Un ghid cuprinzător al marketerului pentru analiza rețelelor sociale

Marketingul pe rețelele sociale poate oferi feedback imediat din partea publicului dvs. O postare amuzantă sau care atrage atenția poate strânge sute sau mii de aprecieri și distribuiri. Conținutul extrem de captivant – cum ar fi renumitele videoclipuri TikTok „dezestrate” ale lui Duolingo – poate atrage chiar și milioane de vizualizări. În schimb, postările cu implicare redusă pot părea ca flops sau oportunități ratate. Cu toate acestea, nu vedeți întreaga imagine dacă vă bazați doar pe aceste valori de implicare în timp real pentru a vă măsura performanța rețelelor sociale.

Analiza rețelelor sociale vă permite să explorați impactul general al conversațiilor online despre marca dvs. Acest proces presupune colectarea și analizarea diferitelor puncte de date din rețelele sociale. Perspectivele obținute din aceste date vă pot ajuta să înțelegeți de ce anumite conținuturi vă atrag publicul și alte postări sunt ignorate. De asemenea, analiza datelor facilitează identificarea oportunităților de a vă crește prezența online.

Odată ce vă familiarizați cu tipurile de analiză a rețelelor sociale, rapoartele esențiale și instrumentele de top, nu veți avea nicio problemă să începeți.

Ce este Social Media Analytics?

Analiza rețelelor sociale utilizează metode statistice și software pentru a interpreta datele rețelelor sociale. Această abordare ajută organizațiile să înțeleagă performanța mărcii lor și a conținutului pe canalele de social media.

Să presupunem că o companie de fitness partajează postări educaționale pe Instagram. Analiza datelor vă permite să evaluați ce tipuri de conținut din rețelele sociale atrag cea mai mare atenție. Această analiză ar putea dezvălui că postările legate de nutriție primesc un angajament mai mare decât conținutul de antrenament. Această perspectivă vă permite să vă ajustați strategia de marketing pentru a vă concentra pe cel mai convingător conținut.

În plus, analiza rețelelor sociale vă ajută să priviți dincolo de marca dvs. pentru a interpreta piața mai mare. Adunați date despre concurenții dvs. pentru a afla despre - și, eventual, a imita - strategiile lor de marketing. De asemenea, puteți utiliza instrumente de social media pentru a identifica tendințele emergente pe care să le încorporați în conținutul dvs. De exemplu, puteți face un videoclip TikTok care folosește un dans viral pentru a vă promova serviciile.

Analiza rețelelor sociale oferă multe alte beneficii pentru organizațiile din diverse industrii. Această abordare poate:

• Vă permit să oferiți mai multă valoare clienților
• Aprofundați-vă înțelegerea publicului țintă
• Activați luarea deciziilor bazate pe date
• Vă ajută să vă îmbunătățiți strategia de conținut
• Creșteți rata de conversie
• Oferiți informații despre sentimentul clienților în jurul mărcii dvs
• Dezvăluie tendințele, cum ar fi creșterea sau scăderea implicării

Care sunt cele patru tipuri de analiză social media?

Există patru tipuri de analize de date pentru rețelele sociale. Combinarea acestora vă permite să înțelegeți mai bine performanța campaniei, publicul și piața.

1. Analiza descriptivă

Analiza descriptivă utilizează datele din rețelele sociale pentru a interpreta evenimente și a înțelege relațiile. Această tehnică vă ajută să descrieți tendințele istorice și contemporane. Cu toate acestea, nu identifică motivele care stau la baza acestor modele.

Agenții de marketing din rețelele sociale folosesc adesea analize descriptive pentru a urmări aceste valori cruciale:

• Niveluri de implicare: comentarii, aprecieri și distribuiri
• Numărul de urmăritori: numărul de utilizatori care vă urmăresc conturile pe fiecare platformă de socializare
• Afișări: de câte ori este vizualizat conținutul dvs
• Vizite la profil: de câte ori oamenii fac clic pe profilurile dvs. de pe rețelele sociale

Această metodă simplă detectează modificări și modele ale datelor în timp. De exemplu, analiza descriptivă vă permite să identificați zilele de vârf de implicare și să vă planificați programul de postare în consecință. Această abordare dezvăluie, de asemenea, tipurile de conținut care adună cele mai multe comentarii și distribuiri.

2. Analiza de diagnosticare

Analiza de diagnosticare examinează factorii care influențează comportamentul și rezultatele clienților. Utilizați această metodă pentru a determina de ce apar anumite evenimente sau provocări.

Să presupunem că numărul de urmăritori TikTok se dublează într-o lună. Analiza de diagnosticare vă permite să identificați variabilele care ar fi putut contribui la această creștere. De exemplu, este posibil ca un influenț proeminent să fi scos în evidență marca dvs. sau un hashtag pe care îl utilizați ar fi putut câștiga popularitate. Aceste informații vă ajută să înțelegeți factorii care contribuie la succesul dvs. și să îi reproduceți pentru o creștere continuă.

3. Analiza predictivă

Analiza predictivă utilizează date istorice pentru a prognoza evenimentele și tendințele viitoare. Această abordare proactivă vă permite să faceți presupuneri informate despre viitor și vă permite să luați decizii strategice.

Utilizați analiza predictivă pentru a anticipa tendințele din industrie și comportamentul utilizatorilor. De exemplu, această metodă vă poate ajuta să estimați rata de implicare pentru rulourile umoristice Instagram, în funcție de modul în care a funcționat acest conținut în trecut. Această perspectivă vă poate ajuta să vă adaptați strategia de social media pentru a se potrivi preferințelor publicului.

Analiza predictivă poate proiecta, de asemenea, ce conținut și subiecte din rețelele sociale vor deveni mai populare în viitor. Treceți înaintea concurenței adoptând aceste tendințe emergente.

4. Analiza prescriptivă

Analiza prescriptivă evaluează datele din rețelele sociale și recomandă modalități de îmbunătățire a performanței viitoare. Oferă cea mai sofisticată analiză a rețelelor sociale. Specialiștii în marketing folosesc această abordare pentru a-și optimiza strategiile de social media. Acest tip de analiză poate ghida, de asemenea, luarea deciziilor, deși ar trebui să folosiți în continuare cea mai bună judecată.

Iată câteva recomandări pe care analiza predictivă le poate oferi:

• Cele mai bune frecvențe și timpi de postare
• Influenceri cu care să colaborezi
• Metode de a implica clienții pe platformele de social media
• Publicuri specifice cărora ar trebui să vă adresați
• Strategii pentru prevenirea și gestionarea crizelor de relații publice
• Tipuri de conținut de partajat

5 tipuri de rapoarte de social media pe care ar trebui să le cunoașteți

Un raport social compilează și analizează datele și valorile relevante de pe platformele de social media. Aceste documente vă permit să vă monitorizați performanța și să generați informații utile pe baza constatărilor dvs.

Iată cinci rapoarte sociale care trebuie adăugate la setul de instrumente de marketing.

1. Raportul audienței

Un raport de audiență oferă o analiză aprofundată a utilizatorilor dvs. Acest instrument vă va ajuta să înțelegeți caracteristicile, comportamentele și preferințele publicului dvs.

Acest raport identifică categoriile demografice cheie ale publicului, cum ar fi:

• Vârstă
• Utilizarea dispozitivului
• Gen
• Locatie geografica
• Momente de vârf de activitate

Un raport privind publicul urmărește, de asemenea, modificările în dimensiunea publicului și a numărului de urmăritori. Aceste date vă ajută să identificați perioadele de creștere și să identificați conținutul care rezonează cu utilizatorii dvs.

Utilizați aceste informații pentru a vă adapta eforturile de socializare pentru publicul dvs. Imaginează-ți, de exemplu, că raportul tău de audiență arată că 35% dintre urmăritorii tăi locuiesc în California. Vă puteți personaliza conținutul făcând referire la repere și evenimente din California.

Multe platforme de social media furnizează automat aceste valori de social media. De exemplu, Instagram oferă statistici gratuite pentru conturile de afaceri, iar X Analytics compila informații demografice adepților pentru agenții de publicitate.

2. Raport privind implicarea și interacțiunile

Un raport de implicare și interacțiuni evaluează modul în care utilizatorii interacționează cu marca și conținutul dvs. Analizează aceste valori cheie de pe platformele de social media:

• Rata de clic pentru linkurile incluse în conținutul sau profilul dvs
• Comentarii
• Impresii
• Îi place
• Răspunsuri
• Acțiuni

Aceste valori oferă informații despre interesele și preferințele publicului dvs. De exemplu, utilizatorii dvs. pot apela la meme-uri, dar nu pot interacționa cu videoclipurile instructive. Modifică-ți strategia de social media în consecință.

3. Raport de analiză competitivă

Un raport de analiză a concurenței examinează strategiile de social media ale mărcilor similare. Iată câteva aspecte pe care le poate analiza:

• Niveluri de implicare
• Utilizarea hashtagurilor
• Cele mai populare postări
• Numărul de urmăritori
• Program de publicare
• Branding vizual

Puteți colecta manual aceste date observând conturile de rețele sociale ale concurenților tăi. Platformele plătite de analiză a concurenței pot oferi informații suplimentare.

O analiză competitivă vă permite să identificați strategiile de marketing social de succes și să monitorizați tendințele din industrie. De asemenea, vă ajută să faceți brainstorming modalități de a vă distinge marca. De exemplu, este posibil să observați că niciunul dintre concurenții dvs. nu distribuie tutoriale despre produse și nu umple acest gol.

4. Raport de postări publicate

După cum sugerează și numele, un raport de postări publicate urmărește conținutul pe care l-ați distribuit pe canalele de rețele sociale. Acest raport vă permite să monitorizați distribuția și frecvența postărilor dvs. Aceste date vă pot ajuta să mențineți un program consecvent de conținut.

5. Raportul campaniei sociale

Un raport de campanie socială este ideal pentru urmărirea performanței rețelelor sociale pe platforme. Compilează date de pe mai multe canale și poate analiza aceste aspecte:

• Vocea de marcă
• Rate de conversie
• Valori de implicare
• Adepți pe platformă
• Clasamentul posturilor de top
• Randamentul investițiilor

Acest tip de raport vă permite să micșorați și să comparați eficiența conținutului dvs. pentru fiecare platformă. Aceste informații vă pot ajuta să dezvoltați o strategie de optimizare a rețelelor sociale.

De exemplu, s-ar putea să descoperi că postările tale Snapchat și TikTok atrag în mod constant noi adepți, dar postările tale Reddit au implicare în scădere. Ai putea aloca resurse mai eficient concentrându-te pe platformele de înaltă performanță și reducându-ți postările Reddit.

Care sunt cele mai bune instrumente de analiză a rețelelor sociale pe care le-ați putea folosi?

Există sute de instrumente pentru analiza rețelelor sociale cu diferite caracteristici. Iată câteva opțiuni de top:

• Bufferul urmărește performanța hashtagurilor, nivelurile de implicare și alte valori. Utilizează analiza predictivă pentru a analiza aceste date și pentru a recomanda strategii pentru a crește implicarea.
• Later oferă instrumente de analiză pentru Instagram, Pinterest, TikTok și Twitter. Utilizatorii pot genera rapoarte personalizate cu valorile pe care le apreciază.
• Semrush vă permite să evaluați performanța rețelelor sociale cu conturi de top din industria dvs. Această platformă vă trimite automat prin e-mail rapoarte despre strategia dvs. de social media.

O agenție de marketing este un alt instrument valoros care vă poate îmbunătăți semnificativ prezența în rețelele sociale. Compose.ly vă poate ajuta să dezvoltați o campanie de socializare bazată pe date, adaptată clienților dvs. unici. Scriitorii noștri generează subtitrări de înaltă calitate pe rețelele sociale și conținut optimizat pentru motoarele de căutare pe care îl puteți partaja pe rețelele sociale, cum ar fi postări de blog și cărți electronice.

Recomandări cheie

Analiza rețelelor sociale este un instrument puternic pentru fiecare agent de marketing. Aceste tehnici și instrumente oferă informații informative și nuanțate pe rețelele sociale. Ele vă pot ajuta să transformați campaniile de rețele de socializare cu succes în succese consistente.

Începeți să explorați datele conturilor de rețele sociale și vedeți ce tipare descoperiți.