresionați? Ce zici de compania ta în ansamblu? Dacă vă concentrați pe îmbunătățirea fericirii clienților, aruncați o privire la feedback-ul negativ de-a lungul timpului în Swat.io și faceți ca o prioritate să scădeți acest număr.

Începeți acum o încercare gratuită a Swat.io și aflați cum puteți evalua sentimentul!

Rețineți că, pe baza obiectivelor generale ale companiei dvs. și a performanței fiecărei rețele sociale ca active individuale, puteți stabili cu siguranță mai mult de un obiectiv pentru eforturile dvs. de socializare.

Experimentați cu marketingul în rețelele sociale

Așa că susțineți că eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale nu merită timpul și energia pe care le depuneți. Aceasta este o îngrijorare corectă dacă în prezent vedeți puține sau deloc rezultate, dar asta nu înseamnă, de asemenea, că ar trebui să tăiați neapărat cablul de pe o rețea de socializare dacă nu i-ați încercat vechiul colegiu. Prin asta, vreau să spun că ar trebui să experimentezi !

Încercați o varietate de forme diferite de conținut și de poziționare pe canalele dvs. sociale individuale pentru a testa ce funcționează și ce nu. Rețineți că fiecare rețea socială este diferită - ceva care funcționează bine pe o rețea socială ar putea să nu funcționeze neapărat bine pe alta. Este treaba ta să îți dai seama care sunt aceste nuanțe și să îți răspunzi abordările de marketing pe rețelele sociale în consecință. În plus, nu rămâne pur și simplu la ceea ce a funcționat o dată și repetă-l din nou și din nou, pentru că vei risca să plictisești complet și să-ți epuizezi publicul. În rețelele sociale, în special, ca canal, trebuie să inovezi, te schimbi și experimentezi mereu.

Furnizarea conținutului potrivit este esențială pe Social Media – aflați cum să-l creați în cartea noastră electronică!

Încercați să găzduiți o sesiune de brainstorming cu câțiva colegi, să creați niște imagini noi distractive pentru Facebook, să încercați diferite tonuri sau poziționări în tweet-urile dvs. sau să vă relaționați cu publicul în moduri diferite pe Pinterest. Descoperiți la ce răspunde bine publicul dvs. prin intermediul unor indicatori precum comentarii, aprecieri, distribuiri, retweeturi, număr de vizite, volum de clienți potențiali etc. și luați notă de orice tendințe pe care le vedeți ... dar nu rămâneți doar la acele tendințe. Continuați să inovezi în funcție de ceea ce publicul tău răspunde bine. Publicul tău tinde să prefere imaginile cu oameni din jurul biroului sau oamenii preferă meme amuzante? Primiți mai multe retweet-uri de la publicul dvs. atunci când distribuiți articole de blog sau citate distractive? Puteți găsi detalii despre implicarea postării prin secțiunea de analiză a Swat.io sau instrumentul HubSpot pentru rețelele sociale și puteți obține o privire de ansamblu rapidă cu Facebook Insights sau Twitter Analytics. Dacă angajamentul tău este complet sumbru, este posibil ca pur și simplu să nu fi crescut suficient de mult și să ai un public prea limitat pentru a distra și a viza anumite mesaje. În acest caz, ar putea fi timpul să faceți un pas înapoi și să vă reevaluați obiectivele.

Este bine să înțelegi ceea ce se bucură publicul tău, dar este, de asemenea, important ca eforturile tale să conducă la rezultate reale. Ceea ce ne conduce la următorul nostru pas...

Măsurați totul pentru a diagnostica și a remedia ineficiența

Acum că aveți o înțelegere generală a postărilor particulare ale publicului dvs., să trecem la modul în care puteți alinia aceste tipuri de conținut cu obiectivele companiei dvs. și să le măsurați succesul. Dacă obiectivul dvs. principal pentru rețelele sociale este să generați clienți potențiali, veți dori să priviți dincolo de ceea ce este distractiv și să începeți să vă uitați la ceea ce conduce la rezultate reale pentru afacerea dvs.

Nu uitați să creați și să includeți simboluri de urmărire și campanie pentru fiecare dintre linkurile pe care le postați pe canalele dvs. sociale. Incluzând mediul dvs. (social), sursa (Facebook, Twitter, LinkedIn etc.) și campania dvs. (acest lucru face diferența între inițiative individuale din cadrul unui canal, cum ar fi anunțuri LinkedIn vs. Pagini de companie vs. Grupuri), veți avea o perspectivă mult mai bună asupra părților fiecărui canal care funcționează bine și care pur și simplu nu merită timpul dvs. Iată un exemplu de simbol de urmărire pe care l-ați putea accesa până la sfârșitul unui link, care ar putea arăta astfel: /?utm_medium=social&utm_source=twitter &utm_campaign=inboundchat

Odată ce începeți să utilizați în mod regulat indicatoarele de urmărire, veți începe să construiți o bază de date de clicuri, clienți potențiali și clienți de-a lungul timpului. Apoi, puteți săpa puțin mai adânc și puteți ajunge la oasele goale unde se află problemele (sau succesele) dvs. Din tot ceea ce ați postat pe rețelele de socializare în ultima lună, câte vizite și contacte/lead-uri generați? Puteți găsi aceste informații printr-un software, cum ar fi instrumentul HubSpot Surse. Iată cum ar putea arăta:

În exemplul de mai sus, am selectat trei rețele sociale diferite pe care să ne concentrăm. Puteți vedea că Facebook și Twitter ajută la generarea unui număr mare de vizite pe site-ul web și, de asemenea, la o cantitate substanțială de contacte. Este grozav, dar nu poți uita de ratele de conversie . Și veți observa că LinkedIn are o rată de conversie mult mai mare decât Facebook și Twitter. Și în timp ce Facebook și Twitter ar putea fi cei mai influenți factori ai vizitelor și contactelor în ceea ce privește volumul, ar trebui să luați în considerare și calitatea acelor vizitatori și clienți potențiali. Și pentru că o rată de conversie ridicată este un indiciu clar că mesajele dvs. sunt aliniate mai bine cu acel public anume , cu siguranță nu doriți să ignorați acest lucru.

Deci ce putem repara aici? Să lucrăm la creșterea acoperirii, ceea ce va contribui la generarea de mai mult trafic, ceea ce va ajuta, de asemenea, la creșterea generării de clienți potențiali, ceea ce se aliniază cu obiectivele generale ale companiei dvs. Dar înainte de a interveni, haideți să aruncăm o privire mai profundă asupra jetoanelor noastre de campanie pentru a înțelege exact ce inițiative din LinkedIn au performanțe bune și cum le puteți folosi pentru a îmbunătăți pentru viitor.

Ei bine, te uiți la asta! Nu numai că Anunțurile LinkedIn generează cele mai multe vizite și clienți potențiali, dar au și o rată de conversie ridicată! Și să mă gândesc... v-ați gândit să tăiați acea rețea de socializare doar din cauza volumului său scăzut de lead-uri! Prostii! Lături! Poppycock!

Dacă există voință, există o cale. Următorul pas aici ar fi să optimizați și să experimentați cu anunțurile dvs. LinkedIn pentru a afla ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs., astfel încât să puteți obține mai mult pentru banii dvs. Și, deși aceasta este cea mai mare oportunitate pentru marca dvs., nu ar trebui să ignorați acele alte părți ale LinkedIn ca instrumente de generare de clienți potențiali. În acest exemplu, Paginile companiei LinkedIn au al doilea cel mai mare număr de vizite și al doilea cel mai mare număr de clienți potențiali, dar această rată de conversie nu este mare în comparație cu rata de conversie a anunțurilor. Credeți că există o oportunitate de a îmbunătăți această vizită la rata de lead-uri a paginii dvs. de companie? Aș zice așa. Asa ca nu-l bate pana nu incerci .

Stabiliți repere... și comparați-le

Acum că aveți o idee despre cât de bine au avut canalele dvs. luna trecută, vă puteți face o idee mult mai bună despre ce să modificați pentru viitor. Urmăriți lunar vizitatorii, clienții potențiali și rata de conversie de la vizitator la client potențial pentru a vedea cum progresați:

Veți dori să urmăriți progresul dvs. pentru fiecare rețea socială timp de câteva luni, astfel încât să vă puteți face o idee despre ceea ce funcționează cu adevărat în comparație cu obiectivele și valorile dvs. țintă... și ce nu.

De asemenea, ar trebui să aveți grijă să nu vă bazați decizia de a anula o rețea socială doar pe succesul generării de clienți potențiali și clienți. Rețineți că atragerea fanilor și adepților rețelelor sociale care nu vor cumpăra niciodată pentru dvs. are cu siguranță avantajele sale. De asemenea, trebuie să vă amintiți că canalele sociale pot funcționa în tandem cu celelalte canale de marketing ale dvs. pentru a ajuta la obținerea unui impact general mai mare . Deci, dacă unul dintre canalele tale sociale ajută la atragerea unui volum mare de trafic către blogul tău, dar nu este cel mai bun pentru a converti clienții potențiali în clienți, acesta nu este neapărat un lucru rău! Gândiți-vă cum vă puteți folosi canalele de social media pentru a obține cel mai mare impact general.

Să explic printr-un exemplu. Pentru a promova postările recente pe blog, Hubspot a creat hashtag-ul #SocialMediaMyth ca o modalitate de a urmări promovarea socială a postării de blog „30 Terrible Pieces of Social Media Advice You Should Ignore”.

Acum, aruncați o privire asupra impactului pe care l-au avut acele promovări pe rețelele sociale pe blog...

Dacă acesta este cazul dvs. și al companiei dvs., încercați să vă ajustați obiectivele. De exemplu, ați putea urmări mai multe clienți potențiali și conversii pe blogul dvs. și mai multe vizite de pe canalele dvs. sociale. Sunt șanse ca tot acel trafic pe care îl generați din rețelele sociale îi ajută pe mai mulți vizitatori să învețe mai multe despre compania dvs. și îi aduce în fața îndemnurilor (CTA) de pe blogul dvs., care îi vor converti și îi vor muta mai departe. jos pâlnia ta. Poate că conturile tale de rețele sociale sunt cele mai eficiente ca generatoare de trafic, nu generatoare de clienți potențiali. Atâta timp cât te ajută să-ți atingi obiectivul final, nu e nicio rușine în asta.

Luați decizii bazate pe date pe baza rezultatelor dvs

Așadar, să presupunem că ți-ai stabilit (și poate ți-ai modificat) obiectivele în funcție de ceea ce are nevoie compania ta și pe baza adevăratei super-puteri a fiecărei rețele sociale. De asemenea, ați experimentat cu succes marketingul pe rețelele sociale, lună de lună, pentru a determina ce funcționează și ce nu cu publicul dvs., astfel încât să vă puteți personaliza mesajele de acolo. În plus, ați încercat să vă extindeți acoperirea și v-ați măsurat cu atenție eforturile din toate unghiurile, la fiecare pas pentru a urmări valorile cheie de implicare, clienții potențiali, vizitele și multe altele. Știi exact ce face bine fiecare rețea socială și de ce. Totuși, cumva, rezultatele tale încă nu dovedesc rentabilitatea investiției eforturilor tale pe o anumită rețea socială.

Dacă ai făcut tot ce ai putut pentru a încerca să îmbunătățești eficiența acelei rețele sociale, ar putea fi timpul să tai cablul – sau cel puțin să-ți petreci mai puțin din timpul prețios dedicat acestuia . E in regula. Voi doi ați avut o cursă bună, dar acum este timpul să mergeți mai departe. Alocați mai mult timp pentru a crea o mașină socială incredibilă pe rețelele dvs. mai performante, în loc să încercați să strângeți chiar și cea mai mică performanță dintr-o rețea care rămâne în urmă.

Ați tăiat vreodată o rețea de socializare complet din mixul dvs. de marketing pe rețelele sociale ? Cum ai hotărât că este timpul să scoți ștecherul?