Cum să efectuați un audit al rețelelor sociale în 5 pași

Scris de Austin Andrukaitis

Rețelele sociale oferă o oportunitate valoroasă pentru companii de a intra în legătură cu clienții. Acestea fiind spuse, nu orice platformă va funcționa pentru afacerea dvs. De aceea trebuie să revizuiți ce platforme și strategii vă ajută să vă îndepliniți obiectivele de afaceri și care nu. Dacă nu faceți acest lucru, puteți ajunge să cheltuiți o mulțime de timp și resurse pentru campanii care nu produc rezultate.

Cu alte cuvinte, trebuie să efectuați un audit al rețelelor sociale. Dacă o faci corect, poți genera un ROI mai pozitiv cu marketingul pe rețelele sociale.

În această postare, vă vom arăta cum să efectuați un audit al rețelelor sociale în 5 pași simpli.

1. Listați toate profilurile dvs. de rețele sociale

Primul pas este să vă identificați toate conturile sociale, desigur. O căutare pe Google a numelui companiei, mărcii sau produselor dvs. vă poate ajuta să vă găsiți toate rețelele sociale. Aceasta include orice cont care este asociat cu marca dvs. sau cu numele DBA. Nu fi surprins să vezi conturi „impostori” legate de afacerea ta despre care nu știai sau nu le-ai configurat. Vom vorbi despre cum puteți face față acestor lucruri mai târziu.

Odată ce ai o listă a conturilor tale sociale, tabelează datele importante. Puteți avea următoarele coloane într-un tabel:

• Platformă
• Nume de utilizator/adresa URL a paginii
• Stare (activ/inactiv)

Simțiți-vă liber să adăugați orice altă măsurătoare sau indicator cheie de performanță care credeți că este relevant pentru rețelele sociale.

Odată ce aveți masa dvs., delegați canalele de socializare ale impostorului dvs. către departamentul dvs. juridic. De asemenea, trebuie să lucrați pentru a elimina astfel de conturi de social media. Pentru unele conturi, contactarea proprietarului va face truc. Pentru alții, poate fi necesar să raportați contul de impostor rețelei sociale relevante. După ce ați terminat, puteți configura Alerte Google, astfel încât să vă poată notifica despre orice conturi noi de impostor.

2. Evaluați fiecare platformă

Să presupunem că ați notat deja datele pentru categoriile Platformă, Nume de utilizator/adresa URL a paginii și Stare. La urma urmei, puteți obține cu ușurință datele pentru acestea.

Acum este timpul să evaluăm fiecare platformă socială.

Valorile de implicare a platformei dvs. vă vor ajuta să înțelegeți cât de bine interacționează utilizatorii cu marca dvs. pe diferite rețele sociale și cine sunt aceștia.

În această etapă a auditului rețelelor sociale, doriți să acordați atenție like-urilor platformei sau datelor demografice care vă folosesc platforma. În general, fiecare platformă de socializare vine de obicei cu un program de analiză încorporat. Programul colectează și analizează acest tip de informații pentru fiecare platformă.

Pe Instagram, de exemplu, puteți avea acces la Instagram Insights dacă utilizați un cont Instagram Business sau Creator:

De asemenea, veți dori să vă uitați la modul în care se descurcă fiecare platformă în ceea ce privește atragerea de trafic pe site. De exemplu, câți vizitatori îți aduce contul tău TikTok? Câte clienți potențiali sau vânzări ai de pe pagina ta de Instagram?

Puteți folosi Google Analytics pentru a afla. Mai întâi, conectați-vă la contul dvs. Analytics, apoi, în bara laterală din stânga, navigați la Achiziție, apoi faceți clic pe Social.

Secțiunea Prezentare generală vă oferă o viziune holistică asupra traficului dvs. pe rețelele sociale. Partea Recomandări de rețea vă arată traficul din fiecare rețea socială.

Conversiile arată conversiile dvs. și cât valorează acestea, iar pluginurile vă vor arăta cât de eficiente sunt acele butoane de distribuire a rețelelor sociale pe site-ul dvs. În cele din urmă, User Flow vă va oferi o ilustrare grafică a modului și unde utilizatorii intră și ies din site-ul dvs.

Desigur, trebuie să te uiți și la abonații și adepții platformei tale.

Luați notă de toate aceste valori. Cel mai bine este să notați datele specifice în care se aplică fiecare dintre valori. Datele pe care le obțineți din primul audit al rețelelor sociale vă vor oferi o imagine clară a strategiei actuale de rețele sociale, da. Dar nu este singura dată când datele sunt utile.

De asemenea, puteți utiliza aceste date ca punct de referință pentru a determina dacă strategiile pe care le implementați ulterior funcționează sau nu. Datele pe care le obțineți vă pot ajuta, de asemenea, să dezvoltați o pâlnie de marketing digital.

Deci, pentru a profita la maximum de auditurile dvs., înregistrați aceleași valori anual, trimestrial sau lunar.

3. Acordați atenție postărilor dvs. de top

Ați verificat valorile platformelor dvs. În acest moment, trebuie să faceți același lucru cu fiecare postare pe rețelele sociale. La urma urmei, pentru a-ți optimiza strategia de social media marketing și a genera un ROI pozitiv, trebuie să identifici tipurile de conținut care funcționează bine și îți aduc bani, astfel încât să le poți valorifica.

Cum verifici angajamentul fiecărei postări? Din nou, utilizați funcția de analiză a acelei platforme. De exemplu, instrumentul Facebook Audience Insights este prezentat mai jos.

Instagram Insights vă poate oferi chiar o imagine de ansamblu asupra fotografiilor dvs. cele mai apreciate:

Utilizați valorile de implicare, adică aprecieri, comentarii și distribuiri pentru a afla postările dvs. cele mai performante. În timp ce analizați aceste valori, răspundeți la întrebări precum:

• Care sunt tipurile de conținut de care se bucură publicul țintă? Sunt videoclipuri educaționale, întrebări, meme-uri, chat-uri sau sondaje?
• Există un anumit tip de postare care funcționează mai bine decât celelalte?
• Care sunt atributele acestor postări cu implicare ridicată?

Următorul pas este identificarea oricăror teme sau modele recurente. Uitați-vă la timpii de publicare și tipul de media folosit. Identificarea acestor modele vă va ajuta să aflați cum să interacționați cel mai bine cu publicul.

4. Stabiliți obiective pentru fiecare platformă

Până acum ar trebui să aveți deja o idee despre cât de bine (sau de slab) funcționează fiecare platformă. Prin urmare, este timpul să stabilim obiective pentru fiecare platformă.

Obiectivele tale ar trebui să implice mai mult decât creșterea numărului de adepți. Deoarece doriți să creșteți rentabilitatea investiției, aceste obiective ar trebui să se învârte în jurul modului în care puteți utiliza rețelele sociale pentru a îmbunătăți vizibilitatea mărcii dvs. Acestea fiind spuse, iată câteva dintre cele mai populare obiective ale rețelelor sociale:

• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
• Obțineți mai multe clienți potențiali
• Creșteți conversiile și vânzările
• Creșteți nivelul de implicare
• Construiește o comunitate

Îți poți nota obiectivele într-o foaie Excel sau în orice alt document care funcționează pentru tine. Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt specifice, măsurabile, realizabile, realiste și oportune (SMART). Un exemplu grozav de obiectiv SMART este „Creșterea adepților paginii noastre de Facebook la 250 în luna următoare”.

Unele obiective, însă, nu sunt cuantificabile. Deși este dificil să măsurați vizibilitatea mărcii, de exemplu, nu este imposibil. În acest caz, puteți utiliza dovezi justificative, cum ar fi numărul de adepți, ca indicatori cheie de performanță atunci când stabiliți obiective. De exemplu, ați putea defini o îmbunătățire a vizibilității mărcii ca câștigând încă 100 de urmăritori Instagram într-o lună.

Când stabiliți obiective, asigurați-vă că acestea sunt realizabile (rețineți că este litera „a” din acronimul SMART). Nu vă fixați un obiectiv de a câștiga 1000 de abonați YouTube într-o săptămână pentru că, dacă nu vii cu ceva spectaculos și deci nerealist (dacă dai bani în schimbul unui abonament, de exemplu), este într-adevăr foarte greu de realizat.

5. Creați un plan

Folosind datele din auditul dvs., acum puteți crea un plan de social media mai eficient. Să presupunem că descoperiți că publicul dvs. este alcătuit în principal din generația Z și le place conținutul educațional. Puteți folosi aceste informații pentru a crea un calendar de conținut care rezonează cu publicul dvs. Dacă descoperiți că le plac testele, puteți adăuga mai multe chestionare la conținutul dvs. pentru a crește implicarea.

De asemenea, vă puteți optimiza acum publicul țintă folosind datele pe care le-ați colectat din auditul rețelelor sociale. Aceasta include datele demografice și platformele pe care le place să folosească. Aceste informații pot fi utile atunci când stabiliți obiective pentru fiecare campanie de social media pe care o veți derula.

Nu uitați să definiți „ce”, „când” și „cum” din planul dvs. („de ce” a fost definit. Vă amintiți când v-ați stabilit obiectivele pentru fiecare platformă de socializare?).

Generați idei de conținut și formate pentru campania dvs. Aceasta include crearea unei schițe a tipului de conținut pe care ar trebui să-l creați în funcție de ceea ce funcționează deja. Apoi găsiți momentul potrivit pentru a posta pentru a maximiza acoperirea și pe ce canale sociale ar trebui să vă concentrați.

„Cum” se referă la toate activitățile de social media implicate. Aceasta include crearea de conținut și automatizarea, precum și instrumentele pe care le puteți folosi pentru a vă ușura viața. Combin, de exemplu, oferă o varietate de funcții pentru a vă ajuta să vă creșteți vertiginos marketingul Instagram.

Pe baza postărilor tale cu cele mai bune performanțe, poți crea un calendar de rețele sociale sau un calendar de conținut care va menține zgomotul pe paginile tale de rețele sociale. Specificați și în planul dvs. tipurile de campanii de social media pe care le veți derula. Pe lângă postarea regulată a conținutului captivant și divers, puteți rula reclame plătite, puteți lucra cu influenți, printre altele.

Poate doriți să creați planuri separate pentru fiecare campanie care urmează să fie difuzată.

În încheiere

Un audit al rețelelor sociale vă va ajuta să identificați găurile în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale. Odată ce identificați zonele care eșuează, le puteți remedia și optimiza utilizarea rețelelor sociale pentru a genera un ROI pozitiv.

Ați învățat cum să efectuați un audit al rețelelor sociale în șase pași. Identificați toate conturile sociale pe care le aveți. După aceea, evaluează fiecare canal și postările pe rețelele sociale. Folosind aceste informații, puteți acum să vă definiți obiectivele rețelelor sociale și să veniți cu un plan pentru a le atinge.

Efectuați acum un audit al rețelelor sociale și obțineți beneficiile.

Sau ai încredere că auditul va fi efectuat de echipa Combin cu InstaCheck, un raport exclusiv pentru tine despre cum să-ți îmbunătățești conturile Instagram.

Despre autor:

Austin Andrukaitis este CEO-ul ChamberofCommerce.com. Este un strateg de marketing digital cu experiență de mulți ani în crearea de campanii online de succes. Abordarea lui Austin pentru dezvoltarea, optimizarea și furnizarea de tehnologii bazate pe web a ajutat companiile să obțină profituri mai mari, să sporească productivitatea și să poziționeze organizațiile pentru o creștere susținută accelerată.