Componentele cheie ale creării unui brief social media pentru clienții de afaceri locale

Dacă vindeți servicii digitale companiilor locale, știți cât de importantă este rețelele sociale pentru succesul lor. De fapt, 70% dintre întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) plănuiesc să investească în principal în rețelele sociale, ca parte a strategiei lor de publicitate digitală.

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

Așadar, cum puteți oferi servicii de gestionare a rețelelor sociale imbatabile, care sporesc veniturile, care să vă deosebească agenția – și să vă ajute să participați la cheltuielile de rețele sociale? Totul începe cu un document critic: brief-ul social media. Citiți mai departe pentru a afla cum să pregătiți de fiecare dată scurta campanie perfectă pentru rețelele sociale.

Cuprins

• De ce sunt importante rețelele de socializare?
• Obiectivele unui brief creativ pentru rețelele sociale
  1. Identificați scopul campaniei de social media
  2. Identificați obiectivele de afaceri ale clientului dvs
  3. Urmăriți-vă KPI-urile rețelelor sociale
  4. Creați o cunoaștere a mărcii demnă de interes
  5. Încărcați traficul pe site-ul web cu un rezumat inteligent pentru rețelele sociale
  6. Transformați adepții în clienți potențiali și fideli
  7. Aprindeți implicarea clienților pentru conexiuni de lungă durată
• Componenta 1: concentrarea asupra publicului țintă ideal
  • În atenția publicului dvs.: cine sunt aceștia, cu adevărat?
  • Demografie și psihografie explicate
  • Faceți cunoștință cu clientul dvs.: arta de a crea personaje de cumpărător
• Componenta 2: Alegerea platformelor de social media potrivite
• Componenta 3: Crearea unei strategii de conținut câștigătoare pentru rețelele sociale
  • Alegeți amestecul de conținut potrivit
  • Planificați-vă programul de postare
  • Creați un calendar de conținut
  • Alegeți mediul potrivit pentru mesajul dvs
• Componenta 4: Prezentarea valorilor pentru măsurarea succesului
  • Ce contează? Definirea valorilor dvs
  • Monitorizarea valorilor și analiza datelor
  • Ajustări tactice: ajustarea strategiilor de social media
• Întrebări frecvente
  • De ce este important un brief social media?
  • Poate fi folosit un brief social media pentru mai multe campanii sau este specific unei singure campanii?

De ce sunt importante rețelele de socializare?

Rezumatele social media servesc drept vedeta nordică pentru campaniile de marketing social, de la definirea obiectivelor lor și planificarea conținutului până la măsurarea succesului și asigurarea faptului că obiectivele clientului dvs. sunt îndeplinite. A ști cum să structurați un brief de campanie pe rețelele sociale vă poate ajuta să vă mențineți organizat și pe drumul cel bun, eliminând presupunerile din gestionarea rețelelor sociale și ajutându-vă să obțineți rezultate mai bune, mai rapid.

Obiectivele unui brief creativ pentru rețelele sociale

Înainte de a vă scufunda în esențialul elaborării unui brief social media, este esențial să înțelegeți mai întâi obiectivele de bază ale acestui document de marketing. Să explorăm câteva dintre obiectivele cheie pe care ar trebui să le atingă brieful tău creativ pentru rețelele sociale.

1. Identificați scopul campaniei de social media

În esență, un brief social media bine executat oferă o foaie de parcurs clară pentru campania de social media a clientului dvs., asigurându-se că fiecare pas făcut se aliniază cu obiectivele sale de afaceri.

IMM-urile fac adesea greșeala de a posta pe rețelele sociale dintr-un sentiment de presiune pentru a rămâne relevante, fără a se gândi prea mult la scopul fiecărei postări. Primul obiectiv al unui brief social media abordează această problemă prin definirea scopului campaniei sau strategiei. Aceasta include sublinierea obiectivelor generale ale campaniei și explicarea modului în care campania va contribui la strategia de marketing mai largă a clientului dvs.

De exemplu, să presupunem că clientul tău este un studio de fitness local care caută să crească înscrierile de membri printr-o campanie pe rețelele sociale. Scopul campaniei ar putea fi:

• Evidențiați beneficiile cursurilor și echipamentelor studioului
• Distribuiți poveștile de transformare de la membrii existenți și
• Oferiți promoții pe timp limitat pentru a stimula noii membri să se alăture

Un scop clar definit vă va ghida luarea deciziilor pe parcursul campaniei, asigurându-vă că toate eforturile sunt direcționate către obținerea rezultatului dorit.

2. Identificați obiectivele de afaceri ale clientului dvs

Înțelegerea scopurilor și obiectivelor de afaceri ale clientului dvs. este crucială pentru a vă adapta strategia de social media la nevoile unice ale acestora.

Indiferent dacă doresc să crească vânzările, să stimuleze recunoașterea mărcii sau să consolideze relațiile cu clienții, o înțelegere clară a obiectivelor clientului vă va permite să oferiți o soluție de social media cu adevărat personalizată. Continuând cu exemplul studioului nostru de fitness, obiectivele lor ar putea fi:

• Creșteți numărul de înregistrări de studio din rețelele sociale
• Măriți-le lista de e-mail cu pasionați pasionați de fitness
• Construiți-vă o reputație de lider de gândire în spațiul de fitness prin conținut interesant și informativ

3. Urmăriți-vă KPI-urile rețelelor sociale

Pentru a măsura eficiența oricărei campanii de social media, aveți nevoie de obiective concrete față de care să măsurați performanța. Acolo intră în joc indicatorii cheie de performanță (KPI).

Un rezumat cuprinzător al strategiei de social media ar trebui să includă o defalcare a acestor KPI, care poate include:

• Rate de implicare
• Țintele de creștere a urmăritorilor
• Rate de conversie
• Înscrieri prin e-mail
• Acoperirea postării și multe altele

Prin definirea inițială a acestor valori, veți avea un set clar de repere pentru a urmări progresul și pentru a vă optimiza campania pentru un impact maxim.

4. Creați o conștientizare a mărcii demnă de interes

Un brief creativ bine elaborat pentru rețelele sociale ar trebui să se concentreze, de asemenea, pe creșterea gradului de conștientizare a mărcii pentru clientul dvs. Aceasta implică definirea publicului țintă, crearea unei narațiuni de brand convingătoare și dezvoltarea unei identități vizuale consistente pe toate platformele de social media.

Făcându-ți timp pentru a înțelege cu claritate aspectul, vocea și mesajul mărcii, vei crea o prezență puternică și recunoscută a mărcii, care rezonează cu publicul țintă al clientului tău, sporind în cele din urmă vizibilitatea acestora în spațiul digital. Vom analiza exact modul în care puteți defini în mod eficient publicul țintă mai târziu în acest articol.

5. Încărcați traficul pe site-ul web cu un brief de social media

Unul dintre obiectivele cheie ale oricărui rezumat al strategiei de social media este acela de a genera mai mult trafic către site-ul web al clientului dvs.

Prin integrarea eforturilor dvs. de socializare cu site-ul web al clientului dvs., puteți crea o experiență online coerentă care încurajează utilizatorii să-și exploreze produsele sau serviciile în continuare. Pentru a realiza acest lucru, includeți traficul pe site-ul web ca măsură cheie în brief-ul dvs. și încorporați strategii pentru promovarea încrucișată a conținutului site-ului pe platformele de social media.

6. Transformați adepții în clienți potențiali și fideli

Pentru a crea un brief inteligent pe rețelele de socializare, obiectivul final de a genera mai multe vânzări și venituri ar trebui să fie întotdeauna în prim plan. Aceasta înseamnă că rezumatul campaniei dvs. pe rețelele sociale ar trebui să sublinieze strategii pentru a viza clienții potențiali pe care i-ați definit la Pasul 4, creând conținut captivant care încurajează conversiile și chiar folosind publicitatea pe rețelele sociale pentru a ajunge la un public mai larg.

Deoarece diferitele platforme de social media necesită strategii diferite, acestea ar trebui definite pentru fiecare platformă pe care clientul dvs. este prezent.

7. Aprindeți implicarea clienților pentru conexiuni de lungă durată

În cele din urmă, o informație completă a campaniei pe rețelele sociale ar trebui să vizeze îmbunătățirea angajamentului clienților prin stimularea unui sentiment de comunitate și încurajând comunicarea bidirecțională între clientul dvs. și publicul lor.

Acest lucru ar putea implica crearea de oportunități pentru ca utilizatorii să își împărtășească gândurile, să pună întrebări sau să ofere feedback, să monitorizeze și să răspundă la comentarii și mesaje în timp util și să elaboreze linii directoare pentru gestionarea rețelelor sociale.

Componenta 1: concentrarea asupra publicului țintă ideal

A-ți pune ochii pe mulțimea potrivită este cheia oricărei campanii de succes în rețelele sociale. Pictând un portret clar al publicului țintă, creați scena pentru conținut care rezonează cu adevărat, provoacă implicarea și generează conversii.

Să ne aprofundăm în elementele esențiale ale definirii și înțelegerii publicului țintă al clientului dvs.

În atenția publicului dvs.: cine sunt aceștia, cu adevărat?

În primul rând: cine sunt persoanele pe care clientul tău încearcă să ajungă?

Răspunsul la această întrebare formează fundamentul rezumatului dvs. de strategie de social media. Nu este vorba doar de cine ar putea fi interesat de produsele sau serviciile clientului tău, ci și de cine ar beneficia cel mai mult de pe urma acestora.

În exemplul nostru local de fitness, ar putea fi tentant să definim publicul ca fiind toți pasionații de fitness, dar acest lucru este probabil mult prea larg. Cu cât poți obține mai specific, cu atât mai bine.

Este un studio care este ideal pentru profesioniștii ocupați care au nevoie să facă un antrenament regulat sau se adresează persoanelor în vârstă care doresc să rămână active? Poate că publicul țintă este pasionații de fitness și sportivi serioși. Acestea sunt trei segmente de public țintă foarte diferite pentru același tip de afacere, așa că acordați-vă timp pentru a defini un anumit public. Pentru a genera idei adecvate de rețele sociale pentru companii, este esențial să le cunoașteți publicul țintă.

Demografie și psihografie explicate

Apoi, aprofundați în demografiile și psihografiile publicului țintă.

Datele demografice includ caracteristici cuantificabile precum vârsta, sexul, locația, ocupația și nivelul venitului.

Psihografia, pe de altă parte, definește zone mai subiective: interese, comportamente, valori și stiluri de viață. De exemplu, două audiențe cu aproximativ aceleași date demografice ar putea avea psihografii foarte diferite: luați în considerare diferența dintre sănătatea holistică și yoghinii orientați spre mindfulness și iubitorii de fitness competitivi, iubitor de provocări.

Faceți cunoștință cu clientul dvs.: arta de a crea personaje de cumpărător

În cele din urmă, aduceți la viață publicul țintă cu clienții cumpărători - profiluri ficționale, detaliate care reprezintă clienții dvs. ideali.

Crearea acestor personaje implică combinarea informațiilor demografice și psihografice pe care le-ați adunat într-o narațiune coerentă a unui cumpărător ideal.

De exemplu, o persoană pentru o fabrică locală de bere artizanală ar putea fi „Craft Beer Connie”, un manager de proiect în vârstă de 30 de ani, căruia îi place să încerce noi beri artizanale și să găzduiască întâlniri sociale. Ea apreciază sprijinirea afacerilor locale și îi place să posteze despre aventurile ei de degustare a berii pe Instagram.

Componenta 2: Alegerea platformelor de social media potrivite

Nu poți fi peste tot deodată și nici prezența clientului tău în rețelele sociale. De aceea, este crucial să selectați cele mai relevante și eficiente platforme de social media pentru campania lor. O abordare multiplatformă poate fi foarte eficientă, dar asta nu înseamnă că ar trebui să încercați să fiți pe toate platformele.

Deci, cum decideți asupra cărora să vă concentrați? Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să alegeți:

• Aflați unde își petrece timpul publicul țintă: diferite platforme de social media atrag diferite tipuri de utilizatori, așa că trebuie să înțelegeți cine sunt clienții țintă ai clientului dvs. și unde se întâlnesc online. Deoarece v-ați definit deja publicul țintă și ați creat una sau mai multe persoane de cumpărător, le puteți folosi ca o lumină de ghidare pentru a determina pe ce platforme să vă concentrați. O florărie care se adresează viitoarelor mirese va fi probabil mai bine servită concentrându-se pe Instagram și Pinterest, mai degrabă decât pe Twitter și LinkedIn, de exemplu.
• Cunoașteți avantajele și dezavantajele fiecărei platforme: diferitele platforme de social media au puncte forte și puncte slabe atunci când vine vorba de atingerea obiectivelor clientului dvs. De exemplu, florarul care folosește Instagram și Pinterest ar putea observa că Instagram este mai potrivit pentru a avea conversații cu clienții. Între timp, punctul forte al Pinterest este că postările sale tind să aibă o viață mult mai lungă decât postările de pe Instagram, care se îngroapă rapid.
• Creați o strategie specifică platformei: după ce v-ați restrâns opțiunile de platformă, rezumatul dvs. de creație pentru rețelele sociale ar trebui să includă o strategie specifică pentru fiecare. Aceasta înseamnă crearea unui calendar de conținut, definirea tonului vocii, determinarea frecvențelor și orelor de postare și alegerea valorilor de urmat și a instrumentelor de utilizat. De asemenea, trebuie să luați în considerare modul în care vă veți integra platformele între ele și cu site-ul web al clientului dvs. și cu alte canale de marketing. Un instrument robust de gestionare a rețelelor sociale cu etichetă albă vă poate ajuta să gestionați mai multe platforme de rețele sociale dintr-un singur tablou de bord.

Componenta 3: Crearea unei strategii de conținut câștigătoare pentru rețelele sociale

S-a mai spus de o mie de ori: conținutul este rege, mai ales când vine vorba de rețelele sociale.

Dar nu tot conținutul este creat egal. Trebuie să aveți o strategie de conținut clară și consecventă, care să se alinieze cu obiectivele campaniei clientului dvs., cu publicul și cu platformele alese. Rolul rețelelor sociale în managementul reputației nu poate fi ignorat, iar o strategie de conținut bine elaborată poate ajuta clienții să-și cultive o reputație online strălucitoare, în timp ce își zdrobesc obiectivele. Iată câțiva pași care vă vor ajuta să creați o strategie de conținut câștigătoare pentru a vă prezenta clientul în brief-ul de rețele sociale.

Alegeți amestecul de conținut potrivit

Va trebui să decideți ce tip de conținut veți distribui pe fiecare platformă, în funcție de ceea ce funcționează cel mai bine pentru industria, nișa și marca clientului dvs. Planifică-ți să echilibrezi conținutul între promoțional, educațional, inspirațional și distractiv, astfel încât să nu pară prea repetitiv.

Planificați-vă programul de postare

Apoi, stabiliți cât de des și când veți posta pe fiecare platformă, pe baza bugetului clientului, a resurselor și a comportamentului publicului. Dacă vindeți pachete de rețele sociale prin agenția dvs., ați putea lua în considerare potrivirea programului de postare din rezumatul campaniei de rețele sociale cu un pachet corespunzător.

Luați în considerare momentele și zilele optime pentru a posta pe fiecare platformă, precum și cele mai bune practici asociate fiecăreia.

Creați un calendar de conținut

Organizați și planificați-vă conținutul în avans și mapați-l într-un calendar care arată ce ar trebui să fie postat pe fiecare platformă, când și cum. Acest lucru vă va ajuta pe dvs. și clienții să rămâneți pe drumul cel bun, să evitați conținutul redundant și să vă asigurați varietatea. Deoarece rămânerea în fruntea unui calendar plin de conținut poate fi un loc de muncă cu normă întreagă, aceasta este o oportunitate bună pentru dvs. de a oferi clienților servicii de gestionare a rețelelor sociale cu etichetă albă.

Alegeți mediul potrivit pentru mesajul dvs

Același tip de conținut poate fi prezentat printr-o varietate de medii, cum ar fi postări text, imagini, grafice, videoclipuri, fluxuri live, conținut generat de utilizatori (UGC), campanii cu hashtag și multe altele.

Luați în considerare modul în care aceste medii diferite transmit mesajul dorit, cât de potrivite sunt pentru fiecare platformă și cum vă vor ajuta să vă îndepliniți obiectivele clientului. De exemplu, dacă doriți să creați o postare informativă, o serie de infografice în stil carusel ar putea fi cea mai eficientă modalitate de a ajuta publicul să învețe. Alternativ, dacă doriți să creați o postare care să stimuleze un sentiment de comunitate, împărtășirea UGC distractive ar putea fi o abordare mai bună.

Componenta 4: Prezentarea valorilor pentru măsurarea succesului

O campanie pe rețelele sociale este la fel de bună ca rezultatele pe care le produce. De aceea, este important să determinați valorile de succes, să le urmăriți și să corectați cursul atunci când este necesar pentru a vă asigura că sunt îndeplinite.

Ce contează? Definirea valorilor dvs

În marketingul digital în general, este important să știi dacă eforturile tale ating obiectivul. Și aici intră în joc valorile de succes. Acestea sunt măsuri cuantificabile care oferă informații despre performanța campaniilor dvs. de social media.

În rezumatul dvs. de socializare, definiți în mod clar aceste valori, astfel încât toată lumea să fie pe aceeași pagină despre ce date vor fi urmărite și cum va fi definit succesul. Valorile cheie sau KPI-urile pot include:

• Acoperire: câte persoane văd conținutul
• Implicare: câte persoane interacționează cu conținutul tău
• Rata de clic (CTR): câte persoane fac clic pe un link
• Rata de conversie: câți oameni fac acțiunea dorită
• Rentabilitatea investiției: câți bani sunt generați pentru fiecare dolar cheltuit într-o campanie de socializare și multe altele.

Fiecare dintre aceste valori aruncă o lumină asupra unui aspect diferit al campaniei dvs., ajutându-vă să înțelegeți eficacitatea generală a acesteia.

Monitorizarea valorilor și analiza datelor

Monitorizarea valorilor și analiza datelor este ca și cum ai fi detectiv într-un caz de rețele sociale. Urmărind îndeaproape aceste cifre, puteți crea o imagine mai clară a performanței campaniei și a comportamentului publicului.

Monitorizarea și analiza regulată vă permit să detectați modele, să identificați ce funcționează și ce nu și să înțelegeți cum răspunde publicul la conținutul dvs. Cheia este să rămâneți curios și deschis la minte: ați putea fi surprins de conținutul care oferă cele mai bune rezultate. Informațiile pe care le obțineți din datele dvs. vă pot ajuta să creați mai mult conținut și să susțină obiectivele clientului dvs.

Ajustări tactice: ajustarea strategiilor de social media

Pe măsură ce culegeți și analizați datele, puteți utiliza aceste informații pentru a vă ajusta abordarea.

Poate că videoclipurile tale generează mai multă implicare decât postările tale cu imagini sau poate că CTR-ul tău este mai mic decât se aștepta. Aceasta este șansa ta de a-ți perfecționa campania, de a experimenta idei noi și de a-ți perfecționa strategia de socializare. Amintiți-vă, o campanie de succes în rețelele sociale nu este un tip de lucru care se stabilește și uita - este un proces dinamic, iterativ, care evoluează odată cu răspunsul publicului și cu obiectivele de afaceri.

În cele din urmă, valorile pe care alegeți să le urmăriți și modul în care le răspundeți pot determina sau distruge campania dvs. pe rețelele sociale. Păstrați-vă ochii pe numere, mintea deschisă la schimbări și strategiile flexibile. Acesta este biletul tău pentru o campanie câștigătoare.

Întrebări frecvente

De ce este important un brief social media?

Un brief social media este esențial, deoarece servește drept model strategic pentru campania dvs. de social media. Acesta conturează obiectivele, definește publicul țintă, identifică platformele relevante și stabilește indicatori cheie de performanță, asigurând o abordare concentrată și coordonată pentru îndeplinirea obiectivelor de afaceri ale clientului dvs.

Poate fi folosit un brief social media pentru mai multe campanii sau este specific unei singure campanii?

De obicei, un brief social media este adaptat unei campanii specifice pentru a menține concentrarea strategică și alinierea cu obiectivele distincte ale campaniei. Cu toate acestea, elemente precum statisticile privind publicul, liniile directoare ale mărcii sau strategiile platformei pot fi reutilizate sau ajustate pentru campaniile ulterioare, dacă rămân relevante.