9 sfaturi minunate pentru rețelele sociale pentru weekendul cibernetic

Ultima Black Friday, cumpărătorii americani au cheltuit online 7,4 miliarde de dolari – cu 20% mai mult decât în ​​anul precedent. Dar anul acesta, deoarece 62% dintre consumatori spun că nimic nu i-ar putea convinge să intre într-un magazin de Black Friday, așa că comerțul electronic este gata să devină și mai mare!

Rețelele sociale joacă un rol important în atragerea vizitatorilor către magazinele online de Vinerea Neagră. Așadar, în acest weekend de Vinerea Neagră, asigură-te că canalele tale sunt pregătite pentru promovarea ofertelor speciale, precum și pentru a răspunde solicitărilor de servicii pentru clienți. Iată nouă sfaturi de experți care te vor ajuta să zdrobești weekendul de Black Friday 2020!

1. Pregătiți-vă profilurile de social media

Potrivit eMarketer, Facebook generează cele mai multe trimiteri către site-uri de comerț electronic. Dar Instagram și Pinterest sunt cele mai relevante din punct de vedere contextual și influențează cel mai mult cumpărătorii.

Cu toate acestea, dacă încercați să ajungeți la un public tânăr, utilizarea TikTok pentru marketingul dvs. de comerț electronic este esențială. Apoi mai sunt Snapchat și Twitter. De asemenea, pot juca un rol în stimularea vânzărilor online, dar nu sunt la fel de influenți. Așa că, atunci când vă pregătiți planul social pentru Black Friday, acordați prioritate canalelor care pot avea cel mai mare impact.

Asigurați-vă că luați în considerare și performanța personală a mărcii dvs. pentru fiecare dintre ele. Actualizați-vă fotografiile de profil, fotografiile de copertă și linkurile de cumpărături pentru a vă evidenția reducerile de Vinerea Neagră. Gândește-te cine folosește fiecare canal și împinge conținutul care îi va atrage cel mai mult. Pe Instagram, luați în considerare utilizarea postărilor de cumpărături pentru a stimula vânzările direct din cadrul platformei.

2. Asigurați-vă că puteți răspunde rapid la mesaje

După cum am spus, strategia ta de rețele sociale de Vinerea Neagră nu se referă doar la promovarea promoțiilor. Este, de asemenea, despre serviciul pentru clienți. Și este extrem de important să facem acest lucru corect.

Vinerea Neagră este una dintre cele mai aglomerate zile de cumpărături ale anului, așa că fiți pregătiți pentru un aflux de mesaje, comentarii și postări care pun tot felul de întrebări despre produse. Dacă nu răspundeți în timp util, veți începe să primiți reclamații și întrebări cu privire la postările dvs. promoționale. Software-ul pentru birou de asistență vă permite să răspundeți la mesaje prin toate canalele de comunicare ale magazinului dvs. rapid și eficient. Acest lucru vă ajută să oferiți servicii excelente, să promovați încrederea și să promovați interacțiunea cu adepții dvs. La urma urmei, social media înseamnă a fi social!

SFAT PRO : Nu exagerați. Cumpărătorii pot deveni rapid imuni la un flux de așa-numite oferte pe timp limitat. Moderația este cheia succesului aici. Testează câteva îndemnuri și vezi ce funcționează pentru tine, în loc să-ți bombardezi publicul cu argumente de vânzări constante.

3. Creați zgomot în jurul ofertelor dvs

Începeți să postați despre Vinerea Neagră devreme pentru a genera entuziasm cu privire la promoțiile viitoare.

Folosiți hashtag-uri precum #BlackFriday și #CyberMonday pentru a vă face ofertele vizibile pentru un public mai larg. Sau, dacă aveți o mulțime de urmăritori sociale, luați în considerare să vă inventați propriul hashtag personalizat.

Postează numărătoare inversă, anticipează și dezvăluie treptat cele mai bune oferte pentru a crea anticiparea. Dacă intenționați să donați oricare dintre profiturile dvs. către organizații de caritate sau intenționați să adăugați cadouri gratuite la pachete, împărtășiți detaliile. De asemenea, ar trebui să-i întrebați pe urmăritorii dvs. ce produse ar dori să vadă reduse, deoarece acest tip de interacțiune este esențial pentru a vă asigura că se înregistrează din nou în Black Friday.

Creați un sentiment de urgență în jurul ofertelor dvs. folosind expresii precum „până la epuizarea stocurilor” și „pentru o perioadă limitată”. Dar folosește-le doar în postări despre cele mai suculente oferte ale tale, astfel încât adepții vor fi gata să le pună în pachet în momentul în care ies la vânzare.

4. Folosiți toate resursele pe care le aveți la dispoziție

Pe lângă faptul că este una dintre cele mai aglomerate zile ale anului pentru vânzătorii de comerț electronic, această Vinere Neagră va începe și cel mai mare sezon de sărbători vreodată în 2020. Așa că este timpul să renunțăm la toate rețelele de socializare!

Fă-ți timp să te uiți la performanța și la valorile sociale din trecut. Întrebați-vă ce a funcționat cel mai bine în trecut. Ce canale sunt cele mai populare? Ce fel de conținut stimulează implicarea? Atrag publicul potrivit? De asemenea, puteți efectua câteva teste A/B pentru a afla definitiv ce postări funcționează cel mai bine.

Pentru a vă asigura că aveți o mulțime de conținut interesant de partajat, puteți, de asemenea, să parcurgeți postările anterioare și conținutul generat de utilizatori. Împărtășește cele mai bune părți cu o întorsătură de Vinerea Neagră – anunță-i pe adepții că aceasta este șansa lor de a avea produse la un preț redus.

5. Planificați și programați conținutul în avans

Bine, deci acesta este unul evident, dar este doar un memento prietenos să nu așteptați până în ultimul moment.

Pe măsură ce se apropie Black Friday, proprietarii de magazine vor avea o listă nesfârșită de lucruri de făcut. Așadar, organizați-vă postările și anunțurile pe rețelele sociale cu mult timp în avans. Acest lucru vă va permite să publicați conținut social coerent și creativ, indiferent de cât de ocupat este acesta. Folosiți software pentru rețelele de socializare precum Buffer, Hootsuite sau SocialPilot pentru a programa postări. În Managerul de reclame, puteți programa și reclame de comerț electronic pe Instagram și Facebook.

6. Creați postări exclusive pentru rețele sociale

Crearea de conținut exclusiv pentru rețelele sociale oferă oamenilor un motiv să te urmărească. În caz contrar, pot rata.

Postați anticipații, oferte exclusive și instantanee din culise în timp ce vă pregătiți pentru Black Friday. Deoarece rețelele sociale se referă la comunicare bidirecțională, puteți, de asemenea, să distribuiți postări și sondaje în căutarea de feedback și opinii.

Rețelele de socializare sunt ideale pentru promovarea produselor orientate spre stilul de viață, cum ar fi îmbrăcămintea și frumusețea. Așadar, înainte de Vinerea Neagră, distribuiți ghiduri de cadouri elegante, care îi vor face pe oameni să se gândească în avans la cumpărăturile lor de sărbători. Aceasta este o modalitate excelentă de a transforma browserele ocazionale în cumpărători de Black Friday.

Folosește-ți ghidurile de cadouri pentru a evidenția produsele care se completează reciproc. S-ar putea să doriți să utilizați influențe pe rețelele sociale pentru a ajuta la creșterea vizibilității și a vânzărilor produsului.

7. Apel la localnici

Cumpărătorii caută afaceri locale mai mult ca niciodată! Conform datelor Facebook de la începutul acestui an, clicurile pe căutările de afaceri locale au crescut la nivel global cu 23%.

Dacă conduceți o afacere mică, prezentați-vă mândria locală. Sau, dacă magazinul tău este mai mare, evidențiază activitatea în sucursalele locale. Ar trebui să postați despre produsele pe care le achiziționați de la furnizori locali sau cauze ale comunității pe care le susțineți.

Dacă oferiți opțiuni de clic și colectare, asigurați-vă că îi informați și pe adepții dvs. despre asta.

8. Creșteți miza în ziua respectivă

Pentru a crește gradul de conștientizare a ofertelor de Vinerea Neagră, luați în considerare organizarea unei competiții pe rețelele sociale. Pe măsură ce fanilor tăi le place, distribuie și comentează pentru a intra, vestea despre vânzarea ta se va răspândi în toată lumea.

Unele idei de cadouri includ carduri cadou, produse populare și pachete pentru petreceri festive. Dar încercați să fiți creativ și să veniți cu ceva unic pentru marca dvs.

9. Faceți din rețelele de socializare cadoul care continuă să ofere

Vinerea Neagră este primul mare eveniment de cumpărare din sezonul sărbătorilor. Așadar, asigurați-vă că profitați de afluxul de vizitatori și de implicarea în rețelele sociale.

Pe lângă faptul că vă concentrați pe vânzări, folosiți această oportunitate pentru a obține noi adepți, înscrieri prin e-mail și recenzii. Oferirea de cadouri, cupoane și reduceri exclusive vă poate ajuta să faceți acest lucru.

Dacă nu ați făcut-o deja, puteți adăuga, de asemenea, pixeli de redirecționare pe site-ul dvs., astfel încât să puteți redirecționa vizitatorii cu anunțuri relevante pe rețelele sociale și să reduceți rata de abandon a coșului de cumpărături.

Crearea acestor conexiuni pe termen lung vă va ajuta să transformați cumpărătorii unici în clienți fideli. Așa că ar trebui să observați o creștere a vânzărilor repetate pentru restul sezonului de sărbători – și chiar în noul an.

Gânduri finale

Aceasta va fi cea mai mare Black Friday vreodată pentru vânzătorii de comerț electronic, așa că profitați la maximum de ea cu rețelele de socializare, marketing prin e-mail și publicitate. Dar asigură-te că rămâi fidel mărcii tale în timp ce o faci. Nu vă fie teamă să faceți glume sau să mergeți împotriva curentului, deoarece adepții rețelelor de socializare au șanse mai mari să se implice cu un brand autentic.