9+ Cea mai bună strategie de branding în rețelele sociale! Chei, Canale, Exemple

Rețelele de socializare nu înseamnă doar a intra în contact cu colegii tăi de liceu. A trecut cu mult de acel punct. Astăzi, rețelele sociale sunt o mină de aur pentru agenții de publicitate, dar numai dacă aceștia își pot obține corect branding-ul și strategiile de marketing în rețelele sociale. Cu toate acestea, cu Instagram și

Facebook își modifică continuu algoritmii; poate fi greu să afli ce este mai bine pentru marca ta. Mulți agenți de marketing digital încearcă toate trucurile cunoscute din carte, din punct de vedere al angajamentului, împărtășind conținut excelent în mod regulat și în cele mai bune momente ale zilei. În ciuda faptului că fac acest lucru, nu este neobișnuit să-i vezi chinuindu-se să-și dea seama cum să concureze cu rivalii lor.

Deci, ce fac mai exact toate mărcile care au succes cu rețelele sociale? Dacă parcurgeți cele mai populare campanii de branding în rețelele sociale, veți descoperi că toate au un lucru în comun. Toți își petrec timpul și resursele pentru a dezvolta tactici inteligente pentru a atrage mai mulți ochi. Sunt consecvenți, frecventi și implicați în mod regulat în toate postările lor cu adepții lor. Aceasta este doar o piesă a puzzle-ului. Mai avem și câteva piese de împărtășit, așa că începeți să luați notițe.

În acest articol, vă voi împărtăși tot ce trebuie să știți despre brandingul în rețelele sociale și ce strategii puteți folosi pentru a avea succes în acest peisaj publicitar. Să intrăm direct în detalii!

Ce este social media branding?

Social Media Branding este practica de a construi și gestiona imaginea companiei, identitatea și poziția pe piață în rețelele digitale, așa cum sunt percepute de piața țintă. Există câteva caracteristici care sunt asociate în mod obișnuit cu brandingul în rețelele sociale.

• Menținerea unei identități de brand consistente prin intermediul rețelelor sociale.
• Integrat cu alte strategii de branding digitale și non-digitale pentru a crește interacțiunea offline.
• Include direcționarea prin platforme (branding B2B pe LinkedIn etc.)
• Monitorizat și îmbunătățit cu atenție și în mod regulat.
• Folosit pentru a ajuta strategiile de gestionare a crizelor sau pentru a atenua impactul pașilor greșiți de PR.
• Folosit pentru a viza atât publicul de masă, cât și publicul de nișă

Elementele cheie ale unei strategii de branding în rețelele sociale

Trebuie să fii consecvent cu privire la aceste elemente fundamentale pentru a crea eficient un brand pe rețelele sociale. Acestea sunt vitale pentru a stabili obiectivele potrivite de branding, pentru a construi un public loial, pentru a selecta canalele care se potrivesc cel mai bine companiei dvs. și multe altele.

Poziționarea mărcii

Construirea unui brand presupune să trimiteți un mesaj clar prin fiecare canal și nu puteți face asta fără a obține mai întâi o poziție de brand. Construirea poziționării mărcii dvs. este fundația și trebuie să decideți valorile de bază ale mărcii dvs., personalitatea acestuia, activele sale vizuale, obiectivele sale și să găsiți propria sa unicitate, astfel încât să puteți transmite un mesaj clar. Pe scurt, mai întâi, învață cum să-ți construiești identitatea de brand, astfel încât să poți începe cu piciorul bun.

Public

Identificarea publicului țintă este o necesitate pentru orice campanie de marketing. Așa că fă-ți temele și studiază-i pe oamenii care îți cumpără cel mai mult bunurile și care vor continua să cumpere de la tine pe termen lung.

Întrebați-vă, care sunt datele lor demografice? Psihografia lor? Care sunt aspirațiile lor, durerile și dorințele lor? Acestea sunt întrebările pe care trebuie să le abordezi mai întâi pentru a construi o persoană de client și a-i viza în mod eficient cu branding-ul tău.

Obiectiv

Creați obiective concrete, atât pentru prezența generală în rețelele sociale, cât și pentru anumite campanii. Spre deosebire de blogging sau publicitate sau marketing prin e-mail, rețelele sociale sunt acum mai puțin probabil să genereze trafic organic către site-ul dvs. din cauza algoritmilor modificați ai acestor platforme.

În schimb, o utilizare comună pentru rețelele sociale în aceste zile este creșterea gradului de conștientizare a mărcii și crearea de loialitate. Aceasta înseamnă că, în loc să te concentrezi pe numărul de urmăritori, distribuiri și vizite organice, trebuie să ai grijă de relația pe care o creezi cu publicul tău.

Citește mai mult: Ce este marketingul relațional? Tipuri, Beneficii, Exemple

Aceasta este partea cea mai grea și exact asta vă va ajuta să faceți acest articol, deoarece veți putea să vă creșteți vizibilitatea mărcii pe rețelele sociale, să vă stabiliți autoritatea și să vă creați o bază de clienți loiali. Dar înainte de a intra în asta, să aruncăm o privire la cele mai importante canale pentru brandingul în rețelele sociale.

Canale de branding în rețelele sociale

Acum că ați stabilit un obiectiv simplu și realist și aveți o înțelegere fermă a cumpărătorului dvs. ideal, este în sfârșit timpul să vă cântăriți alegerile. Să aruncăm o privire la unele dintre opțiuni și la modul în care aceste canale pot fi adaptate în mod ideal la anumite afaceri și obiective de afaceri. Mai jos sunt cele mai importante 5 canale de social media din Statele Unite ale Americii și informații despre fiecare dintre ele pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă construiți brandingul de social media omnicanal.

Facebook

• Poate viza clienții în funcție de interesele lor foarte precis.
• Rămâne cel mai popular site de social media, cu mai mult de două ori mai mulți utilizatori activi decât concurenții săi
• 83% femei și 75% bărbați dintre utilizatorii online
• Peste 50 de milioane de companii folosesc Facebook Business Page
• 77% dintre afacerile B2C au captat clienți potențiali prin Facebook
• Cel mai utilizat pentru toate categoriile demografice de vârstă, 64% dintre americani utilizând site-ul social
• Este cel mai bun pentru: atât B2C, cât și B2B pentru a construi și menține gradul de cunoaștere a mărcii.

Citeste mai mult:

• Facebook Marketing: Cum să-ți comercializezi afacerea cu Facebook
• Reclame Facebook: Ghidul complet pentru începători

Stare de nervozitate

• 88% dintre companiile cu peste 100 de angajați folosesc Twitter în scopuri de marketing.
• Interacțiunea cu serviciul clienți prin Twitter a crescut cu 250% în ultimii doi ani.
• Primirea de știri este motivul pentru care 86% dintre oameni folosesc Twitter.
• Este cel mai bun atât pentru B2B, cât și pentru B2C pentru a interacționa cu clienții și a întreține relațiile.

Linkedin

• 40% dintre profesioniștii B2B spun că LinkedIn este o parte critică a cercetării lor cu privire la noile tehnologii sau servicii de achiziționat.
• 65% dintre companiile B2B spun că au achiziționat un client prin LinkedIn
• 94% companii B2B folosesc LinkedIn în strategia lor de marketing de conținut
• Cel mai bine este ca B2B să stabilească un lider de gândire și conținut de lungă durată pentru a genera clienți potențiali și a construi relații profesionale

Citește mai mult: Cum să folosești LinkedIn pentru marketing B2B?

Pinterest

• 93% dintre utilizatorii Pinterest au folosit platforma pentru a planifica sau a face achiziții
• Pinterest generează 5% din tot traficul de recomandare online cu amănuntul.
• Pinterest este de cinci ori mai eficient în stimularea vânzărilor în magazine decât orice altă platformă socială.
• 87% dintre utilizatorii Pinterest spun că au luat o decizie de cumpărare din cauza Pinterest
• Cel mai bine este ca B2C să crească vânzările și să genereze trafic de intrare prin descoperirea socială și conținutul partajat.

Citește mai mult: Cum să vinzi pe Pinterest? Ghidul pentru creșterea veniturilor.

Instagram

• 53% dintre utilizatorii de Instagram urmăresc mărci
• 90% dintre utilizatorii Instagram au sub 35 de ani
• Depășește toate celelalte canale de social media în ceea ce privește interacțiunea pe următor și rata de implicare.
• Cel mai bine este ca B2C să construiască un brand și să stabilească o imagine de marcă prin conținut vizual și captivant

Citește mai mult: Cum să folosești Instagram pentru afaceri?

Cele mai bune strategii de branding în rețelele sociale

Alege canalul social potrivit

Probabil că ai auzit că brandul tău trebuie să fie prezent peste tot, pe orice platformă la care te poți gândi. De fapt, nu este adevărat pentru brandingul pe rețelele sociale. Nu trebuie să cheltuiți sume mari de timp și bani pe niciun canal social care există.

În schimb, găsiți cele mai bune platforme care sunt potrivite pentru piața dvs. țintă. De exemplu, dacă sunteți un brand B2B, LinkedIn este o platformă excelentă de socializare unde puteți găsi proprietari și directori de afaceri. În schimb, dacă marca dvs. vinde doar cafea, atunci rețelele vizuale precum Instagram sau Pinterest vor fi calea de urmat.

Nu va trebui să fii prezent pe fiecare canal social, dar trebuie să fii prezent pe fiecare platformă socială care este relevantă pentru clientul țintă. Pentru aceasta, trebuie să înțelegeți diferența dintre fiecare platformă. Datele demografice ale utilizatorilor lor, formatele lor, limitările lor, gama lor etc. Această mică foaie de cheat de la Socialbakers este un loc bun pentru a începe cu:

Cheia este să selectați platformele în care clienții dvs. țintă ies – poate asta înseamnă să vă familiarizați cu platforma pentru adolescenți TikTok – și să creați conținut în consecință.

Fii activ și consecvent

Lipsa de consecvență ucide mărcile. Publicarea de conținut nou în mod regulat este o necesitate pentru a menține impulsul fără a pierde progresul. Amintiți-vă că rețelele sociale sunt un mediu în mișcare rapidă și trebuie să fiți activ acolo pentru a vedea.

Cel mai simplu mod de a gestiona acest lucru este să nu mai improvizați chiar acum și să începeți să vă planificați viața cu un calendar de conținut. Cu un calendar de conținut, puteți planifica și produce conținut în loturi. Astfel, nu trebuie să-ți petreci timpul conectându-te în fiecare zi, pentru că te vei scuti de necazul de a nu ști ce să scrii în acel moment și vei pierde ziua.

Citeste mai mult:

• Secretele marketingului de conținut profitabil pentru comerțul electronic

Dar fiecare canal social este diferit, nu-i așa? Deci, cum planificați corect materialul? Ei bine, pentru a vă sprijini în continuare, iată un grafic cu frecvența minimă pe care trebuie să o postați pe orice rețea de socializare pentru a fi considerat „activ”.

Puteți posta în siguranță mai des de atât (în special pe Twitter și Pinterest), dar trebuie totuși să aveți în vedere că nu veți deveni un spambot sau că brandul dvs. va avea efecte inverse.

Fii autentic

Indiferent de vocea pe care încercați să o construiți pe rețelele sociale, asigurați-vă că este fidelă mărcii și identității dvs. Tendințele și memele rețelelor sociale se pot schimba mai repede decât clipiți, iar semnificația lor poate fi, de asemenea, dificilă. Așa că, încercând prea mult să le imiteți, s-ar putea să se întoarcă.

În cele din urmă, clienții doresc să colaboreze și să facă achiziții de la mărci în care știu că pot avea încredere. Dacă ești autentic, clienții tăi vor aprecia asta. Există multe stiluri pe care le poți alege pentru marca ta. Puteți opta pentru o voce intelectuală și elegantă pe rețelele de socializare, cum ar fi Instagram-ul lui Alexander McQueen:

Sau poți fi ca Coca-Cola, care își păstrează întotdeauna branding-ul digital optimist și atrăgător din punct de vedere vizual, în ceea ce privește modul în care este exprimat pe ținta lor colorată și pozitivă <a href="https://www.instagram.com/cocacola/" ="_blank"Feed Instagram:

Indiferent de vocea pe care o folosiți, trebuie să înțelegeți compania și marca dvs. și să rămâneți consecvent. Indiferent unde apare marca dvs. online, conținutul dvs. ar trebui să-și reprezinte în continuare valorile.

Redistribuie postările tale

Uitați să distribuiți o postare de blog pe profilurile dvs. sociale doar o singură dată. Dacă doriți mai multă implicare cu postările de pe blog, trebuie să le distribuiți de mai multe ori pe toate rețelele de socializare. Te îngrijorează că ți-ai plictisi publicul? Poate, așa că va trebui să fii puțin creativ în ceea ce privește modul în care distribuiți aceeași postare pe blog de mai multe ori. Modificați subtitrările a doua oară data viitoare, de exemplu.

Puteți încerca să adăugați numere la legendă sau să căutați un citat intrigant. Dacă există o tendință în știri sau în rețelele sociale, vedeți dacă puteți aplica legenda. Evident, acest lucru trebuie să arate normal, așa că asigurați-vă că faceți acest lucru numai atunci când distribuiți postări de blog care sunt importante pentru problema tendințelor.

Făcând acest lucru, veți putea atrage mai bine atenția spectatorilor. Publicul dvs. ar fi putut derula pe lângă postarea dvs. prima dată când a văzut-o. Dar cârligul interesant pe care l-ați adăugat a doua oară i-ar putea face să observe și să interacționeze cu el. Aceasta înseamnă că poți câștiga mai mult angajament redistribuind același material. AdEspresso a câștigat foarte mult din această strategie de branding în rețelele sociale. Au împărtășit același articol cu ​​publicul lor, dar cu un alt titlu. Iată-l pe primul.

Mai târziu, au distribuit din nou același articol, dar cu o altă legendă și au câștigat mai multă implicare cu el.

Valorificați conținutul generat de utilizatori

Conținutul nu este o cale unidirecțională. Îți postezi conținutul, iar publicul tău îl absoarbe, nu? Acesta este modul în care funcționa brandingul în rețelele sociale. Dar lucrurile se schimbă, totuși. Conținutul generat de utilizatori este calea de urmat.

Așadar, cereți publicului să partajeze mai multe imagini sau videoclipuri și să eticheteze marca dvs. cu ei. De asemenea, puteți crea un hashtag personalizat pentru marca dvs. și le puteți cere utilizatorilor să-și partajeze mesajele. În acest fel, vă veți asigura că este difuzat mai mult conținut fără a vă investi în mod activ banii în el. De asemenea, vei putea crea o comunitate de utilizatori care sunt cu adevărat interesați de marca ta.

Clienții tăi își vor asuma, de asemenea, rolul unui agent de marketing pentru tine în acest proces. Puteți pur și simplu să selectați sau să afișați cel mai bun conținut generat de utilizatori pe conturile dvs. de socializare și să le lăsați să strălucească în centrul atenției. De asemenea, șansele tale de a avea un strigăt voluntar pe rețelele sociale sunt în creștere. Vă va ajuta să ajungeți la mai mulți oameni și să vă asigurați că publicul se simte mai implicat.

Utilizați hashtag-urile potrivite

Conținutul tău poate fi grozav, dar ce se întâmplă dacă nu ajunge la publicul potrivit? Exact acolo ai putea pierde în fața concurenței tale. Pentru a ajunge la publicul potrivit, va trebui să utilizați hashtag-urile ca parte vitală a strategiilor de branding pe rețelele sociale. Hashtag-urile sunt o modalitate excelentă de a vă crește expunerea dacă le utilizați eficient. Hashtag-urile vă ajută să vă descoperiți conținutul într-o căutare, astfel încât să puteți atrage mai mult din publicul țintă.

Trebuie să-ți studiezi bine hashtag-urile pentru a le folosi pe cele potrivite. În loc să vă umpleți postările cu o mulțime de hashtag-uri, folosiți-le pe cele potrivite. Folosiți hashtag-urile pe care publicul țintă este probabil să le caute.

De asemenea, păstrați fila Volume de căutare pentru astfel de hashtag-uri. Dacă se întâlnesc cu milioane, înseamnă un nivel incredibil de ridicat de concurență care nu te va ajuta. După câteva actualizări, vedeți ce hashtag-uri vă fac marca mai vizibilă și mai angajată. Folosiți-le mai des, dar evitați să înnebuniți cu ele.

Lucrați cu influenți

Mărcile mari și bloggerii consacrați au o bază imensă de fani loiali. Nu ți-ai dori ca postările tale să aibă același tip de interacțiune pe care o au? Este posibil dacă lucrezi cu influenți ca parte a strategiei tale de branding pe rețelele sociale.

Dar trebuie să găsești influențatorii potriviți – cei care au o rată de interacțiune destul de solidă și ale căror nișe sunt aliniate cu marca ta. Creați o campanie de sensibilizare pentru a comunica cu ei și a-i familiariza cu marca dvs. Grin vă va ajuta să identificați și să vă conectați la influențatorii potriviți pentru campaniile dvs.

Citeste mai mult:

• Cum să găsești influenceri Instagram?

Cereți influențelor dvs. să posteze feedback autentic cu privire la bunurile dvs. De asemenea, puteți posta orice coduri promoționale sau cupoane de reducere cu urmăritorii dvs. De asemenea, îi puteți invita să organizeze concursuri sau cadouri.

Retailerul de îmbrăcăminte, Revolve, a folosit în mod activ marketingul de influență pentru branding-ul pe rețelele sociale. În trecut, au lucrat cu bloggeri de frumusețe precum Fleur de Force și In the Frow pentru a ajunge la un public mai larg. Ei au fost văzuți purtând haine Revolve și detaliând caracteristicile esențiale în paginile lor de socializare.

Sprijiniți o cauză socială

Arată-le clienților tăi că brandului tău îi pasă de o cauză socială, care este sincronizată cu idealurile mărcii tale. Prin rezonarea vocii tale, este posibil să atragi mai mulți oameni care dețin valori similare.

Multe mărci evită să ia o poziție îndrăzneață din cauza posibilității de a-și pierde fanii. Se tem că marca lor va fi etichetată în vreun fel. Dar poți folosi aceeași scuză și pentru a susține o cauză socială. Va fi un mare avantaj.

Dacă susțineți o cauză socială care este relevantă pentru publicul dvs., puteți demonstra personalitatea mărcii dvs. Trimiți un mesaj că marca ta este conștientă din punct de vedere social. Nu numai că vă comercializați bunurile sau căutați servicii post-vânzare. Deși aceasta este o strategie care schimbă jocul, asigurați-vă că tratați problemele sensibile cu prudență.

Linia de produse de igienă pentru femei Procter and Gamble a făcut furori cu campania #LikeAGirl. A început inițial în 2014, scopul a fost de a împuternici femeile. După marele succes al campaniei, au adus-o anul trecut cu un videoclip pe YouTube. Are peste 3,4 milioane de vizualizări și a stârnit discuții și pe alte site-uri.

Mișcarea #LikeAGirl a atras atenția asupra unei probleme sociale critice. Începeți întotdeauna cu un dialog care abordează o problemă din societate. Împreună cu asta, au reușit inteligent să atragă publicitate pozitivă și asupra lor.

Perfecționează-ți serviciul pentru clienți

Este realitatea larg recunoscută că „clientul este Regele”. Dar, în timp ce cu toții îl îmbrățișăm, doar câțiva mici construiesc structuri și procese puternice în jurul lui. Unele dintre cele mai bune practici care vă pot ajuta să oferiți o asistență excelentă pentru clienți sunt serviciile de up-selling, cross-selling, post-vânzare și întreținere. Mai precis, urmăriți și urmăriți eforturile rivalilor dvs. de a-și dezvolta propriile procese.

Citeste mai mult:

• 8 indicatori cheie privind satisfacția clientului cărora ar trebui să le acordați atenție
• Înțelegerea valorii clienților: cheia pentru satisfacția și loialitatea clienților

Feedback-ul clienților evoluează într-una dintre cele mai de succes tactici de branding în rețelele sociale. Indiferent de industria în care vă aflați, serviciul pentru clienți joacă un rol cheie în atragerea și câștigarea de noi clienți. Evaluările și sondajele utilizatorilor sunt o modalitate perfectă de a afla mai multe despre tine și rivalii tăi.

Puteți genera un sondaj în CRM și puteți trimite e-mailuri clienților dvs. în diferite etape. O altă alternativă la sondajele dvs. obișnuite este obținerea de recenzii sub acoperire, mai informative. Starbucks, de exemplu, nu pune întrebări plictisitoare. Ei își folosesc platformele sociale pentru a obține mai multe perspective din întrebările perspicace la care consumatorii ar fi mai probabil să răspundă.

Satisfacția clientului este ușa care duce la o companie prosperă pentru că îți permite să câștigi loialitatea clientului. Serviciul pentru clienți ar trebui să fie disponibil cu ușurință pentru a rezolva orice îngrijorare pe care consumatorii le-ar putea avea. Și exact asta vă poate permite rețelele sociale să faceți.

Comunicarea prin social media are loc la vedere și este văzută de mulți alți oameni. Un serviciu bun vă va câștiga puncte brownie cu ei, în timp ce calitatea scăzută a asistenței va elimina potențialii clienți.

Mărcile majore precum IBM, de exemplu, realizează potențialul utilizării rețelelor sociale pentru serviciul clienți. De aceea, strategia lor de branding în rețelele sociale implică obținerea unei pagini de asistență Twitter dedicate.

Cuvinte finale

Asta e! Un articol atât de lung, dar sper că ți-a oferit tot ce trebuie să știi despre social media branding și ce strategii ar trebui să folosești pentru a-ți construi brandul. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect!