Prejudecata socială: cum să colaborezi cu

V-ați simțit vreodată să subestimați cantitatea de timp pe care o petreceți pe telefon sau pe computer când sunteți întrebat? Sau ai avut vreodată chef să-ți exagerezi succesele când vorbești despre ele?

Cu toții facem astfel de rapoarte de peste și de puțin atunci când ne confruntăm cu întrebări care au răspunsuri inacceptabile din punct de vedere social, sau cel puțin când credem că au răspunsuri nepotrivite. Aceasta este ceea ce numim „Prejudecata de dezirabilitate socială”.

Prejudecata de dezirabilitate socială are efecte negative în zonele de marketing pentru cei care își desfășoară producția conform sondajelor, deci în funcție de răspunsurile clienților și consumatorilor lor. Pentru a reduce efectele dezirabilității sociale în marketingul online, pot fi făcute unele ajustări.

Ce este prejudecata socială?

Prejudecata de dezirabilitate socială este modul în care oamenii răspund la întrebări cu răspunsuri pe care le consideră mai acceptabile din punct de vedere social.

În diverse anchete sau contexte, oamenii dau răspunsuri mai adecvate realității. Oamenii fac asta din cauza fricii de judecată sau vor să se înfățișeze altora ca fiind mai puțin viciați decât ei.

De exemplu, atunci când cineva este întrebat cât de mult fast-food consumă, răspunsul său ar putea fi raportat. Pentru că mâncatul fast-food este perceput ca nesănătos și poate fi judecat de majoritatea societății.

Un alt exemplu ar putea fi supraraportarea activităților sănătoase pe care cineva le face într-o zi, deoarece a fi sănătos sau activ este perceput ca un lucru bun de către majoritatea.

Cu toate acestea, aceste tipuri de rapoarte peste și sub raporturi cauzează greșeli de calcul în analiza de marketing, iar aceste calcule greșite afectează abordările preferate ale companiilor, ducând la eșecuri în strategiile de marketing.

Cum afectează prejudecată dezirabilitate socială marketingul online?

În fiecare domeniu de marketing, inclusiv marketingul online, feedback-urile consumatorilor au o importanță deosebită. Pe măsură ce consumatorii și companiile trec treptat la un mediu virtual, sondajele și feedback-ul de la consumatori au devenit, de asemenea, online.

Cu toate acestea, similar sondajelor față în față, părtinirea dezirabilității sociale în sondajele online rămâne aceeași. Din cauza dezirabilității sociale, companiile se confruntă cu probleme atunci când încearcă să-și atingă publicul țintă.

De exemplu, să ne gândim la o platformă online care încearcă să personalizeze reclamele pentru utilizatorii săi. Această platformă încearcă să efectueze sondaje online pentru a personaliza reclamele pentru fiecare utilizator. Sondajele sale includ întrebări care pot duce la părtinirea dezirabilității sociale. Platforma își întreabă utilizatorii dacă le place să fie activi și sănătoși. Din cauza dezirabilității sociale, utilizatorii răspund că sunt sănătoși și activi.

Apoi, platforma își schimbă abordarea publicitară și începe să arate acestor utilizatori produse pe care sportivii ar dori să le consume și să le cumpere. Drept urmare, atât compania, cât și clienții săi vor fi la îndemână pentru strategiile de marketing potrivite.

Cum să reduceți efectele dezirabilității sociale în marketingul online?

Există câteva lucruri esențiale de făcut atunci când reduceți efectele părtinirii dezirabilității sociale în marketingul online.

Interest Cloud este cea mai bună modalitate de a monitoriza informațiile utilizatorilor urmăritorilor tăi și ceea ce îi interesează pe Twitter.

Interest Cloud prezintă informațiile prin colectarea de date prin bios-ul urmăritorilor tăi și mii, chiar milioane de tweet-uri, într-un grafic interactiv actualizat. Prin aceasta, puteți afla zonele de interes ale publicului țintă pentru a depăși părtinirea dezirabilității sociale.

1. Utilizarea anonimatului în sondaje

Deoarece părtinirea dezirabilității sociale este cauzată în principal din cauza prezenței celorlalți, este o idee bună să obțineți informații de la consumatori prin utilizarea anonimatului.

Dacă companiile sunt capabile să îndepărteze frica de judecată de la consumatorii lor, ei vor putea obține informații mai precise de la aceștia. Prin urmare, efectele părtinirii dezirabilității sociale vor scădea, iar cu date mai precise, strategiile lor de marketing online vor avea mai mult succes.

2. Utilizarea datelor de căutare

Pe măsură ce oamenii cred că motoarele de căutare nu îi vor judeca, oamenii sunt mai sinceri cu ceea ce caută online.

Pentru a ajunge la publicul țintă fără efectele dezirabilității sociale, companiile pot folosi datele de căutare. Datorită unor categorii mai clare, strategiile de marketing online vor fi mai precise.

3. Utilizarea terților

În tehnologia actuală, a fi o persoană notabilă pe internet este una dintre cele mai critice poziții. Influencerii cu multi followers sunt doriti de multe strategii de marketing pentru a ajunge la mai multi oameni.

Sondajele prin intermediul influențelor din rețelele sociale pentru strategiile de marketing pot reduce părtinirea dezirabilității sociale. Acest lucru va oferi companiilor informații corecte despre consumatori și va permite strategiilor lor de marketing online să ajungă la publicul potrivit.

4. Predicția efectelor dezirabilității sociale prin profesioniști

Cercetătorii cu experiență în sondaje pot estima datele corecte prin rezolvarea efectelor dezirabilității sociale asupra întrebărilor.

Într-o anumită măsură, ei pot înțelege ce tipuri de persoane pot afecta datele modificându-și răspunsurile și preferințele. Aceste calcule și predicții pot ajuta companiile să obțină date mai precise pentru a ajunge la publicul vizat în marketingul online.

5. Luând în considerare alegerea cuvântului

În loc de a pune întrebări consumatorilor cu răspunsuri direct deschise judecății, adresarea aceleiași întrebări cu diferite alegeri de cuvinte poate ajuta la reducerea dezirabilității sociale.

De exemplu, în loc să întrebi „Câte zile într-o săptămână consumi fast-food?” ne putem întreba: "A trebui să petrecem ore întregi la serviciu restricționează timpul pe care îl avem pentru a pregăti alimente sănătoase. Prin urmare, suntem înclinați să consumăm fast-food. Câte zile într-o săptămână te găsești în această situație?"

Concluzie

Pentru a rezuma, părtinirea dezirabilității sociale este modul în care oamenii își modifică înfățișarea pentru a deveni mai corecti din punct de vedere politic și afectează multe domenii care operează cu colectarea de date și feedback.

Deoarece marketingul online este una dintre aceste domenii care dau forma strategiilor sale prin colectarea de informații de la oameni pentru a ajunge la publicul țintă, este afectat de dezirabilitatea socială.

Cu toate acestea, pentru a reduce acest efect, există câteva puncte cheie cărora trebuie să le acordați atenție atunci când colectați datele necesare. Dacă aceste puncte cheie sunt tratate bine, calculele greșite care determină funcționarea necorespunzătoare a marketingului online pot fi îmbunătățite.