Seria de difuzoare SMX West: Stimularea comportamentului uman cu Luke Summerfield de la HubSpot

Luke Summerfield are misiunea de a-i ajuta pe alții să-și atingă nivelul maxim de performanță. Este ceea ce face în fiecare zi la HubSpot în calitate de manager de servicii pentru parteneri.

„Sunt inspirat să îi ajut pe alții să deblocheze ceea ce sunt pe deplin capabili și să văd impactul pe care îl are asupra mentalității și vieții lor”, a explicat Summerfield.

Pentru mărci și companii, deblocarea potențialului în domeniul digital înseamnă rate de conversie sănătoase, care este una dintre specialitățile Summerfield. El va participa luna viitoare pe scena SMX West pentru a-și împărtăși strategia și cunoștințele în „Conversion Rate Rock Stars”.

Într-o avanpremieră a ceea ce va urma în sesiunea sa din 2 martie, el ni se alătură astăzi pe blog pentru un interviu exclusiv. El vorbeste despre:

• Coaching de performanță
• Conducerea comportamentului uman
• Având o mentalitate de creștere
• Branduri care câștigă marketing
• Și altele!

KK: Te-ai mutat recent într-un nou rol la HubSpot, trecând de la un antrenor de performanță la un manager de servicii pentru parteneri. Ce presupune noul tău rol? Care este orizontul profesional pentru tine în 2015?

LS: Deși sunt în următoarea mea aventură, sunt încă un antrenor de performanță de vârf. Alăturarea echipei HubSpot este un vehicul nou pentru a realiza acest lucru. La HubSpot, rolul meu este să iau o perspectivă de 800 de picioare a modului în care lucrăm cu agențiile partenere pentru a identifica oportunitățile și a proiecta programul pentru a atinge performanța maximă. Ne dorim cu adevărat să vedem cele peste 2.000 de agenții partenere ale noastre crescând și reușind, HubSpot sprijinindu-le în orice mod posibil.

De asemenea, tocmai am lansat un nou serviciu de urmărire a ochilor: Easy Eye Tracking. Începând de la doar 99 USD, agenții de marketing și profesioniștii CRO pot efectua un studiu de urmărire vizuală pe oameni reali pentru a obține informații despre exact unde se uită ochii lor și unde este concentrată atenția. Sunt încântat să ofer acest nou nivel de informații [prea costisitoare și dificil de realizat] comunității de marketing, CRO și UX.

KK: „Mă trezesc în fiecare dimineață entuziasmat să-i inspir pe alții să-și atingă potențialul maxim.” Aceasta este o declarație puternică pe care ați distribuit-o anul trecut pe Instagram . Ce te face atât de pasionat să-i ajuți pe alții să-și atingă potențialul maxim?

LS: Cred cu tărie că atât oamenii, cât și organizațiile sunt capabile să realizeze mult mai mult decât își merită. De multe ori este nevoie pur și simplu de o destinație finală clară, organizație/structură și cineva care să te îndrume pentru a oferi o nouă perspectivă și a te împinge să ajungi puțin mai departe.

KK: Cine te-a ajutat să- ți atingi potențialul maxim? Cum?

LS: Unul dintre cele mai mari momente de schimbare a jocului atât pentru viața mea personală, cât și pentru cea de afaceri a fost citirea „Start With Why” a lui Simon Sinek. El oferă un cadru pentru a descoperi, în esență, de ce faci lucrurile pe care le faci. Sunt sigur că mulți oameni care citesc asta sunt familiarizați cu celebrul său TED Talk. Dacă ți-a plăcut această discuție, cartea lui se scufundă mult mai mult în subiect și include și alte concepte interesante. În carte, Simon își aplică cadrul în contextul de afaceri și de marketing; cu toate acestea, poate fi aplicat practic la orice, inclusiv în viața personală.

KK: La SMX East de anul trecut, ați spus că obiectivul unui marketer este să stimuleze comportamentul uman . Ce greșeli comune vedeți că fac specialiștii în marketing digital când vine vorba de știința de a conduce comportamentul uman?

LS: Îți voi oferi unul ușor și rapid. Unul dintre cele mai mari modalități prin care specialiștii de marketing nu reușesc să nu includă videoclipuri în site-ul lor web și marketing. Videoclipul este un format atât de puternic care se bazează pe atât de mulți dintre factorii psihologici... Nu pot să cred că mai mulți agenți de marketing nu folosesc video. Ei ar trebui să găsească modalități creative și distractive de a utiliza videoclipurile pe lucruri precum paginile site-ului 404, e-mailuri automate de nutrire a clienților potențiali, rețelele sociale, bloguri video, pagini de produse/servicii etc.

KK: Ce mărci fac bine atunci când vine vorba de interacțiunea cu publicul lor?

LS: Unul dintre exemplele mele preferate este din campania de marketing P&G Olympics. Campania lor a început cu o singură reclamă.

Și apoi s-au transformat într-o campanie de marketing mult mai mare și puternică , pe măsură ce au continuat să creeze conținut în jurul acestei teme. Acest serial este atât de eficient pentru că l-au abordat dintr-un context emoțional.

De asemenea, sunt un fan al tot ceea ce face BetaBrand. Companiile legate de marketing KISSmetrics și Optimizely fac, de asemenea, o treabă grozavă.

KK: Susțineți o „modalitate de creștere”. Pe site-ul tău web scrii „abilitățile, talentele și inteligența fiecăruia nu sunt fixe, ci mai degrabă pot fi crescute prin provocări și învățare”. Care sunt cele mai bune lucruri pe care le pot face agenții de marketing digital – și oamenii în general – pentru a continua să crească?

LS: Un lucru pe care l-aș încuraja pe marketerii este să-ți scoată pălăria de marketing și să-ți îmbraci o jachetă de om de știință. Gândirea la anumite campanii de marketing ca la experimente pe care le poți desfășura pentru a învăța și a-ți adapta marketingul este probabil una dintre cele mai bune practici ca marketer. Totuși, atât de puțini o fac.

Trebuie să știi că nu tot ce vei încerca va funcționa. Lucrurile vor eșua și asta e bine. Dacă nu reușiți, probabil că rămâneți în zona de confort și nu ajungeți să încercați noi tactici de marketing inovatoare. Dar trebuie să înveți când eșuezi și apoi să te adaptezi.

În plus, este important să investești în propria ta educație și cunoștințe. O modalitate excelentă de a integra acest lucru în organizația dvs. este ca fiecare angajat să își stabilească un obiectiv de a învăța o nouă tactică/strategie de marketing cu care nu sunteți familiarizat în prezent.

Rugați-i să înscrie timp recurent în calendarele lor pentru învățare și aplicare. Apoi, la sfârșitul lunii, cereți fiecărei persoane să facă o scurtă prezentare despre ceea ce a învățat.

KK: Care sunt obiectivele dumneavoastră principale pentru 2015?

LS: Pe lângă munca mea la HubSpot, cea mai mare inițiativă a mea din 2015 este să-mi concentrez timpul spre dezvoltarea blogului și a conținutului de pe site-ul meu. Tocmai am lansat un nou site și sunt în curs de a crea o mulțime de bloguri video grozave.

De asemenea, mă concentrez pe creșterea gradului de conștientizare cu privire la Easy Eye Tracking, astfel încât profesioniștii în marketing, CRO și UX să cunoască acest serviciu grozav pentru a-i ajuta să lucreze mai bine.

KK: Care este platforma ta socială preferată și de ce?

LS: Pentru afaceri, Twitter este probabil rețeaua mea preferată pe care să o folosesc atunci când caut să impulsionez valorile de marketing. În plus, capacitatea de a descoperi oportunități prin monitorizare este excelentă pentru crearea de noi relații. De asemenea, iubesc foarte mult Quora. Este o rețea atât de valoroasă, cu o mulțime de pietre prețioase ascunse și oferă utilizatorilor posibilitatea de a se stabili ca o autoritate în cadrul unei industrii.

Pentru uz personal, Instagram. Pentru cei care știu să spună povești cu fotografii, este o platformă incredibilă. Cu o singură fotografie puteți obține un instantaneu al lumii, emoțiilor și experiențelor cuiva. Nu toată lumea se pricepe să surprindă acest lucru (inclusiv eu), dar acești oameni cu minte artistică sunt grozavi de urmărit. Și în cea mai mare parte, Instagram este unic cu această capacitate de a povesti. Facebook și Pinterest au partajare de fotografii, dar găsesc că oamenii care folosesc acele platforme au un stil și un focus diferit.

KK: Poți distribui una dintre fotografiile tale preferate de pe Instagram?

LS: Da, aceasta este o fotografie pe care am făcut-o cu orizontul orașului Milwaukee (orașul meu natal) în timp ce scriam lângă lac.

KK: Citiți o carte pe săptămână. Care au fost cele mai bune cărți (de orice fel) pe care le-ați citit recent?

LS: Mi-am atins rezoluția de Anul Nou 2014 și am terminat 60 de cărți în 2014. Iată recomandările mele de top pentru marketeri:

• „Începe cu de ce” de Simon Sinek
• „Influență” de Robert Cialdini
• „Creierul de cumpărare” de AK Pradeep
• „Brainfluence” de Roger Dooley
• „Made to Stick” de Dan și Chip Heath
• „Switch” de Dan și Chip Heath
• „Contagios” de Jonah Berger
• „The Lean Startup” de Eric Ries
• „Blue Ocean Strategy” de Renee Mauborgne și Chan Kim
• „Pitch Anything” de Oren Klaff

Ai o întrebare pentru boxa SMX West 2015 Luke Summerfield? Distribuie-l în comentarii!