Ghid de marketing pentru comerțul social 2021 pentru mărci globale

Comerțul social a crescut rapid în întreaga lume de marketing. Specialiştii de marketing din întreaga lume profită de potenţialul său şi oferă publicului experienţe mai bune, precum şi propriile rezultate, cu ajutorul acestei inovaţii.

Utilizarea rețelelor sociale continuă să crească și, pe măsură ce fiecare platformă se dezvoltă și inovează, mărcile găsesc modalități de a-și vinde produsele direct acelor utilizatori, fără a fi nevoie să le scoată din platformă. Asta înseamnă mai multe conversii și mai puține articole rămase pentru totdeauna într-un coș.

Dacă doriți să vă tentați consumatorii să cumpere produse și să îmbunătățiți rata de conversie a mărcii dvs., atunci este timpul să implementați un plan de comerț social pentru marca dvs.

Acest articol va prezenta semnificația comerțului social, beneficiile acestuia, ce platforme sau instrumente puteți utiliza pentru implementarea planurilor de comerț social și câteva exemple de mărci care au avut succes.

Să ne aruncăm în ea!

Ce este comerțul social?

Mărcile și companiile au transformat platformele de social media în centre comerciale. Vând produse sau servicii direct din rețelele de social media fără a fi navigat la orice alt site web oficial sau browser, această activitate de cumpărături înfloritoare este cunoscută sub numele de comerț social.

În termeni simpli, comerțul social este procesul de achiziție a unui produs sau serviciu pe platformele de social media. Mărcile împuternicesc publicul și utilizatorii lor să cumpere produsul direct de pe platforma de socializare de unde au descoperit prima afacere. Această strategie oferă clientului o experiență de cumpărare ușoară și neîntreruptă, ceea ce o face un activ valoros atât pentru marketeri, cât și pentru consumatori.

Beneficiile comerciale ale comerțului social

Numeroase companii au început deja să practice comerțul social pe diferitele lor platforme de social media și să obțină profituri la scară mai mare.

Cu toate acestea, dacă încă vă întrebați cum va beneficia comerțul social brandul sau afacerea dvs., atunci sunteți la locul potrivit! Acestea sunt câteva dintre lucrurile pe care comerțul social le poate ajuta marca dvs. să le realizeze.

Sporiți traficul și implicarea

Pentru a crește rata de conversie a mărcii dvs., este important să ajungeți la publicul țintă maxim prin intermediul platformelor de social media. Prin implementarea unui plan de comerț social în strategia dvs. de afaceri, creați conținut cu care este mai probabil să interacționați, ceea ce vă ajută să creșteți gradul de conștientizare și vizibilitatea mărcii.

Platformele de social media permit utilizatorilor sau vizitatorilor să intre cu ușurință în contact cu marca dvs. Comerțul social nu numai că permite acest lucru, dar o experiență încântătoare a clientului cu marca dvs. îi va face, de asemenea, să recomande brandul dvs. și altora, rezultând un angajament sporit și un trafic organic pe site-ul dvs.

Crește-ți audiența

Platformele de social media precum Facebook și Instagram au baze uriașe de utilizatori care sunt încă în creștere. Afacerile se pot dezvolta doar atunci când vă identificați publicul țintă, îl influențați pe platforma preferată, vă conectați cu ei și apoi le vindeți un produs sau serviciu.

Dacă reușiți să faceți o treabă bună de a viza publicul potrivit pe o anumită platformă, puteți crește constant, aducând canalul și produsele în fața persoanelor potrivite și oferind ceea ce își doresc. Comerțul social ușurează acest proces, oferind clienților o experiență de cumpărare fără probleme.

Analizați rentabilitatea investiției

O strategie de comerț social, dacă este planificată și implementată într-un mod rafinat, va obține o rentabilitate pozitivă și îmbunătățită a investiției. Pe platformele de rețele sociale de afaceri, cum ar fi Facebook sau Instagram, acestea au funcții de analiză încorporate pentru a vă asigura că vă monitorizați campania, iar un instrument precum analiza Socialbakers poate merge și mai profund atunci când vine vorba de măsurarea rentabilității investiției pe rețelele sociale.

Puteți obține informații despre rata de implicare, cum ar fi tipul de conținut care are performanțe mai bune comparativ, vizionări pentru feedul dvs. în ultimele zile sau luni, rata de clic pentru postările dvs. care pot fi cumpărate și multe altele.

Cele mai bune platforme de comerț social de utilizat

Vă puteți planifica și implementa strategia de comerț social printr-o platformă de comerț social.

Acestea sunt platformele și funcțiile care pot ajuta la realizarea acestui lucru:

Cumpărături pe Instagram

Acesta este, fără îndoială, locul în care comerțul social a avut cel mai mare impact. Dacă aveți un cont Instagram Business, puteți eticheta un produs, astfel încât utilizatorii să-i vadă cu ușurință prețul, detalii precum culorile sau disponibilitatea și să urmați linkul pentru a vedea mai multe despre acesta în cadrul platformei. În calitate de utilizator, este o experiență de cumpărare excelentă, fără probleme, care se îmbunătățește pe măsură ce Instagram continuă să se îmbunătățească.

Pentru ca feedul sau poveștile tale Instagram să poată fi cumpărate, marca ta trebuie să aibă un cont de afaceri pe Instagram, iar pagina de afaceri de Facebook trebuie să fie conectată la contul tău de afaceri Instagram. Dacă este disponibil în regiunea dvs., asigurați-vă că încercați funcția de încercare a realității augmentate.

Magazine Facebook

Facebook Shops este o platformă de cumpărături digitală creată pentru a găzdui atât Facebook, cât și Instagram Shopping. Puteți crea fără efort un magazin Facebook pentru marca sau afacerea dvs., puteți pregăti inventarul de produse și apoi alegeți produsul pe care doriți să-l prezentați.

După ce ați selectat produsele din inventar, puteți personaliza aspectul catalogului și apoi puteți încorpora acele feeduri care pot fi cumpărate direct pe Facebook.

Pinuri de cumpărare Pinterest

Similar cu Instagram Shopping, Pinterest are pini care pot fi cumpărați care permit mărcilor să eticheteze produse în postări, iar utilizatorii pot cumpăra produsele etichetate direct din aceste postări.

Un sondaj din SUA a arătat că 47% dintre utilizatorii Pinterest s-au conectat în scopul principal de cumpărături, ceea ce a fost de peste 4 ori mai mare decât majoritatea altor platforme de social media. Acesta este un public atent care caută în mod activ comerțul social, iar cea mai bună parte este că utilizatorii nu trebuie să părăsească Pinterest pentru a finaliza procesul de cumpărare.

Snapchat

Definiția Snapchat a comerțului social implică probarea unei perechi de pantofi de oriunde te-ai afla.

Realitatea augmentată a Snapchat permite utilizatorilor să încerce pantofi în diferite culori pentru a vedea cum ar arăta în viața reală. Cu mai multe efecte AR din garderobă, pariez că această funcție de încercare îl va ajuta să iasă în evidență în zona comerțului social, deși Instagram are și o funcție de încercare pentru ochelari de soare și machiaj.

Taggbox Comerț

Taggbox Commerce este o platformă de conținut generată de utilizatori care vă ajută să gestionați conținutul social, să etichetați produse pentru a face cumpărături și să îl încorporați pe site-ul dvs. web.

Instrumentul de comerț Taggbox simplifică procesul de conversie a conținutului dvs. creat de utilizatori în UGC sau postări care pot fi cumpărate prin care utilizatorii pot cumpăra direct produsul sau aspectul complet afișat în postare.

Cu ajutorul Taggbox Commerce, puteți eticheta cu ușurință produsul, specificul său și prețul produsului la conținutul selectat. Puteți încorpora acel feed pe site-ul dvs. oficial, pe orice platformă de socializare sau pe orice altă platformă digitală, astfel încât utilizatorii să poată cumpăra produsul instantaneu, fără nicio bătaie de cap.

Bazaarvoice (fost Curalate)

Bazaarvoice este, de asemenea, o platformă de comerț social care vă poate ajuta să vă remodelați postările, poveștile sau fluxurile în conținut de cumpărături.

Vă poate ajuta marca să implementeze o strategie de comerț social de succes pentru a obține rezultatele dorite folosind funcțiile Like2Buy sau Fanreel.

Cele mai bune exemple de comerț social

Dacă nu ați încercat încă unele dintre aceste opțiuni de comerț social, inspirați-vă de la câteva mărci care le-au făcut să funcționeze pentru ei:

Iordania

Lansarea pantofilor Air Jordan III „Tinker” în ediție specială este unul dintre cele mai bune exemple de implementare a comerțului social.

Jordan s-a afiliat la Snapchat pentru a face ca lansarea să fie un succes, pentru a împuternici vânzarea și puterea mărcii prin optimizarea vânzării într-o zonă circumscrisă din apropierea terenului unde s-a jucat jocul.

Kate Spade

Prezentând un alt mediu de comerț social, Kate Spade a conceput videoclipuri de cumpărături pentru a-și prezenta hainele, iar la sfârșitul videoclipului a existat un link direct de cumpărare pentru a cumpăra produsul.  

H&M

Una dintre cele mai populare mărci la nivel global, H&M folosește comerțul social în perfecțiune cu feedul Instagram care poate fi cumpărat. Ei au folosit perfect funcțiile de etichetare a produselor pentru a face ca postările de marcă și UGC să poată fi cumpărate.

The Takeaway

Rețelele de socializare au puterea de a atrage audiențe maxime către marca dvs. În această lume competitivă, devine esențial să urmați cele mai bune practici pentru a vă atrage și păstra clienții.

Acest amestec de platforme de social media și comerț electronic ajută mărcile să-și atingă obiectivele, făcând procesul de cumpărare mult mai ușor pentru clienții lor. Dacă brandul tău nu a profitat încă de ascensiunea comerțului social, ce aștepți?