Comerțul social: de ce este important și cum funcționează

Probabil că ești deja familiarizat cu comerțul social ca consumator, dacă nu ca vânzător.

Modalitățile de cumpărături s-au schimbat prin îmbunătățiri tehnologice. Internetul a introdus un nou obicei în viața noastră de a cumpăra și de a vinde. În zilele noastre, cumpărăturile online au fost foarte preferate de oameni.

Diferite tipuri de cumpărături s-au schimbat, dar cumpărăturile online în sine au evoluat de-a lungul timpului. Comerțul social a apărut ca unul dintre tipurile de cumpărături online.

Ce este comerțul social?

Comerțul social se referă la modalitățile de cumpărături efectuate pe platformele de social media. Multe platforme de social media au început să creeze un spațiu care să permită cumpărăturile online prin aceste canale.

Companiile și-au adaptat strategiile de marketing în funcție de noile funcții de pe aceste canale pentru a-și vinde produsele și serviciile.

De exemplu, în timp ce derulați prin feedul Instagram, puteți sări către un produs pe care îl vedeți, să cumpărați articolul de pe telefonul mobil și să continuați să vă uitați la feedul Instagram. Prin urmare, nu trebuie să părăsiți aplicația pentru a cumpăra produse pe o platformă de socializare.

Distincția dintre comerțul electronic și comerțul social

Comerțul electronic este un termen generic pentru activitățile de cumpărare și vânzare a bunurilor, produselor sau serviciilor care sunt operate electronic, și anume pe Internet. Mijloacele comune pentru comerțul electronic sunt site-urile web ale unor terțe părți, cum ar fi Etsy sau Amazon și site-ul sau aplicația proprie a mărcii.

Comerțul social are loc pe o platformă de social media. Cu alte cuvinte, întregul proces, de la navigarea sau explorarea produselor și serviciilor până la achiziționarea acestora, este pe un canal de socializare. În cele din urmă, serviciile PPC de comerț electronic, integrate cu comerțul social, optimizează publicitatea direcționată pe platformele de social media pentru a stimula implicarea, tranzacțiile și conversiile.

Cum funcționează comerțul social? De ce ar trebui să faci comerț social? 6 motive pentru asta!

Împreună cu cumpărăturile tradiționale în magazine și comerțul electronic, experiența de cumpărături a fost foarte variată odată cu introducerea comerțului social în viața noastră. Așadar, dacă aveți o platformă de comerț electronic omnicanal , vă puteți integra cu rețelele de social media, permițând clienților să descopere produse prin postări pe rețelele sociale și să facă achiziții fără probleme în mediul social media.

Comerțul social a influențat atât acțiunile vânzătorului, cât și ale consumatorilor. În special, pandemia a afectat relația dintre utilizarea rețelelor sociale și cumpărăturile online.

Potrivit eMarketer , Covid-19 are un impact asupra timpului pe care consumatorii americani îl petrec acasă și pe rețelele sociale.

Când consumatorii americani au început să petreacă mai mult timp acasă în timpul pandemiei, au început să folosească mai mult rețelele de socializare, oferind un impuls neașteptat pentru implicarea pe aceste platforme.

Mai mult, tendința de a face cumpărături online pare a fi o situație lipicioasă chiar dacă pandemia s-a încheiat.

Prin urmare, este relevant și contemporan să vorbim despre ceea ce face comerțul social experienței noastre de cumpărături și pieței.

#1: Implicarea utilizatorilor rețelelor sociale

Cumpărarea și vânzarea de produse sau servicii pe platformele de rețele sociale înseamnă că întregul proces este realizat în care, de asemenea, comunicați cu oamenii, distribuiți, comentați etc. Prin urmare, procesul de cumpărături devine mai social și mai interactiv în comparație cu cumpărăturile prin intermediul unui site web terță parte pe internetul.

Utilizatorii rețelelor sociale pot partaja produsele cu prietenii lor, pot obține informații de la alți utilizatori, pot accesa recenzii, pot comenta produsele și pot comunica direct cu vânzătorul. Prin urmare, aceștia nu doar cumpără produse sau servicii, ci și se angajează cu marca și cu oamenii care sunt interesați de acel brand.

# 2: Proces fără probleme

Procesul de cumpărături nu este întrerupt de pași epuizatori. În calitate de consumator, nu vizitați site-ul mărcii sau al unei terțe părți, nu căutați produsul, îl cumpărați etc., după ce ați văzut reclamele.

Utilizatorul de social media este implicat într-o serie de acțiuni, inclusiv promovarea produselor sau serviciilor și tranzacțiilor, dintr-un singur spațiu. Prin urmare, conversia utilizatorului rețelelor sociale din potențiali consumatori în cumpărători reali se poate produce fluent.

#3: Facilitarea analizei consumatorilor

Amintiți-vă, platformele de social media sunt locurile în care oamenii se conectează cu celelalte părți și se implică. Afacerile pot beneficia de comerțul social, deoarece poate fi una dintre modalitățile de evaluare a valorilor rețelelor sociale.

Puteți fi cu ușurință conștient de datele consumatorilor. Aceștia pot comenta direct și pot pune întrebări mărcii dvs. despre produsele sau serviciile companiei dvs. Prin urmare, marca dvs. poate avea șansa de a evalua și dezvolta marketingul pe rețelele sociale și produsele sau serviciile pe care le oferă. În plus, marca dvs. poate colabora cu companii de renume de dezvoltare de produse pentru a îmbunătăți calitatea și atractivitatea ofertelor dvs.

O strategie de marketing de succes în rețelele sociale necesită inspectarea grupului țintă, monitorizarea a ceea ce oamenii sunt interesați de produsele, serviciile tale sau despre care se vorbește și de rețeaua mărcii tale.

În plus, puteți verifica instrumentul User Analytics al Circleboom Twitter. Similar comerțului social, acestea sunt, de asemenea, utile pentru a atinge obiectivele companiei sau organizației dvs.

Pasul #1 : Navigați pe site-ul Circleboom.

Faceți clic pe Începeți / Conectați-vă cu Circleboom | Stare de nervozitate.

Pasul #2 : Introdu adresa ta de e-mail și parola pentru a te conecta la contul tău Twitter Circleboom.

După completarea spațiilor libere, faceți clic pe secțiunea Conectare .

Pasul 3 : Găsiți partea de analiză a utilizatorilor în bara laterală din tabloul de bord.

Aici, puteți vedea instrumentele pentru a investiga rețeaua mărcii sau organizației dvs., a accesa caracteristicile conexiunilor dvs., despre ce vorbesc oamenii din rețeaua companiei sau organizației dvs. etc.

Analizând atât datele utilizatorilor, cât și ale consumatorilor, vă poate îmbunătăți strategia de marketing pe rețelele sociale, care este chiar ocazia de a vedea dacă acțiunile dvs. pe rețelele sociale funcționează bine sau dacă produsele sunt suficient de satisfăcătoare.

De exemplu, puteți accesa grafice de gen, grupuri de cuvinte pe care adepții și prietenii le folosesc cel mai mult, date despre momentul optim pentru a posta pe Twitter etc.

Statisticile de gen indică distribuția adepților în funcție de sexul lor. Vă puteți construi marketingul pe rețelele sociale prin utilizarea graficelor de gen, dacă este important pentru campania dvs.

Interest Cloud este o funcție utilă pentru a vă asculta grupul țintă și prietenii pe Twitter. Puteți vedea subiectele fierbinți de care este interesată rețeaua dvs.

Ca afacere, este crucial să ajungeți la oameni pe rețelele sociale. Funcția Cel mai bun moment pentru a Tweet oferă date despre prezența online a utilizatorilor care urmăresc afacerea dvs. Prin urmare, dacă luați în considerare cel mai eficient moment pentru postare, afacerea dvs. se poate implica mai mult cu publicul său.

#4: Creșterea accesibilității

Imaginează-ți cât de enorm de mult au devenit platformele de socializare fundamentale pentru marketingul companiilor de-a lungul deceniilor.

În mod remarcabil, oamenii au tendința de a-și schimba preferințele de cumpărături, deoarece unele condiții de viață s-au schimbat din cauza pandemiei. În loc să insiste să aleagă brandul clasic pe care l-au cunoscut, oamenii s-au orientat către companiile care oferă cumpărături online.

În plus, intrarea pe piața digitală ca un brand nou poate fi foarte ușoară. Oamenii pot descoperi rapid noul tău brand și pot privi comentariile și recenziile. Apoi, semnificația comerțului social se arată. Utilizatorii se pot transforma în consumatori dacă produsele sau serviciile mărcii dvs. se satisfac mai bine ca experiență de cumpărături online pe rețelele sociale decât celelalte opțiuni.

Cu alte cuvinte, afacerea ta poate beneficia de influența comerțului social asupra comportamentului de cumpărături al oamenilor. Oamenii au devenit remarcabil de elastici pentru a sari la noi mărci ca potențiali clienți. Comerțul social i-a făcut pe oameni să acceseze rapid produsele și serviciile mărcii dvs., care este una dintre părțile principale ale procesului de cumpărare.

Platforme de social media pentru a face cumpărături online

Facebook, Instagram și Pinterest au creat funcții pentru a permite comerțul social. Twitter încearcă, de asemenea, să implementeze partea de cumpărături în spațiul său.

#1: Comerț social pe Facebook

Funcția de cumpărături online a Facebook, denumită (Facebook) Shop , este gratuită și accesibilă.

Facebook spune asta;

Magazinele sunt o modalitate ușoară de a crea o vitrină digitală personalizată în familia noastră de aplicații.

Dacă ați avut anterior Facebook Page Shop și/sau Instagram Profile Shop, acestea vor fi adaptate ca Magazine.

Dacă creați un magazin pentru prima dată, puteți naviga în Commerce Manager pentru a găsi modalități de a face acest lucru.

Cum să înființezi un magazin în Commerce Manager pe Facebook și Instagram?

Commerce Manager este spațiul în care îți poți administra colecția și afacerea pe Facebook și Instagram. Puteți urma pașii de mai jos.

Pasul #1 : Accesați Managerul de comerț. Faceți clic pe „ Începeți ”.

Apoi, selectați partea „ Creați un magazin ” și faceți din nou clic pe „ Începeți ”.

Pasul #2 : Navigați pe pagina „ Creați-vă magazinul ”. Puteți vedea opțiunile pe Instagram și Facebook.

Faceți clic pe „ Următorul ”. Dacă ați fost deja vânzător online, puteți potrivi platforma pe care ați folosit-o cu Magazinul Facebook făcând clic pe „ Sincronizați o platformă parteneră ”. De asemenea, vă puteți examina magazinul făcând clic pe „ Creați un magazin de testare ”.

Pasul #3 : Selectați o metodă de plată din trei și faceți clic pe Următorul .

Puteți vedea cele trei metode de plată în detaliu.

Pasul #4 : Alegeți Pagina de afaceri Facebook dacă doriți să vindeți produse de acolo. Dacă nu aveți o pagină de afaceri Facebook sau doriți una nouă, o puteți crea.

Pasul #5 : Selectați contul Meta Business Manager sau puteți genera unul nou. Apoi, faceți clic pe Următorul .

Pasul #6 : Alegeți catalogul pentru magazinul dvs. Nu o poți schimba mai târziu. Faceți clic pe Următorul .

Pasul #7 : Verificați detaliile magazinului dvs., acceptați Acordul de vânzător și faceți clic pe „ Finalizare configurare ”.

Ca marcă, trebuie să fii mai organizat atunci când controlezi conturile de rețele sociale și activitățile de comerț social. Puteți utiliza instrumentul de planificare al lui Circleboom Publish pentru a pregăti conținutul într-un mod aranjat. Aici, puteți urma pașii pentru a utiliza Facebook Post Scheduler.

Pasul #1 : Accesați site-ul web Circleboom și faceți clic pe „ Începeți / Conectați-vă ” cu Circleboom Publish.

Veți ajunge la tabloul de bord principal.

Pasul 2 : Conectați-vă la contul dvs. Circleboom Publish introducând adresa de e-mail și parola.

Apoi, faceți clic pe Logare.

Pasul #3 : Vă puteți conecta pagina de Facebook sau Grupul Facebook la Circleboom Publish.

Apoi, găsiți secțiunea „ Creați o postare nouă ” din bara laterală din stânga.

Pasul #4 : Puteți selecta conturi și puteți pregăti postări.

Aici, există un instrument de design de care puteți beneficia. După ce ați creat conținutul care urmează să fie publicat, puteți aranja timpul pentru a le posta. Puteți publica imediat, puteți pune postări într-o coadă sau le puteți programa pentru perioade ulterioare.

Comerț social pe Instagram

Instagram este conectat la platforma Facebook. Prin urmare, pașii pentru a crea un magazin pe Instagram sunt similari cu cei pentru un magazin Facebook.

Pasul #1 : Pentru a crea un magazin pe Instagram, trebuie să vă convertiți contul de Instagram într-un cont de afaceri sau de creator Instagram.

Pasul #2 : Navigați în Commerce Manager și urmați pașii aferenti.

Pasul #3 : Selectați o metodă de plată pentru tranzacții.

Pasul #4 : Selectați contul de afaceri Instagram pe care doriți să îl conectați la magazinul dvs.

Pasul #5 : Alegeți un catalog pentru a adăuga produse de vânzare.

Pasul #6 : Verificați detaliile magazinului dvs. Când crezi că este gata, trimite-l pe Instagram pentru a fi aprobat.

Utilizatorul Instagram poate accesa imaginea produsului dvs. din postările dvs. care pot fi expediate, descrierea produsului și prețul făcând clic pe eticheta produsului.

Din nou, puteți urma aceiași pași pentru a utiliza instrumentul de planificare al Circleboom Publish pe Instagram. În acest caz, trebuie să adăugați profilul Instagram la instrumentul de publicare Circleboom.

Comerț social pe Pinterest

Pinterest este popular prin gama sa largă de produse expuse. Majoritatea oamenilor vizitează platforma Pinterest pentru a căuta produse.

În același timp, aproape jumătate dintre oameni, 47% dintre utilizatori, folosesc acest canal pentru a face cumpărături online, lucru care nu trebuie trecut cu vederea de afacerile preocupate de atragerea de noi clienți.

Cum să înființezi un magazin Pinterest?

Pinterest este o platformă bazată pe imagini care îi atrage pe oameni să se scufunde în imaginile care îi interesează. Prin urmare, trebuie să fii conștient de aspectul vizual al magazinului tău Pinterest.

Ar însemna că imaginile și fotografiile ar trebui să fie de înaltă calitate, designul grafic ar trebui să fie atractiv pentru grupul dvs. țintă, armonios cu brandul dvs. etc.

Pentru a fi implicat în cumpărături pe Pinterest în calitate de vânzător, poți urma pașii de mai jos.

Pasul #1 : Trebuie să aveți un cont de afaceri pentru a deschide un magazin Pinterest.

Accesați pagina de creare a unui cont pe Pinterest. Introduceți adresa dvs. de e-mail și alte informații și creați o parolă. Apoi, faceți clic pe „ Creați cont ”.

Pasul 2 : Îmbunătățiți-vă contul adăugând țara, limba, numele companiei și site-ul. Apoi, faceți clic pe Următorul .

Pasul 3 : Introduceți detaliile afacerii dvs. selectând focalizarea și tipul afacerii dvs. Puteți specifica dacă doriți să difuzați anunțuri sau nu. Apoi, faceți clic pe Următorul .

Pasul #4 : Puteți selecta „ Creați un Pin ”, „ Măriți-vă publicul ”, „ Prezentați-vă marca ” sau să omiteți această secțiune făcând clic pe X și accesând profilul dvs. de afaceri Pinterest.

Sau vă puteți schimba contul personal într-unul profesional. Puteți accesa Setări > Setările contului > Modificări ale contului > Convertiți într-un cont de afaceri > Convertiți cont .

Pasul #5 : Trebuie să vă revendicați site-ul web folosind un computer. Site-urile web trebuie să fie la un domeniu de nivel al doilea, un domeniu secundar sau un subdomeniu.

Trebuie să adăugați o etichetă HTML la sursa site-ului dvs. web. Această etichetă HTML va dovedi că dețineți site-ul web.

Puteți revendica mai multe site-uri web pentru un cont Pinterest.

Site-urile de cumpărături online precum Amazon sau Etsy nu sunt gazde de domeniu. Vânzătorii au mai degrabă conturi de piață online decât site-uri web. Dacă doriți să vă revendicați contul pe o piață online în calitate de vânzător, puteți afla mai multe din acest articol: Revendicați-vă contul Etsy, Instagram sau Youtube.

Pasul 6 : Furnizați o adresă URL a sursei de date pentru a crea coduri pentru produsele dvs. în magazinul dvs. Pinterest.

Trebuie să accesați Anunțuri > Cataloage din contul dvs. de afaceri Pinterest. Introduceți numele produsului și adresa URL a sursei de date. Puteți selecta formatul de fișier și disponibilitatea produsului.

Apoi, pentru a crea un pin, adăugați alte informații despre magazinul dvs. Pinterest, cum ar fi limba, țara/regiunea din care se efectuează livrarea, moneda, fusul orar etc.

După ce Pinterest confirmă secțiunea sursei de date, veți primi un e-mail cu privire la situația sursei dvs. de date. Apoi, va exista un feed pe profilul dvs. de afaceri Pinterest care implică produsele dvs.

Pasul #7 : Organizează-ți produsele din magazinul tău Pinterest creând grupuri de produse.

Puteți sorta produsele în funcție de tipul de produs, preț, sex, categorie, marcă, ID-ul articolului sau o etichetă personalizată.

Nu uitați că filtrul pe care îl utilizați pentru a vă clasifica produsele ar trebui adăugat și la sursa de date.

Aici, puteți vedea cum este văzut un produs atunci când este la reducere. Puteți salva pinul pe o placă, faceți clic pe „ detalii produs ” pentru a vedea mai multe informații despre produs și vizitați site-ul original al vânzătorului.

Comerț social pe Twitter

Twitter nu a fost o platformă populară sau concentrată pe cumpărăturile online precum Instagram. Cu toate acestea, a început să încerce să faciliteze un mediu pentru comerțul electronic.

Recent, Twitter a lansat o funcție de comerț social care permite companiilor să-și afișeze produsele, până la 50, pe profilurile lor Twitter.

Magazinele de pe Twitter nu sunt aceleași cu cele de pe Instagram sau Facebook. Procesul de cumpărare nu are loc direct pe Twitter; mai degrabă, potențialii consumatori sunt direcționați către site-ul mărcii.

Învelire

Comerțul social a apărut pentru o perioadă ca un nou tip de activitate de cumpărături. Are asemănări atât cu cumpărăturile tradiționale din magazin, cât și cu cele electronice.

Consumatorii cumpără articole de pe Internet, implicați în comerțul electronic. În același timp, aceștia pot discuta despre produse și servicii și pot consulta alte persoane, așa cum se întâmplă în cazul cumpărăturilor în magazin. Cu alte cuvinte, merită să acordați atenție acestei activități sociale și online de vânzare și cumpărare.

În plus, este semnificativ să ajungeți din urmă cu mecanismele comerțului social ca afacere, deoarece majoritatea platformelor de social media au adoptat noi funcții pentru a oferi un spațiu pentru cumpărături sociale. Prin urmare, mărcile ar putea avea nevoie să-și aranjeze strategiile de marketing pe rețelele sociale, luând în considerare comerțul social.